Comunicação Automatizada com os Convidados no Setor de Eventos

Em eventos, museus e competições desportivas, tudo gira em torno da antecipação. Essa experiência não começa apenas na entrada, mas no momento em que um visitante encomenda os seus bilhetes. Quer se trate de um jogo de futebol, de um festival de música ou de uma visita ao circo: com o Jimani, automatiza a comunicação relativa à sua venda de bilhetes. Isto é essencial, pois a razão pela qual um planeamento rigoroso determina a derradeira experiência do convidado reflete-se diretamente no fluxo suave e no ambiente no local.

Clareza imediata: A confirmação de reserva com bilhetes

A confirmação é o momento de contacto mais importante: é o comprovativo de acesso. Assim que um visitante compra bilhetes através do widget de reserva, o sistema envia imediatamente a confirmação. Consulte aqui os widgets no nosso sítio Web.

• Entrega Direta
  Sem incertezas para o visitante; os bilhetes são confirmados diretamente por e-mail.
• Informações Práticas
  Indique imediatamente a hora de início, a localização da entrada ou informações sobre estacionamento e o itinerário.
• Pedidos Especiais
  Na confirmação, pode recordar os visitantes de questões como a acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida ou a comunicação do tamanho dos grupos, para que a sua equipa nos postos de digitalização esteja perfeitamente preparada.
• Branding
  O e-mail e os bilhetes são enviados totalmente na sua identidade visual, incluindo o logótipo do seu evento ou instituição.

Otimize o seu contacto com o visitante

Bilhetes não utilizados são um desperdício de capacidade. No Jimani, utiliza até quatro lembretes de e-mail diferentes para aumentar o envolvimento e agilizar o fluxo no próprio dia:

• Lembrete personalizado
  Envie, por exemplo, um e-mail 48 horas antes do início com a última previsão meteorológica para um festival ou a formação das equipas para um jogo.
• Otimizar a capacidade
  Ao recordar os visitantes atempadamente, pode agilizar o fluxo de entrada. Esta é a melhor forma de aproveitar ao máximo o seu local.
• Up-selling
  Utilize o lembrete para expandir a experiência: “Deseja tratar já do seu bilhete de estacionamento?” ou “Encomende agora os seus vales de consumo com desconto”.

Como comunico com o visitante?

Grandes eventos exigem uma gestão rigorosa. Por vezes, a hora de início muda ou precisa de informar um grupo específico de visitantes sobre uma alteração.

• Painel de Controlo Central
  No painel de controlo do Jimani, encontrará diretamente os dados de e-mail e telefone em cada reserva. Quer se trate de uma alteração no programa ou de uma questão sobre uma reserva de grupo, tem toda a informação ao seu alcance para agir rapidamente.

Feedback após a experiência: O Inquérito

Quer saber se o som no festival estava bom ou se o percurso no museu era claro? Com o Jimani, cria facilmente inquéritos que são enviados automaticamente após o término:

• Vincular ao tipo de bilhete
  Envie um inquérito diferente para convidados VIP e para portadores de bilhetes normais para obter informações muito específicas.
• Melhoria Direta
  Os resultados aparecem de forma clara no seu painel de controlo. Assim, pode ajustar-se imediatamente para o próximo dia de espetáculo, evento ou exposição.

Conclusão: Mais tranquilidade na entrada, mais foco no ambiente

Ao automatizar a comunicação dos seus bilhetes através do Jimani, cria tranquilidade para a sua organização e para a sua equipa de segurança. Enquanto o sistema gere os bilhetes, lembretes e feedback, pode focar-se no que realmente importa: proporcionar uma experiência inesquecível aos seus visitantes.