Os dados são o novo combustível: conheça as suas horas de ponta e os momentos de menor afluência

Muitos empresários gerem o seu negócio com base na intuição. Por vezes, esse pressentimento está correto, mas, na maioria das vezes, existem padrões na sua ocupação que não são visíveis a olho nu. No mundo empresarial moderno, os dados são o novo combustível.

No mundo empresarial moderno, os dados são o novo combustível. Uma plataforma de reservas tudo-em-um, como a Jimani, recolhe silenciosamente uma mina de informações sobre a sua empresa. Quem aprende a ler esses dados deixa de adivinhar e começa a ganhar.

Da intuição aos factos concretos

Quando as suas reservas entram manualmente ou através de sistemas isolados, é quase impossível ter uma visão global. Está demasiado ocupado com a azáfama do dia a dia. Uma plataforma centralizada converte todas essas reservas individuais em estatísticas claras.

O pessoal é um dos seus maiores custos. Nada é mais frustrante do que ter três funcionários sem nada para fazer durante uma quebra inesperada, ou um funcionário stressado que não consegue dar conta do fluxo durante um pico de afluência.

• A solução de dados
  O seu painel de controlo mostra exatamente em que horas e dias a procura é mais elevada. Pode ajustar o seu planeamento ao pormenor, hora a hora. Isso reduz os custos salariais e aumenta a qualidade do serviço.

Verifica nas suas estatísticas que os seus campos de padel têm, estruturalmente, apenas 20 % de ocupação às quartas-feiras de manhã? Isso é uma oportunidade, não um problema.

• A solução de dados
  Utilize este conhecimento para lançar uma campanha “early bird” ou oferecer um pacote específico para essas horas. Como sabe quando ocorre o período de menor afluência, pode realizar um marketing muito mais direcionado em vez de tentar a sua sorte ao acaso.

Quando é que os seus clientes preferem reservar? Com três semanas de antecedência ou em cima da hora, no próprio dia? E que tipo de cliente reserva cada atividade?

• A solução de dados
  Se verificar que 80 % das suas pistas de bowling são reservadas à última hora para o final da noite, pode reforçar o seu orçamento de marketing para esse dia por volta da hora de almoço, precisamente quando as pessoas estão a planear a sua noite.

Gerir com base em resultados com a Jimani

A beleza de um sistema tudo-em-um é que toda a informação se concentra num único local. Não precisa de ser um analista de dados para colher os frutos disto. No painel de controlo da Jimani, pode ver em resumos simples:

• A taxa de ocupação
  Com que eficiência estão a ser utilizados os seus campos, mesas ou lugares?
• A faturação por canal
  Quais os canais com melhor desempenho? Não se esqueça de verificar se existem fatores que prejudicam a conversão no seu processo de reserva e que reduzem a faturação.
• Retenção de clientes
  Quantos clientes regressam mais do que uma vez?

Conclusão: Controlo sobre o seu futuro

Gerir com dados significa que já não corre atrás dos factos, mas sim que faz com que os factos trabalhem para si. Ao tomar decisões com base em estatísticas em vez de suposições, trabalha de forma mais eficiente, reduz os seus custos e aumenta a sua faturação.

Além disso, ao combinar dados de diferentes áreas do seu negócio, como a restauração e o lazer, pode mais facilmente gerar mais faturação no restaurante através de reservas combinadas.