Otimizar Ainda Mais a Receção de Clientes e as Reservas de Restaurante

Na hotelaria e restauração moderna, a experiência do cliente não começa apenas à porta, mas já no ecrã de um smartphone. Para manter a tranquilidade e a visão global enquanto empresário, é essencial uma integração perfeita entre o seu sistema de reservas, a sua planta (floorplan) e o seu hardware. A Jimani compreende isto e oferece uma plataforma central única que automatiza todo o fluxo de trabalho.

Como são recebidas as reservas?

Com a Jimani, a agenda está sempre completa, independentemente da forma como a reserva é efetuada.

• O Widget online
  Os clientes reservam facilmente através do widget no sítio Web. Além disso, a Jimani oferece a possibilidade de solicitar pagamentos antecipados diretos através da Mollie.
• Introdução manual
  Para reservas telefónicas ou clientes sem reserva (walk-ins), existe a opção manual. A Jimani concebeu este processo de modo a que o registo de um cliente demore, no máximo, 10 segundos. Assim, a visão global permanece sempre atualizada sem que o pessoal de serviço se ausente da sala por muito tempo.
• Grupos e Orçamentos
  Para festas e eventos, os pedidos já não se perdem no e-mail. Os clientes respondem a perguntas específicas (como restrições alimentares ou preferência de bebidas) através do widget. A partir da Jimani, é criado um orçamento de forma simples, incluindo a opção de pagamento antecipado direto.

Consulte aqui os widgets no nosso sítio Web.

A Planta e Gestão de Zonas

A Jimani trabalha com uma planta inteligente onde as mesas estão associadas a zonas específicas (como esplanada, jardim de inverno ou sala privada).

• Disponibilidade por zona
  Deseja fechar um espaço específico para uma festa privada? Com apenas alguns cliques, certas zonas são desativadas para reservas online.
• Limitação de afluência
  Evite que entrem 20 reservas em simultâneo. Ao definir, por exemplo, um máximo de 5 reservas a cada 15 minutos, consegue distribuir os picos de trabalho. Isto traz tranquilidade à cozinha e permite mais tempo para atenção personalizada à mesa.

Reconhecimento Pessoal através de Perfis de Cliente

Em cada reserva, a sua equipa visualiza imediatamente dados importantes. Ao utilizar os dados dos clientes de forma inteligente para uma experiência personalizada, o pessoal de serviço sabe de imediato se um cliente é habitual ou se tem alergias específicas. Esta é a forma ideal de aperfeiçoar a experiência do cliente.

O Hardware necessário para um fluxo completo

O software é o cérebro, mas o hardware é o coração da operação. A Jimani liga tudo de forma perfeita:

• Quiosques de Pedido
  Ideal para locais onde a rapidez é fundamental. Os clientes fazem o próprio pedido, o que reduz a pressão sobre o pessoal. Tudo segue automaticamente para a caixa e para a cozinha.
• Ecrãs de Cozinha e Impressoras de Talões
  Acabaram-se os papéis espalhados. As informações de reserva e os pedidos (incluindo extras como uma harmonização de vinhos ou uma surpresa de aniversário) aparecem diretamente nos ecrãs corretos ou saem na impressora.
• Terminais de Pagamento e Integrações de Caixa
  A Jimani integra-se com diversos sistemas de faturação (POS).
• Gestão multi-localização
  Para empresários com vários estabelecimentos, a Jimani oferece uma conta central única. Com um clique, alterna entre localizações, enquanto as definições e o desempenho permanecem uniformes e organizados.