Optimiser davantage l’accueil des clients et les réservations de restaurant
Dans le secteur de l’hôtellerie moderne, l’expérience client ne commence pas à la porte d’entrée, mais sur l’écran d’un smartphone. Pour que les entrepreneurs conservent calme et vue d’ensemble, une intégration parfaite entre votre système de réservation, votre plan de salle et votre matériel est essentielle. Jimani le comprend et propose une plateforme centrale unique qui automatise l’ensemble du flux de travail.
Comment les réservations sont-elles effectuées ?
Chez Jimani, l’agenda est toujours complet, quelle que soit la manière dont une réservation est effectuée.
- Le widget en ligne
Les clients réservent facilement via le widget sur le site web. Jimani offre la possibilité de demander directement des acomptes via Mollie. - Saisie manuelle
Pour les réservations téléphoniques ou les clients de passage, il existe l’option manuelle. Jimani a conçu ce processus de manière à ce que l’enregistrement d’un client prenne au maximum 10 secondes. Ainsi, la vue d’ensemble reste toujours à jour sans que le service ne soit absent trop longtemps. - Groupes et devis
Pour les fêtes et les événements, les demandes ne doivent plus se perdre par e-mail. Les clients saisissent des questions spécifiques (telles que les préférences alimentaires ou les préférences en matière de boissons) via le widget. Un devis est ensuite facilement établi depuis Jimani, y compris l’option d’un acompte direct.
Consultez les widgets sur notre site web ici.
Le plan de salle et la gestion des zones
Jimani fonctionne avec un plan de salle intelligent où les tables sont liées à des zones spécifiques (telles que la terrasse, la véranda ou la salle privée).
- Disponibilité par zone
Fermer un espace spécifique pour une fête privée ? En quelques clics, certaines zones sont désactivées pour les réservations en ligne. - Limitation de l’affluence
Évitez que 20 réservations n’arrivent en même temps. En définissant qu’un maximum de 5 réservations par 15 minutes, par exemple, peuvent arriver, vous répartissez les pics. Cela apporte de la tranquillité dans la cuisine et plus de temps pour une attention personnelle à table.
Reconnaissance personnelle via les profils clients
Votre équipe voit directement les données importantes à chaque réservation. En utilisant intelligemment les données clients pour une expérience client personnalisée, le service sait directement si un client vient plus souvent ou s’il a des allergies spécifiques. C’est le moyen ultime de perfectionner l’expérience client.
Le matériel nécessaire pour un flux complet
Le logiciel est le cerveau, mais le matériel est le cœur de l’opération. Jimani relie tout de manière transparente :
- Bornes de commande et kiosques
Idéal pour les endroits où la rapidité est de mise. Les clients commandent eux-mêmes, ce qui réduit la pression sur le personnel. Tout est automatiquement transmis à la caisse et à la cuisine. - Écrans de cuisine et imprimantes de bons
Plus de notes qui traînent. Les informations de réservation et les commandes (y compris les extras tels qu’un forfait vin ou une surprise d’anniversaire) apparaissent directement sur les bons écrans ou sortent de l’imprimante. - Terminaux de paiement et liaisons de caisse
Jimani se connecte à divers systèmes de caisse (POS). - Gestion multi-sites Pour les entrepreneurs possédant plusieurs établissements, Jimani propose un compte centralisé unique. En un seul clic, vous passez d’un site à l’autre, tout en conservant des paramètres en des performances uniformes et clairs.
