Optimisation des réservations d'activités et de l'accueil des clients

Dans le monde des loisirs et de la location, l’expérience client ne commence pas seulement sur la piste ou dans le bateau, mais déjà sur l’écran d’un smartphone. Qu’il s’agisse d’une piste de bowling, d’un terrain de padel, d’un court de tennis ou de la location de vélos et de bateaux : une intégration parfaite entre le système de réservation, la planification et le matériel est essentielle pour la tranquillité et la clarté. Jimani propose une plateforme centrale unique qui automatise l’ensemble du flux de travail, ce qui fait des listes séparées et des doubles réservations une chose du passé.

Comment les réservations sont-elles effectuées ?

Chez Jimani, l’agenda est toujours complet, quelle que soit la manière dont une réservation est effectuée. Le système offre une disponibilité en temps réel de tous les objets et pistes.

• Le widget en ligne
  Les clients réservent facilement leur activité via le widget sur le site web. Jimani offre ici la possibilité de demander directement des (acomptes) paiements via Mollie, ce qui réduit le temps d’attente à la caisse et assure une sécurité financière. Consultez les widgets ici.
• Saisie manuelle
  Pour les réservations téléphoniques ou les visites sans rendez-vous, il existe une option manuelle ultra-rapide. L’enregistrement d’un client prend au maximum 10 secondes, de sorte que l’aperçu de la journée reste toujours à jour sans que le personnel ne s’absente longtemps. Cela permet d’avoir un aperçu rapide.

Gestion optimale : planification et gestion des sites

Jimani simplifie la location d’activités en combinant la planification, l’enregistrement et la gestion des stocks.

• Gestion des sites
  Les pistes ou les objets sont liés à des lieux spécifiques et/ou à des produits (supplémentaires). Un espace spécifique ou un ensemble de pistes peut être fermé en quelques clics pour des événements privés. Vous voulez en savoir plus sur les restrictions de foule ? Lisez ceci ici !
• Enregistrement le plus rapide
  Les clients peuvent être enregistrés rapidement via l’application Jimani ou un scanner, ce qui est idéal pour les lieux très fréquentés tels que les centres de bowling et de padel. En savoir plus ici sur les appareils externes dans le secteur des activités !

Chiffre d’affaires supplémentaire grâce aux réservations combinées

La possibilité d’offrir sans effort des réservations combinées est unique à Jimani, ce qui augmente le chiffre d’affaires de 38 % en moyenne.

• Ventes incitatives intelligentes
  Combinez la location de pistes ou la location avec des extras, comme une piste de bowling avec un forfait de grillade sur pierre. Tirez le meilleur parti de la vente incitative en proposant également des produits supplémentaires lors de la réservation ; ceux qui réservent un terrain de padel ont directement la possibilité de louer une raquette ou d’acheter des balles.
• Profils clients
  Pour chaque réservation, l’équipe voit directement l’historique du client, ses expériences précédentes et ses habitudes de dépenses. Ces données aident à personnaliser l’offre.

Le matériel nécessaire pour un flux complet

• Bornes de commande et kiosques
  Les clients peuvent commander eux-mêmes des extras ou s’enregistrer, ce qui réduit la pression sur le personnel.
• Écrans de cuisine et imprimantes de bons de commande
  Les commandes issues d’un forfait (comme un panier-repas pour la location de vélos) apparaissent directement au bon endroit.
• Gestion multi-sites
  Les entrepreneurs possédant plusieurs établissements gèrent tout depuis un compte central unique, ce qui permet de maintenir l’uniformité des paramètres et des performances.

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