Que peut-on configurer dans Ajouter une réservation et Mise à jour de la réservation ?

Réponse

Dans la fenêtre Ajouter une réservation, vous créez vous-même une réservation : type, date, heure, table, client et éventuels produits. Dans Mise à jour de la réservation, vous la modifiez plus tard, avec des onglets pour les pièces jointes, l'historique, les e-mails, les messages des clients et une note interne.

Où le trouver

Menu Réservations > Créer une réservation (/Reservations) ; vous ouvrez une réservation existante en cliquant sur le nom (fenêtre Informations de réservation > Modifier).

Explication

Vous choisissez d'abord le Type de réservation ; viennent ensuite la Disponibilité, la Date et le nombre de clients par groupe de clients. Avec De et À, vous choisissez l'heure (la liste Temps disponibles montre ce qui est libre) et Jimani calcule l'heure de fin à partir de la durée de réservation. Avec le crayon à côté de Table, vous choisissez des tables, une table combinée ou un emplacement. Recherchez un client existant avec Rechercher, ou saisissez les coordonnées du client. En dessous se trouvent les questions supplémentaires du type, le bloc Produits, Combinaisons de réservations, Informations complémentaires et, tout en bas, la facture avec Votre facture : Total hors TVA, TVA, Montant total, Total payé et Montant impayé. Avec le statut, vous choisissez Confirmé, Demande ou Devis. Enregistrer conserve ; Paiement ouvre la fenêtre de choix pour Espèces, Carte, Tap to Pay, Payer plus tard, Payer autrement, Bon de réduction ou Payer sur facture. Après Enregistrer, Jimani demande Quelle action faut-il entreprendre ? avec Envoyer un e-mail ou N'envoyez pas d'e-mail. Pour le type et la langue, un modèle d'e-mail doit exister, sinon le message Aucun modèle d'e-mail apparaît et la réservation est enregistrée sans e-mail. Trois interrupteurs déterminent le comportement : Client de passage (sans coordonnées) crée une réservation sans coordonnées du client, Enregistrer l'arrivée maintenant place tout de suite le client sur Arrivé et Verrouiller le changement de table maintient la table. Leur visibilité et leur activation par défaut se règlent dans Paramètres des réservations. Pour une nouvelle demande ou un nouveau devis, vous choisissez Payer plus tard puis Envoyer un e-mail avec la facture : vous voyez alors d'abord la fenêtre Modèle d'e-mail avec Modifier, où vous pouvez adapter l'objet et le texte du message avant son envoi.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que ça fait	Quand l'utiliser	Attention
Types de réservation	Le type de réservation : dîner, apéritif, high tea. Il détermine la durée, le nombre maximum de clients, les tables et les questions supplémentaires. S'il n'y a qu'un seul type, Jimani le choisit lui-même.	Toujours en premier.	Au-delà du maximum du type, la fenêtre avertit, sauf pour un devis.
Disponibilité	La Disponibilité dans laquelle s'inscrit la réservation. La liste de choix devient active après avoir choisi un type.	Pour les types utilisables dans plusieurs Disponibilités.	Ne peut être modifiée qu'à la création ; dans Mise à jour de la réservation, elle est fixe.
Date	Le jour de la réservation. À droite et à gauche se trouvent des flèches pour le jour suivant et précédent.	Toujours.	Au-dessus du champ figurent les horaires d'ouverture de ce jour.
De	L'heure d'arrivée. Les horaires que vous pouvez choisir suivent l'Intervalle entre les réservations et les tables libres.	Toujours.	Manuellement, un collaborateur peut aussi réserver en dehors des horaires en ligne.
À	L'heure de départ. Jimani la remplit comme De plus la durée de réservation du type. Après une modification, Jimani recherche à nouveau les tables libres.	À ajuster si le client reste moins ou plus longtemps.	Plus court que la durée de réservation n'est possible que si le type a Les horaires manuels peuvent différer.
Table	Les tables de la réservation. Avec le crayon, vous ouvrez la fenêtre Tables disponibles : choisissez Tables, Table combinée ou Lieux.	Si Jimani ne choisit pas lui-même une table ou si vous en voulez une autre.	Voir la fenêtre Tables disponibles ci-dessous.
Langue	La langue du client. Les confirmations et les rappels sont envoyés dans cette langue.	Pour un client qui parle une autre langue.	Sans modèle dans cette langue, le message Aucun modèle d'e-mail apparaît.
Nom de la réservation	Le nom sous lequel la réservation est enregistrée. Pour un client de passage, Client de passage s'affiche ici.	Si la réservation doit être au nom d'une autre personne que le client.	-
Le client souhaite recevoir la newsletter	Enregistre que le client donne son consentement pour la newsletter. L'adresse e-mail reçoit alors l'autorisation pour cet établissement.	Si le client le dit au téléphone.	Visible uniquement avec l'extension Newsletters.
Note interne	Une note pour votre équipe. Le client ne la voit pas, sauf si vous cochez Ajouter au devis. Pour une réservation existante, vous l'enregistrez dans l'onglet Note interne.	Pour les allergies, les préférences ou les accords.	Pour un devis, le bloc s'appelle Questionnaire de devis.
Ajouter au devis	Intègre la note ou la réponse à cette question dans le devis que le client reçoit.	Pour un devis de groupe.	Visible uniquement avec l'extension Devis.
Description	Pour une pièce jointe : une courte description, 500 caractères maximum.	Lors de l'envoi d'un document.	-
Ajouter un fichier	Ajoute un document à la réservation : PDF, Word, Excel, PowerPoint, texte, CSV ou image (jpg, jpeg, gif). La pièce jointe se trouve dans l'onglet Pièce(s) jointe(s).	Pour un menu, un contrat ou un croquis.	Vous remplissez aussi un Objet (75 caractères maximum).
Objet	Le titre de la pièce jointe.	Lors de l'envoi d'un document.	Obligatoire.
Objet de l'e-mail	L'objet du message. Dans la fenêtre Modèle d'e-mail, il est prérempli ; vous l'adaptez avant l'envoi du message. Dans Historique des e-mails figure l'objet de chaque message envoyé.	Si vous voulez modifier le texte standard.	Une balise entre accolades est remplacée lors de l'envoi par les données de la réservation.
Texte d'e-mail	Le texte du message, prérempli avec les données de la réservation. Vous pouvez l'adapter librement.	Pour un devis ou une demande que vous voulez commenter personnellement.	-
BCC	Une ou plusieurs adresses e-mail (séparées par un point-virgule) qui reçoivent une copie cachée.	Si quelqu'un de votre équipe doit pouvoir suivre.	-
Pièce jointe	Une pièce jointe PDF supplémentaire au message. Avec le petit bouton de suppression, vous la retirez.	Pour une carte ou des conditions.	PDF uniquement.
Entrez la clé de secours	Dans l'écran du scanner, vous saisissez la clé de la réservation (le code de la confirmation) et vous choisissez Enregistrer ; Jimani recherche la réservation.	Si le client montre son code ou si le code QR ne peut pas être scanné.	La clé figure dans la confirmation que le client reçoit.
Message de	Dans l'onglet Messages des clients, chaque message figure avec le nom de l'expéditeur et l'heure. Vous répondez avec Envoyer ; le client lit le message dans son propre espace de réservation et peut y répondre.	Si un client pose une question sur sa réservation.	Les nouveaux messages des clients figurent aussi dans l'aperçu Questions des clients.
Liste des appareils	Dans la fenêtre Mode de paiement : PIN, vous choisissez le terminal de paiement sur lequel le montant s'affiche.	Pour un paiement par Carte.	-
Montant total	Le montant que demande le terminal de paiement.	Pour contrôler avant Paiement.	-
Afficher toutes les tables	Dans Tables disponibles : affiche aussi les tables occupées à ce moment.	Si vous voulez choisir volontairement une table occupée.	-
Afficher toutes les tables de combinaisons	Dans Tables disponibles : affiche aussi les tables combinées qui ne sont pas libres.	Pour un grand groupe.	-
Aucune table disponible	S'affiche dans la fenêtre si aucune table individuelle ne convient à cette heure et à ce nombre de clients.	-	Essayez une autre heure, une table combinée ou Afficher toutes les tables.
Aucune combinaison de table disponible	S'affiche dans la fenêtre si aucune table combinée ne convient.	-	Essayez des tables individuelles.
Aucun emplacement disponible	S'affiche dans la fenêtre sous Lieux si plus aucun emplacement n'a de place.	-	Uniquement pour les types qui peuvent saisir le nombre total d'emplacements.

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Mots-clés: créer une réservation, modifier une réservation, réservation par téléphone, client de passage, enregistrer l'arrivée maintenant, pièce jointe réservation, note interne, modèle d'e-mail réservation

Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.