Reservas móveis em parques de férias: O acelerador de faturação

Nos parques de férias, tudo gira em torno da conveniência. Os hóspedes querem relaxar e escolhem frequentemente a opção que exige o menor esforço. É precisamente aqui que reside a faturação ainda não explorada de muitos parques de férias. Não porque as instalações não sejam atrativas, mas porque reservá-las exige demasiados passos.

A realidade é simples: as pessoas muitas vezes não estão desmotivadas, mas são práticas. Se algo exige demasiado esforço, acabam por desistir.

O comportamento do hóspede de férias: a conveniência ganha sempre

Um hóspede que se pergunta se o campo de padel ainda está livre não quer ter de se deslocar à receção ou falar com alguém. Esse é, muitas vezes, o esforço necessário para abandonar a ideia. É muito mais prático se o hóspede puder consultar diretamente a disponibilidade e os horários através de um widget de reserva. Consulte aqui os nossos widgets para a visualização ideal no sítio Web do seu parque.

• Deslocar-se à receção
• Ter de falar com alguém
• Passar pessoalmente pelo campo para verificar

Para muitos hóspedes, esse é o esforço necessário para abandonar a ideia. “Talvez mais tarde.” E esse mais tarde acaba por não acontecer.

É muito mais prático para o hóspede se os seguintes elementos estiverem visíveis de imediato:

• A disponibilidade
• Os horários
• Poder reservar imediatamente

Assim, a barreira torna-se subitamente muito menor. Não porque a necessidade aumente, mas porque o esforço é reduzido.

A reserva digital reduz a barreira para reservas adicionais

A disponibilidade digital facilita as decisões. Quanto menos esforço uma reserva exigir, maior será a probabilidade de faturação extra espontânea. Esta é a forma mais eficaz de upselling sem ser intrusivo. Os hóspedes reservam mais rapidamente:

• Campos de ténis e padel
• Wellness e spa
• Aluguer de bicicletas
• Atividades
• Restaurantes no parque

Quanto menos esforço uma reserva exigir, maior será a probabilidade de os hóspedes reservarem algo extra espontaneamente. Isso torna a reserva digital um fator de aumento estrutural da faturação, sem que seja necessário vender nada adicional.

Uma visão geral para todas as instalações

Para os hóspedes, isto só funciona se tudo estiver centralizado num único local. Sistemas isolados são enormes bloqueadores de conversão. Ao transformar a sua localização com códigos QR inteligentes nos alojamentos, oferece acesso direto a toda a oferta.

Torne toda a sua oferta consultável digitalmente, como por exemplo:

• Instalações desportivas, como campos de ténis e padel
• Restauração e reservas de mesa
• Atividades e bilhetes
• Reservas combinadas

Para o hóspede, isto significa: ver num relance onde e quando ainda há lugar e decidir imediatamente, sem passos extra.

Menos esforço para o hóspede, maior ocupação para o parque

Quando tudo está disponível digitalmente:

• Os hóspedes não precisam de pedir informações
• As instalações são utilizadas com mais frequência
• Menos lugares ficam por utilizar

Simultaneamente, a pressão na receção diminui e a organização torna-se mais tranquila. Os colaboradores precisam de dar menos explicações, enquanto os hóspedes sentem uma maior liberdade.