Allmänna villkor

Version AV2024-1.0
‍
Artikel 1 Definitioner
1.1 De begrepp och definitioner som i Avtalet är skrivna med stor begynnelsebokstav har den betydelse som anges nedan.
a. Erbjudande: varje erbjudande (oavsett form) från Jimani inom ramen för tillhandahållande av tjänster, inklusive bland annat ett erbjudande i form av en offert eller ett allmänt erbjudande som lämnas online och kan accepteras där.
b. Konto: en kombination av ett användarnamn och lösenord för Kundens eller dennes Slutanvändares personliga konto som ger tillgång till Plattformen.
c. Kund: den fysiska eller juridiska person med vilken Jimani har ingått ett Avtal.
d. Allmänna villkor: föreliggande allmänna villkor.
e. Slutanvändare: den fysiska person som av Kunden har auktoriserats att använda Plattformen.
f. Externt API: En anslutning till en annan plattform som Jimanis plattform använder sig av.
g. Jimani: företaget Jimani B.V., registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer 91649021.
h. Immateriella rättigheter: alla immateriella rättigheter och närstående rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, databasrättigheter, domännamn, handelsnamnsrättigheter, varumärkesrättigheter, mönsterrättigheter, närstående rättigheter, patenträttigheter samt rättigheter till know-how.
i. Kontorstid: timmarna på en Arbetsdag mellan kl. 08:00 och 17:00 (nederländsk tid).
j. Licens: en begränsad nyttjanderätt för Kunden att använda Plattformen.
k. Modul: En Slutanvändare hos Kunden som använder den extra betalda funktionalitet som Plattformen erbjuder och för vilken Förbrukningskostnader debiteras.
l. Avtal: det avtal som kommer till stånd efter att Kunden accepterat ett Erbjudande, i vilket föreliggande Allmänna villkor utgör en oskiljaktig del och på grundval av vilket Jimani ska tillhandahålla tjänster till Kunden.
m. Part: en part i Avtalet.
n. Plattform: den plattform som är tillgänglig online via Jimani.nl och som kan nås genom att logga in på ett Konto.
o. Skriftligen: på papper samt i elektronisk form (till exempel via Plattformen) förutsatt att avsändarens identitet och meddelandets integritet är tillräckligt fastställda. Där begreppet Skriftligen används i sammanhanget avseende dröjsmålstalan och hävning av Avtalet, avses beträffande Kunden uteslutande på papper.
p. Förbrukningskostnader: Antalet gånger en Modul eller ett Externt API har använts som berättigar till ersättning.
q. Konfidentiell information: all icke-offentlig information som är relaterad till en eller båda Parter och som en Part anger som konfidentiell, eller som på grund av informationens art eller de omständigheter under vilka utlämnandet sker, bör behandlas som konfidentiell eller som är markerad som konfidentiell.
r. Arbetsdag: måndag till och med fredag, med undantag för helgdagar erkända enligt den nederländska lagen om allmänna tidsfrister samt de dagar då Jimani i förväg, via sin webbplats eller e-post, har angett att de håller stängt.

Artikel 2 Tillämplighet och rangordning
2.1 De Allmänna villkoren är tillämpliga på varje Erbjudande från Jimani och utförandet av (framtida) Avtal.
2.2 Tillämpligheten av Kundens eventuella inköpsvillkor eller andra villkor utesluts uttryckligen. Sådana villkor är endast tillämpliga om de har accepterats genom Jimanis underskrift.
2.3 I händelse av motstridighet mellan tillämpliga dokument, bestämmelser och definitioner i de olika delarna av Avtalet gäller följande rangordning, varvid det tidigare nämnda dokumentet har företräde framför det senare nämnda dokumentet:
2.3.1 Erbjudande
2.3.2 eventuella bilagor till Avtalet
2.3.3 de Allmänna villkoren
2.3.4 eventuella inköpsvillkor eller andra villkor från Kunden som undertecknats av Jimani.

Artikel 3 Avtalets ingående
3.1 Varje Erbjudande som lämnas i form av en offert från Jimani är helt oförbindligt och giltigt i trettio (30) dagar efter datering, såvida inte en annan giltighetstid anges i offerten. Om datering saknas börjar den nämnda perioden löpa den dag då Jimani skickade offerten till Kunden.
3.2 Avtalet kommer till stånd genom att Kunden accepterar ett Erbjudande.
3.3 Ett Avtal kommer även till stånd genom att ett Konto skapas på Jimanis plattform.
3.4 Jimani är endast bunden av en accept av ett Erbjudande som avviker från Erbjudandet, oavsett om det gäller oväsentliga punkter, om Jimani uttryckligen accepterar den avvikande accepten Skriftligen. Föregående påverkar inte vad som föreskrivs i Artikel 2.2.
3.5 Alla priser i varje Erbjudande lämnas med förbehåll för programmerings- och skrivfel. Om ett pris i ett Erbjudande baseras på uppgifter som lämnats av Kunden och dessa uppgifter visar sig vara felaktiga, har Jimani rätt att justera priserna därefter, även efter att Avtalet redan har ingåtts.
3.6 Tillämpligheten av artikel 6:227b stycke 1 och 6:227c i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek) utesluts.

Artikel 4 Utförande av Avtalet
4.1 Efter att Avtalet har ingåtts ska Jimani anstränga sig för att påbörja utförandet av Avtalet så snart som möjligt och ska därvid iaktta den omsorg som ankommer på en god uppdragstagare. Tidsfrister för leverans eller färdigställande som kommunicerats av Jimani eller överenskommits mellan Parterna är indikativa och ska aldrig betraktas som definitiva tidsfrister.
4.2 Kunden ska ge Jimani allt stöd som är nödvändigt och önskvärt för att möjliggöra ett korrekt utförande av Avtalet. Kunden ska under alla omständigheter tillhandahålla Jimani all information som Jimani anger som nödvändig, eller som Kunden rimligen bör förstå är nödvändig för ett korrekt utförande av Avtalet. Jimani har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera att denna information är korrekt och fullständig.
4.3 Om Kunden inte lämnar det samarbete som beskrivs ovan, eller om det visar sig att den information som Kunden lämnat är felaktig eller ofullständig, har Jimani rätt att avbryta utförandet av Avtalet tills Kunden har lämnat det begärda samarbetet eller tillhandahållit den nödvändiga informationen. Eventuella periodiska avgifter från Kunden ska fortsätta att betalas under denna period.
4.4 Jimani har rätt att anlita tredje part för utförandet av Avtalet. Eventuella kostnader i samband med detta debiteras Kunden endast om Parterna har kommit överens om det.

Artikel 5 Tillgång till och användning av Plattformen
5.1 För att få tillgång till Plattformen behöver Kunden en Licens. En Licens ger Kunden en icke-exklusiv rätt att använda Plattformen som en onlinetjänst (Software-as-a-Service) under Licensens löptid och uteslutande för den användning som avses i Avtalet.
5.2 Licensen får endast användas för egna ändamål inom Kundens egen organisation. Licenser får inte, och kan ur ett sakrättsligt perspektiv inte, överlåtas till tredje part utan uttryckligt Skriftligt medgivande från Jimani.
5.3 Om inte annat överenskommits Skriftligen gäller följande:
5.3.1 en Licens börjar löpa den dag då Jimani ger Kunden tillgång till Plattformen (t.ex. genom att tillhandahålla inloggningsuppgifter för ett Konto och/eller meddela att Kunden själv kan skapa ett Konto);
5.3.2 en Licens har en löptid på minst en (1) månad;
5.3.3 efter utgången av den överenskomna löptiden förlängs Licensen automatiskt och tyst med samma perioder åt gången;
5.3.4 en Licens kan sägas upp Skriftligen av båda Parter vid utgången av den då löpande perioden med iakttagande av en uppsägningstid på en (1) månad (varigenom eventuell automatisk förlängning förhindras).
5.4 Utöver Licenser kan Kunden välja att använda Moduler för vilka Förbrukningskostnader debiteras.
5.5 Avtalet samt Licenser som tillhandahålls under detta kan inte sägas upp i förtid av Kunden, utom med Skriftligt medgivande från Jimani. Artikel 7:408 stycke 1 i den nederländska civillagen är inte tillämplig på Avtalet.
5.6 Efter Licensens upphörande kommer Jimani att avsluta tillgången till Plattformen och ha rätt att radera all kundrelaterad data som finns i Plattformen, såvida inte annat överenskommits.
5.7 För varje Licens kommer Jimani att tillhandahålla Kunden inloggningsuppgifter för ett (administratörs-) Konto, eller ge Kunden möjlighet att självständigt skapa ett Konto. Om så överenskommits kan Kunden med sitt Konto skapa underkonton för andra Slutanvändare. För sådana underkonton gäller samma villkor som för vanliga Konton.
5.8 Ett Konto är strikt personligt och får inte delas med tredje part. Inloggningsuppgifter ska alltid hållas hemliga. Kunden är skyldig att använda ett tillräckligt starkt lösenord för varje Konto och att omedelbart ändra ett eventuellt standardlösenord som tillhandahållits av Jimani.
5.9 Jimani ansvarar inte för missbruk av Konton och får utgå från att den person som loggar in på ett Konto faktiskt är en Slutanvändare som är auktoriserad på Kundens vägnar. Jimani får förlita sig på att alla handlingar som utförs från ett Konto sker under Kundens ledning, tillsyn och med Kundens godkännande.
5.10 Kunden ansvarar själv, om inte annat överenskommits, för hantering av slutanvändare, tilldelning eller återkallande av rättigheter samt skapande eller borttagning av Konton – allt i den mån dessa möjligheter ingår i Avtalet.
5.11 Om inloggningsuppgifter för ett Konto (misstänks ha) förlorats eller läckt ut, ska Kunden omedelbart vidta alla åtgärder som rimligen är nödvändiga, önskvärda och möjliga för att förhindra missbruk av Kontot. Dessa åtgärder kan till exempel bestå i att ändra det tillhörande lösenordet. Kunden ska under alla omständigheter omedelbart anmäla detta till Jimani, så att eventuella ytterligare åtgärder kan vidtas för att förhindra missbruk av Kontot.

Artikel 6 Användarregler
6.1 Det är inte tillåtet för Kunden att använda eller sätta in de tjänster som tillhandahålls under Avtalet, särskilt Plattformen, i strid med tillämplig lagstiftning eller Avtalet.
6.2 Det är inte tillåtet för Kunden att via Plattformen erbjuda eller sprida material som är av olaglig natur, gör intrång i tredje parts rättigheter såsom Immateriella rättigheter, eller som är förtalande, förolämpande, diskriminerande eller hetsande, eller som utgör ett intrång i tredje parts privatliv, inklusive men inte begränsat till spridning av personuppgifter om tredje part utan samtycke eller nödvändighet.
6.3 Kunden ska avstå från att störa andra kunder till Jimani, inklusive andra användare av Plattformen, eller andra internetanvändare i allmänhet, eller att skada system eller nätverk tillhörande Jimani (eller dess leverantörer). Om Kundens handlingar enligt Jimanis bedömning orsakar störning, skada eller annan fara för funktionen hos Jimanis system eller nätverk, särskilt som ett resultat av överdriven dataöverföring, (distribuerade) överbelastningsattacker (DDoS), dåligt säkrade system eller aktiviteter från virus, trojaner eller liknande programvara, har Jimani rätt att vidta alla åtgärder som de anser rimligen nödvändiga för att avvärja eller förhindra denna fara.
6.4 Om en tredje part påpekar för Jimani att material eller annan information lagras eller sprids av eller på uppdrag av Kunden via de system som ingår i de tillhandahållna tjänsterna, vilket enligt den tredje parten gör intrång i dennes rättigheter eller på annat sätt är olagligt, ska Jimani informera Kunden om den aktuella anmälan. Kunden ska därefter så snart som möjligt, men senast inom fyrtioåtta (48) timmar, lämna ett motiverat Skriftligt svar i syfte att vederlägga anmälan eller klagomålet, varefter Jimani självständigt beslutar vilka åtgärder som ska vidtas. Åtgärder kan bland annat bestå i att permanent ta bort eller begränsa åtkomsten till det material eller den information som klagomålet avser. I fall som enligt Jimanis bedömning är brådskande kan Jimani ingripa omedelbart utan att behöva informera Kunden i förväg. Jimani ska dock i så fall anstränga sig för att informera Kunden så snart som möjligt i efterhand om de vidtagna åtgärderna och anledningen till dem.

Artikel 7 Rådgivning
7.1 Jimani kan, om uppdrag givits för detta, upprätta råd, handlingsplan, design, rapportering, planering och/eller redovisning för tjänsteutövningen. Innehållet i detta är inte bindande och endast av rådgivande karaktär, men Jimani ska iaktta den omsorgsplikt som åligger företaget. Kunden beslutar själv och på eget ansvar om denne följer råden.
7.2 Kunden är skyldig att på Jimanis första begäran bedöma förslag som lämnats av Jimani. Om Jimani försenas i sitt arbete på grund av att Kunden inte eller inte i tid lämnar en bedömning av ett förslag från Jimani, är Kunden alltid själv ansvarig för de konsekvenser som uppstår till följd av detta, såsom förseningar.
7.3 Tjänsternas art innebär att resultatet alltid är beroende av externa faktorer som kan påverka Jimanis rapporter och råd, såsom kvalitet, korrekthet och tidig leverans av nödvändig information och data från Kunden och dennes anställda. Kunden ansvarar för kvaliteten och för att nödvändiga data och information levereras i tid och korrekt. 7.4 Kunden ska skriftligen informera Jimani före arbetets början om alla omständigheter som är eller kan vara av betydelse, inklusive eventuella punkter och prioriteringar som Kunden önskar uppmärksamhet kring.

Artikel 8 Underhåll
8.1 Jimani förbehåller sig rätten att tillfälligt ta Plattformen ur bruk för underhåll. Jimani ska anstränga sig för att sådant urdrifttagande sker så mycket som möjligt utanför Kontorstid och informera Kunden i god tid i förväg om det planerade urdrifttagandet. I händelse av att Jimani anser att ett urdrifttagande av Plattformen – oavsett om det sker under Kontorstid eller inte – är nödvändigt för dess säkra drift, har Jimani rätt att omedelbart ta Plattformen ur bruk utan föregående meddelande till Kunden så att Jimani kan och ska vidta lämpliga åtgärder så snart som möjligt. Jimani ska aldrig vara skadeståndsskyldig gentemot Kunden på grund av urdrifttagande enligt detta stycke.
8.2 Jimani har rätt att från tid till annan anpassa Plattformen, bland annat för att förbättra funktionaliteten och för att åtgärda fel, eller för att inte längre erbjuda vissa aspekter av en Plattform. Om föregående leder till en betydande minskning av funktionaliteten, ska Jimani informera Kunden om detta Skriftligen eller via Plattformen innan ändringen genomförs. Eftersom Plattformen tillhandahålls till flera kunder är det inte möjligt att avstå från en viss anpassning endast för Kunden. Om en ändring leder till förlust av en för Kunden väsentlig funktionalitet, erhåller Kunden rätt att säga upp Avtalet Skriftligen till den tidpunkt då ändringen träder i kraft, under förutsättning att Kunden i förväg Skriftligen har informerat Jimani om sin avsikt att utnyttja denna uppsägningsrätt.

Artikel 9 Plattformens tillgänglighet
9.1 Jimani ska anstränga sig för att uppnå en oavbruten tillgänglighet (7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet) av Plattformen.
9.1.1 Jimani garanterar en minsta drifttid (uptime) på 99,0 %;
9.2 Jimani ska anstränga sig för att, i händelse av att Plattformen inte är tillgänglig på grund av störningar, underhåll eller andra orsaker, informera Kunden om avbrottets art och förväntade varaktighet.

Artikel 10 Support
10.1 Endast om så överenskommits ska Jimani vara skyldig att tillhandahålla Kunden och dennes Slutanvändare support via en helpdesk på distans i samband med användningen av Plattformen. Support tillhandahålls via de kommunikationsmedel som Jimani använder för ändamålet, vilka kan ändras från tid till annan. Jimani ska anstränga sig för att hantera eventuella förfrågningar adekvat och inom rimlig tid.
10.2 Jimani kan ställa rimliga begränsningar för användningen av de erbjudna supportformerna. Dessutom står det Jimani fritt att när som helst närmare fastställa och/eller ändra helpdeskens tillgänglighet och svarstider.

Artikel 11 Ersättning
11.1 Om inte annat uttryckligen anges är alla priser som nämns av Jimani i euro och exklusive mervärdesskatt och andra avgifter som påläggs av myndigheter.
11.2 Jimani har rätt att ändra sina tillämpade priser:
a. indexera en gång per år i enlighet med det mest tillämpliga tjänsteprisindexet (DPI) från CBS, förutsatt att Jimani informerar Kunden om detta Skriftligen minst en (1) månad innan prisändringen träder i kraft;
b. ändra under löpande tid om priserna från dess underleverantörer för till exempel el, datacenter, programvara och (offentliga) molnlösningar ger rimlig anledning till det, förutsatt att Jimani informerar Kunden om detta Skriftligen minst en (1) månad innan prisändringen träder i kraft;
c. ändra under löpande tid, inklusive vid varje förlängningstillfälle av en Licens, oavsett anledning, förutsatt att Jimani informerar Kunden om detta Skriftligen minst en (1) månad innan prisändringen träder i kraft.

Artikel 12 Fakturering och betalning
12.1 Ersättningen för Licenser (i den mån det är tillämpligt) debiteras omkring och före Licensens startdatum, samt före varje tillfälle då Licensen förlängs, såvida inte annat överenskommits.
12.2 Ersättningen för Förbrukningskostnader debiteras månadsvis i förskott.
12.3 Jimani ska skicka en faktura till Kunden för alla belopp som ska betalas och har därvid rätt att fakturera elektroniskt.
12.4 För alla fakturor utfärdade av Jimani gäller en betalningstid på trettio (30) dagar räknat från fakturadatumet, förutom den första fakturan som har en betalningstid på fjorton (14) dagar, såvida inte annat överenskommits Skriftligen.
12.5 Om Kunden invänder mot en fakturas belopp, avbryter detta inte dennes betalningsskyldighet, men Parterna ska inleda samråd för att nå en godo-lösning.
12.6 Vid utebliven betalning är Kunden i dröjsmål från fakturans förfallodag utan att föregående betalningspåminnelse krävs. Jimani har då rätt att debitera Kunden hela det utestående beloppet, samt ränta på 1,25 % per månad beräknat från förfallodagen på det utestående beloppet, eller, om den är högre, den lagstadgade dröjsmålsräntan för handelstransaktioner.
12.7 Utan hinder av ovanstående ska alla kostnader i samband med inkassering av utestående fordringar, både rättsliga och utomrättsliga (inklusive kostnader för advokater, delgivningsmän och inkassoföretag), betalas av Kunden. Jimani har under alla omständigheter rätt att direkt, alltså om så önskas vid den första (frivilliga) påminnelsen, debitera ett belopp för utomrättsliga kostnader motsvarande 15 % av det utestående beloppet, med ett minimum på tvåhundrafemtio euro.
12.8 Jimani har rätt att avbryta utförandet av Avtalet om (i) Kunden inte betalar en faktura inom förfallotiden, eller betalning fortfarande uteblir efter (frivillig) påminnelse från Jimani, (ii) det sker en försämring av Kundens solvens som ger skälig anledning till tvivel om Kundens betalningsförmåga och kreditvärdighet. Under avbrottet förblir Kunden skyldig att betala eventuella (periodiska) belopp.
12.9 Kunden har inte rätt att avbryta någon betalningsskyldighet som åligger Kunden, eller att kvitta eller dra av den mot någon fordran på Jimani oavsett grund.

Artikel 13 Immateriella rättigheter
13.1 Alla Immateriella rättigheter till de tillhandahållna tjänsterna, inklusive Plattformen, dokumentation och annat material, tillhör uteslutande Jimani eller dess licensgivare. Kunden erhåller endast en begränsad, icke-överlåtbar nyttjanderätt för den överenskomna bestämda tiden under tillämpning av de befogenheter och övriga begränsningar som anges i Avtalet.
13.2 All data som Kunden lägger till i Plattformen under sin användning av den, eller låter Jimani lägga till, förblir Kundens eller dennes licensgivares egendom. Jimani ska inte göra anspråk på äganderätt till denna data. Avseende denna data ger Kunden Jimani en begränsad nyttjanderätt att använda den aktuella datan i den mån det rimligen är nödvändigt för utförandet av Avtalet, samt en nyttjanderätt på obestämd tid för att använda datan för förbättring av de tjänster som Jimani tillhandahåller eller kommer att tillhandahålla i framtiden.

Artikel 14 Sekretess
14.1 Jimani och Uppdragsgivaren förbinder sig till sekretess avseende all konfidentiell information som erhållits inom ramen för ett uppdrag. Sekretessen följer av uppdraget och ska även antas gälla om man rimligen kan förvänta sig att det rör sig om konfidentiell information. Sekretessen gäller inte om den aktuella informationen redan är offentlig/allmänt känd, informationen inte är konfidentiell och/eller informationen inte har gjorts känd för Jimani av Uppdragsgivaren under Avtalets löptid och/eller har erhållits av Jimani på annat sätt.
14.2 Sekretessen avser i synnerhet råd upprättade av Jimani och/eller redovisning rörande Uppdragsgivarens uppdrag. Vidare iakttar Jimani alltid erforderlig omsorg vid hantering av all affärskänslig information som tillhandahållits av Uppdragsgivaren.
14.3 Om Jimani på grund av en lagbestämmelse eller ett domstolsbeslut är skyldig att (med)lämna den konfidentiella informationen till tredje part som anges i lag eller av behörig domstol, och Jimani inte kan åberopa en rätt till vittnesvägran, är Jimani inte skyldig till något skadestånd och det ger inte Uppdragsgivaren grund för hävning av Avtalet.
14.4 För överföring eller spridning av information till tredje part och/eller publicering av uttalanden, råd eller produktioner som tillhandahålls av Jimani till tredje part krävs skriftligt samtycke från Jimani, såvida inte ett sådant samtycke uttryckligen har överenskommits i förväg. Uppdragsgivaren ska hålla Jimani skadeslös för alla anspråk från sådana tredje parter till följd av förlitan på sådan information som spridits utan skriftligt samtycke från Jimani.
14.5 Sekretessförpliktelsen ålägger Jimani även de tredje parter som företaget anlitar.

Artikel 15 Ansvar
15.1 Jimanis ansvar på grund av ett tillräkneligt avtalsbrott vid fullgörandet av sina skyldigheter enligt Avtalet, på grund av utomobligatoriskt skadeståndsansvar och/eller på någon annan grund, är per händelse (varvid en serie sammanhängande händelser betraktas som en händelse) begränsat till vad Kunden har betalat under en period av tre (3) månader före den skadegörande händelsen (exklusive moms). Under inga omständigheter ska Jimanis totala ansvar för skada, oavsett grund, på kalenderårsbasis överstiga den avtalade fasta ersättningen för det aktuella kalenderåret.
15.2 Ansvarsbegränsningen enligt föregående stycke gäller uttryckligen även för de garantier som Jimani lämnat i Avtalet eller på annat sätt.
15.3 Varje ansvarsbegränsning i Avtalet bortfaller om och i den mån skadan är ett resultat av uppsåt eller medveten vårdslöshet från Jimanis företagsledning.
15.4 Jimanis ansvar på grund av ett tillräkneligt avtalsbrott vid fullgörandet av ett Avtal uppstår endast om Kunden omedelbart och på ett korrekt sätt Skriftligen meddelar Jimani om dröjsmålet, varvid en rimlig tidsfrist för att avhjälpa bristen anges, och Jimani även efter den tidsfristen fortsätter att brista i fullgörandet av sina skyldigheter. Meddelandet om dröjsmål ska innehålla en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt, så att Jimani kan svara adekvat. Varje anspråk på skadestånd från Kunden förfaller genom att sex månader förflyter efter att anspråket uppstod.
15.5 Innehållet i Jimanis levererade råd eller Plattform är inte bindande och endast av rådgivande karaktär. Kunden beslutar själv och på eget ansvar om denne följer Jimanis förslag och råd som nämns däri. Alla konsekvenser som följer av att råden följs sker på Kundens räkning och risk. Kunden står alltid fri att göra egna val som avviker från Jimanis levererade råd. Jimani är inte skyldig till någon form av återbetalning om så är fallet.

Artikel 16 Skadeslöshet och informationens korrekthet
16.1 Kunden ansvarar själv för korrektheten, tillförlitligheten och fullständigheten hos alla data, information, dokument och/eller handlingar, i vilken form de än må vara, som denne tillhandahåller Jimani inom ramen för ett Avtal, samt för de data som denne har erhållit från tredje part och som har tillhandahållits Jimani för utförandet av Tjänsten.
16.2 Kunden håller Jimani skadeslös från allt ansvar till följd av att skyldigheterna avseende att i tid tillhandahålla alla korrekta, tillförlitliga och fullständiga data, information, dokument och/eller handlingar inte har uppfyllts eller inte har uppfyllts i tid.
16.3 Kunden håller Jimani skadeslös för alla anspråk från Kunden och av denne anlitade eller under denne verksamma tredje parter, samt från Kundens kunder, baserade på att eventuella bidrag och/eller tillstånd som behövs inom ramen för Avtalets utförande inte har erhållits (i tid).
16.4 Kunden håller Jimani skadeslös för alla anspråk från tredje part som härrör från det arbete som utförts för Kundens räkning, inklusive men inte begränsat till immateriella rättigheter till de data och den information som tillhandahållits av Kunden och som kan användas vid utförandet av Avtalet och/eller Kundens handlingar eller underlåtenhet gentemot tredje part.
16.5 Om Kunden tillhandahåller elektroniska filer, programvara eller informationsbärare till Jimani, garanterar Kunden att dessa är fria från virus och defekter.

Artikel 17 Force majeure
17.1 Ingen av Parterna kan hållas skyldig att fullgöra någon förpliktelse om en omständighet som ligger utanför Parternas kontroll (force majeure) och som vid Avtalets ingående inte redan kunde eller borde ha förutsetts, omintetgör varje rimlig möjlighet till fullgörelse. Som force majeure räknas även (men inte uteslutande):
a. störningar i offentlig infrastruktur som normalt är tillgänglig för Jimani, och som leveransen av tjänsterna (såsom Plattformen) är beroende av, men över vilken Jimani inte kan utöva någon faktisk kontroll eller kräva fullgörelse;
b. störningar orsakade av skadlig programvara, nätverksattacker såsom (D)DoS-attacker eller framgångsrika eller misslyckade försök att kringgå nätverkssäkerhet eller systemsäkerhet;
c. brister hos Jimanis underleverantörer som Jimani inte kunde förutse och som Jimani inte kan hålla sin underleverantör ansvarig för, till exempel på grund av att den aktuella leverantören (också) drabbats av force majeure;
d. inre oroligheter, mobilisering, pandemier, krig, terrorism, strejker, brand och översvämningar;
e. fel i varor, utrustning eller annat material vars användning Kunden har föreskrivit; och
f. långvarig frånvaro hos Jimanis anställda eller av Jimani anlitade tredje parter till följd av sjukdom.
‍
17.2 Om en force majeure-situation har varat längre än nittio (90) dagar, har vardera Parten rätt att häva Avtalet, utan att detta leder till någon skyldighet till skadestånd eller återgång.

Artikel 18 Marknadsföring
18.1 Jimani har tillåtelse att, under Avtalets löptid och efter dess upphörande, i marknadsföringssyfte i material och kanaler som används av Jimani (såsom dess webbplats) beskriva kundfallet rörande de tjänster som Jimani levererat till Kunden, varvid Kundens handelsnamn, logotyp och varumärke får användas som illustration. Om Kunden har invändningar mot det sätt på vilket Jimani har använt nämnda rättighet, kan Kunden meddela Jimani detta Skriftligen. Jimani kommer att överväga invändningen i all rimlighet och vidta justeringar där det är önskvärt.

Artikel 19 Ändring av Avtalet
19.1 Om Kunden önskar en ändring av Avtalet kan Kunden lämna en begäran om detta till Jimani. Sådana ändringar är endast tillämpliga om de uttryckligen har accepterats Skriftligen av Jimani.
19.2 Jimani förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera de Allmänna villkoren, även avseende redan befintliga Avtal.
19.3 Ändringar av mindre betydelse, ändringar på grund av lag och ändringar till Kundens fördel kan när som helst genomföras med omedelbar verkan och kräver inget meddelande till Kunden.

Artikel 20 Avtalets löptid och upphörande
20.1 I den mån Avtalet inte föreskriver annat gäller följande:
20.1.1 löptiden för Licensen/Licenserna fastställs i Avtalet;
20.1.2 Avtalet kan inte sägas upp i förtid av Kunden, såvida inte Avtalet uttryckligen medger detta;
20.1.3 artikel 7:408 stycke 1 i den nederländska civillagen är inte tillämplig på Avtalet;
20.1.4 uppsägning från Kundens sida resulterar aldrig i att skyldigheten att betala redan förfallna (Licens)avgifter eller Förbrukningskostnader upphör, och inte heller i en skyldighet att återbetala redan betalda (Licens)avgifter eller Förbrukningskostnader;
20.1.5 om Kunden inte är skyldig att betala någon ersättning till Jimani enligt Avtalet, har Jimani rätt att när som helst och med omedelbar verkan avsluta Avtalet utan att något föregående meddelande till Kunden krävs.
20.2 Jimani får när som helst avbryta, häva eller säga upp Avtalet utan att ett meddelande om dröjsmål krävs, om (i) Kunden har förklarats i konkurs eller själv har ansökt om konkurs, (ii) Kunden har beviljats betalningsanstånd (surseance van betaling), (iii) Kundens verksamhet har upplösts eller likviderats eller håller på att upplösas eller likvideras, (iv) kvarstad har lagts på (en del av) Kundens tillgångar.
20.3 Om Parterna vid tidpunkten för Avtalets hävning redan har utfört respektive tagit emot prestationer för dess fullgörande, ska dessa prestationer och tillhörande betalningsskyldigheter inte vara föremål för återgång. Artikel 6:271 ff. i den nederländska civillagen är inte tillämplig på Avtalet.
20.4 Trettio dagar efter Avtalets upphörande raderas all data tillhörande Kunden från Jimanis servrar.

Artikel 21 Klagomål
21.1 Om Kunden inte är nöjd med Jimanis service eller på annat sätt har klagomål på utförandet av sitt uppdrag, är Kunden skyldig att anmäla dessa klagomål så snart som möjligt, men senast inom 7 kalenderdagar efter den aktuella händelsen som ledde till klagomålet. Klagomål kan anmälas muntligen eller skriftligen med ämnesraden ”Klagomål”.
21.2 Klagomålet måste vara tillräckligt underbyggt och/eller förklarat av Kunden för att Jimani ska kunna behandla klagomålet.
21.3 Jimani ska svara på klagomålet i sak så snart som möjligt, dock senast inom 21 kalenderdagar efter mottagandet av klagomålet.
21.4 Parterna ska försöka nå en gemensam lösning.

Artikel 22 Slutbestämmelser
22.1 Avtalet lyder under nederländsk lag.
22.2 Alla tvister som härrör från eller hänger samman med Avtalet ska uteslutande hänskjutas till behörig domstol i det distrikt där Jimani har sitt säte, såvida inte tvingande lag föreskriver annat.
22.3 Jimani har rätt att helt eller delvis överlåta Avtalet till ett bolag inom samma koncern enligt definitionen i artikel 2:24b i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek), eller till en tredje part som övertar Jimanis relevanta affärsverksamhet, utan att något ytterligare samtycke eller medverkan från Kundens sida krävs för detta.
22.4 Den version av kommunikation, mätningar eller övrig information som tagits emot eller lagrats av Jimani ska anses vara korrekt, såvida inte Kunden lämnar bevis på motsatsen.
22.5 Om någon bestämmelse i Avtalet visar sig vara ogiltig eller sökbar för ogiltigförklaring, eller av någon annan anledning helt eller delvis blir ogiltig, ska de övriga bestämmelserna i Avtalet förbli i full kraft. Jimani ska ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en giltig bestämmelse vars rättsliga följder, med hänsyn till Avtalets innehåll och syfte, så långt som möjligt överensstämmer med den ogiltiga bestämmelsens.