O que consta nas informações do bilhete de uma reserva?

Resposta

As informações do bilhete são a janela que se abre quando clica, na visão geral, no ícone de informação de uma reserva. Vê o cliente, os bilhetes com o seu estado, as leituras e o pagamento, e pode cancelar a reserva, enviá-la por email, imprimi-la ou abri-la para alterar.

Onde encontrar

Bilhetes ou Reservas > ícone de informação numa reserva (/TicketingReservationViews/TicketingReservationInfo)

Explicação

Na parte superior está o cartão com o nome do cliente, o endereço de email, o tipo de bilhete e a quantidade por grupo de clientes, a data, a validade, o estado e se a reserva está paga. Por baixo funcionam os separadores. Consulte também Cada bilhete tem o seu próprio código QR?.

Botões e definições

Nome	O que faz	Quando usar	Atenção
Visão geral	O cartão com cliente, bilhetes, pagamento e estado	Por predefinição ao abrir	-
Anexo	Documentos da reserva	Para adicionar ou descarregar um ficheiro	-
Histórico	As alterações e estados da reserva	Para ver o que aconteceu	-
Processo de bilhetes	Número de reserva, Chave de reserva (com botão de copiar), Criado através de, Criado em e Data do bilhete	Se um cliente perdeu o seu código	A Chave de reserva é o código que o leitor também reconhece
Livro de registo de varredura QR	Cada leitura com Data e hora, Estado, Motivo, Dispositivo, Utilizador e Chave do bilhete; por leitura, um botão Código QR	Para ver quem entrou ou foi recusado e quando	Surge "Ainda sem leituras" se nada foi lido
Bilhetes	Por bilhete: Válido a partir de, Válido até, Tipo de bilhete, Nome, Estado (Válido, Usado ou Cancelado), os botões Código QR e Cancelar bilhete	Para mostrar, imprimir ou cancelar um bilhete avulso	Cancelar bilhete só existe num bilhete que ainda esteja em aberto, enquanto houver mais do que um bilhete em aberto
Lista de reservas	Outras reservas deste cliente: Módulo, Tipo de reserva, Data da reserva, Hora da reserva, Quantidade, Faturação e Método	Para ver o histórico do cliente	-
Memorando interno	Notas que o cliente não vê; escreve um texto e clica em Guardar	Para anotações da sua equipa	Na parte superior está a observação original da reserva
Cancelar	Cancela a reserva inteira depois de preencher um motivo	Se o cliente não vem ou quer ser reembolsado	Se o cliente já entrou, o botão está desativado com a explicação "O cliente já entrou; já não é possível cancelar"
Mais	Abre um menu com ações adicionais	Para Pedido, Enviar e-mail, Imprimir talão e Imprimir (PDF)	-
Pedido	Abre a caixa para esta reserva	Apenas no próprio dia e se o cliente tiver chegado	-
Enviar e-mail	Reenvia a confirmação ou um email escolhido com os bilhetes	Se o cliente perdeu o seu email	Consulte Como reenvio um bilhete ao comprador?
Imprimir talão	Imprime um talão da reserva	Ao balcão	Apenas se houver uma impressora ligada
Imprimir (PDF)	Abre o PDF com os bilhetes no navegador	Para entregar em papel	Não num cliente de passagem sem dados do cliente
Reserva aberta	Abre a janela para alterar a reserva	Para ajustar quantidades, data ou dados	Consulte Como funciona a janela Adicionar e alterar reserva para bilhetes?

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Última verificação: 2026-10-16

Traduzido da base de conhecimento neerlandesa; prevalece a versão neerlandesa.