Faça a gestão do fluxo de encomendas e evite a sobrecarga durante as horas de ponta
Qualquer empresário do setor alimentar de sucesso conhece bem a situação: a hora de ponta de sábado à noite. As encomendas chegam sem parar e a impressora de talões não para de matraquear. Sem as ferramentas certas, isto resulta em longos tempos de espera e pessoal stressado. Com o Jimani, mantém o controlo, independentemente do movimento.
Limitações inteligentes de afluência: O porteiro digital
Para evitar que a sua cozinha ou serviço de entregas fique sobrecarregado, o Jimani oferece limitações de afluência avançadas. Pode configurar o sistema para que este abrande automaticamente quando um determinado limite for atingido.
- Encomendas por unidade de tempo
Defina um máximo de 10 encomendas por cada 15 minutos através do widget de reserva. Consulte aqui os widgets no nosso sítio Web para as definições. - Distribuição de encomendas
Evite um «esgotamento de pico» na cozinha ao aplicar um número máximo de pratos ou encomendas por intervalo de tempo. Assim, mantém a qualidade, mesmo no sábado à noite mais movimentado.
Controlo em tempo real sobre a sua loja online
Por vezes, o movimento no próprio estabelecimento aumenta tão rapidamente que deseja colocar as vendas online em segundo plano por momentos. Com o Jimani, tem o controlo nas suas mãos:
- Ajustar tempos de espera
Comunique instantaneamente um tempo mais longo na loja online. Esta é uma forma de comunicação automatizada com o cliente honesta que evita desilusões. - Paragem temporária
Em casos extremos, pode colocar a loja online (ou secções específicas, como as entregas) em pausa temporária com um simples clique, enquanto a caixa no local continua a funcionar normalmente.
Ecrãs de cozinha para tranquilidade e organização
O stress do papel contribui para a sobrecarga. Ao trabalhar com ecrãs de cozinha ligados e hardware externo, a sua equipa vê imediatamente quais as encomendas prioritárias. Além disso, pode configurar de forma ideal as permissões do pessoal e a gestão de utilizadores para que todos mantenham o foco.
Gerir as expectativas dos clientes
Muitas vezes, um cliente não se importa de esperar um pouco mais, desde que saiba antecipadamente. Através dos intervalos de tempo automáticos na loja online do Jimani, os clientes sabem exatamente quando a sua pizza está pronta ou quando o estafeta chegará à sua porta. Esta transparência resulta em menos chamadas para o estabelecimento («Onde está a minha encomenda?») e numa maior satisfação do cliente.
Sempre no controlo da sua própria hora de ponta. A automatização não serve para substituir o seu trabalho, mas sim para o apoiar nos momentos mais críticos. Com as limitações de afluência do Jimani, protege a qualidade dos seus produtos e o bem-estar do seu pessoal, permitindo-lhe servir cada encomenda com um sorriso.
