Palautuskäytäntö

Yritysasiakkaiden palautuskäytäntö (B2B)

Jimani toimittaa tuotteita ja laitteistoja ainoastaan yritysasiakkaille. Alta löydät yritysostoksia koskevan palautuskäytäntömme, mukaan lukien kassajärjestelmät, kioskijärjestelmät, kuittitulostimet, maksupäätteet, keittiönäytöt ja muut lisävarusteet.

1. Yritysostot

Kaikki Jimanin kautta tehdyt tilaukset katsotaan yritysostoiksi (B2B). Tämän vuoksi kuluttajille tarkoitettu lakisääteinen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

2. Palautuspyyntö

Haluatko palauttaa tuotteen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta:

• Sähköposti: helpdesk@jimani.online
• Verkkosivusto: Jimani

Ilmoita aina:

• Yrityksen nimi
• Tilausnumero
• Tuote(t)
• Palautuksen syy

Palautukset tulee hyväksyttää Jimanilla etukäteen.

3. Palautusehdot

Palautukset hyväksytään vain, jos:

• tuote on täydellinen;
• tuote on alkuperäisessä kunnossa;
• tuotteessa ei ole näkyviä vaurioita tai käytön jälkiä;
• tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa, mikäli mahdollista;
• kaikki lisävarusteet, kaapelit, käyttöohjeet ja muut osat ovat mukana.

Jimani pidättää oikeuden hylätä palautukset tai vähentää palautussummasta arvonalennuksen, jos tuotteet ovat käytettyjä, vahingoittuneita tai puutteellisia.

4. Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Personoidut tai erikoistilatut tuotteet;
• Aktivoidut ohjelmistolisenssit;
• Mittatilauksena konfiguroidut laitteistot;
• Kulutustarvikkeet;
• Virheellisen käytön vuoksi vahingoittuneet tuotteet.

5. Palautuskulut

Palautuslähetyksen kustannukset ja riskit ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu tai kyseessä ole Jimanin virheellinen toimitus.

6. Tarkastus ja hyvitys

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, Jimani arvioi hyväksytäänkö palautus. Mikäli palautus hyväksytään, kyseisen tuotteen ostosumma palautetaan 14 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.

Mahdollisia toimitus- tai asennuskuluja ei palauteta.

7. Viat ja takuu

Jos tuote toimitetaan viallisena tai siihen ilmenee tekninen ongelma takuuaikana, ota yhteyttä tukiosastoomme. Jimani korjaa, vaihtaa tai tarjoaa muun asianmukaisen ratkaisun voimassa olevien takuuehtojen mukaisesti.

8. Yhteystiedot

Jimani
Sähköposti: helpdesk@jimani.online