¿Qué puedes configurar en Tipos de reservas?

Respuesta

Un tipo de reserva es aquello para lo que reserva un cliente, como cena, aperitivo o high tea. En Restaurante > Tipos de reservas determinas por tipo el número de invitados, la duración, las mesas, las preguntas al cliente y si lleva un pago asociado.

Dónde encontrarlo

Menú Restaurante > pestaña Tipos de reservas (/Horeca). Tipo nuevo: botón Añadir > Tipo de reserva. Tipo existente: haz clic en la línea.

Explicación

La ventana tiene bloques para el propio tipo (nombre, descripción, Disponibilidad, imagen), Color, cantidades y duración, Ajustes, Pago, Mesas y Campos. Un tipo nuevo tiene por defecto un mínimo de 1 invitado, un máximo de 20 invitados y una duración de reserva de 1 hora, y todas las mesas ya están elegidas. En un tipo existente aparecen Activo y el botón Eliminar. En el resumen puedes buscar y filtrar por Disponibilidad y Producto. Un tipo que no está activo recibe la etiqueta Inactivo; un tipo que viene de tu sitio web, la etiqueta De tu sitio web. Lo que actives en Pago y Productos solo funciona si la extensión correspondiente está activada (Ajustes > Extensiones > Reservar).

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Nombre	El nombre que ve el cliente al reservar. Máximo 50 caracteres; el contador bajo el campo muestra cuántos caben todavía. Con más idiomas activados, rellenas el nombre por idioma.	Siempre.	-
Número máximo de caracteres	El contador de un campo de nombre: el número de caracteres que aún caben.	Para comprobar mientras escribes.	La descripción tiene su propio límite de 530 caracteres.
Descripción	Un texto breve sobre el tipo. Máximo 530 caracteres.	Si el cliente debe saber qué reserva, por ejemplo qué incluye la high tea.	-
Disponibilidad	Vincula el tipo a una Disponibilidad: la franja horaria en la que los clientes pueden reservar este tipo. La lista desplegable muestra también las horas de la Disponibilidad. Elige Ninguna (no se puede reservar online) si el tipo no debe aparecer en el widget.	En cada tipo que los clientes deban poder reservar online.	Un tipo pertenece a una Disponibilidad. Si un tipo ya estaba vinculado a más Disponibilidades, estas se mantienen hasta que elijas otra.
Imagen	Una imagen del tipo, máximo 5 MB. En un tipo existente puedes eliminarla con el botón Eliminar junto a la imagen.	Si quieres mostrar los tipos en el widget con una imagen.	Una imagen para todos los idiomas.
Color	El color con el que aparece el tipo en el resumen de reservas y en la cronología.	Para distinguir los tipos de un vistazo.	Solo visible internamente; el cliente no ve el color.
Número mínimo de invitados	El menor número de invitados por reserva. Por defecto 1.	En un paquete que solo es posible a partir de, por ejemplo, 4 personas.	-
Número máximo de invitados	El mayor número de invitados por reserva. Por defecto 20. Por encima de este número, la ventana Añadir reserva da un aviso, salvo en un presupuesto.	Para grupos mayores trabajas con un presupuesto.	-
Duración de la reserva	La duración fija de una reserva, que se elige en pasos de 15 minutos. Jimani calcula por sí mismo la hora de fin; después la mesa queda libre para una nueva reserva. Por defecto 1 hora.	Almuerzo una hora, cena tres horas.	-
Los horarios manuales pueden variar	Con Sí, un empleado puede planificar en el panel una reserva más corta que la duración de la reserva, hasta el Tiempo mínimo de reserva. Por defecto No.	Si a veces quieres poner en la cronología o en el plano una reserva más corta.	Los clientes del widget reservan siempre la duración completa.
Tiempo mínimo de reserva	La duración más corta que puedes reservar manualmente: 15, 30 o 45 minutos. Por defecto 30 minutos. Ves este campo solo si Los horarios manuales pueden variar está en Sí.	Junto con Los horarios manuales pueden variar.	-
Hora de fin del programa	Con Sí, el cliente ve también hasta qué hora dura la reserva, por ejemplo en la confirmación. Por defecto No.	Si aplicas una hora fija por reserva y quieres darla a conocer.	-
Tiempo mínimo hasta la reserva	Con cuánta antelación debe reservar online un cliente, en pasos de 15 minutos, de 1 a 6 días o de 1 a 4 semanas. Por debajo de un día cuenta desde ahora; a partir de un día en días completos. Por defecto sin mínimo.	Para una high tea, una barbacoa o una reserva de grupo para las que la cocina debe comprar.	El personal siempre puede reservar en el panel y en la caja.
Solicitud	Con Sí, una reserva de este tipo todavía no es definitiva: entra como solicitud y el cliente recibe correos aparte. Si pones la solicitud en confirmada, el cliente recibe solo entonces el correo de confirmación.	En reservas de grupo o si quieres revisarlas primero.	Ves esta opción solo con la extensión Solicitudes. Si Solicitudes está en No en los ajustes del menú, la opción está en gris y se queda en No. Consulta el artículo sobre solicitudes.
Mostrar en el widget	Con Sí, el tipo aparece en el widget de reservas. Por defecto Sí en un tipo nuevo.	Pon No en los tipos que solo reservas tú manualmente.	Ves esta opción solo con la extensión Reservas online.
Activo	Un tipo activo se puede usar enseguida al reservar manualmente. Solo en un tipo existente.	Desactívalo para ocultar un tipo temporalmente sin eliminarlo.	-
Añadir productos y depósitos	Con Sí, puedes vincular al tipo un pago, costes de transacción y productos adicionales. Por defecto No.	Si el cliente debe pagar al reservar o puede pedir algo extra.	Solo con la extensión Productos y depósitos.
¿Quieres recibir un pago por esta reserva?	Con Sí, el cliente paga al reservar, por ejemplo un depósito o un importe fijo por persona. Después eliges el producto.	Para limitar los no-shows o hacer que un grupo pague por adelantado.	El pago online del cliente se hace mediante Mollie.
Elige el producto creado para esta reserva	El producto determina lo que paga el cliente. Junto al nombre aparece el precio. Con el botón más creas enseguida un producto nuevo. Elige Ningún producto para no pedir nada.	Después de Sí en la pregunta del pago.	Si el producto no aparece, créalo antes en Productos (pestaña Productos).
¿Es esto un depósito?	Con Sí, el producto cuenta como depósito: el importe se liquida por completo cuando llega el cliente. Con No es un importe fijo que se mantiene.	Elige Sí si el cliente paga el resto más tarde en la mesa.	Consulta el artículo sobre depósitos.
¿Quieres cobrar gastos de transacción?	Con Sí, el cliente paga también costes de transacción en el pago. Después eliges el producto con los costes.	Si quieres repercutir los costes de pago.	Solo con la extensión Costes de transacción, y solo visible si pides un pago.
Costes de transacción	El producto de costes de transacción que corresponde a este tipo, con el precio al lado. Los costes se suman a la cuenta del cliente. Elige Sin coste de transacción para no cobrarlos.	Después de Sí en la pregunta sobre costes de transacción.	Crea el producto mediante Añadir > Costes de transacción.
Productos adicionales	Productos que el cliente puede pedir además con este tipo, como un paquete de bebidas. Puedes elegir más de uno; con el botón más creas uno.	Para venta adicional en una reserva.	Solo después de poner Añadir productos y depósitos en Sí. Consulta el artículo sobre productos adicionales.
Mesas	Elige las mesas en las que se coloca este tipo. Una marca en una ubicación elige todas las mesas de esa ubicación; las mesas combinadas de las mesas elegidas se incluyen solas. En un tipo nuevo todas las mesas ya están activadas.	Para permitir, por ejemplo, la high tea solo en la galería.	Una mesa que no está elegida no se ofrece para este tipo.
Clientes principales	Un grupo de mesas para clientes principales. Esas mesas solo se pueden reservar manualmente, nunca online.	Para mesas que reservas para clientes habituales o la dirección.	Solo lo ves si al menos una mesa está marcada como Cliente principal.
Crea una nueva mesa	Abre la ventana Mesa para que añadas una mesa sin cerrar esta ventana.	Si la mesa aún no existe.	-
Campos	Las preguntas que recibe el cliente al reservar. Arrastras los campos en el orden deseado y con el botón más creas un campo nuevo.	Para dietas, motivo u otras preguntas.	Un campo para presupuestos recibe en la lista el añadido (Presupuesto). Consulta el artículo de referencia sobre campos.
Tipos de reservas	La explicación encima del resumen: aquí creas todas las posibilidades de reserva y vinculas productos y campos adicionales.	Si quieres un resumen de lo que pueden reservar los clientes.	Los tipos desactivados se quedan, con la etiqueta Inactivo.

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Palabras clave: tipo de reserva, clase de reserva, cena almuerzo high tea, duración de la reserva, número mínimo de invitados, depósito reserva, solicitud, mostrar en el widget

Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.