¿Qué puedes configurar en Añadir reserva y Actualizar reserva?

Respuesta

En la ventana Añadir reserva creas tú mismo una reserva: tipo, fecha, hora, mesa, cliente y los productos que haga falta. En Actualizar reserva la modificas después, con pestañas para archivos adjuntos, historial, correos, mensajes de clientes y un memorando interno.

Dónde encontrarlo

Menú Reservas > Crear reserva (/Reservations); una reserva existente se abre haciendo clic en el nombre (ventana Información de la reserva > Editar).

Explicación

Primero eliges el Tipo de reserva; después aparecen la Disponibilidad, la Fecha y el número de clientes por grupo. Con Desde y Hasta eliges la hora (la lista Horarios disponibles muestra lo que está libre) y Jimani calcula la hora de fin a partir de la duración de la reserva. Con el lápiz junto a Mesa eliges mesas, una mesa combinada o una ubicación. Busca un cliente existente con Buscar, o rellena los datos del cliente. Debajo están las preguntas adicionales del tipo, el bloque Productos, Combinaciones de reservas, Información adicional y, al final, la factura con Tu factura: Total excluyendo el IVA, IVA, Cantidad total, Total pagado e Importe pendiente. Con el estado eliges Confirmado, Solicitud o Presupuesto. Guardar lo conserva; Pagar abre la ventana de selección con Efectivo, Tarjeta, Tap to Pay, Pagar más tarde, Pagar de otra forma, Cupón o Pagar contra factura. Tras Guardar, Jimani pregunta ¿Qué acción hay que realizar? con Enviar el correo o No envíes correos electrónicos. Para el tipo y el idioma debe existir una plantilla de correo; si no, aparece el aviso Sin plantilla de correo y la reserva se guarda sin correo. Tres interruptores determinan el comportamiento: Cliente de paso (sin datos del cliente) crea una reserva sin datos del cliente, Registrar llegada ahora pone al cliente de inmediato en Ha llegado y Bloquear cambio de mesa mantiene fija la mesa. Si esos interruptores son visibles y si vienen activados de antemano, lo configuras en Ajustes de reservas. En una solicitud o un presupuesto nuevos eliges, en Pagar más tarde, Enviar un correo con la factura: primero ves la ventana Plantilla de correo electrónico con Edición, donde puedes modificar el asunto y el texto del correo antes de que salga.

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Tipos de reserva	El tipo de reserva: cena, copas, high tea. Determina la duración, el número máximo de clientes, las mesas y las preguntas adicionales. Si solo hay un tipo, Jimani lo elige solo.	Siempre en primer lugar.	La ventana avisa si se supera el máximo del tipo, salvo en un presupuesto.
Disponibilidad	La Disponibilidad en la que entra la reserva. La lista se activa después de elegir un tipo.	En tipos que se pueden usar en más de una Disponibilidad.	Solo se puede cambiar al crear; en Actualizar reserva queda fija.
Fecha	El día de la reserva. A derecha e izquierda hay flechas para el día siguiente y el anterior.	Siempre.	Encima del campo aparece el horario de apertura de ese día.
Desde	La hora de llegada. Las horas que puedes elegir siguen el Intervalo de tiempo entre reservas y las mesas libres.	Siempre.	A mano, un empleado también puede reservar fuera de los horarios online.
Hasta	La hora de salida. Jimani la rellena como Desde más la duración de la reserva del tipo. Tras un cambio, Jimani vuelve a buscar las mesas libres.	Cámbiala si el cliente se queda menos o más tiempo.	Menos que la duración de la reserva solo es posible si el tipo tiene Los horarios manuales pueden variar.
Mesa	Las mesas de la reserva. Con el lápiz abres la ventana Mesas disponibles: elige Mesas, Mesa combinada o Ubicaciones.	Cuando Jimani no elige una mesa por sí mismo o quieres otra.	Consulta más abajo la ventana Mesas disponibles.
Idioma	El idioma del cliente. Las confirmaciones y los recordatorios se envían en este idioma.	Con un cliente que habla otro idioma.	Sin plantilla en este idioma aparece el aviso Sin plantilla de correo.
Nombre de la reserva	El nombre con el que figura la reserva. En un cliente de paso aparece aquí Sin reserva.	Cuando la reserva debe figurar a un nombre distinto del cliente.	-
El cliente quiere recibir el boletín	Registra que el cliente da su consentimiento para el boletín. La dirección de correo recibe entonces consentimiento para este negocio.	Cuando el cliente lo dice por teléfono.	Solo visible con la ampliación Boletines.
Memorando interno	Una nota para tu equipo. El cliente no la ve, salvo que marques Añadir al presupuesto. En una reserva existente la guardas en la pestaña Memorando interno.	Para alergias, preferencias o acuerdos.	En un presupuesto, el bloque se llama Cuestionario de presupuesto.
Añadir al presupuesto	Incluye el memorando o la respuesta a esta pregunta en el presupuesto que recibe el cliente.	En un presupuesto para un grupo.	Solo visible con la ampliación Presupuestos.
Descripción	En un archivo adjunto: una descripción breve, de 500 caracteres como máximo.	Al subir un documento.	-
Añadir archivo	Añade un documento a la reserva: pdf, Word, Excel, PowerPoint, texto, csv o imagen (jpg, jpeg, gif). El adjunto aparece en la pestaña Adjunto(s).	Para un menú, un contrato o un boceto.	También rellenas un Asunto (máximo 75 caracteres).
Asunto	El título del archivo adjunto.	Al subir un documento.	Obligatorio.
Asunto del correo electrónico	El asunto del correo. En la ventana Plantilla de correo electrónico aparece ya preparado; lo modificas antes de que salga el correo. En Historial de correos electrónicos aparece el asunto de cada correo enviado.	Cuando quieres cambiar el texto estándar.	Una etiqueta entre llaves se sustituye al enviar por los datos de la reserva.
Texto de correo electrónico	El texto del correo, preparado con los datos de la reserva. Puedes modificarlo libremente.	En un presupuesto o una solicitud que quieres explicar personalmente.	-
BCC	Una o más direcciones de correo (separadas por punto y coma) que reciben una copia oculta.	Cuando alguien de tu equipo quiere leer también el correo.	-
Archivo adjunto	Un pdf adicional adjunto al correo. Con el botón de eliminar lo quitas de nuevo.	Para una carta o unas condiciones.	Solo pdf.
Introduce la llave de repuesto	En la pantalla del escáner escribes la llave de la reserva (el código de la confirmación) y eliges Guardar; Jimani busca la reserva.	Cuando el cliente enseña su código o no se puede escanear el código QR.	La llave aparece en la confirmación que recibe el cliente.
Mensaje de	En la pestaña Mensajes de clientes aparece cada mensaje con el nombre del remitente y la hora. Respondes con Enviar; el cliente lee el mensaje en su propio entorno de reserva y puede responder allí.	Cuando un cliente pregunta algo sobre su reserva.	Los mensajes nuevos de clientes también aparecen en el resumen Preguntas de los invitados.
Lista de dispositivos	En la ventana Método de pago: PIN eliges el datáfono en el que aparece el importe.	Al pagar con tarjeta.	-
Cantidad total	El importe que pide el datáfono.	Para comprobar antes de Pagar.	-
Mostrar todas las mesas	En Mesas disponibles: muestra también las mesas que están ocupadas a esa hora.	Cuando quieres elegir a propósito una mesa ocupada.	-
Mostrar todas las mesas de combinaciones	En Mesas disponibles: muestra también las mesas combinadas que no están libres.	Con un grupo grande.	-
No hay mesas disponibles	Aparece en la ventana cuando ninguna mesa suelta encaja a esa hora y con ese número de clientes.	-	Prueba otra hora, una mesa combinada o Mostrar todas las mesas.
No hay combinación de mesas disponible	Aparece en la ventana cuando no encaja ninguna mesa combinada.	-	Prueba con mesas sueltas.
No hay ubicación disponible	Aparece en la ventana, en Ubicaciones, cuando ninguna ubicación tiene ya sitio.	-	Solo en tipos que permiten rellenar el número total de ubicaciones.

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Palabras clave: crear reserva, modificar reserva, reserva por teléfono, cliente de paso, registrar llegada ahora, archivo adjunto reserva, memorando interno, plantilla de correo reserva

Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.