O que se pode definir em Adicionar reserva e Atualizar reserva?

Resposta

Na janela Adicionar reserva cria uma reserva por si: tipo, data, hora, mesa, cliente e eventuais produtos. Em Atualizar reserva altera-a mais tarde, com separadores para anexos, histórico, e-mails, mensagens de clientes e um memorando interno.

Onde encontrar

Menu Reservas > Criar reserva (/Reservations); abre uma reserva existente clicando no nome (janela Informações da reserva > Alterar).

Explicação

Escolhe primeiro o Tipo de reserva; depois surgem a Disponibilidade, a Data e o número de clientes por grupo de clientes. Com De e Até escolhe a hora (a lista Horários disponíveis mostra o que está livre) e o Jimani calcula a hora de fim a partir da duração da reserva. Com o lápis junto a Mesa escolhe mesas, uma mesa combinada ou uma localização. Procure um cliente existente com Pesquisa, ou preencha os dados do cliente. Por baixo encontram-se as perguntas adicionais do tipo, o bloco Produtos, Combinações de reservas, Informações extra e, no fim, a fatura com A sua fatura: Total excluindo IVA, IVA, Montante total, Total pago e Montante em aberto. Com o estado escolhe Confirmado, Pedido ou Orçamento. Guardar guarda; Pagamento abre a janela de escolha para Numerário, Cartão, Tap to Pay, Pagar mais tarde, Pagar de outra forma, Cupão ou Pagar a crédito. Depois de Guardar, o Jimani pergunta Que ação deve ser tomada? com Enviar e-mail ou Não envie e-mails. Para o tipo e o idioma tem de existir um modelo de e-mail; caso contrário surge a mensagem Sem modelo de e-mail e a reserva é guardada sem e-mail. Três interruptores determinam o comportamento: Cliente de passagem (sem dados do cliente) cria uma reserva sem dados do cliente, Fazer check-in agora coloca logo o cliente em Chegou e Bloquear mudança de mesa mantém a mesa. Se estes interruptores estão visíveis e ativados à partida, define-o em Definições de reservas. Num novo pedido ou num novo orçamento, escolha em Pagar mais tarde a opção Enviar e-mail com fatura: vê então primeiro a janela Modelo de e-mail com Editar, onde pode alterar o assunto e o texto do e-mail antes de este seguir.

Botões e definições

Nome	O que faz	Quando usar	Atenção
Tipos de reserva	O tipo de reserva: jantar, copos, high tea. Determina a duração, o número máximo de clientes, as mesas e as perguntas adicionais. Se só existir um tipo, o Jimani escolhe-o por si.	Sempre em primeiro lugar.	Acima do máximo do tipo, a janela avisa, exceto num orçamento.
Disponibilidade	A Disponibilidade em que a reserva se enquadra. A lista de escolha fica ativa depois de escolher um tipo.	Em tipos que podem ser usados em mais de uma Disponibilidade.	Só pode ser alterada ao criar; em Atualizar reserva fica fixa.
Data	O dia da reserva. À direita e à esquerda há setas para o dia seguinte e o anterior.	Sempre.	Acima do campo aparece o horário de funcionamento desse dia.
De	A hora de chegada. As horas que pode escolher seguem o Intervalo entre reservas e as mesas livres.	Sempre.	Manualmente, um funcionário também pode reservar fora dos horários online.
Até	A hora de saída. O Jimani preenche-a como De mais a duração da reserva do tipo. Depois de uma alteração, o Jimani volta a procurar as mesas livres.	Altere se o cliente ficar menos ou mais tempo.	Menos do que a duração da reserva só é possível se o tipo tiver Os horários manuais podem ser diferentes.
Mesa	As mesas da reserva. Com o lápis abre a janela Mesas disponíveis: escolha Mesas, Mesa combinada ou Localizações.	Quando o Jimani não escolhe uma mesa por si ou quando quer outra.	Consulte abaixo a janela Mesas disponíveis.
Língua	O idioma do cliente. As confirmações e os lembretes seguem neste idioma.	Para um cliente que fala outro idioma.	Sem modelo neste idioma, surge a mensagem Sem modelo de e-mail.
Nome da reserva	O nome em que a reserva fica. Num cliente de passagem, aqui aparece Cliente de passagem.	Quando a reserva deve ficar em nome diferente do cliente.	-
O hóspede pretende receber a newsletter	Regista que o cliente dá consentimento para a newsletter. O endereço de e-mail fica então com consentimento para este estabelecimento.	Quando o cliente o diz ao telefone.	Só visível com a extensão Newsletters.
Memorando interno	Uma nota para a sua equipa. O cliente não a vê, a menos que marque Adicionar ao orçamento. Numa reserva existente, guarda-a no separador Memorando interno.	Para alergias, preferências ou acordos.	Num orçamento, o bloco chama-se Questionário de orçamento.
Adicionar ao orçamento	Inclui o memorando ou a resposta a esta pergunta no orçamento que o cliente recebe.	Num orçamento para um grupo.	Só visível com a extensão Orçamentos.
Descrição	Num anexo: uma breve descrição, no máximo 500 caracteres.	Ao carregar um documento.	-
Adicionar ficheiro	Adiciona um documento à reserva: PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, CSV ou imagem (jpg, jpeg, gif). O anexo fica no separador Anexo(s).	Para um menu, contrato ou esboço.	Preenche também um Assunto (no máximo 75 caracteres).
Assunto	O título do anexo.	Ao carregar um documento.	Obrigatório.
Assunto do email	O assunto do e-mail. Na janela Modelo de e-mail aparece preparado; altera-o antes de o e-mail seguir. Em Histórico de Emails consta o assunto de cada e-mail enviado.	Quando quer alterar o texto predefinido.	Uma etiqueta entre chavetas é substituída no envio pelos dados da reserva.
Texto de email	O texto do e-mail, preparado com os dados da reserva. Pode adaptá-lo livremente.	Num orçamento ou pedido que queira explicar pessoalmente.	-
BCC	Um ou mais endereços de e-mail (separados por ponto e vírgula) que recebem uma cópia oculta.	Quando alguém da sua equipa quer acompanhar.	-
Anexo	Um anexo PDF adicional ao e-mail. Com o botão de eliminar volta a retirá-lo.	Para uma carta de menus ou condições.	Apenas PDF.
Introduza a chave da reserva	No ecrã do leitor, escreve a chave da reserva (o código da confirmação) e escolhe Guardar; o Jimani procura a reserva.	Quando o cliente mostra o código ou o código QR não pode ser lido.	A chave consta da confirmação que o cliente recebe.
Mensagem de	No separador Mensagens de clientes consta cada mensagem com o nome do remetente e a hora. Responde com Enviar; o cliente lê a mensagem no seu próprio ambiente de reserva e pode responder aí.	Quando um cliente pergunta algo sobre a sua reserva.	As novas mensagens de clientes também constam da visão geral Perguntas dos clientes.
Lista de dispositivos	Na janela Método de pagamento: PIN escolhe o terminal de pagamento em que o montante aparece.	Ao pagar com cartão.	-
Montante total	O montante que o terminal de pagamento pede.	Para verificar antes de Pagamento.	-
Mostrar todas as mesas	Em Mesas disponíveis: mostra também as mesas ocupadas a esta hora.	Quando quer escolher conscientemente uma mesa ocupada.	-
Mostrar todas as mesas de combinações	Em Mesas disponíveis: mostra também as mesas combinadas que não estão livres.	Para um grupo grande.	-
Sem mesas disponíveis	Aparece na janela quando nenhuma mesa individual serve para esta hora e este número de clientes.	-	Experimente outra hora, uma mesa combinada ou Mostrar todas as mesas.
Não há combinação de mesas disponível	Aparece na janela quando nenhuma mesa combinada serve.	-	Experimente mesas individuais.
Sem localização disponível	Aparece na janela em Localizações quando nenhuma localização tem lugar.	-	Apenas em tipos que podem preencher o número total de localizações.

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Palavras-chave: criar reserva, alterar reserva, reserva por telefone, cliente de passagem, fazer check-in agora, anexo da reserva, memorando interno, modelo de e-mail da reserva

Última verificação: 2026-10-16

Traduzido da base de conhecimento neerlandesa; prevalece a versão neerlandesa.