Como funcionam as reservas do hotel, o planeador de quartos e o painel lateral Criar reserva?

Resposta

Em Hotel, no menu, vê todas as reservas no planeador de quartos (Visão geral), em listas por dia, semana ou mês e como totais. Aí cria você mesmo uma reserva com Criar reserva e, com um clique numa reserva, abre a janela Informações da reserva.

Onde encontrar

Menu > Hotel (/HotelReservationViews). O Jimani memoriza o separador que usou por último.

Explicação

Em cima encontra a data com um menos e um mais, a vista de 7, 14 ou 30 dias (predefinição 14), os botões Atualizar e Ecrã inteiro, o ícone do Excel para exportar reservas, o registo de hóspedes ou a taxa turística, e Criar reserva. Os separadores são Visão geral, Vista de lista, Lista semanal, Últimas 100 reservas, Próximas reservas e Totais.

• Visão geral. Por quarto, vê aqui quem está alojado e que noites estão livres. Clique numa reserva para ver os detalhes. Uma reserva é uma barra da chegada à partida com o nome do hóspede. Arraste uma barra para outro quarto para mudar de quarto, ou arraste a extremidade para prolongar ou encurtar; é guardado de imediato. Num parque de férias aparece: Por chalé vê aqui quem está alojado e que noites estão livres. Clique numa reserva para ver os detalhes. Clique numa célula vazia para Criar reserva com o quarto e a data já preenchidos.
• Vista de lista. Quem chega hoje, quem está alojado e quem parte hoje, em três blocos, com o botão Fazer check-in ou Fazer check-out em cada linha.
• Lista semanal. As reservas da semana da data escolhida.
• Últimas 100 reservas. As últimas 100 reservas criadas.
• Próximas reservas. Reservas que ainda vão começar, do mês que escolher. O mês escolhe-se em Reservas do mês:.
• Totais. Por tipo, o número de reservas, noites e pessoas, a ocupação e a faturação das chegadas. Para o dia e a semana da data escolhida.

Botões e definições

Nome	O que faz	Quando usar	Atenção
Criar reserva	Abre à direita o painel lateral para criar uma reserva manualmente.	Para uma reserva ao balcão ou por telefone.	O botão de mais em cima.
Chegada	A primeira noite da estadia.	Sempre.	Com o menos e o mais pode avançar ou recuar a data um dia.
Partida	O dia em que o hóspede sai.	Sempre.	Tem de ser posterior à chegada.
Adultos e Crianças	O número de pessoas.	Sempre.	Predefinição 2 adultos e 0 crianças, no máximo 20.
Tipo e tarifa	Por tipo vê quantos há livres e, por plano tarifário, quanto custa toda a estadia.	Para escolher o tipo e o plano.	Enquanto não escolher nada, aparece Escolha um tipo e uma tarifa. Ao balcão não se aplicam estadia mínima, sem chegada e fechado; ocupado e encerrado aplicam-se.
Quarto ou Chalé	Escolha um número ou deixe Automático (primeiro disponível).	Quando o hóspede quer um determinado quarto.	Apenas as unidades livres constam da lista.
Como opção (ainda não confirmada)	Sim ou Não. Uma opção mantém o lugar reservado, mas a reserva ainda não está confirmada.	Quando o hóspede ainda hesita.	Predefinição Não.
Primeiro nome	O primeiro nome de quem reserva.	Para a confirmação e as listas.	Junto ao apelido.
Apelido	O apelido de quem reserva.	Sempre.	O apelido é obrigatório. Se o primeiro nome e o apelido estiverem ambos vazios, o Jimani indica Indique o nome do hóspede.
E-mail e Telefone	Dados de contacto do hóspede.	Para a confirmação.	Sem endereço de e-mail não pode enviar mensagens mais tarde.
Observação	Uma explicação livre sobre a reserva.	Para pedidos especiais.	No máximo 1000 caracteres.
Pagamento	Pagar agora, Sinal ou À chegada. Pagar agora: tudo já está pago. Sinal: uma parte está paga. À chegada: o hóspede paga mais tarde.	Para registar o que o hóspede pagou.	Apenas regista: a ligação de pagamento da Mollie e o pagamento fazem-se pela caixa. Por predefinição está ativo À chegada.
Pagar agora	Regista que o valor total está pago.	Quando o hóspede já pagou.	-
Sinal	Regista que uma parte está paga.	Quando o hóspede deu um adiantamento.	Depois preenche o Valor do sinal.
À chegada	O hóspede paga mais tarde.	Predefinição.	-
Valor do sinal	O valor que já foi pago.	Apenas em Sinal.	-
Total	O total da estadia escolhida.	Para verificar.	-
Guardar	Cria a reserva.	Depois de preencher.	Cancelar fecha o painel lateral.
Memorando interno	Uma nota apenas para si e para os seus colegas. O hóspede não vê isto.	Para combinações da equipa.	Encontra-se no separador Visão geral da janela.
Editar dados	Altera o primeiro nome, o apelido, o e-mail, o telefone e a observação do hóspede.	Quando um dado está errado.	Guarda com Guardar.
Enviar e-mail	Volta a enviar a confirmação.	Quando o hóspede a perdeu.	Apenas com endereço de e-mail.
Opção e No-show	Sim ou Não, na janela. Opção: o lugar está mantido, mas a reserva ainda não está confirmada. No-show: o hóspede não compareceu.	Numa reserva em espera.	No-show só aparece no dia da chegada ou depois. Ambos são guardados de imediato.
Fazer check-in	Coloca o hóspede em Check-in feito.	Quando o hóspede chega.	Se o quarto ainda não estiver pronto, o Jimani pergunta Fazer o check-in na mesma?
Fazer check-out	Coloca o hóspede em Check-out efetuado.	Quando o hóspede parte.	Se ainda houver um montante em dívida, a caixa abre com a conta do check-out.
Cancelar	Cancela a reserva após uma pergunta com a taxa de cancelamento segundo o plano tarifário.	Quando o hóspede não vem.	Só é possível em Confirmado, Opção ou No-show.

Mensagens

Mensagem	O que significa	O que fazer
Taxa de cancelamento segundo o plano tarifário: {0}	Cancelar tem agora um custo.	Escolha Sim, cancelar ou Não.
O cancelamento é agora gratuito.	Não há custos.	Escolha Sim, cancelar ou Não.
O quarto {0} ainda não está pronto ({1}).	O quarto está Sujo, Em curso ou ainda não inspecionado.	Escolha Sim, fazer o check-in para continuar mesmo assim.
Indique o nome do hóspede.	O primeiro nome e o apelido estão ambos vazios.	Preencha pelo menos o apelido.
Neste período já não há nenhuma unidade livre deste tipo.	Tudo está ocupado.	Escolha outras datas ou outro tipo.
Cobre primeiro na caixa.	Ainda há um montante em dívida.	Conclua a conta do check-out na caixa.
Não é possível cancelar uma reserva com check-in ou check-out feito.	O cancelamento só é possível antes do check-in.	Nada, ou faça o check-out do hóspede.

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Última verificação: 2026-10-16

Traduzido da base de conhecimento neerlandesa; prevalece a versão neerlandesa.