Que contiennent les informations du billet d'une réservation ?

Réponse

Les informations du billet sont la fenêtre qui s'ouvre quand vous cliquez dans l'aperçu sur l'icône d'information d'une réservation. Vous voyez le client, les billets avec leur statut, les scans et le paiement, et vous pouvez annuler la réservation, l'envoyer par e-mail, l'imprimer ou l'ouvrir pour la modifier.

Où le trouver

Billets ou Réservations > icône d'information d'une réservation (/TicketingReservationViews/TicketingReservationInfo)

Explication

En haut figure la carte avec le nom du client, l'adresse e-mail, le type de billet et la quantité par groupe de clients, la date, la validité, le statut et si la réservation est payée. En dessous fonctionnent les onglets. Voir aussi Chaque billet a-t-il son propre code QR ?.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que cela fait	Quand l'utiliser	Attention
Aperçu	La carte avec client, billets, paiement et statut	Par défaut à l'ouverture	-
Pièce jointe	Documents de la réservation	Pour ajouter ou télécharger un fichier	-
Historique	Les modifications et statuts de la réservation	Pour voir ce qui s'est passé	-
Processus de billetterie	Numéro de réservation, Clé de réservation (avec bouton de copie), Créé via, Créé le et Date du billet	Si un client a perdu son code	La Clé de réservation est le code que reconnaît aussi le scanner
Carnet de bord du scan QR	Chaque scan avec Date et heure, Statut, Raison, Appareil, Utilisateur et Clé du billet ; par scan un bouton QR code	Pour voir qui est entré ou a été refusé, et quand	« Aucun scan pour le moment » s'affiche si rien n'a été scanné
Billets	Pour chaque billet Valide à partir de, Valable jusqu’au, Type de billet, Nom, Statut (Valide, Utilisé ou Annulé), les boutons QR code et Annuler le billet	Pour afficher, imprimer ou annuler un billet isolé	Annuler le billet n'apparaît que pour un billet encore ouvert, tant qu'il y a plus d'un billet ouvert
Liste des réservations	Autres réservations de ce client : Module, Type de réservation, Date de réservation, Heure de la réservation, Quantité, Chiffre d’affaires et Manière	Pour voir l'historique du client	-
Note interne	Notes que le client ne voit pas ; vous saisissez un texte et vous cliquez sur Enregistrer	Pour les remarques de votre équipe	En haut figure la remarque d'origine de la réservation
Annuler	Annule toute la réservation après saisie d'une raison	Si le client ne vient pas ou veut être remboursé	Si le client est déjà entré, le bouton est désactivé avec l'explication « Le client est déjà entré ; l'annulation n'est plus possible »
Plus	Ouvre un menu avec des actions supplémentaires	Pour Commande, Envoyer un e-mail, Imprimer le ticket et Imprimer (PDF)	-
Commande	Ouvre la caisse pour cette réservation	Uniquement le jour même et si le client est arrivé	-
Envoyer un e-mail	Renvoie la confirmation ou un e-mail choisi avec les billets	Si le client a perdu son e-mail	Voir Comment renvoyer un billet à l'acheteur ?
Imprimer le ticket	Imprime un ticket de la réservation	Au guichet	Uniquement si une imprimante est connectée
Imprimer (PDF)	Ouvre le PDF avec les billets dans le navigateur	Pour le remettre sur papier	Pas pour un client de passage sans coordonnées
Réserve ouverte	Ouvre la fenêtre pour modifier la réservation	Pour modifier les quantités, la date ou les coordonnées	Voir Comment fonctionne la fenêtre Ajouter et modifier une réservation pour les billets ?

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Comment annuler un billet ou toute une commande de billets ?, Comment renvoyer un billet à l'acheteur ou l'imprimer ?

Mots-clés: informations du billet, informations de réservation billets, carnet de bord du scan qr, processus de billetterie, annuler le billet, note interne billet

Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.