Optimización de la recepción de clientes y las reservas de restaurantes
En la hostelería moderna, la experiencia del cliente no comienza en la puerta, sino en la pantalla de un smartphone. Para que un empresario mantenga la calma y la visión general, es esencial una integración perfecta entre su sistema de reservas, su plano de planta y su hardware. Jimani lo entiende y ofrece una plataforma central que automatiza todo el flujo de trabajo.
¿Cómo se reciben las reservas?
Con Jimani, la agenda siempre está completa, independientemente de cómo se haga la reserva.
- Widget online
Los clientes reservan fácilmente a través del widget en el sitio web. Jimani ofrece la posibilidad de solicitar depósitos directamente a través de Mollie. - Entrada manual
Para reservas telefónicas o clientes sin reserva, existe la opción manual. Jimani ha diseñado este proceso de tal manera que el registro de un cliente tarda un máximo de 10 segundos. De este modo, la visión general se mantiene siempre actualizada sin que el personal de servicio esté mucho tiempo fuera de la sala. - Grupos y ofertas
Para fiestas y eventos, las solicitudes ya no tienen que perderse por correo electrónico. Los clientes introducen preguntas específicas (como requisitos dietéticos o preferencias de bebidas) a través del widget. A continuación, se crea fácilmente una oferta desde Jimani, incluyendo la opción de un depósito directo.
Consulte los widgets en nuestro sitio web.
El plano de planta y la gestión de zonas
Jimani trabaja con un plano de planta inteligente en el que las mesas están vinculadas a zonas específicas (como la terraza, el invernadero o la sala privada).
- Disponibilidad por zona
¿Cerrar un espacio específico para una fiesta privada? Con unos pocos clics, ciertas zonas se desactivan para las reservas online. - Limitación de multitudes
Evite que lleguen 20 reservas al mismo tiempo. Al establecer que, por ejemplo, se permitan un máximo de 5 reservas cada 15 minutos, se distribuyen los picos. Esto da tranquilidad en la cocina y más tiempo para la atención personal en la mesa.
Reconocimiento personal a través de perfiles de clientes
Con cada reserva, su equipo ve directamente datos importantes. Al utilizar los datos de los clientes de forma inteligente para una experiencia de cliente personalizada, el personal de servicio sabe directamente si un cliente viene con más frecuencia o tiene alergias específicas. Esta es la forma definitiva de perfeccionar la experiencia del cliente.
El hardware necesario para un flujo completo
El software es el cerebro, pero el hardware es el corazón de la operación. Jimani lo conecta todo a la perfección:
- Columnas de pedidos y quioscos
Ideal para lugares donde se requiere velocidad. Los clientes realizan sus propios pedidos, lo que reduce la presión sobre el personal. Todo se transmite automáticamente a la caja registradora y a la cocina. - Pantallas de cocina e impresoras de vales
Se acabaron los papeles sueltos. La información de las reservas y los pedidos (incluidos los extras, como un maridaje de vinos o una sorpresa de cumpleaños) aparece directamente en las pantallas correctas o sale de la impresora. - Terminales de pago y enlaces de caja registradora
Jimani se conecta con varios sistemas de caja registradora (POS). - Para los empresarios con múltiples ubicaciones, Jimani ofrece una cuenta central. Con un solo clic, puede cambiar entre ubicaciones, mientras que la configuración y el rendimiento siguen siendo uniformes y claros.
