Sim, pode configurar eventos como plurianuais, o que é ideal para festivais, conferências ou feiras de vários dias. Num evento de vários dias, cria facilmente bilhetes multidia correspondentes e associa-os ao evento, para que o convidado tenha acesso a vários dias, por exemplo cinco dias, com um único bilhete. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Gestão de atividades e Conteúdo
É possível oferecer várias variantes (versões) de uma única atividade?
Sim. Pode criar diversas variantes da mesma atividade base, como distinguir entre grupos de «Iniciantes» e «Avançados», ou uma «Variante curta» e uma «Variante longa». Isto permite-lhe chegar a um público mais vasto.
Posso adicionar fotos e vídeos à minha página de atividades para mostrar a experiência?
Fotografias sim, vídeos não: em cada atividade e categoria pode carregar uma imagem. Não é possível carregar nem incorporar vídeos.
Como posso associar os materiais necessários (por exemplo, equipamento de aluguer) a uma atividade?
Pode associar produtos extra (por exemplo, coletes salva-vidas, capacetes ou lanches embalados) à atividade, ou fazer com que outra atividade funcione como produto extra (por exemplo, sapatos ou bicicletas com quantidade própria). Com uma atividade como produto extra, não se pode escolher mais do que o número de localizações livres.
Posso gerir várias atividades relacionadas em simultâneo numa única vista?
Sim. Todas as diferentes atividades, workshops, aulas ou itens de aluguer estão organizados num painel central. Isto oferece uma visão completa de todas as reservas e da capacidade total. Saiba mais aqui.
É possível definir uma idade mínima ou outras restrições para a participação?
O Jimani não tem um controlo de idade fixo. Pode, no entanto, criar um campo do tipo Termos e condições com o seu próprio texto (por exemplo, «Tenho 16 anos ou mais») que o cliente tem de assinalar no widget, e definir um número mínimo e máximo de convidados por reserva.
Como posso mostrar horários ao reservar uma atividade?
As horas que o cliente vê seguem o horário de funcionamento do dia, o passo «Reservável por?» do produto e as localizações livres. Não é possível definir períodos fixos por atividade.
É possível pausar temporariamente, ocultar ou reativar uma atividade mais tarde?
Sim. Pode desativar ou ocultar qualquer atividade do público com apenas um clique. Isto é ideal para atividades sazonais, circunstâncias imprevistas ou se desejar reativar a atividade mais tarde sem ter de introduzir tudo novamente.
Posso configurar a disponibilidade das atividades para se repetir automaticamente em dias fixos e com uma frequência definida?
Não, o Jimani não tem um padrão de repetição (por exemplo, todas as terças e sextas). Cada dia é definido como Aberto ou Fechado em Horário de funcionamento; para muitos dias de uma só vez, exporta-se o horário para o Excel, ajusta-se e importa-se novamente.
Como posso definir os horários, o tamanho do grupo e a capacidade máxima para as minhas atividades?
Sim, gere a capacidade de forma totalmente autónoma. O utilizador define os horários específicos, o tamanho mínimo e máximo do grupo e a capacidade total por horário. Isto é crucial para uma gestão eficiente de recursos e para garantir uma experiência otimizada aos seus participantes.
Perguntas frequentes
Administração e análise
Como posso ver quais os produtos que são populares?
Existem 2 formas de acompanhar as vendas e filtrar os produtos populares.
A primeira forma é através do painel de controlo, onde encontrará uma visão geral completa de todas as vendas por período de tempo. Através do relatório financeiro, é possível verificar por produto ou categoria quais os produtos que estão a vender bem ou, pelo contrário, não tão bem.
Através do “Resumo financeiro”, pode visualizar imediatamente as encomendas e acompanhar todo o processo.
Posso visualizar o histórico de encomendas por cliente?
Com certeza, pode pesquisar facilmente pelos dados do cliente para encontrar o histórico de encomendas.
Uma vez que o Jimani é uma plataforma de reservas para qualquer tipo de reserva, aluguer, encomenda e marcação, pode fazer muito mais do que apenas consultar o histórico de encomendas. Pode inclusivamente obter uma visão geral por grupo ou composição de clientes. Com estes dados, obtém informações sobre os padrões de encomendas e reservas de famílias com crianças, determinadas acomodações reservadas e até qual o grupo de clientes que encomenda mais pizzas. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso acompanhar as minhas estatísticas de vendas em tempo real?
Sim, pode acompanhar as suas estatísticas de vendas em tempo real através de gráficos e relatórios no painel de controlo. Através dos relatórios financeiros, pode verificar por produto ou categoria quais os artigos com melhor ou pior desempenho.
No “Resumo financeiro”, pode consultar imediatamente as encomendas e acompanhar todo o processo.
Posso gerir várias filiais ou localizações num único sistema?
Sim, pode gerir localizações ilimitadas, desde restaurantes a hotéis, a partir de uma conta central Jimani. Isto garante uma visão global e eficiência. Saiba mais aqui!
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso gerir várias lojas online numa única conta?
Sim, com certeza, existem 2 possibilidades:
- Quando tem várias empresas, pode optar por criar várias contas. Como o utilizador está associado a todas elas, pode alternar entre contas com apenas um clique e ter uma visão clara de tudo.
- Se gere diferentes pontos de venda dentro de, por exemplo, um parque de férias, pode centralizar tudo numa única conta. Os widgets e o sistema de faturação são tão adaptáveis que permitem apresentar determinados produtos por zona. Assim, pode mostrar as pizzas na pizzaria e o café com bolos na esplanada. Saiba mais aqui.
Posso definir diferentes taxas de IVA por produto?
Sim, pode definir diferentes taxas de IVA por produto para cumprir a regulamentação fiscal (ex.: 6% para bens alimentares e 23% para álcool). Saiba mais aqui.
Como posso colocar a minha loja online no meu próprio sítio Web de forma rápida e simples?
Através de Definições à Instalação de widgets, pode criar widgets ilimitados. Escolha a loja online e indique quais as categorias de produtos que deseja apresentar. Ao guardar, receberá um “Código de widget”. Pode colocar este código em qualquer parte do sítio Web e, a partir desse momento, o widget ficará ativo e as encomendas poderão ser efetuadas.
Perguntas frequentes
Marcações e tratamentos
Como é que os pagamentos são associados automaticamente à marcação correta?
No sistema para salões Jimani, as marcações são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Quando um cliente tem uma marcação, esta aparece diretamente no sistema com o(s) respetivo(s) tratamento(s).
Quando o cliente efetua o pagamento, este é automaticamente associado à marcação correspondente. O tratamento agendado na marcação é adicionado diretamente à conta, permitindo que o colaborador finalize o pagamento de forma simples através da caixa.
Desta forma, as marcações, os tratamentos e os pagamentos permanecem automaticamente interligados na plataforma Jimani. Isto garante uma gestão administrativa organizada e proporciona sempre uma visão clara das marcações, dos pagamentos e da faturação. Saiba mais.
Como são processados administrativamente os tratamentos combinados?
No sistema de salão Jimani, pode registar e processar facilmente tratamentos combinados. Quando um cliente recebe vários tratamentos durante uma única marcação, esses tratamentos podem ser adicionados juntos à mesma marcação.
Os tratamentos são automaticamente associados ao cliente e depois combinados numa única transação clara no sistema de caixa. Desta forma, o colaborador pode cobrar todos os tratamentos de uma só vez.
Todos os tratamentos são registados separadamente na administração e nos relatórios. Assim, mantém uma visão clara dos tratamentos realizados, enquanto o pagamento é processado de forma organizada numa única transação. Saiba mais.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes e o histórico de tratamentos?
No sistema de salão Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente quando um cliente marca um agendamento ou recebe um tratamento. Desta forma, cria-se automaticamente uma visão geral dos clientes e das suas visitas anteriores.
No perfil do cliente pode facilmente consultar informações como dados de contacto, agendamentos planeados, tratamentos realizados e compras anteriores. Isto oferece aos colaboradores uma visão direta do histórico de tratamentos de um cliente.
Todos os dados são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Assim, pode ver rapidamente quais os tratamentos que um cliente já teve anteriormente e adaptar melhor os tratamentos ou produtos às necessidades do cliente.
Posso combinar produtos e tratamentos num único pagamento?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente produtos e tratamentos num único pagamento. Quando um cliente, por exemplo, realiza um tratamento e também adquire produtos, estes podem ser adicionados em conjunto à mesma conta no ponto de venda.
O colaborador pode selecionar tanto o tratamento como os produtos e processar o pagamento numa única transação. Desta forma, o cliente não precisa de pagar várias vezes e tudo permanece organizado num único talão de caixa.
Todas as vendas são registadas automaticamente na plataforma Jimani. Assim, os tratamentos, as vendas de produtos e os pagamentos permanecem corretamente associados na administração e nos relatórios. Saiba mais.
Como é que os tratamentos são associados à minha caixa?
No sistema Jimani, os tratamentos são automaticamente associados ao sistema de faturação. Quando um cliente marca um agendamento ou quando um tratamento é inserido, este é registado diretamente no sistema de caixa Jimani.
Durante ou após o tratamento, o colaborador pode abrir facilmente o tratamento através da caixa e proceder ao pagamento imediato. O pagamento é automaticamente associado ao tratamento e guardado na administração.
Desta forma, os agendamentos, tratamentos e pagamentos permanecem associados de forma organizada num único sistema. Isto garante uma administração clara e fornece informações em tempo real sobre tratamentos, faturação e dados dos clientes. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Funcionalidades gerais da plataforma
Posso permitir que os grupos reservem várias atividades em simultâneo?
Sim, isto torna o sistema ideal para planear eventos complexos, como eventos de empresa, casamentos ou dias em família. Saiba mais sobre este assunto no blogue.
Posso combinar mesas e locais para grupos maiores (mesas combinadas)?
Sim, o sistema pode agrupar automaticamente várias mesas ou espaços para criar um único lugar para grupos grandes. Saiba mais aqui.
Posso criar orçamentos para grupos?
Sim, pode elaborar um orçamento completo e enviá-lo ao cliente, que poderá depois aceitá-lo online. Saiba mais neste blogue.
Posso aceitar reservas provisórias para grupos?
Sim, pode bloquear datas e horários temporariamente (opção) até à confirmação definitiva do cliente. Saiba mais neste blogue.
Como processar grandes reservas de grupo?
O sistema está otimizado para grupos, incluindo a possibilidade de configurar descontos de grupo, pagamentos conjuntos e confirmações individuais por participante, se assim o desejar.
Posso reservar combinações com diferentes horários e uma ordem personalizada?
Sim, os clientes escolhem a ordem e as horas de início de cada componente dentro da combinação. Isto confere-lhes a máxima liberdade no planeamento. Saiba mais aqui.
Posso associar reservas combinadas a vários locais?
Sim, pode criar um itinerário, por exemplo, um almoço no local A e a atividade no local B, o que aumenta a flexibilidade da sua oferta. Saiba mais sobre reservas combinadas neste blog.
Posso tornar as vendas adicionais obrigatórias?
Sim, pode tornar certos extras obrigatórios, por exemplo, para a caução, taxas de limpeza ou custos de material.
Posso processar diferentes taxas de IVA num único lançamento combinado?
Sim, isto é crucial para a contabilidade. O sistema decompõe o IVA por item (ex.: refeição, dormida, atividade) automaticamente para si.
Posso oferecer combinações como um preço de pacote?
Sim, pode oferecer pacotes, por exemplo, um programa de dia inteiro com desconto ao reservar vários elementos em simultâneo. Saiba mais neste blogue.
Posso realizar vendas cruzadas dinâmicas dependendo da reserva escolhida?
Sim, o Jimani é inteligente e apresenta extras relevantes com base na atividade escolhida. Por exemplo, a um cliente que vai jogar bowling, é oferecido um pacote de bebidas. Saiba mais aqui.
Posso adicionar produtos ou serviços extra durante a reserva (upselling)?
Sim, pode oferecer extras, tais como pacotes de bebidas, recordações, upgrades ou bilhetes de estacionamento. Leia mais aqui.
Posso combinar várias atividades numa única reserva?
Sim, a força do Jimani reside nas reservas combinadas. Os clientes podem, por exemplo, incluir um almoço, uma atividade como bowling e o aluguer de bicicletas numa única reserva.
Posso disponibilizar vários idiomas para os clientes na página de reservas?
Sim. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo). Saiba mais aqui.
Posso efetuar atualizações de última hora ou alterações de preços?
Sim, todas as alterações que realizar no sistema, incluindo alterações de preços e atualizações de disponibilidade, são visíveis em tempo real para os clientes. Saiba mais aqui.
Posso utilizar o Jimani em qualquer dispositivo (computador, tablet, smartphone)?
Sim, o sistema é totalmente responsivo e funciona de forma ideal em computadores, tablets e smartphones, permitindo-lhe aceder e editar em qualquer lugar. Saiba mais aqui.
Posso ligar o Jimani ao meu sistema de faturação, POS ou software de contabilidade?
Sim, o sistema suporta ligações através de integrações diretas ou API. Isto otimiza os processos financeiros e operacionais. Saiba mais neste blog.
Posso aplicar a minha marca e identidade visual (logótipo, cores) às páginas de reserva?
Sim, pode utilizar o seu próprio logótipo, cores e identidade visual. Isto garante uma experiência de marca profissional e integrada para os seus clientes. Saiba mais aqui.
Posso atribuir diferentes permissões a funcionários e utilizadores dentro do sistema?
Sim, o utilizador define, por cada funcionário ou utilizador, quais as funções que são visíveis e editáveis. Isto garante a segurança e responsabilidades claras. Saiba mais aqui.
Posso gerir diferentes tipos de reservas em simultâneo num único painel de controlo?
Sim, o Jimani é uma solução tudo-em-um. Combina reservas, venda de bilhetes, encomendas na loja online e marcações num único painel de controlo intuitivo, para que nunca perca a visão geral. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias filiais ou localizações num único sistema?
Sim, pode gerir localizações ilimitadas, desde restaurantes a hotéis, a partir de uma conta central Jimani. Isto garante uma visão global e eficiência. Saiba mais aqui!
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Perguntas frequentes
Software para salões de beleza
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso vender produtos juntamente com os tratamentos (venda adicional)?
Sim, pode associar um número ilimitado de produtos a um tipo de tratamento. Saiba mais aqui.
Como posso processar cancelamentos de última hora e reembolsos?
Sim, os clientes podem cancelar o seu agendamento a qualquer momento. No entanto, isso não significa automaticamente que um depósito ou o valor total pago seja reembolsado. Tal depende da política de devolução em vigor. Através do resumo de reembolsos, pode determinar facilmente se o cliente recebe o valor total, uma parte do mesmo ou nenhum reembolso. Todo o processo é totalmente automatizado e fácil de utilizar. Saiba mais aqui.
Posso solicitar depósitos no ato da reserva para reduzir as não comparências?
Sim, pode definir montantes fixos como depósito ou até o pagamento total do tratamento. Saiba mais aqui.
Posso solicitar o preenchimento de um questionário ou formulário de admissão durante a reserva?
Sim, pode adicionar perguntas de cliente ilimitadas ao processo de reserva, por exemplo, sobre preferências, alergias ou detalhes médicos, para que esteja bem preparado.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Sim, pode criar e configurar os seus próprios inquéritos para que sejam enviados automaticamente aos clientes após a visita. Assim, receberá feedback útil de imediato para melhorar a qualidade do seu serviço.
Os clientes recebem automaticamente uma confirmação de agendamento e um lembrete?
Sim, os clientes recebem uma confirmação por e-mail imediatamente após a reserva e, se desejado, como um item de agenda. Além disso, pode configurar até quatro lembretes automáticos, por exemplo, com uma semana de antecedência ou 24 horas antes. Leia mais aqui.
Posso gerir várias localizações numa única conta?
Sim, pode gerir e supervisionar várias localizações ou filiais. Alterne facilmente entre filiais e visualize ou descarregue toda a informação necessária. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso permitir que os colaboradores giram a sua própria agenda e planeamento?
Sim, pode dar a cada colaborador acesso ao seu próprio planeamento. Isto promove a autonomia e garante que a informação da agenda esteja sempre atualizada. Se desejar, isto também pode ser configurado através das permissões de função. Desta forma, pode conceder estes direitos a um determinado número de utilizadores ou gestores.
Como posso evitar lacunas na agenda através de um planeamento otimizado?
Através de um planeamento em tempo real, o cliente vê sempre os horários disponíveis. Desta forma, estas lacunas podem ser preenchidas automaticamente. Quando, por exemplo, estiver a efetuar uma marcação por telefone, poderá ver claramente nas vistas gerais de reserva manual qual o funcionário que ainda tem disponibilidade por dia. Saiba mais aqui.
Posso definir um tempo mínimo entre marcações (tempo de intervalo)?
Com certeza, quando for necessário, pode definir um período através da opção “Tempo entre reservas”. Este tempo extra é bloqueado automaticamente e pode variar entre apenas 5 minutos e várias horas.
Como posso manter a minha agenda de marcações organizada e gerida de forma eficiente?
Através da vista geral de reservas, todas as marcações são apresentadas de forma clara por funcionário, por dia ou até por semana.
Posso agendar automaticamente marcações recorrentes para os clientes?
Sim, pode definir marcações recorrentes com intervalos fixos (ex.: a cada 6 semanas). O sistema acede imediatamente a essa data e verá num relance se há disponibilidade. Após a confirmação do cliente, a nova reserva é efetuada em poucos segundos.
É possível permitir marcações de última hora na agenda?
Sim, se desejar, pode disponibilizar vagas na agenda diretamente através do widget e da caixa. É o utilizador quem decide quando as reservas são possíveis. Assim, pode optar por aceitar reservas de imediato ou, pelo contrário, definir uma determinada margem de tempo entre o momento da reserva e a chegada do cliente. Saiba mais aqui.
Os clientes podem escolher um especialista, cabeleireiro ou massagista específico ao efetuar a reserva?
Sim, os clientes têm a possibilidade de selecionar online o seu colaborador preferencial ou especialista em conjunto com o tratamento pretendido. Isto garante um serviço personalizado e uma maior satisfação do cliente.
Posso exportar relatórios para Excel ou software de contabilidade?
Sim, pode exportar todos os relatórios necessários (por exemplo, o resumo financeiro ou todos os agendamentos de hoje ou desta semana) para Excel com um único clique.
Perguntas frequentes
Gestão e Planeamento
Posso vender produtos juntamente com os tratamentos (venda adicional)?
Sim, pode associar um número ilimitado de produtos a um tipo de tratamento. Saiba mais aqui.
Como posso processar cancelamentos de última hora e reembolsos?
Sim, os clientes podem cancelar o seu agendamento a qualquer momento. No entanto, isso não significa automaticamente que um depósito ou o valor total pago seja reembolsado. Tal depende da política de devolução em vigor. Através do resumo de reembolsos, pode determinar facilmente se o cliente recebe o valor total, uma parte do mesmo ou nenhum reembolso. Todo o processo é totalmente automatizado e fácil de utilizar. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias localizações numa única conta?
Sim, pode gerir e supervisionar várias localizações ou filiais. Alterne facilmente entre filiais e visualize ou descarregue toda a informação necessária. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso permitir que os colaboradores giram a sua própria agenda e planeamento?
Sim, pode dar a cada colaborador acesso ao seu próprio planeamento. Isto promove a autonomia e garante que a informação da agenda esteja sempre atualizada. Se desejar, isto também pode ser configurado através das permissões de função. Desta forma, pode conceder estes direitos a um determinado número de utilizadores ou gestores.
Como posso evitar lacunas na agenda através de um planeamento otimizado?
Através de um planeamento em tempo real, o cliente vê sempre os horários disponíveis. Desta forma, estas lacunas podem ser preenchidas automaticamente. Quando, por exemplo, estiver a efetuar uma marcação por telefone, poderá ver claramente nas vistas gerais de reserva manual qual o funcionário que ainda tem disponibilidade por dia. Saiba mais aqui.
Posso definir um tempo mínimo entre marcações (tempo de intervalo)?
Com certeza, quando for necessário, pode definir um período através da opção “Tempo entre reservas”. Este tempo extra é bloqueado automaticamente e pode variar entre apenas 5 minutos e várias horas.
Como posso manter a minha agenda de marcações organizada e gerida de forma eficiente?
Através da vista geral de reservas, todas as marcações são apresentadas de forma clara por funcionário, por dia ou até por semana.
Posso agendar automaticamente marcações recorrentes para os clientes?
Sim, pode definir marcações recorrentes com intervalos fixos (ex.: a cada 6 semanas). O sistema acede imediatamente a essa data e verá num relance se há disponibilidade. Após a confirmação do cliente, a nova reserva é efetuada em poucos segundos.
Posso exportar relatórios para Excel ou software de contabilidade?
Sim, pode exportar todos os relatórios necessários (por exemplo, o resumo financeiro ou todos os agendamentos de hoje ou desta semana) para Excel com um único clique.
Perguntas frequentes
Canais de encomenda e soluções de self-service
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração de caixa de e-commerce completa, recomenda-se, no mínimo, um ecrã de caixa, uma impressora de talões e um terminal de pagamento. Com este equipamento básico, pode processar encomendas, aceitar pagamentos e encaminhar pedidos diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega.
Uma vez que o sistema de e-commerce da Jimani está totalmente integrado com a caixa, as encomendas online, os pedidos de recolha e os pagamentos são processados automaticamente na mesma plataforma central. Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real das encomendas, dos pagamentos e da faturação.
Dependendo do modo de funcionamento do seu negócio, pode expandir a configuração com hardware adicional, como quiosques de encomendas, terminais portáteis ou ecrãs de caixa extra. Isto é particularmente útil para, por exemplo, casas de kebab, snack-bars, cafetarias, restaurantes de take-away, casas de sanduíches, pizzarias e restaurantes de sushi onde são processadas muitas encomendas online ou para recolha. Leia mais aqui.
Posso utilizar buzzers/pagers?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani, pode utilizar buzzers ou pagers para informar os clientes quando o seu pedido estiver pronto. Isto é especialmente útil para estabelecimentos como casas de kebab, snack-bars, cafetarias, restaurantes de take-away, casas de sanduíches, pizzarias e restaurantes de sushi, onde os clientes recolhem o seu próprio pedido.
Quando um pedido entra através da caixa, loja online, quiosque ou pedido por QR code, este é automaticamente encaminhado para a cozinha ou para o ponto de entrega. Assim que o pedido estiver pronto, pode ser ativado um buzzer ou pager para que o cliente receba um sinal para recolher o pedido.
Desta forma, o processo de recolha permanece organizado, os tempos de espera ao balcão são reduzidos e os colaboradores podem entregar os pedidos de forma mais rápida e eficiente. Todos os pedidos e pagamentos permanecem automaticamente ligados ao sistema de faturação central da Jimani.
Posso associar vários quiosques de self-service a um único sistema?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode associar vários quiosques de self-service a um único sistema central. Isto permite que os clientes façam pedidos através de um quiosque em diferentes locais do seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos são processados automaticamente no mesmo sistema de caixa.
Os pedidos efetuados através de um quiosque de self-service são associados diretamente à plataforma Jimani e enviados automaticamente para a cozinha, para o ponto de entrega ou para a impressora de talões adequada. Desta forma, todos os pedidos, pagamentos e relatórios permanecem organizados num único sistema.
Ao utilizar vários quiosques, pode criar facilmente pontos de pedido adicionais, o que reduz os tempos de espera e torna o processo de pedido mais rápido e eficiente para os clientes. Saiba mais aqui.
Posso utilizar quiosques/terminais de autoatendimento?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani pode utilizar quiosques ou terminais de autoatendimento. Estes permitem que os clientes façam o seu próprio pedido e paguem diretamente através de um ecrã tátil, por exemplo, à entrada ou num ponto de recolha.
Os pedidos efetuados através de um quiosque são automaticamente associados ao sistema central de faturação da Jimani. Desta forma, aparecem imediatamente na caixa e são enviados automaticamente para a cozinha, para o ponto de entrega ou para a impressora de talões adequada.
Uma vez que os quiosques fazem parte da mesma plataforma Jimani, todos os pedidos, pagamentos e relatórios permanecem organizados num único sistema. Isto ajuda a reduzir os tempos de espera, a acelerar o processo de pedido e a utilizar o pessoal de forma mais eficiente. Leia mais aqui.
Posso utilizar terminais portáteis?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar terminais portáteis para registar pedidos e processar pagamentos em diferentes locais do seu estabelecimento. Isto permite que os colaboradores, por exemplo, registem pedidos no balcão, em pontos de recolha ou noutros locais dentro da empresa.
Todos os pedidos introduzidos através de um terminal portátil são diretamente associados à plataforma central Jimani. Desta forma, os pedidos aparecem automaticamente na caixa e são enviados de imediato para a cozinha, para o ponto de entrega ou para a impressora de talões adequada.
Além disso, os terminais portáteis também podem ser utilizados para pagamentos via tap-to-pay. Isto permite que os colaboradores processem pagamentos de forma rápida e flexível, enquanto todos os pedidos, pagamentos e relatórios são registados automaticamente no mesmo sistema. Saiba mais aqui.
Porquê escolher ecrãs de cozinha?
Com os ecrãs de cozinha, os pedidos são enviados digitalmente e de forma direta para a cozinha. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, do terminal portátil, do código QR ou do quiosque, este aparece automaticamente no ecrã correto na cozinha.
Ao contrário dos talões de papel, a cozinha pode alterar facilmente o estado de um pedido. Por exemplo, um pedido pode ser marcado como “em preparação”, “em espera” ou “pronto a servir”. Isto proporciona uma maior visibilidade e controlo na cozinha, algo que não é possível com uma impressora de talões tradicional.
Desta forma, a comunicação entre o serviço de mesa e a cozinha torna-se mais rápida e clara, o que ajuda a reduzir erros nos pedidos e a tornar o processo de trabalho na cozinha mais eficiente.
Posso utilizar o meu terminal de pagamento também como um terminal portátil?
Sim, um terminal portátil também pode ser utilizado como terminal de pagamento através de tap-to-pay. Neste caso, o pagamento é processado diretamente através do dispositivo.
É importante notar que, com esta solução, não é possível inserir um cartão de pagamento físico e não é possível imprimir um talão diretamente. Quando um cliente pretende pagar com um cartão físico, pode ser utilizado, por exemplo, o Mollie A920 Pro. Este terminal suporta pagamentos com cartão e dispõe, além disso, de uma impressora de talões incorporada para a impressão de comprovativos de pagamento.
Quando um cliente solicita um talão ou fatura, estes também podem ser enviados facilmente por e-mail com o premir de um botão. Saiba mais aqui.
Posso trabalhar com várias impressoras de talões?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar facilmente várias impressoras de talões. Pode configurar por produto, categoria ou ponto de venda para que impressora um pedido é enviado.
Isto permite que os pedidos sejam impressos automaticamente no local correto, por exemplo, na cozinha, no bar ou no ponto de recolha. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, loja online, código QR ou quiosque de pedidos, este é enviado diretamente para a impressora de talões correta.
Uma vez que tudo funciona dentro da mesma plataforma Jimani, o sistema sabe exatamente para onde deve ir cada pedido. Isto garante um fluxo de trabalho organizado e evita erros ou atrasos no processamento de pedidos.
Quanto custam os quiosques de pedidos, os ecrãs de caixa e outro hardware para o módulo de E-commerce?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para o seu negócio, tais como ecrãs de caixa, quiosques de pedidos (kiosks), impressoras de talões, terminais de pagamento ou terminais portáteis. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, garantindo que todos os dispositivos são diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de E-commerce da Jimani (a loja online) não tem mensalidade e está ligado ao seu sistema de faturação. Com ele gere encomendas online, pagamentos e produtos num único ambiente central. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo). Todos os preços excluem o IVA.
Isto permite-lhe expandir a sua configuração de E-commerce de forma flexível com o hardware e as funcionalidades que melhor se adaptam ao seu restaurante, snack-bar, pizzaria ou casa de comida para fora. Leia aqui mais sobre as tarifas.
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode ligar vários quiosques a uma única caixa central. Cada quiosque está diretamente ligado à plataforma Jimani, o que permite que os pedidos sejam registados automaticamente no mesmo sistema de faturação.
Isto permite utilizar vários pontos de pedido, por exemplo, num restaurante, hotel, snack-bar, pizzaria, cafetaria ou serviço de quartos. Todos os pedidos são centralizados num único sistema e enviados automaticamente para a impressora correta ou para o ecrã da cozinha, garantindo que mantém sempre uma visão global de todos os pedidos. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Encomendas, pagamentos e interação com o cliente
Posso utilizar o meu terminal de pagamento também como um terminal portátil?
Sim, um terminal portátil também pode ser utilizado como terminal de pagamento através de tap-to-pay. Neste caso, o pagamento é processado diretamente através do dispositivo.
É importante notar que, com esta solução, não é possível inserir um cartão de pagamento físico e não é possível imprimir um talão diretamente. Quando um cliente pretende pagar com um cartão físico, pode ser utilizado, por exemplo, o Mollie A920 Pro. Este terminal suporta pagamentos com cartão e dispõe, além disso, de uma impressora de talões incorporada para a impressão de comprovativos de pagamento.
Quando um cliente solicita um talão ou fatura, estes também podem ser enviados facilmente por e-mail com o premir de um botão. Saiba mais aqui.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes e o histórico de reservas?
No Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente num perfil de cliente centralizado. Em cada reserva, poderá ver imediatamente o nome, os dados de contacto e quaisquer pedidos especiais que um hóspede tenha comunicado.
Ao abrir uma reserva, também terá acesso a informações sobre visitas anteriores, histórico de reservas e pedidos. Isto permite-lhe verificar facilmente a frequência com que um hóspede nos visitou e quais as preferências ou gastos registados no passado. Saiba mais aqui.
Posso encaminhar automaticamente os pedidos do quiosque para a cozinha?
Sim, os pedidos do quiosque podem ser encaminhados automaticamente para a cozinha. Assim que um cliente faz um pedido através do quiosque, este é registado imediatamente no sistema de faturação e enviado para a impressora de talões adequada ou para o ecrã da cozinha.
Desta forma, a cozinha vê imediatamente qual o pedido que está a entrar, sem que o pessoal tenha de o introduzir manualmente. Isto acelera o processo de pedido e ajuda a evitar erros de comunicação entre a caixa e a cozinha. Saiba mais aqui.
Posso ligar vários quiosques a um único sistema de faturação?
Sim, é possível associar vários quiosques a um único sistema de faturação Jimani. Todos os quiosques funcionam dentro da mesma plataforma e enviam os pedidos automaticamente para a caixa central.
Isto permite-lhe utilizar vários pontos de pedido no seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos e pagamentos são processados de forma clara num único sistema. Desta forma, mantém facilmente uma visão global de todas as transações e faturação.
Além disso, os quiosques também podem ser utilizados para outras aplicações. Os clientes podem, por exemplo, efetuar uma reserva de mesa através de um quiosque, reservar uma atividade ou comprar bilhetes para um evento. Imagine, por exemplo, um cliente que reserva uma mesa à chegada, reserva uma pista de bowling ou uma atividade de bem-estar, ou compra bilhetes para um evento. Desta forma, o quiosque torna-se um ponto de self-service versátil dentro da sua empresa.
Como são as encomendas de quiosque associadas à minha caixa?
As encomendas de quiosque são automaticamente associadas ao sistema de faturação Jimani. Quando um cliente efetua uma encomenda através de um quiosque, esta é registada diretamente na caixa e processada na mesma administração.
Dado que os quiosques fazem parte da plataforma central Jimani, as encomendas são enviadas automaticamente para a impressora correta ou para o ecrã da cozinha. Desta forma, os pedidos do quiosque aparecem diretamente na secção correta, sem necessidade de introdução manual. Saiba mais aqui.
Posso combinar pedidos por QR code com o atendimento através de terminais portáteis (handhelds)?
Sim, os pedidos por QR code podem ser facilmente combinados com pedidos introduzidos através de terminais portáteis. Ambas as opções de pedido funcionam na mesma plataforma Jimani e são automaticamente associadas à mesa ou reserva correta.
Isto permite que os clientes façam os seus próprios pedidos através de um código QR, enquanto o pessoal de sala pode, simultaneamente, registar pedidos através de um dispositivo portátil. Todos os pedidos convergem no mesmo sistema e são automaticamente enviados para a caixa e para a cozinha. Saiba mais aqui.
Como são processados os pagamentos por QR no meu sistema POS?
Os pagamentos por QR são automaticamente associados ao pedido e processados diretamente no sistema POS Jimani. Quando um cliente paga através de um código QR, o pagamento é imediatamente registado na mesa ou no pedido correto.
Como todas as transações passam pela mesma plataforma Jimani, os pagamentos por QR são automaticamente adicionados ao seu fecho de caixa diário e à administração. Desta forma, o seu sistema POS mantém-se sempre atualizado, sem necessidade de registar pagamentos manualmente. Saiba mais aqui.
Como são associados os pedidos via QR à mesa correta?
Os pedidos via QR são associados automaticamente à mesa correta através de um código QR único. Cada mesa recebe um código próprio que está diretamente ligado ao número da mesa no sistema de faturação.
Quando um cliente digitaliza o código QR e efetua um pedido, este é registado automaticamente na mesa correta e enviado para a caixa e para a cozinha. Desta forma, o sistema sabe exatamente de onde provém o pedido e poderá localizar os pedidos facilmente. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Processo de encomenda e facilidade de uso
O módulo de loja online também dispõe de uma caixa registadora incorporada?
Sim, o módulo de loja online da Jimani não é apenas um widget que coloca no seu sítio Web. Existe um sistema de faturação completo por trás, através do qual processa todas as encomendas via portátil, iPad ou ecrã tátil. Ligue o seu sistema de faturação a uma impressora de talões, a um terminal de pagamento e a uma gaveta de dinheiro e está pronto.
Clique aqui para obter mais informações sobre os produtos externos.
Posso instalar um quiosque de pedidos no meu estabelecimento?
Sim, e é mais fácil do que pensa. Tudo o que precisa de fazer é encomendar um quiosque através da nossa loja online em conjunto com um terminal de pagamento. Quando o receber, poderá iniciá-lo e iniciar sessão por conta própria. Em seguida, escolha qual o widget que deve ser apresentado no quiosque e poderá começar a vender. Saiba mais sobre este assunto neste blogue.
Posso adicionar números de mesa aos pedidos?
O cliente tem a possibilidade de, além de recolher ou solicitar a entrega, também comer no interior? Então, indique logo o número da mesa através da caixa ou do quiosque. Quando um número de mesa está associado, o pedido pode ser servido de imediato, mas também são guardadas mais informações, tais como padrões de gastos por mesa ou composições de clientes.
O cliente recebe uma confirmação da sua encomenda?
Sim, mas obviamente apenas quando tal for possível.
Quando o cliente efetua uma encomenda através do widget, é obrigado a indicar o seu e-mail. O cliente recebe, então, uma confirmação de encomenda e a fatura através deste meio.
Quando o cliente efetua uma encomenda através da caixa registadora integrada ou do Quiosque, não tem a obrigação de deixar os seus dados, sendo o talão simplesmente impresso através da impressora de talões. Leia mais sobre o assunto aqui.
Posso trabalhar na cozinha e no bar sem imprimir talões?
Sim, existem várias soluções que lhe permitem trabalhar sem papel.
O menu de processamento de pedidos é sempre em tempo real, pelo que, se a cozinha também tiver acesso a um iPad, por exemplo, pode alterar imediatamente o estado dos pedidos para “Prato em preparação” e “Prato pronto”.
Outra opção é a utilização de ecrãs de cozinha. Estes funcionam, em princípio, da mesma forma que um iPad, mas a informação é apresentada de forma muito mais clara. Isto é particularmente útil para grandes volumes de pedidos e cozinhas de grandes dimensões. Saiba mais aqui.
Posso imprimir talões na cozinha e no bar?
Certamente, se tiver várias impressoras de talões associadas, pode escolher para cada produto onde deseja imprimir o talão. Isto é útil quando, por exemplo, as bebidas são servidas no bar e os menus na cozinha. Indique em cada produto onde deve sair o talão e garanta um processo de encomenda sem falhas. Saiba mais aqui.
Tenho também uma opção de entrega ou de recolha?
Tenho também uma opção de entrega ou de recolha?
Sim, o módulo de loja online da Jimani tem 3 opções:
- “Comer no local”
- Recolha
- Entrega
Pode configurar por widget ou zona de venda se esta opção está ativa ou não. Se também oferecer entregas, pode inclusive definir horários de entrega especiais que podem ser diferentes do horário de funcionamento normal.
Quando a entrega está ativa, pode facilmente adicionar custos de envio, um valor mínimo de encomenda e entregas gratuitas a partir de um determinado valor de compra. Saiba mais aqui.
Como é o processo de encomenda?
Quando uma encomenda entra como pedido online, aparece imediatamente na visão geral. O cliente pode indicar a hora pretendida da encomenda durante a reserva, pelo que a encomenda será apresentada no período de tempo correto.
Através da visão geral de encomendas, pode alterar o estado para “Em preparação” e, quando o produto estiver pronto, o estado pode passar para “Concluído”. Apenas quando toda a encomenda for marcada como concluída é que a mesma será movida para a opção correta do cliente: “Levantamento”, “Entrega” ou “Comer aqui”. Quando a encomenda tiver sido levantada, servida ou entregue, pode passar para o estado de processada e sairá da visão geral de encomendas. Leia mais sobre o assunto.
Posso tornar a minha loja online multilingue?
Sim. Com a extensão Idiomas adicionais, o Jimani traduz os seus produtos, categorias, suplementos e etiquetas. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Um idioma só fica visível quando tudo está traduzido; escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo).
Perguntas frequentes
Pagamentos e administração
Posso definir diferentes valores de depósito por produto?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes valores de depósito para cada produto de aluguer. Desta forma, pode determinar o depósito adequado por produto, dependendo do valor ou do tipo de produto.
Quando um cliente aluga um produto, o respetivo valor do depósito é automaticamente adicionado ao aluguer e registado no sistema de caixa. Assim, é imediatamente visível qual o valor pago como depósito.
Após o término do aluguer, o depósito pode ser facilmente devolvido ou ajustado através da caixa. Todos os pagamentos de depósitos são automaticamente registados na administração, para que tenha sempre uma visão clara dos depósitos pagos e devolvidos. Saiba mais.
Como é que a caixa alterna entre marcações, venda de produtos e pagamentos avulsos?
Dentro do sistema Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes funções, tais como atividades, venda de produtos e pagamentos avulsos. A partir do ecrã da caixa, um funcionário pode abrir diretamente uma reserva, adicionar um produto ou processar um pagamento sem a necessidade de outro sistema.
Por exemplo: quando um cliente reserva uma pista de bowling, marca um campo de ténis ou padel, joga numa escape room ou aluga uma bicicleta, o funcionário pode, durante o checkout, adicionar diretamente produtos extra, como bebidas, snacks ou materiais de aluguer adicionais.
Também noutras atividades, como jogos de laser tag, paintball, atividades aquáticas, salas de bilhar e snooker, aluguer de salas ou sessões de personal training, podem ser facilmente adicionados produtos ou serviços extra à mesma conta.
Além disso, os pagamentos avulsos podem ser processados através da caixa, por exemplo, quando um cliente compra apenas uma bebida, um snack ou outros produtos sem reservar uma atividade.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as reservas, as ordens de aluguer, as vendas de produtos e os pagamentos permanecem automaticamente associados dentro de uma administração central única. Desta forma, mantém sempre uma visão clara de todas as transações. Leia mais.
Como são processados os pagamentos por código QR na minha gestão administrativa?
Quando um cliente efetua um pagamento através de um código QR, este pagamento é registado automaticamente no sistema POS Jimani. O pagamento é associado diretamente à respetiva reserva de aluguer ou atividade.
O sistema regista automaticamente o montante pago e o método de pagamento. Desta forma, o pagamento é processado diretamente na gestão administrativa e nos relatórios da plataforma Jimani.
Como todos os pagamentos são atualizados em tempo real, mantém sempre uma visão clara das reservas de aluguer, atividades e pagamentos numa única gestão centralizada. Saiba mais.
Como são os depósitos liquidados com o valor restante (do aluguer)?
Dentro do sistema Jimani, pode trabalhar facilmente com depósitos em atividades ou reservas de aluguer. Quando um cliente faz uma reserva, um depósito pode ser registado diretamente no sistema.
Este depósito é automaticamente associado à reserva e guardado na administração. Quando o cliente paga o valor restante, o depósito é automaticamente liquidado com o valor total da atividade ou do aluguer.
Desta forma, a administração mantém-se organizada e evita que os pagamentos sejam processados em duplicado. Além disso, terá sempre uma visão clara dos valores pendentes e dos depósitos já pagos dentro da plataforma Jimani. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Processo de reserva e Comunicação
Posso vender bilhetes de atividades digitalmente e fisicamente no balcão com o Jimani?
Sim, o sistema pode perfeitamente ser utilizado como sistema de faturação (POS) para vendas físicas. Pode ligá-lo a terminais de pagamento, impressoras de talões e gavetas de dinheiro. Quando optar pela venda digital, esta pode ser feita através dos nossos widgets, que pode facilmente colocar no seu sítio Web. Leia mais aqui.
Como é que os clientes recebem a confirmação da sua atividade?
Os clientes recebem uma confirmação detalhada por e-mail imediatamente após a reserva. Este e-mail contém todas as informações importantes, tais como a data, a hora, o local, as opções selecionadas e eventuais instruções. O bilhete e a fatura são enviados em anexo, para que tudo esteja organizado num único local.
Como posso enviar instruções específicas com a confirmação da reserva?
Pode adicionar instruções específicas ao e-mail de confirmação, tais como o que os participantes devem trazer, eventuais códigos de vestuário ou informações de estacionamento. Desta forma, garante que os participantes chegam bem preparados.
Além disso, é possível enviar até quatro e-mails de lembrete antes da chegada. Em cada e-mail, pode incluir anexos, para que os hóspedes tenham sempre à disposição toda a informação necessária. Leia mais neste blog.
Posso solicitar aos participantes que assinem formulários de consentimento ou termos de responsabilidade online?
Sim. Pode adicionar formulários de consentimento e termos de responsabilidade online ao processo de reserva. Isto simplifica a administração e garante que todos os documentos legais sejam assinados atempadamente. Leia mais no blogue.
Posso exportar uma lista de participantes (Excel) para descarregar?
Com certeza. Pode exportar listas de participantes para um ficheiro Excel de forma simples e rápida. Isto é essencial para imprimir folhas de presenças e para a gestão administrativa.
Posso lembrar automaticamente os clientes da sua próxima reserva?
Certamente. Pode configurar e agendar por si próprio os lembretes automáticos (por e-mail e, com a extensão SMS, por SMS). O Jimani tem quatro mensagens antes da chegada: a primeira define-se em horas antes, da segunda à quarta em dias com uma hora. Esta automatização reduz o número de faltas de comparência e aumenta a satisfação do cliente.
Perguntas frequentes
Dados e Gestão
Posso acompanhar o número de visitantes por dia?
Posso ver os meus números de vendas em tempo real?
Com certeza, existem várias opções. Pode consultar esta informação através dos relatórios financeiros. Nestes relatórios, pode encontrar todas as transações e encomendas de forma clara e filtrar por nome, tipo de bilhete ou data.
Outra possibilidade é o relatório de progresso. Através deste relatório, pode verificar quantos bilhetes vendeu e qual é o resultado até ao momento. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Como posso obter informações sobre a venda de bilhetes?
Quando um bilhete é selecionado através do sistema de faturação integrado, obtém imediatamente toda a informação em tempo real sobre os bilhetes disponíveis.
Outra possibilidade é o relatório de progresso. Através deste relatório, pode verificar quantos bilhetes vendeu e qual é o resultado até ao momento. Saiba mais aqui.
Posso encerrar eventos automaticamente quando estiverem esgotados?
Pode determinar quantos bilhetes estão disponíveis por tipo de bilhete. Por exemplo, pode criar 100 bilhetes VIP, 300 bilhetes early-bird e 600 bilhetes normais. Assim que um tipo de bilhete estiver esgotado, pode escolher se este será ocultado automaticamente ou se permanecerá visível com o estado ‘esgotado’. Saiba mais aqui.
Posso processar reembolsos rapidamente?
Sim, os clientes têm sempre a possibilidade de cancelar a sua compra. No entanto, isso não significa automaticamente que o valor total seja reembolsado. Tal depende da política de devolução em vigor. Através da visão geral de reembolsos, pode determinar facilmente se o cliente recebe o valor total, uma parte ou nenhum reembolso. Todo o processo é automatizado e simples de utilizar.
Posso definir taxas de IVA por tipo de bilhete?
Sim, pode definir taxas de IVA separadas para cada tipo de bilhete, incluindo combinações e produtos adicionais.
Posso ocultar eventos até ao início das vendas?
Sim, o utilizador define a data de publicação e pode manter os eventos invisíveis até estar pronto para iniciar as vendas.
Posso dividir eventos em vários dias?
Posso gerir vários eventos em simultâneo?
Certamente. Todos os eventos são apresentados de forma clara no seu painel de controlo. Pode criar e gerir eventos ilimitados, vendas de bilhetes regulares e tipos de bilhetes, tudo a partir de uma central única. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para comércio eletrónico
Como posso obter uma visão detalhada da faturação das encomendas online separadamente da minha faturação total?
No sistema de faturação Jimani, as encomendas online são registadas automaticamente como um canal de venda separado. Isto permite-lhe distinguir facilmente entre a faturação proveniente de encomendas online, vendas no ponto de venda, pedidos via QR code ou quiosques de self-service.
Pode visualizar estes dados separadamente no painel de controlo e nos relatórios. Assim, consegue ver, por exemplo, quanta faturação foi gerada através de encomendas online e como esta se compara com a sua faturação total.
Uma vez que todas as encomendas são processadas na mesma plataforma Jimani, os dados são atualizados em tempo real. Isto garante-lhe sempre uma visão clara e atualizada da sua faturação online, permitindo-lhe analisar melhor o desempenho das suas atividades de E-commerce. Leia mais aqui.
Posso definir montantes mínimos de encomenda por pedido?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani pode definir montantes mínimos de encomenda. Isto significa que um cliente só poderá efetuar uma encomenda quando o valor total do pedido atingir um determinado mínimo.
Esta configuração é especialmente útil para encomendas com entrega, onde poderá querer aplicar um valor mínimo de encomenda para manter os custos de envio rentáveis. Quando um cliente faz um pedido abaixo do valor mínimo, o sistema indicará que o montante da encomenda deve ser aumentado antes de a mesma poder ser finalizada.
Os montantes mínimos de encomenda são aplicados automaticamente no ambiente de encomendas online, para que os clientes vejam imediatamente quando atingem o valor mínimo. Isto mantém o processo de encomenda claro e organizado, tanto para o cliente como para o empresário. Saiba mais aqui.
Como são processados os cancelamentos online na minha administração?
Quando uma encomenda online é cancelada, esta alteração é processada automaticamente no sistema de faturação Jimani. A encomenda cancelada permanece visível no sistema, mas é claramente marcada como cancelada, para que mantenha sempre uma visão completa de todos os pedidos.
A administração é atualizada automaticamente neste processo. Quaisquer pagamentos, reembolsos ou ajustes são registados corretamente na mesma encomenda. Desta forma, a sua gestão financeira permanece correta e evita correções manuais.
Além disso, as encomendas canceladas permanecem visíveis nos relatórios, para que possa acompanhar o número de cancelamentos e o fluxo das encomendas online. Isto permite-lhe analisar melhor o que acontece no seu processo de encomenda.
Como são processadas as opções extra, tais como molhos ou coberturas, na minha caixa?
No sistema de faturação Jimani, pode associar facilmente opções extra, tais como molhos, coberturas ou outros complementos, a um produto. Quando um cliente faz um pedido através da caixa, código QR, loja online ou quiosque de pedidos, pode selecionar estas opções diretamente.
As opções selecionadas são adicionadas automaticamente ao pedido e aparecem claramente no talão, na impressora de talões ou no ecrã da cozinha. Desta forma, a cozinha vê imediatamente quais os extras que pertencem ao produto, por exemplo, molho extra, coberturas ou outros ajustes.
Além disso, as opções escolhidas são processadas automaticamente no preço do pedido e registadas no sistema de faturação. Isto permite manter os pedidos organizados e garante que todos os extras sejam corretamente processados na administração e nos relatórios. Saiba mais aqui.
Como é que o stock é bloqueado automaticamente quando um produto se esgota?
No sistema de ponto de venda Jimani, pode associar produtos a uma gestão de stock. Quando um produto deixa de estar disponível, o sistema pode configurar automaticamente um bloqueio para que este não possa ser encomendado temporariamente.
Assim que um produto esgota, este é automaticamente bloqueado para novas encomendas no ambiente de encomendas online, quiosques e no ecrã da caixa. Desta forma, os clientes deixam de poder selecionar o produto e evita-se que a cozinha receba pedidos de produtos que já não se encontram em stock.
Além disso, também pode bloquear produtos manualmente de forma temporária através da caixa ou do sistema de gestão, por exemplo, quando um ingrediente se esgota ou um produto está temporariamente indisponível. Desta forma, mantém sempre o controlo sobre o seu menu e a disponibilidade dos produtos. Saiba mais aqui.
Como evitar que a minha cozinha fique sobrecarregada durante os horários de pico?
Dentro do sistema de e-commerce Jimani, podes utilizar configurações para regular o fluxo de pedidos durante os períodos de maior movimento. Por exemplo, podes trabalhar com intervalos de tempo para recolha, um número máximo de pedidos por faixa horária ou tempos de preparação ajustados.
Quando entram muitos pedidos online, o sistema pode automaticamente adiar novos pedidos para um horário posterior ou limitá-los temporariamente. Desta forma, a cozinha tem tempo suficiente para preparar os pedidos existentes e a carga de trabalho mantém-se controlada.
Além disso, os pedidos são apresentados de forma clara nas impressoras de pedidos ou nos ecrãs de cozinha (KDS), para que a equipa da cozinha veja exatamente quais pedidos estão em preparação e quais ainda precisam de ser feitos. Assim, o processo de pedidos mantém-se organizado e eficiente mesmo durante os horários de pico. Leia mais aqui.
Como posso evitar que as encomendas online entrem em duplicado na minha caixa registadora?
Dentro da plataforma Jimani, as encomendas online são automaticamente associadas de forma direta ao sistema central de faturação. Desta forma, uma encomenda é registada apenas uma vez e processada imediatamente no mesmo ambiente que as suas restantes encomendas.
Quando um cliente faz um pedido, por exemplo, através da loja online, código QR, quiosque de pedidos ou caixa, a encomenda é automaticamente sincronizada com o sistema. Assim, o pessoal não precisa de introduzir manualmente as encomendas de novo, o que evita entradas duplicadas.
Todas as encomendas recebem, além disso, um número de pedido e são atualizadas em tempo real no sistema. Assim, mantém sempre uma visão clara de todas as encomendas recebidas e evita que os pedidos entrem em duplicado na caixa.
Posso utilizar definições separadas para recolha e entrega?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani, pode utilizar definições separadas para pedidos de recolha e de entrega. Desta forma, pode, por exemplo, definir diferentes períodos horários, áreas de entrega, valores mínimos de encomenda ou custos de entrega.
Quando um cliente faz uma encomenda através da loja online, código QR, caixa ou quiosque de pedidos, pode escolher entre recolha ou entrega. O sistema processa esta escolha automaticamente e garante que a encomenda é registada e processada da forma correta.
Além disso, pode ver imediatamente em cada pedido se este se destina a recolha ou entrega, para que a cozinha e o ponto de entrega possam ter isso em conta. Isto mantém as encomendas organizadas e permite-lhe organizar o processo de pedido de forma eficiente no seu negócio. Leia mais aqui.
Como é que as encomendas online são enviadas automaticamente para a minha cozinha?
Quando um cliente, por exemplo, efetua uma encomenda através do sistema de faturação Jimani, de um código QR ou de um quiosque de pedidos, essa encomenda é automaticamente registada na plataforma central Jimani. A partir daí, o pedido é enviado diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado.
Dependendo das configurações do sistema, a encomenda pode ser impressa automaticamente na impressora de talões correta ou apresentada num ecrã de cozinha (KDS). Pode definir por produto ou categoria onde a encomenda deve aparecer, por exemplo, na cozinha, no bar ou no ponto de recolha.
Uma vez que tudo funciona dentro da mesma plataforma Jimani, o sistema sabe exatamente para onde deve ir cada encomenda. Desta forma, as encomendas são processadas sem introdução manual e o processo de pedido permanece rápido, organizado e isento de erros. Saiba mais aqui.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração de caixa de e-commerce completa, recomenda-se, no mínimo, um ecrã de caixa, uma impressora de talões e um terminal de pagamento. Com este equipamento básico, pode processar encomendas, aceitar pagamentos e encaminhar pedidos diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega.
Uma vez que o sistema de e-commerce da Jimani está totalmente integrado com a caixa, as encomendas online, os pedidos de recolha e os pagamentos são processados automaticamente na mesma plataforma central. Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real das encomendas, dos pagamentos e da faturação.
Dependendo do modo de funcionamento do seu negócio, pode expandir a configuração com hardware adicional, como quiosques de encomendas, terminais portáteis ou ecrãs de caixa extra. Isto é particularmente útil para, por exemplo, casas de kebab, snack-bars, cafetarias, restaurantes de take-away, casas de sanduíches, pizzarias e restaurantes de sushi onde são processadas muitas encomendas online ou para recolha. Leia mais aqui.
Posso utilizar buzzers/pagers?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani, pode utilizar buzzers ou pagers para informar os clientes quando o seu pedido estiver pronto. Isto é especialmente útil para estabelecimentos como casas de kebab, snack-bars, cafetarias, restaurantes de take-away, casas de sanduíches, pizzarias e restaurantes de sushi, onde os clientes recolhem o seu próprio pedido.
Quando um pedido entra através da caixa, loja online, quiosque ou pedido por QR code, este é automaticamente encaminhado para a cozinha ou para o ponto de entrega. Assim que o pedido estiver pronto, pode ser ativado um buzzer ou pager para que o cliente receba um sinal para recolher o pedido.
Desta forma, o processo de recolha permanece organizado, os tempos de espera ao balcão são reduzidos e os colaboradores podem entregar os pedidos de forma mais rápida e eficiente. Todos os pedidos e pagamentos permanecem automaticamente ligados ao sistema de faturação central da Jimani.
Posso associar vários quiosques de self-service a um único sistema?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode associar vários quiosques de self-service a um único sistema central. Isto permite que os clientes façam pedidos através de um quiosque em diferentes locais do seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos são processados automaticamente no mesmo sistema de caixa.
Os pedidos efetuados através de um quiosque de self-service são associados diretamente à plataforma Jimani e enviados automaticamente para a cozinha, para o ponto de entrega ou para a impressora de talões adequada. Desta forma, todos os pedidos, pagamentos e relatórios permanecem organizados num único sistema.
Ao utilizar vários quiosques, pode criar facilmente pontos de pedido adicionais, o que reduz os tempos de espera e torna o processo de pedido mais rápido e eficiente para os clientes. Saiba mais aqui.
Posso utilizar quiosques/terminais de autoatendimento?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani pode utilizar quiosques ou terminais de autoatendimento. Estes permitem que os clientes façam o seu próprio pedido e paguem diretamente através de um ecrã tátil, por exemplo, à entrada ou num ponto de recolha.
Os pedidos efetuados através de um quiosque são automaticamente associados ao sistema central de faturação da Jimani. Desta forma, aparecem imediatamente na caixa e são enviados automaticamente para a cozinha, para o ponto de entrega ou para a impressora de talões adequada.
Uma vez que os quiosques fazem parte da mesma plataforma Jimani, todos os pedidos, pagamentos e relatórios permanecem organizados num único sistema. Isto ajuda a reduzir os tempos de espera, a acelerar o processo de pedido e a utilizar o pessoal de forma mais eficiente. Leia mais aqui.
Posso utilizar terminais portáteis?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar terminais portáteis para registar pedidos e processar pagamentos em diferentes locais do seu estabelecimento. Isto permite que os colaboradores, por exemplo, registem pedidos no balcão, em pontos de recolha ou noutros locais dentro da empresa.
Todos os pedidos introduzidos através de um terminal portátil são diretamente associados à plataforma central Jimani. Desta forma, os pedidos aparecem automaticamente na caixa e são enviados de imediato para a cozinha, para o ponto de entrega ou para a impressora de talões adequada.
Além disso, os terminais portáteis também podem ser utilizados para pagamentos via tap-to-pay. Isto permite que os colaboradores processem pagamentos de forma rápida e flexível, enquanto todos os pedidos, pagamentos e relatórios são registados automaticamente no mesmo sistema. Saiba mais aqui.
Porquê escolher ecrãs de cozinha?
Com os ecrãs de cozinha, os pedidos são enviados digitalmente e de forma direta para a cozinha. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, do terminal portátil, do código QR ou do quiosque, este aparece automaticamente no ecrã correto na cozinha.
Ao contrário dos talões de papel, a cozinha pode alterar facilmente o estado de um pedido. Por exemplo, um pedido pode ser marcado como “em preparação”, “em espera” ou “pronto a servir”. Isto proporciona uma maior visibilidade e controlo na cozinha, algo que não é possível com uma impressora de talões tradicional.
Desta forma, a comunicação entre o serviço de mesa e a cozinha torna-se mais rápida e clara, o que ajuda a reduzir erros nos pedidos e a tornar o processo de trabalho na cozinha mais eficiente.
Posso utilizar o meu terminal de pagamento também como um terminal portátil?
Sim, um terminal portátil também pode ser utilizado como terminal de pagamento através de tap-to-pay. Neste caso, o pagamento é processado diretamente através do dispositivo.
É importante notar que, com esta solução, não é possível inserir um cartão de pagamento físico e não é possível imprimir um talão diretamente. Quando um cliente pretende pagar com um cartão físico, pode ser utilizado, por exemplo, o Mollie A920 Pro. Este terminal suporta pagamentos com cartão e dispõe, além disso, de uma impressora de talões incorporada para a impressão de comprovativos de pagamento.
Quando um cliente solicita um talão ou fatura, estes também podem ser enviados facilmente por e-mail com o premir de um botão. Saiba mais aqui.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes de encomendas online?
No sistema de E-commerce da Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente em cada encomenda online. Quando um cliente faz uma encomenda através da loja online, do código QR ou da página de encomendas, os dados como o nome, os contactos e o histórico de encomendas são associados ao perfil do cliente.
No sistema de faturação, pode consultar estes dados facilmente. Assim, verá imediatamente que encomendas um cliente fez anteriormente, quais os produtos encomendados com frequência e com que regularidade um cliente regressa. Isto proporciona-lhe informações valiosas sobre o comportamento de compra dos seus clientes.
Além disso, todas as encomendas, pagamentos e dados de clientes permanecem armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe consultar relatórios facilmente e responder melhor aos clientes recorrentes, aos produtos populares e à otimização das suas vendas online. Saiba mais aqui.
Posso trabalhar com várias impressoras de talões?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar facilmente várias impressoras de talões. Pode configurar por produto, categoria ou ponto de venda para que impressora um pedido é enviado.
Isto permite que os pedidos sejam impressos automaticamente no local correto, por exemplo, na cozinha, no bar ou no ponto de recolha. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, loja online, código QR ou quiosque de pedidos, este é enviado diretamente para a impressora de talões correta.
Uma vez que tudo funciona dentro da mesma plataforma Jimani, o sistema sabe exatamente para onde deve ir cada pedido. Isto garante um fluxo de trabalho organizado e evita erros ou atrasos no processamento de pedidos.
Posso alternar entre o ecrã da caixa e o ecrã de encomendas ou de reservas?
Sim, no Jimani pode alternar diretamente da caixa para diferentes ecrãs, tais como o ecrã de encomendas, o ecrã da caixa ou o ecrã de reservas. Isto permite que os colaboradores alternem facilmente entre diferentes tarefas sem terem de abrir um sistema separado.
Uma vez que a caixa faz parte da mesma plataforma Jimani, as encomendas, os dados dos clientes e os pagamentos permanecem automaticamente ligados entre si. Assim, pode, por exemplo, visualizar uma encomenda online através do ecrã de encomendas, ajustá-la através da caixa ou processá-la diretamente para recolha ou entrega.
Quando uma encomenda já foi paga online, esse pagamento é automaticamente associado à encomenda no sistema. Desta forma, a administração permanece organizada e o cliente tem sempre uma fatura clara na qual todas as encomendas e pagamentos são processados.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar um talão de venda por e-mail ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, para encomendas maiores ou clientes empresariais.
Quanto custam os quiosques de pedidos, os ecrãs de caixa e outro hardware para o módulo de E-commerce?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para o seu negócio, tais como ecrãs de caixa, quiosques de pedidos (kiosks), impressoras de talões, terminais de pagamento ou terminais portáteis. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, garantindo que todos os dispositivos são diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de E-commerce da Jimani (a loja online) não tem mensalidade e está ligado ao seu sistema de faturação. Com ele gere encomendas online, pagamentos e produtos num único ambiente central. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo). Todos os preços excluem o IVA.
Isto permite-lhe expandir a sua configuração de E-commerce de forma flexível com o hardware e as funcionalidades que melhor se adaptam ao seu restaurante, snack-bar, pizzaria ou casa de comida para fora. Leia aqui mais sobre as tarifas.
Como é que a caixa alterna entre vendas ao balcão, encomendas online e quiosques de encomendas?
Dentro do sistema de E-commerce da Jimani, todos os canais de venda são processados automaticamente numa única caixa central. As encomendas provenientes de vendas ao balcão, encomendas online ou quiosques/terminais de encomendas são registadas diretamente no mesmo sistema.
A caixa reconhece automaticamente através de que ponto de venda a encomenda foi efetuada e processa-a de seguida da forma correta. Assim, as encomendas online são enviadas automaticamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado, enquanto as vendas ao balcão são introduzidas diretamente através do ecrã da caixa.
Uma vez que todos os canais de venda funcionam dentro da mesma plataforma Jimani, as encomendas, os pagamentos e os relatórios permanecem sincronizados em tempo real. Desta forma, mantém sempre uma visão global de todos os pedidos, independentemente de terem sido efetuados no balcão, numa loja online ou num quiosque de encomendas. Leia mais aqui
Posso combinar as minhas encomendas de e-commerce com as minhas aplicações de caixa?
Quando tem várias filiais, pode alternar facilmente entre localizações através do painel principal. A partir deste ambiente central, pode visualizar todos os dados por filial, tais como encomendas, pagamentos e relatórios.
O sistema de faturação funciona da mesma forma em qualquer localização e pode ser facilmente expandido com caixas registadoras, hardware e funcionalidades adicionais. Desta forma, o sistema cresce de forma flexível à medida que a sua empresa se expande para várias filiais. Saiba mais aqui
Posso encaminhar automaticamente os pedidos do quiosque para a cozinha?
Sim, os pedidos do quiosque são automaticamente encaminhados para a cozinha através do sistema de faturação Jimani. Assim que um cliente faz um pedido através do quiosque, este é registado diretamente na caixa e enviado para a impressora de talões adequada ou para o ecrã da cozinha.
Isto garante que a cozinha possa ver o pedido imediatamente e iniciar a preparação. Quer se trate de um restaurante, hotel, snack-bar, pizzaria, cafetaria ou serviço de quartos, todos os pedidos do quiosque são processados automaticamente sem que o pessoal tenha de os introduzir manualmente. Saiba mais aqui.
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode ligar vários quiosques a uma única caixa central. Cada quiosque está diretamente ligado à plataforma Jimani, o que permite que os pedidos sejam registados automaticamente no mesmo sistema de faturação.
Isto permite utilizar vários pontos de pedido, por exemplo, num restaurante, hotel, snack-bar, pizzaria, cafetaria ou serviço de quartos. Todos os pedidos são centralizados num único sistema e enviados automaticamente para a impressora correta ou para o ecrã da cozinha, garantindo que mantém sempre uma visão global de todos os pedidos. Saiba mais aqui.
Como são processados os pedidos do quiosque no meu sistema POS?
Quando um cliente efetua um pedido através de um quiosque, este é automaticamente enviado para o sistema POS da Jimani. O pedido é registado de imediato na caixa e associado à encomenda correta, para que fique logo visível para os funcionários.
Este processo funciona da mesma forma para diferentes tipos de restauração, como um restaurante, hotel, snack-bar, pizzaria, cafetaria ou serviço de quartos. Os pedidos são enviados automaticamente para a impressora de talões adequada ou para o ecrã da cozinha, permitindo que a cozinha inicie imediatamente a preparação sem que os colaboradores tenham de introduzir o pedido manualmente. Saiba mais aqui
Como são registados automaticamente os pagamentos por QR?
Quando um cliente efetua um pedido e paga através de um código QR, o pagamento é processado automaticamente no sistema de faturação Jimani. O pagamento é associado diretamente ao pedido correspondente, para que o sistema saiba exatamente qual a encomenda que foi liquidada.
Uma vez que os pagamentos por QR fazem parte da mesma plataforma Jimani, todas as transações são adicionadas automaticamente à faturação diária e à contabilidade. Desta forma, não necessita de registar os pagamentos manualmente e o seu resumo financeiro permanece sempre atualizado.
Como é que os pedidos por QR são associados ao meu sistema de faturação?
Os pedidos por QR são automaticamente associados ao sistema de faturação Jimani. Quando um cliente faz um pedido através de um código QR, este é registado diretamente na caixa.
O pedido é depois enviado automaticamente para a impressora correta ou para o ecrã da cozinha. Desta forma, os pedidos por QR aparecem diretamente no mesmo sistema que os outros pedidos, garantindo que tudo é processado de forma centralizada. Saiba mais aqui
Posso utilizar códigos QR para pedidos de recolha ou entrega?
Sim, dentro do módulo de e-commerce Jimani podes utilizar códigos QR para que os clientes façam facilmente um pedido através do telemóvel. Quando um cliente digitaliza o código QR, é imediatamente redirecionado para o ecrã de pedidos online, onde pode selecionar produtos e fazer um pedido para recolha ou entrega.
Estes pedidos são automaticamente ligados ao teu sistema POS e aparecem diretamente na plataforma central. Os pedidos são então enviados imediatamente para a cozinha ou para o ponto de recolha correto, sem que os funcionários tenham de introduzir o pedido manualmente.
Os pagamentos também podem ser concluídos online, tornando o processo de pedido mais rápido e reduzindo os tempos de espera. Todos os pedidos, pagamentos e relatórios permanecem claramente organizados dentro do mesmo sistema POS Jimani. Saiba mais aqui
Qual é a escalabilidade da caixa ao expandir para vários estabelecimentos?
O sistema de faturação Jimani foi concebido para crescer facilmente com a sua empresa. Quando abre vários estabelecimentos, pode adicionar caixas extra por local, enquanto tudo continua a funcionar dentro da mesma plataforma.
Isto permite-lhe gerir encomendas, pagamentos e relatórios por estabelecimento, mantendo, ao mesmo tempo, uma visão global do desempenho total da sua empresa a partir de um único ambiente central. Saiba mais aqui.
Posso expandir a caixa para vários pontos de venda?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani pode adicionar facilmente várias caixas ou pontos de venda. A primeira caixa é gratuita; cada caixa adicional custa 15 € por mês.
O sistema de E-commerce (a loja online) não tem mensalidade e está diretamente ligado ao seu sistema de faturação. Assim, as encomendas online, os pagamentos e os dados dos produtos são sincronizados automaticamente com a sua caixa.
Além disso, pode expandir o sistema com funcionalidades extra. Uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (5 € por ecrã). As organizações com vários estabelecimentos gerem todos os locais de forma centralizada na Jimani. Todos os preços excluem o IVA.
Ao adicionar pontos de venda ou hardware extra, todas as encomendas, pagamentos e relatórios permanecem automaticamente sincronizados na mesma plataforma central da Jimani. Assim, mantém sempre uma visão global das suas vendas online e offline. Leia mais aqui
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Saiba mais aqui
Posso mudar para encomendas através da caixa registadora?
Sim, no Jimani pode mudar facilmente para o ecrã de encomendas através da caixa registadora. Isto permite que os funcionários introduzam encomendas diretamente quando um cliente faz o pedido ao balcão, mas também quando uma encomenda online precisa de ser ajustada ou adicionada manualmente. Pense, por exemplo, no ajuste de uma encomenda online ou na introdução de uma encomenda telefónica.
Como a caixa registadora faz parte da mesma plataforma Jimani, todas as encomendas são automaticamente associadas ao ponto de venda correto e enviadas diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado. Desta forma, todas as encomendas permanecem organizadas num único sistema central.
Isto é ideal para empresas como snack-bares, pizzarias, churrasqueiras, restaurantes de take-away, estabelecimentos de sanduíches e outros negócios de restauração que trabalham com diferentes canais de encomenda.
As encomendas online, em quiosques, via código QR e as vendas ao balcão são todas processadas na mesma caixa registadora. Isto permite-lhe ver em tempo real quais as encomendas que foram efetuadas, quais as que ainda estão em preparação e quais as que já foram levantadas ou entregues.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar um talão de compra por e-mail para o cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, para encomendas maiores ou clientes empresariais.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Dentro do sistema, pode alternar facilmente entre a vista geral de reservas, a planta e a caixa. Quando um cliente chega, pode registá-lo diretamente através do ecrã de reservas e anotar os pedidos a partir do mesmo ambiente. Os pedidos são automaticamente associados à mesa e ao cliente corretos, permitindo que todas as transações sejam registadas de forma clara numa única conta. Se, por exemplo, já tiver sido efetuado um depósito no momento da reserva, este é automaticamente deduzido do valor total da conta.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar um talão de venda completo por e-mail ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, em reservas de grupos ou eventos. Desta forma, toda a gestão administrativa é tratada diretamente a partir do mesmo sistema.
Para as empresas que também pretendem processar pedidos online, o Jimani oferece uma loja online integrada. Esta é ideal para, por exemplo, snack-bars, pizzarias, churrasqueiras, restaurantes de take-away e casas de sanduíches que pretendam receber pedidos online para recolha ou entrega. Todos os pedidos online são automaticamente associados ao sistema de faturação e processados na mesma gestão administrativa.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Assim, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, a uma conta de cliente ou ao número da mesa e da reserva, proporcionando-lhe uma visão em tempo real das suas vendas e dos dados dos clientes. Saiba mais aqui
Perguntas frequentes
Plataforma de comércio eletrónico
Como posso ver quais os produtos que são populares?
Existem 2 formas de acompanhar as vendas e filtrar os produtos populares.
A primeira forma é através do painel de controlo, onde encontrará uma visão geral completa de todas as vendas por período de tempo. Através do relatório financeiro, é possível verificar por produto ou categoria quais os produtos que estão a vender bem ou, pelo contrário, não tão bem.
Através do “Resumo financeiro”, pode visualizar imediatamente as encomendas e acompanhar todo o processo.
Posso visualizar o histórico de encomendas por cliente?
Com certeza, pode pesquisar facilmente pelos dados do cliente para encontrar o histórico de encomendas.
Uma vez que o Jimani é uma plataforma de reservas para qualquer tipo de reserva, aluguer, encomenda e marcação, pode fazer muito mais do que apenas consultar o histórico de encomendas. Pode inclusivamente obter uma visão geral por grupo ou composição de clientes. Com estes dados, obtém informações sobre os padrões de encomendas e reservas de famílias com crianças, determinadas acomodações reservadas e até qual o grupo de clientes que encomenda mais pizzas. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso acompanhar as minhas estatísticas de vendas em tempo real?
Sim, pode acompanhar as suas estatísticas de vendas em tempo real através de gráficos e relatórios no painel de controlo. Através dos relatórios financeiros, pode verificar por produto ou categoria quais os artigos com melhor ou pior desempenho.
No “Resumo financeiro”, pode consultar imediatamente as encomendas e acompanhar todo o processo.
O módulo de loja online também dispõe de uma caixa registadora incorporada?
Sim, o módulo de loja online da Jimani não é apenas um widget que coloca no seu sítio Web. Existe um sistema de faturação completo por trás, através do qual processa todas as encomendas via portátil, iPad ou ecrã tátil. Ligue o seu sistema de faturação a uma impressora de talões, a um terminal de pagamento e a uma gaveta de dinheiro e está pronto.
Clique aqui para obter mais informações sobre os produtos externos.
Posso instalar um quiosque de pedidos no meu estabelecimento?
Sim, e é mais fácil do que pensa. Tudo o que precisa de fazer é encomendar um quiosque através da nossa loja online em conjunto com um terminal de pagamento. Quando o receber, poderá iniciá-lo e iniciar sessão por conta própria. Em seguida, escolha qual o widget que deve ser apresentado no quiosque e poderá começar a vender. Saiba mais sobre este assunto neste blogue.
Posso adicionar números de mesa aos pedidos?
O cliente tem a possibilidade de, além de recolher ou solicitar a entrega, também comer no interior? Então, indique logo o número da mesa através da caixa ou do quiosque. Quando um número de mesa está associado, o pedido pode ser servido de imediato, mas também são guardadas mais informações, tais como padrões de gastos por mesa ou composições de clientes.
O cliente recebe uma confirmação da sua encomenda?
Sim, mas obviamente apenas quando tal for possível.
Quando o cliente efetua uma encomenda através do widget, é obrigado a indicar o seu e-mail. O cliente recebe, então, uma confirmação de encomenda e a fatura através deste meio.
Quando o cliente efetua uma encomenda através da caixa registadora integrada ou do Quiosque, não tem a obrigação de deixar os seus dados, sendo o talão simplesmente impresso através da impressora de talões. Leia mais sobre o assunto aqui.
Posso trabalhar na cozinha e no bar sem imprimir talões?
Sim, existem várias soluções que lhe permitem trabalhar sem papel.
O menu de processamento de pedidos é sempre em tempo real, pelo que, se a cozinha também tiver acesso a um iPad, por exemplo, pode alterar imediatamente o estado dos pedidos para “Prato em preparação” e “Prato pronto”.
Outra opção é a utilização de ecrãs de cozinha. Estes funcionam, em princípio, da mesma forma que um iPad, mas a informação é apresentada de forma muito mais clara. Isto é particularmente útil para grandes volumes de pedidos e cozinhas de grandes dimensões. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias filiais ou localizações num único sistema?
Sim, pode gerir localizações ilimitadas, desde restaurantes a hotéis, a partir de uma conta central Jimani. Isto garante uma visão global e eficiência. Saiba mais aqui!
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso imprimir talões na cozinha e no bar?
Certamente, se tiver várias impressoras de talões associadas, pode escolher para cada produto onde deseja imprimir o talão. Isto é útil quando, por exemplo, as bebidas são servidas no bar e os menus na cozinha. Indique em cada produto onde deve sair o talão e garanta um processo de encomenda sem falhas. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias lojas online numa única conta?
Sim, com certeza, existem 2 possibilidades:
- Quando tem várias empresas, pode optar por criar várias contas. Como o utilizador está associado a todas elas, pode alternar entre contas com apenas um clique e ter uma visão clara de tudo.
- Se gere diferentes pontos de venda dentro de, por exemplo, um parque de férias, pode centralizar tudo numa única conta. Os widgets e o sistema de faturação são tão adaptáveis que permitem apresentar determinados produtos por zona. Assim, pode mostrar as pizzas na pizzaria e o café com bolos na esplanada. Saiba mais aqui.
Posso definir diferentes taxas de IVA por produto?
Sim, pode definir diferentes taxas de IVA por produto para cumprir a regulamentação fiscal (ex.: 6% para bens alimentares e 23% para álcool). Saiba mais aqui.
Tenho também uma opção de entrega ou de recolha?
Tenho também uma opção de entrega ou de recolha?
Sim, o módulo de loja online da Jimani tem 3 opções:
- “Comer no local”
- Recolha
- Entrega
Pode configurar por widget ou zona de venda se esta opção está ativa ou não. Se também oferecer entregas, pode inclusive definir horários de entrega especiais que podem ser diferentes do horário de funcionamento normal.
Quando a entrega está ativa, pode facilmente adicionar custos de envio, um valor mínimo de encomenda e entregas gratuitas a partir de um determinado valor de compra. Saiba mais aqui.
Como é o processo de encomenda?
Quando uma encomenda entra como pedido online, aparece imediatamente na visão geral. O cliente pode indicar a hora pretendida da encomenda durante a reserva, pelo que a encomenda será apresentada no período de tempo correto.
Através da visão geral de encomendas, pode alterar o estado para “Em preparação” e, quando o produto estiver pronto, o estado pode passar para “Concluído”. Apenas quando toda a encomenda for marcada como concluída é que a mesma será movida para a opção correta do cliente: “Levantamento”, “Entrega” ou “Comer aqui”. Quando a encomenda tiver sido levantada, servida ou entregue, pode passar para o estado de processada e sairá da visão geral de encomendas. Leia mais sobre o assunto.
Posso manter o controlo de stock atualizado automaticamente?
Sim, pode associar cada produto a um fornecedor, a preços de custo e ao stock. Naturalmente, também pode optar por não associar produtos ao stock. Isto é particularmente útil para artigos que estão sempre disponíveis, como alface ou, por exemplo, garrafas de cola.
Quando existe um stock ativo e este se esgota, pode optar por continuar a apresentar os produtos no widget ou na caixa, mas como “esgotado”, ou pode simplesmente não apresentar esses produtos.
Posso vender produtos digitais através do Jimani?
Não, o Jimani é especializado numa plataforma de loja online para o setor alimentar. Isto significa que o nosso foco principal reside na venda de alimentos e bebidas através de vários métodos avançados. Por conseguinte, os produtos digitais não fazem parte desta oferta. Saiba mais sobre a criação de uma plataforma de e-commerce neste blogue
Posso desativar produtos temporariamente?
Com certeza, com apenas um clique pode desativar qualquer produto. Isto pode ser útil quando nota subitamente que algo já não está em stock. Marque o produto como esgotado e este deixará imediatamente de estar visível ou disponível para encomenda.
Posso tornar a minha loja online multilingue?
Sim. Com a extensão Idiomas adicionais, o Jimani traduz os seus produtos, categorias, suplementos e etiquetas. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Um idioma só fica visível quando tudo está traduzido; escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo).
É possível vender produtos com opções especiais ou ingredientes extra?
Certamente, tem até 3 camadas completas de opções por produto e a possibilidade de oferecer produtos relacionados e menus. As opções são muito fáceis de utilizar e garantem que o produto possa ser totalmente personalizado.
Exemplo para uma sanduicharia:
- Sanduíche mista
Nível de opção 1: Pão branco / pão integral
Nível de opção 2: Queijo extra (+ 0,25 €), maionese extra (+ 0,25 €), etc.
Nível de opção 3: Sem queijo, sem maionese, etc.
Exemplo para uma casa de petiscos:
Pode optar por adicionar batatas fritas pequenas, médias e grandes separadamente, ou pode optar por fazê-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
No caso de querer vender um menu, por exemplo, pode apresentá-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
Produtos relacionados: Croquete (+ 1,25 €), frikandel (+ 1,25 €) etc.
Pode limitar o número de produtos relacionados a selecionar a 1 unidade, se assim o desejar, e oferecer o produto relacionado a um preço inferior. Leia mais aqui.
Posso categorizar e agrupar produtos?
Sim, pode adicionar cada produto a uma ou mais categorias. Pode ativar estas categorias por widget ou zona de venda. Saiba mais aqui.
Posso oferecer variantes, tais como diferentes tamanhos ou escolhas para os meus produtos?
Com certeza, tem por produto até 3 níveis de opções completos e a possibilidade de oferecer produtos relacionados e menus. As opções são muito fáceis de utilizar e garantem que o produto possa ser totalmente personalizado.
Exemplo para uma sanduicharia:
- Sanduíche mista
Nível de opção 1: Pão branco / pão integral
Nível de opção 2: Queijo extra (+ 0,25 €), maionese extra (+ 0,25 €), etc.
Nível de opção 3: Sem queijo, sem maionese, etc.
Exemplo para uma casa de petiscos:
Pode optar por adicionar batatas fritas pequenas, médias e grandes separadamente, ou pode optar por fazê-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
No caso de pretender vender um menu, por exemplo, pode apresentá-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
Produtos relacionados: Croquete (+ 1,25 €), frikandel (+ 1,25 €) etc.
Pode limitar o número de produtos relacionados a selecionar a 1 unidade, se assim o desejar, e oferecer o produto relacionado a um preço inferior.
Como posso colocar a minha loja online no meu próprio sítio Web de forma rápida e simples?
Através de Definições à Instalação de widgets, pode criar widgets ilimitados. Escolha a loja online e indique quais as categorias de produtos que deseja apresentar. Ao guardar, receberá um “Código de widget”. Pode colocar este código em qualquer parte do sítio Web e, a partir desse momento, o widget ficará ativo e as encomendas poderão ser efetuadas.
Perguntas frequentes
Finanças, Vendas e Relatórios
Quais os métodos de pagamento online suportados para depósitos e reservas?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação
Que informações e pedidos dos clientes posso consultar numa reserva?
Em cada reserva, verá imediatamente o nome, os dados de contacto completos (telefone e e-mail) e todos os pedidos especiais (por exemplo, alergias ou preferência de lugar) que o cliente tenha indicado. Estes dados são guardados num perfil de cliente para personalização futura.
Ao abrir a reserva, verá de imediato quantas vezes este(s) cliente(s) já o visitaram, como foi a sua experiência anterior e terá acesso às suas encomendas anteriores e padrões de consumo.
Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?
Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?
Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.
Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou não comparências e para que possa efetuar as compras necessárias. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.
Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num pacote de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.
Com o Jimani, além de adicionar produtos, tem também a possibilidade de adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa. Saiba mais aqui.
Widgets do sistema de reservas para restauração
O Jimani Online oferece a possibilidade de solicitar depósitos ou pagamentos totais no momento da reserva?
Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.
Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou faltas de comparência e para que possa fazer as compras adequadamente. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.
Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num menu de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.
Com o Jimani, tem a opção de, além de adicionar produtos, também adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa.
Perguntas frequentes
Experiência do Cliente e Comunicação
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.
Define o número de horas após a partida em que o inquérito é enviado (em Horários de envio); não é possível definir uma hora fixa. Para isso é necessária a extensão Inquérito (5 € por mês, sem IVA).
O sistema de reservas é adequado para hóspedes internacionais (múltiplas moedas e idiomas)?
Sim. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo).
Como sei se vêm crianças, bebés ou animais?
Pode permitir que o hóspede selecione previamente o número de adultos, crianças e bebés ao efetuar a reserva. Além disso, pode, por exemplo, adicionar facilmente uma cadeira alta como opção à reserva, para que o próprio hóspede possa optar por uma cadeira alta ou indicar outros pedidos.
Os clientes podem indicar requisitos dietéticos especiais, alergias ou preferências de mesa?
Sim, no Jimani pode criar um número ilimitado de campos que associa a um tipo de reserva. Desta forma, pode solicitar imediatamente determinados dados durante o processo de reserva.
Sugestão: Quando oferece, por exemplo, um tipo de reserva para jantar de aniversário ou festa infantil, pode solicitar logo através dos campos o nome e a idade do aniversariante, para que possa preparar algo, se necessário.
Estes dados são apresentados no resumo da reserva, para que estejam sempre disponíveis para o serviço de mesa e para a cozinha.
Como posso reduzir significativamente as não comparências (no-shows)?
Poderá reduzir significativamente as não comparências utilizando duas funcionalidades eficazes: lembretes automáticos e a opção de pagamentos antecipados obrigatórios. Esta combinação garante um maior compromisso por parte do cliente, o que resulta numa taxa de desistência mais baixa e numa faturação mais estável. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa gratuito
O sistema de caixa é mesmo grátis?
Sim. O sistema de caixa da Jimani é de utilização gratuita: paga-se 0 € por mês pela primeira caixa, sem subscrição e sem custos de licença.
No início, paga-se uma única vez 279 € de custos de onboarding (sem IVA). Com isso, ativamos a conta, configuramos a caixa e ajudamos a começar bem com as principais definições.
Só se forem ativadas caixas adicionais ou funções pagas é que há um custo mensal: uma caixa adicional custa 15 €, um terminal portátil ou ecrã de cozinha 5 € e as outras funções pagas entre 5 € e 29 € (sem IVA).
Existem custos ocultos ou comissões?
Não. Não há subscrição mensal, custos ocultos nem comissão sobre as vendas. Também não existe um contrato obrigatório para utilizar a caixa.
No início, paga-se uma única vez 279 € de custos de onboarding. As caixas adicionais e as funções pagas (entre 5 € e 29 € por mês) só são pagas se forem ativadas. O equipamento adicional, como ecrã de caixa, impressora de talões, terminal de pagamento, gaveta de dinheiro ou leitor de códigos de barras, é opcional e só é pago se for essa a escolha.
Porque se paga uma taxa de onboarding?
Queremos que todos os empresários tenham acesso a um bom sistema de caixa, sem subscrição mensal fixa nem comissão sobre as vendas. Por isso, disponibilizamos o software de caixa gratuitamente.
Paga-se apenas uma vez pelo onboarding. Durante o onboarding, asseguramo-nos de que a caixa fica bem configurada e é entregue pronta a utilizar. Ajudamos, entre outras coisas, a criar produtos, a definir preços e taxas de IVA, a ligar a impressora de talões e a verificar as principais definições.
Se o pretender, é também dada uma breve explicação sobre o funcionamento da caixa. Assim, fica garantido que tudo está bem configurado desde o primeiro dia e que é possível cobrar de imediato de forma profissional.
O que não está incluído no pacote gratuito?
Posso aceitar pagamentos com cartão?
Sim. Os pagamentos com cartão são processados através da conta Mollie do próprio cliente. Existem duas opções:
- Sem subscrição — sem custos fixos; paga-se 1,5% por transação.
- Subscrição de pagamentos com cartão (20 € por mês por terminal, o Tap to Pay conta, no mínimo um terminal) — custos de transação mais baixos: 0,06 € + 0,2% por transação, frequentemente mais vantajosa a partir de cerca de 2.000 € de vendas com cartão por mês.
Preciso de um ecrã de caixa?
Não. Um ecrã de caixa não é obrigatório. A Jimani funciona através de uma aplicação Android e pode ser utilizada num ecrã de caixa profissional, num tablet Android ou num telemóvel Android.
Para trabalhar de forma profissional e confortável ao balcão, um ecrã de caixa é muitas vezes a melhor escolha. Para começar com poucos custos, também é possível começar simplesmente com um tablet ou um telemóvel.
Além disso, existe acesso a um ambiente de gestão online, que pode ser aberto em qualquer computador ou portátil.
E se quiser expandir mais tarde?
Não há problema. É possível expandir a Jimani mais tarde com módulos adicionais, com facilidade, sem mudar para outro sistema.
Por exemplo, pedidos online, reservas de mesa, venda de bilhetes, atividades/aluguer ou funções de loja online. Começa-se com a caixa gratuita e ativam-se mais tarde apenas as partes realmente necessárias.
Posso usar a caixa no telemóvel?
Sim. A aplicação Jimani Kassa está disponível gratuitamente para Android e funciona em praticamente qualquer dispositivo Android. A caixa pode, assim, ser utilizada num telemóvel, tablet ou ecrã de caixa profissional.
Isso é útil para quem quer começar de forma flexível, sem comprar logo equipamento dispendioso. Para a utilização diária ao balcão, um tablet ou um ecrã de caixa é muitas vezes mais confortável, mas, tecnicamente, também é possível vender e cobrar simplesmente a partir do telemóvel.
Qual é a diferença entre um portátil e um ecrã de caixa?
A aplicação Jimani Kassa foi criada especialmente para a utilização diária na caixa. A aplicação é clara, rápida e mostra apenas as funções necessárias durante a cobrança.
No computador ou portátil utiliza-se sobretudo o ambiente de gestão. Aí tratam-se as definições de bastidores, como produtos, categorias, preços, taxas de IVA, stock, relatórios, utilizadores e definições gerais do sistema de caixa.
Assim, trabalha-se no espaço de venda com uma caixa rápida e simples, enquanto no portátil ou computador se pode gerir com calma toda a administração e as definições.
Porque se paga 279 € uma única vez?
Queremos manter o sistema de caixa gratuito, sem subscrição mensal nem comissão sobre as vendas. Por isso, paga-se apenas no início, uma única vez, 279 € de custos de onboarding (sem IVA) pela ativação, configuração e onboarding. Ajudamos com as definições básicas, produtos, categorias, IVA, pagamentos e a ligação da impressora de talões. Assim, não se começa com um sistema vazio, mas com uma caixa pronta a utilizar.
Perguntas frequentes
Hardware e gestão
Posso gerir vários estabelecimentos?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente vários estabelecimentos a partir de uma única plataforma central. Isto permite-lhe gerir marcações, tratamentos, vendas e dados de clientes de diferentes localizações de forma clara no mesmo ambiente.
Através do painel de controlo, pode obter informações por estabelecimento sobre, por exemplo, marcações, faturação e desempenho. Isto permite-lhe ver facilmente o desempenho de cada localização e onde podem ser necessários ajustes.
Além disso, pode utilizar definições específicas por estabelecimento, tais como colaboradores, horários de funcionamento ou tratamentos disponíveis. Desta forma, mantém a flexibilidade por salão, enquanto todos os dados são geridos centralmente na plataforma Jimani.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Ler mais.
Perguntas frequentes
Hardware e gestão do sistema
Posso utilizar vários terminais de pagamento?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar facilmente vários terminais de pagamento. Isto é útil quando tem vários pontos de venda ou quando os funcionários pretendem processar pagamentos em locais diferentes.
Cada terminal de pagamento pode ser associado a um ecrã de caixa específico ou a um ponto de venda ou de entrega. Isto permite que os pagamentos sejam processados de forma rápida e clara, por exemplo, em reservas, ordens de aluguer ou pagamentos diretos na caixa.
Todas as transações são registadas automaticamente na plataforma central Jimani. Desta forma, mantém sempre uma visão clara de todos os pagamentos, independentemente do terminal através do qual o pagamento foi efetuado. Saiba mais.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Saiba mais.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração de caixa básica no módulo de aluguer e atividades da Jimani, recomenda-se, no mínimo, um ecrã de caixa, um terminal de pagamento e uma impressora de talões. Com este equipamento, pode registar reservas, processar pedidos de aluguer e tratar de pagamentos diretamente através do sistema de caixa Jimani.
O ecrã de caixa constitui o ponto central onde os colaboradores abrem reservas, gerem pedidos de aluguer e processam transações. O terminal de pagamento permite aceitar pagamentos com cartão de débito, cartão de crédito ou métodos de pagamento sem contacto. Uma impressora de talões garante que os clientes recebam imediatamente um talão ou confirmação da sua reserva ou transação de aluguer. Os sistemas de caixa modernos combinam este hardware para processar transações de forma rápida e clara.
Dependendo de como pretende organizar as suas atividades ou o processo de aluguer, pode expandir o sistema com hardware adicional, como leitores de códigos de barras, ecrãs de entrega, quiosques ou ecrãs de caixa extra. Isto permite adaptar facilmente o sistema à dimensão e ao método de trabalho da sua organização. Saiba mais.
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, no sistema Jimani pode associar vários quiosques a um único sistema de faturação. Isto permite que os clientes reservem autonomamente uma atividade ou comprem produtos através de um quiosque em diferentes locais.
Além disso, os quiosques podem ser configurados separadamente. Isto significa que pode, por exemplo, utilizar um quiosque para a reserva de atividades ou alugueres, enquanto outro quiosque é utilizado para a venda de produtos ou serviços adicionais.
Todos os quiosques estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, as reservas, encomendas e pagamentos são registados automaticamente na caixa central e na administração.
Uma vez que todas as transações são processadas em tempo real, mantém sempre uma visão clara das atividades, ordens de aluguer, vendas de produtos e pagamentos num único sistema. Saiba mais.
Como são processados os pedidos do quiosque no meu sistema POS?
Quando um cliente efetua uma reserva ou encomenda através de um quiosque, esta é automaticamente registada no sistema de faturação Jimani. Através do quiosque, os clientes podem, por exemplo, reservar uma atividade ou comprar produtos diretamente, sem a intervenção de um funcionário.
A reserva ou encomenda é automaticamente associada à plataforma central Jimani. Os pagamentos efetuados através do quiosque são processados de imediato e associados à atividade, pedido de aluguer ou compra correspondente. Desta forma, todas as transações permanecem guardadas de forma organizada na administração.
Além disso, as reservas ou pedidos efetuados através de um quiosque podem ser abertos diretamente no ponto de venda. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quais as atividades reservadas ou quais os produtos vendidos ou entregues, para que tudo possa ser processado de forma rápida e organizada. Saiba mais.
Posso utilizar vários pontos de leitura de QR?
Sim, no sistema Jimani pode utilizar vários pontos de leitura de QR. Isto permite que os códigos QR sejam lidos em diferentes locais, por exemplo, no ponto de entrega, na entrada de uma atividade ou na devolução de materiais alugados.
Todos os pontos de leitura estão ligados à mesma plataforma Jimani. Quando um código QR é lido, a reserva ou o contrato de aluguer correspondente é aberto imediatamente no sistema.
Desta forma, as atividades, as encomendas de aluguer e os pagamentos permanecem registados de forma clara numa administração central, permitindo que o processo de entrega e devolução decorra de forma mais rápida e eficiente. Ler mais.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Com o sistema Jimani, além de reservas e pagamentos, pode também registar facilmente vendas adicionais, tais como pedidos de restaurante, bebidas, comida ou outros produtos e serviços complementares. Isto permite-lhe, por exemplo, adicionar pedidos diretamente à mesma conta durante uma visita, sem ter de trabalhar com múltiplos sistemas.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Desta forma, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, conta de cliente ou número de mesa e de reserva, proporcionando-lhe uma visão em tempo real das suas vendas e dos dados dos clientes. Leia mais.
Perguntas frequentes
Hardware, pagamentos e relatórios
Posso trabalhar com vários terminais de pagamento?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar facilmente vários terminais de pagamento. Isto permite que os colaboradores processem pagamentos em diferentes pontos de venda em simultâneo, por exemplo, em várias caixas ou pontos de venda móveis durante um evento.
Todos os terminais de pagamento estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, os pagamentos são registados automaticamente na administração central e associados à venda de bilhetes correspondente.
Isto garante que as transações sejam processadas em tempo real e que tenha sempre uma visão clara de todos os pagamentos e faturação dentro do sistema. Saiba mais.
Posso visualizar a faturação por evento?
Sim, dentro do sistema de bilhética Jimani pode visualizar facilmente a faturação por evento. Todas as vendas de bilhetes e respetivos pagamentos são automaticamente associados ao evento específico para o qual o bilhete foi vendido.
No painel de controlo e nos relatórios, pode verificar por evento quantos bilhetes foram vendidos e qual a faturação correspondente. Isto permite-lhe obter uma visão clara do desempenho de cada evento.
Uma vez que todas as vendas são registadas em tempo real na plataforma Jimani, terá sempre uma visão atualizada da sua faturação e venda de bilhetes. Desta forma, poderá analisar facilmente quais os eventos com melhor desempenho.
Como são registados os pagamentos?
Dentro do sistema de bilhética Jimani, todos os pagamentos são registados automaticamente no sistema de faturação. Quando um bilhete é vendido através da caixa, da venda de bilhetes online ou de um quiosque, o pagamento é diretamente associado à transação correspondente.
O sistema regista automaticamente o valor do pagamento, o método de pagamento e o bilhete vendido. Desta forma, todas as transações permanecem guardadas de forma organizada dentro da plataforma central Jimani.
Além disso, os pagamentos são processados em tempo real na administração e nos relatórios. Assim, terá sempre uma visão atualizada da faturação, dos bilhetes vendidos e de todos os pagamentos associados.
Como são processados os reembolsos na minha caixa?
Quando um bilhete é reembolsado, este reembolso é processado automaticamente no sistema de caixa Jimani. A transação original permanece visível na administração, mas é claramente marcada como reembolsada.
O sistema regista automaticamente o valor reembolsado e ajusta a administração em conformidade. Desta forma, os seus valores de faturação e relatórios permanecem corretos e organizados.
Além disso, a capacidade disponível também é atualizada automaticamente quando um bilhete é reembolsado. Isto permite que o bilhete libertado fique novamente disponível para venda.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes na venda de bilhetes?
Dentro do sistema de bilhética Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente quando alguém compra um bilhete, por exemplo, através da caixa ou online. Desta forma, cria automaticamente uma visão geral dos visitantes e das suas compras.
No sistema, pode visualizar facilmente as informações dos clientes, tais como nome, dados de contacto, bilhetes adquiridos e visitas anteriores. Isto permite-lhe compreender o comportamento dos visitantes e ajuda na gestão de reservas, assinaturas ou clientes recorrentes.
Todos os dados são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe ver, numa única vista, quais os bilhetes vendidos, quais os clientes que reservaram e quais as transações associadas. Isto facilita a consulta de relatórios e permite obter uma melhor perceção da sua venda de bilhetes.
Posso alternar da caixa para um ecrã de reserva ou de bilhetes?
Sim, dentro da plataforma Jimani pode alternar facilmente da caixa para o ecrã de bilhetes, de reservas ou para o plano de sala. Isto permite que os funcionários vendam bilhetes, consultem reservas ou criem novas marcações rapidamente, sem terem de abrir outro sistema.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, a venda de bilhetes, as reservas e os pagamentos são automaticamente associados num único ambiente central. Desta forma, todas as transações permanecem organizadas e diretamente visíveis no sistema de faturação.
Através do plano de sala, pode também gerir facilmente locais, salas ou zonas e ver instantaneamente quais os lugares ou períodos horários que estão disponíveis. Os bilhetes vendidos são registados automaticamente e incluem um código QR, que pode ser lido à entrada para um acesso rápido e controlado. Saiba mais.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de bilhética Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente sozinho. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware está diretamente ligado à plataforma Jimani, pode começar rapidamente sem custos de instalação ou configurações complicadas. Assim, pode começar imediatamente a vender e a gerir bilhetes.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Ler mais.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração básica de venda de bilhetes, recomenda-se, no mínimo, um ecrã de ponto de venda, uma impressora de talões e um terminal de pagamento. Com este equipamento, pode vender bilhetes, processar pagamentos e registar todas as transações diretamente no sistema de faturação Jimani.
Dependendo do tipo de evento ou local, pode expandir a configuração com hardware adicional, como dispositivos de leitura para controlo de bilhetes, ecrãs de ponto de venda extra ou terminais portáteis. Isto permite-lhe vender bilhetes mais rapidamente e dar aos visitantes um acesso mais eficiente ao evento.
Uma vez que o sistema de bilhética está totalmente integrado na plataforma Jimani, a venda de bilhetes, os pagamentos e o controlo de acessos são sincronizados automaticamente. Desta forma, mantém sempre uma visão em tempo real dos bilhetes vendidos e da capacidade disponível do seu evento. Ler mais.
Perguntas frequentes
Hardware, instalação e escalabilidade
Como é que as encomendas online são enviadas automaticamente para a minha cozinha?
Quando um cliente, por exemplo, efetua uma encomenda através do sistema de faturação Jimani, de um código QR ou de um quiosque de pedidos, essa encomenda é automaticamente registada na plataforma central Jimani. A partir daí, o pedido é enviado diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado.
Dependendo das configurações do sistema, a encomenda pode ser impressa automaticamente na impressora de talões correta ou apresentada num ecrã de cozinha (KDS). Pode definir por produto ou categoria onde a encomenda deve aparecer, por exemplo, na cozinha, no bar ou no ponto de recolha.
Uma vez que tudo funciona dentro da mesma plataforma Jimani, o sistema sabe exatamente para onde deve ir cada encomenda. Desta forma, as encomendas são processadas sem introdução manual e o processo de pedido permanece rápido, organizado e isento de erros. Saiba mais aqui.
Qual é a escalabilidade da caixa ao expandir para vários estabelecimentos?
O sistema de faturação Jimani foi concebido para crescer facilmente com a sua empresa. Quando abre vários estabelecimentos, pode adicionar caixas extra por local, enquanto tudo continua a funcionar dentro da mesma plataforma.
Isto permite-lhe gerir encomendas, pagamentos e relatórios por estabelecimento, mantendo, ao mesmo tempo, uma visão global do desempenho total da sua empresa a partir de um único ambiente central. Saiba mais aqui.
Posso expandir a caixa para vários pontos de venda?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani pode adicionar facilmente várias caixas ou pontos de venda. A primeira caixa é gratuita; cada caixa adicional custa 15 € por mês.
O sistema de E-commerce (a loja online) não tem mensalidade e está diretamente ligado ao seu sistema de faturação. Assim, as encomendas online, os pagamentos e os dados dos produtos são sincronizados automaticamente com a sua caixa.
Além disso, pode expandir o sistema com funcionalidades extra. Uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (5 € por ecrã). As organizações com vários estabelecimentos gerem todos os locais de forma centralizada na Jimani. Todos os preços excluem o IVA.
Ao adicionar pontos de venda ou hardware extra, todas as encomendas, pagamentos e relatórios permanecem automaticamente sincronizados na mesma plataforma central da Jimani. Assim, mantém sempre uma visão global das suas vendas online e offline. Leia mais aqui
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Saiba mais aqui
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para restauração
Como é que a caixa alterna entre diferentes pontos de venda, tais como bar, esplanada e take-away?
No Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes zonas, como o bar, o restaurante, a esplanada ou diferentes salas. O sistema está concebido para que os colaboradores possam alternar rapidamente entre diferentes zonas de venda na mesma caixa.
Os pedidos são registados automaticamente na mesa e na reserva do cliente, para que tenha sempre visibilidade sobre os pedidos. Isto permite-lhe gerir facilmente a faturação, os pedidos e os fluxos de trabalho por zona num único sistema centralizado. Leia mais aqui.
Como é que a caixa registadora Jimani evita erros na transferência de mesas ou na mudança de turno dos funcionários?
No Jimani, os pedidos são automaticamente associados ao número de mesa correto e guardados no sistema central. Desta forma, todos os pedidos e pagamentos pendentes permanecem visíveis, mesmo quando uma mesa é assumida por outro colaborador.
Quando uma mesa é transferida ou há uma mudança de turno, todos os dados permanecem associados à mesma mesa. Assim que o colaborador seguinte inicia sessão, visualiza imediatamente quais os pedidos que já foram efetuados e quais os que ainda estão pendentes. Isto permite manter a visão geral e evitar mal-entendidos ou duplicação de entradas. Saiba mais aqui.
Como são processadas automaticamente as trocas de mesa na caixa?
No Jimani, pode transferir pedidos facilmente de uma mesa para outra. Quando os clientes mudam de mesa, por exemplo, o pessoal de sala pode transferir o pedido diretamente para o número de mesa correto. Também é possível agrupar mesas e pedidos de forma simples.
No plano de sala, pode gerir tudo isto de forma rápida e clara. Aqui pode mover, agrupar ou ajustar mesas, para que os pedidos permaneçam sempre associados automaticamente à mesa correta. Desta forma, mantém o controlo do estabelecimento e evita erros na administração ou no momento do pagamento. Saiba mais aqui.
O que acontece com as transações em curso em caso de falha de Internet?
Se a internet falhar, a caixa Jimani continua a funcionar. Recebe em numerário ou com «Outro pagamento» (por exemplo, num terminal de pagamento separado), o talão do cliente é impresso e a encomenda é enviada automaticamente assim que a ligação regressa. Os pagamentos com cartão via Mollie, o Tap to Pay e os cartões-oferta só voltam a funcionar quando houver internet.
Na prática, porém, isto raramente acontece, uma vez que uma Internet estável é atualmente o padrão para as empresas de restauração na Europa. Para evitar eventuais interrupções, aconselhamos sempre a garantir uma ligação à Internet fiável no seu estabelecimento.
Se mesmo assim ficar temporariamente sem ligação, também pode procurar offline os talões de hoje dessa caixa e imprimi-los novamente. Nenhuma encomenda se perde.
Posso analisar o gasto médio por mesa?
Sim, no Jimani, todos os pedidos e pagamentos são automaticamente associados à mesa onde foram efetuados. Isto permite-lhe obter facilmente informações sobre a faturação e os gastos por mesa.
Estes dados são guardados no sistema, para que possa analisar posteriormente qual é o gasto médio por mesa. Isto ajuda-o a compreender melhor o comportamento dos clientes e a otimizar o serviço ou a disposição do restaurante, se necessário. Saiba mais aqui.
Como é que a ocupação das mesas e a faturação são associadas em tempo real?
No Jimani, a gestão de mesas e o sistema de faturação estão diretamente ligados. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, de um terminal portátil, de um código QR ou de um quiosque, este é automaticamente associado à mesa correta.
Isto permite-lhe ver em tempo real quais as mesas que estão ocupadas, quais os pedidos em aberto e qual a faturação atual por mesa. Todos os pedidos e pagamentos são processados diretamente no mesmo sistema, garantindo que tenha sempre uma visão atualizada do seu restaurante. Saiba mais aqui.
Qual é o hardware mínimo necessário para uma configuração completa de restauração?
Para uma configuração básica de restauração, necessita, no mínimo, de um ecrã de caixa, uma impressora de talões e um terminal de pagamento para processar pedidos e pagamentos. Estes dispositivos constituem o núcleo do sistema de faturação Jimani e estão diretamente ligados à plataforma central.
Dependendo de como pretende organizar o seu negócio, pode expandir facilmente o sistema com hardware adicional, como ecrãs de cozinha (KDS), terminais portáteis ou quiosques de self-service. Com estes, poderá processar pedidos de forma ainda mais eficiente e apoiar diferentes momentos de venda no seu estabelecimento.
Além disso, também pode adicionar códigos QR, para que os clientes possam pedir e pagar através do seu próprio smartphone. Isto permite-lhe adaptar de forma flexível a sua configuração de restauração ao método de trabalho do seu restaurante e ao nível de serviço que pretende oferecer. Saiba mais aqui.
Porquê escolher ecrãs de cozinha?
Com os ecrãs de cozinha, os pedidos são enviados digitalmente e de forma direta para a cozinha. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, do terminal portátil, do código QR ou do quiosque, este aparece automaticamente no ecrã correto na cozinha.
Ao contrário dos talões de papel, a cozinha pode alterar facilmente o estado de um pedido. Por exemplo, um pedido pode ser marcado como “em preparação”, “em espera” ou “pronto a servir”. Isto proporciona uma maior visibilidade e controlo na cozinha, algo que não é possível com uma impressora de talões tradicional.
Desta forma, a comunicação entre o serviço de mesa e a cozinha torna-se mais rápida e clara, o que ajuda a reduzir erros nos pedidos e a tornar o processo de trabalho na cozinha mais eficiente.
Posso usar vários terminais handheld?
Sim, dentro do Jimani é possível utilizar vários terminais handheld ao mesmo tempo. Assim, vários funcionários podem registar pedidos e processar pagamentos em diferentes áreas do seu estabelecimento de restauração.
Cada terminal portátil custa 5 € por mês. Os pagamentos com cartão passam pela sua própria conta Mollie e pode escolher entre duas opções. O terminal de pagamento encomenda-se na loja online da Jimani.
Opção 1: Sem assinatura
Não paga custos fixos, apenas 1,5% por transação. Só paga quando processa efetivamente um pagamento, sem contrato nem obrigações.
Opção 2: Assinatura de pagamentos com cartão
Paga 20 € por mês por terminal de pagamento (o Tap to Pay conta, no mínimo um dispositivo) e ainda 0,06 € + 0,2% por transação. Com muitos pagamentos com cartão, compensa mais. Todos os preços excluem o IVA.
Assim, pode escolher a opção que melhor se adapta ao seu negócio, ao seu sistema POS e ao número de transações de pagamento que espera processar. Saiba mais aqui.
Posso utilizar o meu terminal de pagamento também como um terminal portátil?
Sim, um terminal portátil também pode ser utilizado como terminal de pagamento através de tap-to-pay. Neste caso, o pagamento é processado diretamente através do dispositivo.
É importante notar que, com esta solução, não é possível inserir um cartão de pagamento físico e não é possível imprimir um talão diretamente. Quando um cliente pretende pagar com um cartão físico, pode ser utilizado, por exemplo, o Mollie A920 Pro. Este terminal suporta pagamentos com cartão e dispõe, além disso, de uma impressora de talões incorporada para a impressão de comprovativos de pagamento.
Quando um cliente solicita um talão ou fatura, estes também podem ser enviados facilmente por e-mail com o premir de um botão. Saiba mais aqui.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes e o histórico de reservas?
No Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente num perfil de cliente centralizado. Em cada reserva, poderá ver imediatamente o nome, os dados de contacto e quaisquer pedidos especiais que um hóspede tenha comunicado.
Ao abrir uma reserva, também terá acesso a informações sobre visitas anteriores, histórico de reservas e pedidos. Isto permite-lhe verificar facilmente a frequência com que um hóspede nos visitou e quais as preferências ou gastos registados no passado. Saiba mais aqui.
Quanto custam os terminais de venda, os terminais de pagamento e outro hardware necessário para o meu negócio de restauração?
Os custos do hardware dependem dos dispositivos de que necessita para o seu negócio de restauração, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, impressoras de talões, quiosques ou terminais portáteis. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, garantindo que todos os dispositivos são diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de restauração Jimani em si não tem mensalidade: a primeira caixa e todo o sistema de reservas e faturação são gratuitos. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo). Todos os preços excluem o IVA.
Hardware como terminais portáteis, ecrãs de caixa, quiosques ou impressoras de talões podem ser facilmente adicionados à medida que o seu negócio cresce. Isto permite-lhe expandir o seu sistema de faturação de forma flexível com o hardware e as funções de que necessita.
Como é que a caixa alterna entre as diferentes zonas de venda, tais como bar, esplanada e take-away?
No Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes zonas, como o bar, o restaurante, a esplanada ou diferentes salas. O sistema está concebido para que os colaboradores possam alternar rapidamente entre diferentes zonas de venda na mesma caixa.
Os pedidos são registados automaticamente na mesa e na reserva do cliente, para que tenha sempre visibilidade sobre os pedidos. Isto permite-lhe gerir facilmente a faturação, os pedidos e os fluxos de trabalho por zona num único sistema centralizado.
Posso combinar vários pontos de venda num único sistema de faturação?
Sim, no Jimani pode combinar vários pontos de venda num único sistema de faturação. Por exemplo, pode trabalhar com serviço de mesa, pedidos por QR code, quiosques e vendas ao balcão, enquanto todas as transações são processadas automaticamente na mesma caixa.
Como o sistema funciona com diferentes pontos de venda (points of sale), pode configurar em cada ecrã de faturação qual o ambiente de venda que está ativo. Desta forma, é apresentado claramente em cada ecrã para que parte do seu negócio este está a ser utilizado.
Assim, pode utilizar um único sistema de faturação para vários conceitos ou áreas dentro da sua empresa, como um restaurante, pizzaria, gelataria, snack-bar ou outras atividades. Todos os pedidos, pagamentos e relatórios são armazenados centralmente, permitindo-lhe gerir tudo de forma simples e organizada num único sistema.
Posso encaminhar automaticamente os pedidos do quiosque para a cozinha?
Sim, os pedidos do quiosque podem ser encaminhados automaticamente para a cozinha. Assim que um cliente faz um pedido através do quiosque, este é registado imediatamente no sistema de faturação e enviado para a impressora de talões adequada ou para o ecrã da cozinha.
Desta forma, a cozinha vê imediatamente qual o pedido que está a entrar, sem que o pessoal tenha de o introduzir manualmente. Isto acelera o processo de pedido e ajuda a evitar erros de comunicação entre a caixa e a cozinha. Saiba mais aqui.
Posso ligar vários quiosques a um único sistema de faturação?
Sim, é possível associar vários quiosques a um único sistema de faturação Jimani. Todos os quiosques funcionam dentro da mesma plataforma e enviam os pedidos automaticamente para a caixa central.
Isto permite-lhe utilizar vários pontos de pedido no seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos e pagamentos são processados de forma clara num único sistema. Desta forma, mantém facilmente uma visão global de todas as transações e faturação.
Além disso, os quiosques também podem ser utilizados para outras aplicações. Os clientes podem, por exemplo, efetuar uma reserva de mesa através de um quiosque, reservar uma atividade ou comprar bilhetes para um evento. Imagine, por exemplo, um cliente que reserva uma mesa à chegada, reserva uma pista de bowling ou uma atividade de bem-estar, ou compra bilhetes para um evento. Desta forma, o quiosque torna-se um ponto de self-service versátil dentro da sua empresa.
Como são as encomendas de quiosque associadas à minha caixa?
As encomendas de quiosque são automaticamente associadas ao sistema de faturação Jimani. Quando um cliente efetua uma encomenda através de um quiosque, esta é registada diretamente na caixa e processada na mesma administração.
Dado que os quiosques fazem parte da plataforma central Jimani, as encomendas são enviadas automaticamente para a impressora correta ou para o ecrã da cozinha. Desta forma, os pedidos do quiosque aparecem diretamente na secção correta, sem necessidade de introdução manual. Saiba mais aqui.
Posso combinar pedidos por QR code com o atendimento através de terminais portáteis (handhelds)?
Sim, os pedidos por QR code podem ser facilmente combinados com pedidos introduzidos através de terminais portáteis. Ambas as opções de pedido funcionam na mesma plataforma Jimani e são automaticamente associadas à mesa ou reserva correta.
Isto permite que os clientes façam os seus próprios pedidos através de um código QR, enquanto o pessoal de sala pode, simultaneamente, registar pedidos através de um dispositivo portátil. Todos os pedidos convergem no mesmo sistema e são automaticamente enviados para a caixa e para a cozinha. Saiba mais aqui.
Como são processados os pagamentos por QR no meu sistema POS?
Os pagamentos por QR são automaticamente associados ao pedido e processados diretamente no sistema POS Jimani. Quando um cliente paga através de um código QR, o pagamento é imediatamente registado na mesa ou no pedido correto.
Como todas as transações passam pela mesma plataforma Jimani, os pagamentos por QR são automaticamente adicionados ao seu fecho de caixa diário e à administração. Desta forma, o seu sistema POS mantém-se sempre atualizado, sem necessidade de registar pagamentos manualmente. Saiba mais aqui.
Como são associados os pedidos via QR à mesa correta?
Os pedidos via QR são associados automaticamente à mesa correta através de um código QR único. Cada mesa recebe um código próprio que está diretamente ligado ao número da mesa no sistema de faturação.
Quando um cliente digitaliza o código QR e efetua um pedido, este é registado automaticamente na mesa correta e enviado para a caixa e para a cozinha. Desta forma, o sistema sabe exatamente de onde provém o pedido e poderá localizar os pedidos facilmente. Saiba mais aqui.
Posso trabalhar com várias impressoras de talões?
Sim, no Jimani pode utilizar impressoras de talões ilimitadas num único sistema. Os pedidos são enviados automaticamente para a impressora correta, por exemplo, para a cozinha, para o bar ou para o ponto de recolha.
Pode configurar por produto, categoria e local de venda onde o talão deve ser impresso. Assim que um pedido é efetuado, o sistema garante que este chega automaticamente à impressora correta, para que cada departamento saiba imediatamente o que deve ser preparado. Saiba mais aqui
Qual é a escalabilidade da caixa ao expandir para vários estabelecimentos?
Quando tem várias filiais, pode alternar facilmente entre localizações através do painel principal. A partir deste ambiente central, pode visualizar todos os dados por filial, tais como encomendas, pagamentos e relatórios.
O sistema de faturação funciona da mesma forma em qualquer localização e pode ser facilmente expandido com caixas registadoras, hardware e funcionalidades adicionais. Desta forma, o sistema cresce de forma flexível à medida que a sua empresa se expande para várias filiais. Saiba mais aqui.
Posso expandir a caixa para vários pontos de venda?
Sim, é possível adicionar vários pontos de venda ou caixas no sistema de faturação Jimani. A primeira caixa é gratuita; cada caixa adicional custa 15 € por mês.
Além disso, pode expandir o sistema com hardware ou funcionalidades adicionais. Um ecrã de cozinha (KDS) custa 5 € por mês por ecrã e um terminal portátil 5 € por mês por dispositivo. Os módulos em si não têm mensalidade; uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês. Todos os preços excluem o IVA.
Pode encomendar facilmente novo hardware, como ecrãs de caixa, terminais portáteis ou impressoras de talões, através do sítio Web e associá-los ao sistema. Após a configuração de um novo ponto de venda, as encomendas, os pagamentos e os relatórios são sincronizados automaticamente no mesmo ambiente centralizado.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso mudar para a reserva através da caixa registadora?
Sim, no Jimani pode mudar diretamente da caixa registadora para o ecrã de reservas ou para o plano de sala. Isto permite que o pessoal visualize, ajuste ou crie novas reservas facilmente, sem ter de abrir um sistema separado.
Como a caixa registadora faz parte da mesma plataforma Jimani, as reservas são automaticamente associadas a mesas, dados de clientes e pedidos. Quando um cliente chega, pode registar a sua entrada diretamente através do resumo de reservas na caixa e começar logo a registar os pedidos. Estes pedidos são automaticamente associados ao cliente e à mesa corretos.
Quando, por exemplo, já foi efetuado um depósito no ato da reserva, este é automaticamente creditado na conta. Desta forma, o cliente tem sempre uma conta única e clara, na qual todos os pedidos e pagamentos são processados.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar por e-mail um talão de venda completo ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, no caso de reservas de grupos ou eventos. saiba mais sobre este assunto aqui.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Dentro do sistema, pode alternar facilmente entre a vista geral de reservas, o plano de sala e a caixa. Quando um cliente chega, pode registar a sua entrada diretamente através do ecrã de reservas e anotar pedidos a partir do mesmo ambiente. Os pedidos são automaticamente associados à mesa e ao cliente corretos, garantindo que todas as transações são registadas de forma clara numa única conta. Se, por exemplo, já tiver sido efetuado um depósito, este é automaticamente deduzido do valor total da conta.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar por e-mail um talão de caixa completo ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, para reservas de grupos ou eventos. Desta forma, toda a gestão administrativa é tratada diretamente a partir do mesmo sistema.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Assim, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, a uma conta de cliente ou ao número da mesa e da reserva, proporcionando-lhe uma visão em tempo real das suas vendas e dos dados dos clientes. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Restauração, aluguer e vendas
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer?
Posso gerir reservas de mesa num ou em vários restaurantes do parque?
Posso registar valores de caução para produtos de aluguer ou alojamentos?
Sim, no sistema Jimani pode registar valores de caução para produtos de aluguer ou alojamentos. Quando um hóspede utiliza, por exemplo, uma bicicleta, material desportivo ou outro serviço de aluguer, pode ser adicionado automaticamente um valor de caução à reserva ou ao pedido de aluguer.
A caução é registada no sistema de faturação e associada à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, é claramente visível qual o valor de caução pago e a que reserva ou pedido de aluguer este pertence.
Após o período de aluguer, a caução pode ser facilmente reembolsada ou liquidada através da caixa. Todas as transações de caução são guardadas automaticamente na plataforma Jimani, para que a administração permaneça organizada. Saiba mais.
Posso obter informações em tempo real sobre a afluência no parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter informações em tempo real sobre a afluência no parque de férias. Todas as reservas, marcações e pedidos são registados automaticamente na plataforma central, permitindo que os funcionários e gestores do parque vejam instantaneamente quantos hóspedes estão a utilizar determinadas instalações.
Através do painel de controlo, pode, por exemplo, verificar quantas atividades foram reservadas, quais as instalações com maior afluência e em que momentos ocorre o maior número de reservas. Isto proporciona-lhe uma visão clara da ocupação de diferentes áreas do parque.
Com esta informação, os funcionários e gestores do parque podem responder melhor à afluência, por exemplo, distribuindo as atividades, oferecendo períodos horários adicionais ou utilizando o pessoal de forma mais eficiente. Desta forma, o planeamento permanece organizado e a experiência do hóspede no parque pode ser melhorada. Saiba mais.
Posso combinar diferentes canais de venda num único sistema?
Sim, no sistema Jimani pode combinar diferentes canais de venda numa única plataforma central. Isto permite que as reservas e encomendas sejam processadas através de múltiplos canais, enquanto todas as transações são registadas automaticamente no mesmo sistema.
Os hóspedes podem, por exemplo, efetuar reservas ou encomendas através do sítio Web, da aplicação do parque de férias, de quiosques no parque, de códigos QR ou diretamente na caixa da receção ou da restauração. Todos estes canais de venda estão ligados à plataforma Jimani.
Desta forma, as reservas, encomendas e pagamentos permanecem registados de forma organizada num único sistema. Isto proporciona aos funcionários e gestores do parque uma visão em tempo real de todas as vendas e atividades no parque de férias. Leia mais.
Posso registar o aluguer de material através da caixa?
Sim, no sistema Jimani pode registar facilmente o aluguer de material através da caixa. Os produtos de aluguer, tais como bicicletas, materiais desportivos, equipamentos de desportos náuticos ou outros materiais recreativos, podem ser configurados como produtos no sistema.
Quando um cliente aluga um produto, este pode ser registado diretamente através da caixa. O sistema guarda automaticamente o aluguer e ajusta a disponibilidade do produto, para que os colaboradores possam ver quais os materiais que estão alugados e quais os que ainda estão disponíveis.
Além disso, o aluguer pode ser associado à conta do cliente ou ao seu alojamento. Desta forma, as transações de aluguer, pagamentos e reservas permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso combinar atividades com pacotes de restauração?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente atividades com pacotes de restauração. Isto permite-lhe oferecer diferentes serviços do parque de férias em conjunto, numa única reserva ou marcação.
Por exemplo: uma atividade de bowling combinada com um jantar, uma atividade desportiva com um pacote de almoço ou um workshop com bebidas. Os hóspedes podem reservar estas combinações com antecedência ou os funcionários podem adicioná-las diretamente através da caixa.
Todos os componentes do pacote são registados automaticamente na plataforma Jimani e associados à mesma reserva ou conta de hóspede. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados num único sistema.
Posso associar a restauração do parque ao sistema de faturação?
Sim, no sistema Jimani, a restauração do parque de férias pode ser totalmente associada ao sistema de faturação. Restaurantes, snack-bars, bares e outros pontos de restauração no parque podem todos funcionar através da mesma plataforma.
Os pedidos podem ser facilmente processados através da caixa, quiosques ou códigos QR. Estes pedidos são registados automaticamente no sistema e podem ser enviados diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega correspondente.
Além disso, os pedidos de restauração podem ser associados a uma conta de hóspede ou ao alojamento. Isto permite que os hóspedes façam vários pedidos durante a sua estadia, que são liquidados de uma só vez mais tarde. Todas as vendas e pagamentos são guardados automaticamente na plataforma Jimani, para que os gestores do parque tenham sempre visibilidade sobre a faturação da restauração. Leia mais.
Posso gerar relatórios sobre a utilização das instalações?
Sim, com o sistema Jimani pode gerar relatórios detalhados sobre a utilização das instalações no parque de férias. Todas as reservas, marcações e pagamentos são automaticamente registados na plataforma, permitindo-lhe obter facilmente uma visão clara de como as instalações são utilizadas.
Pode, por exemplo, analisar com que frequência são reservadas instalações desportivas, atividades, espaços de bem-estar ou produtos de aluguer. Além disso, pode identificar em que dias ou horários determinadas instalações têm maior afluência.
Estes relatórios ajudam os gestores do parque a obter uma melhor visão da utilização das instalações. Assim, podem planear melhor as atividades, otimizar a oferta e adaptar-se à procura dos hóspedes. Leia mais.
Posso permitir que os hóspedes façam pedidos através de códigos QR no parque?
Sim, dentro do sistema Jimani, os hóspedes podem facilmente fazer pedidos através de códigos QR colocados em vários locais do parque de férias. Ao digitalizar o código QR com o seu smartphone, os hóspedes podem fazer um pedido ou uma reserva de imediato.
Isto pode ser utilizado, por exemplo, para pedir comida e bebidas na esplanada, reservar atividades ou alugar produtos como bicicletas. Desta forma, os hóspedes não precisam de esperar em filas no balcão ou na receção.
Todos os pedidos efetuados através de códigos QR são registados automaticamente no sistema de faturação Jimani. Isto permite que os colaboradores tenham uma visão imediata dos pedidos, podendo processá-los rapidamente.
Posso obter informações sobre a faturação total do parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter facilmente informações sobre a faturação total do parque de férias. Todas as vendas, reservas e pagamentos das diversas instalações do parque são registados automaticamente na plataforma central.
Isto permite-lhe, por exemplo, visualizar a faturação de restaurantes, atividades, alugueres, instalações de bem-estar e lojas. Através do painel de controlo e dos relatórios, pode ver facilmente quais os departamentos que mais contribuem para a faturação total do parque.
Estas informações ajudam os gestores do parque a compreender melhor quais os serviços e instalações que são populares entre os hóspedes. Desta forma, podem otimizar a oferta e responder melhor à procura dos visitantes no parque. Ler mais.
Como é que o Jimani ajuda a melhorar a experiência do hóspede?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a melhorar a experiência do hóspede ao oferecer diversas instalações e serviços numa única plataforma central. Isto permite que os hóspedes reservem atividades, encomendem produtos ou utilizem instalações facilmente, sem terem de se deslocar constantemente à receção.
Os hóspedes podem, por exemplo, através do seu smartphone, de um quiosque ou da aplicação do parque, marcar atividades, reservar uma mesa no restaurante ou reservar produtos de aluguer. Isto proporciona maior conveniência e flexibilidade durante a sua estadia no parque.
Além disso, através do sistema, os colaboradores têm uma visão direta das reservas, encomendas e dados dos hóspedes. Isto permite-lhes prestar uma assistência mais rápida e responder melhor aos seus desejos, o que contribui para uma experiência mais fluida e agradável no parque de férias.
Posso gerir diferentes departamentos do parque num único sistema?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir diferentes departamentos do parque de férias a partir de uma única plataforma central. Isto permite que várias áreas do parque colaborem dentro do mesmo sistema, enquanto cada departamento pode utilizar as suas próprias funções e configurações.
Assim, por exemplo, a receção, os restaurantes, os pontos de aluguer, os balcões de atividades, as instalações de bem-estar e as lojas podem todos utilizar o mesmo sistema de faturação. Os funcionários podem gerir reservas, processar pedidos e registar pagamentos através de um ambiente central único.
Uma vez que todas as transações são guardadas automaticamente na mesma plataforma, as reservas, as vendas e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma organizada. Desta forma, os gestores do parque têm sempre uma visão clara das atividades e da faturação dos diferentes departamentos do parque. Saiba mais.
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer. Os produtos de aluguer, tais como bicicletas, e-bikes, trotinetas ou materiais desportivos, podem ser registados no sistema e associados a reservas ou ao aluguer direto através da caixa.
Quando um hóspede reserva ou aluga um produto de aluguer, este é automaticamente registado no sistema. Desta forma, a disponibilidade é atualizada instantaneamente e os colaboradores podem ver facilmente quais os produtos que estão alugados e quais os que ainda estão disponíveis.
Além disso, os alugueres podem ser associados à conta do hóspede ou ao alojamento. Desta forma, reservas, pagamentos e transações de aluguer permanecem claramente registados dentro da plataforma Jimani. Ler mais.
Posso gerir várias localizações ou parques?
Sim, no sistema Jimani é possível gerir facilmente várias localizações ou parques de férias a partir de uma única plataforma central. Isto significa que diferentes parques ou unidades podem utilizar o mesmo sistema, enquanto os dados de cada localização permanecem claramente separados.
Através do painel de controlo podes obter informações por localização sobre reservas, vendas, ocupação e atividades. Assim, os gestores do parque podem ver facilmente qual localização está a ter melhor desempenho e onde poderá ser necessário fazer ajustes.
Além disso, podes utilizar definições específicas por localização, como instalações, atividades, produtos ou colaboradores. Desta forma manténs flexibilidade por parque, enquanto todos os dados são geridos centralmente dentro da plataforma Jimani.
Posso gerir diferentes instalações do parque separadamente?
Sim, dentro do sistema Jimani, pode gerir diferentes instalações do parque de férias separadamente. Cada instalação pode ser configurada como uma componente individual no sistema, permitindo que os colaboradores giram facilmente as reservas, os pedidos e a disponibilidade por instalação.
Desta forma, pode, por exemplo, configurar separadamente restaurantes, instalações desportivas, áreas de bem-estar, pontos de aluguer e atividades. Isto permite-lhe gerir os seus próprios horários, produtos, preços ou opções de reserva por instalação.
Apesar de as instalações serem geridas separadamente, todas as reservas, pagamentos e dados dos hóspedes permanecem registados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe manter uma visão clara de todas as atividades e vendas no parque. Saiba mais.
Posso obter informações sobre o comportamento de encomenda dos hóspedes no meu parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter informações sobre o comportamento de encomenda dos hóspedes no parque de férias. Todas as encomendas, reservas e pagamentos são registados automaticamente na plataforma central.
Isto permite-lhe, por exemplo, analisar quais as atividades, produtos ou instalações que são mais utilizados pelos hóspedes. Também pode ver quando é que os hóspedes encomendam ou reservam com mais frequência e quais os serviços mais populares durante a sua estadia.
Estas informações ajudam os gestores de parques a responder melhor ao comportamento e às preferências dos hóspedes. Desta forma, as instalações, atividades e ofertas podem ser melhor adaptadas à procura, o que pode contribuir para uma melhor experiência do hóspede e para um aumento das receitas. Ler mais.
Como pode o Jimani aumentar a receita por hóspede?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a aumentar a receita por hóspede ao oferecer várias instalações, atividades e serviços dentro de uma única plataforma. Quando os hóspedes fazem uma reserva, podem facilmente adicionar opções extra, como atividades, produtos de aluguer, pacotes de restauração ou tratamentos de bem-estar.
Durante o processo de reserva, os hóspedes podem, por exemplo, reservar imediatamente atividades adicionais, como aluguer de bicicletas, instalações desportivas ou acesso a determinadas instalações. Isto torna mais fácil para os hóspedes combinar vários serviços durante a sua estadia.
Além disso, os colaboradores podem adicionar facilmente produtos ou serviços adicionais a uma reserva ou à conta do hóspede através da caixa. Desta forma, as vendas adicionais ficam automaticamente ligadas à estadia do hóspede e a administração mantém-se organizada dentro da plataforma Jimani.
Posso definir diferentes permissões para os funcionários no sistema?
Sim, no sistema POS da Jimani pode definir diferentes permissões para os funcionários. Isto permite-lhe determinar, para cada funcionário, a que partes do sistema este tem acesso.
O sistema funciona com 7 funções de utilizador diferentes, permitindo-lhe determinar facilmente quais as funcionalidades que um funcionário pode utilizar. Por exemplo, pode configurar para que os funcionários da receção possam gerir reservas, enquanto os funcionários da restauração apenas têm acesso ao ecrã de vendas para pedidos e pagamentos.
Os gestores ou administradores podem, além disso, ter permissões mais abrangentes, tais como o acesso a relatórios, configurações e resumos de faturação.
Ao trabalhar com diferentes funções e permissões, o sistema permanece organizado e seguro. Os funcionários visualizam apenas as funcionalidades necessárias para as suas tarefas, enquanto a gerência mantém o controlo total sobre o sistema.
Posso gerir vários pontos de venda a partir de uma única conta?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode gerir vários pontos de venda a partir de uma conta central. Isto significa que diferentes locais ou departamentos no parque de férias, tais como restaurantes, snack-bares, pontos de aluguer, balcões de atividades ou lojas, podem todos funcionar através do mesmo sistema.
Todas as vendas e transações são registadas automaticamente na plataforma central. Desta forma, terá sempre uma visão clara da faturação por ponto de venda e poderá ver facilmente quais as instalações que são mais utilizadas.
Além disso, pode utilizar definições específicas por ponto de venda, tais como diferentes produtos, serviços ou listas de preços. Isto permite que cada ponto de venda mantenha a flexibilidade de utilização, enquanto todos os dados são geridos de forma organizada numa única conta.
Que funcionalidades oferece o sistema de faturação Jimani para parques de férias?
O sistema de faturação Jimani oferece diversas funcionalidades concebidas especificamente para parques de férias. O sistema permite gerir centralizadamente reservas, pedidos, pagamentos e dados de hóspedes numa única plataforma.
Desta forma, é possível, por exemplo, gerir reservas para restaurantes, instalações desportivas e de atividades, tratamentos de bem-estar e produtos de aluguer, tais como bicicletas ou material desportivo. Além disso, os pedidos de restauração, snack-bar, pizzaria ou supermercado podem ser facilmente processados através da caixa, quiosques ou códigos QR.
O sistema também oferece funcionalidades como a gestão de múltiplos pontos de venda, a definição de permissões de funcionários e a associação de reservas a contas de hóspedes ou alojamentos. Desta forma, todas as transações permanecem registadas de forma clara e terá uma visão em tempo real das vendas, reservas e dados dos hóspedes no parque de férias.
Porque é que o sistema de faturação Jimani é diferente de outros sistemas de faturação?
O sistema de faturação Jimani distingue-se de muitos sistemas tradicionais porque foi especialmente desenvolvido para gerir várias áreas de uma empresa numa única plataforma. Em vez de sistemas isolados para reservas, atividades, restauração e pagamentos, todas estas funções são combinadas num único sistema central.
Para os parques de férias, isto significa que as diferentes instalações, tais como restaurantes, atividades, alugueres, bem-estar e lojas, podem ser todas geridas através da mesma plataforma. As reservas, os pedidos e os pagamentos são automaticamente interligados, evitando que os colaboradores tenham de alternar entre vários sistemas.
Além disso, o sistema oferece informações em tempo real sobre reservas, ocupação e faturação. Isto permite que os colaboradores e os gestores dos parques tenham uma melhor visão global das diversas instalações do parque e respondam mais rapidamente a picos de afluência ou a alterações.
Posso registar pedidos de pequeno-almoço e de supermercado?
Sim, dentro do sistema Jimani pode registar facilmente serviços de pequeno-almoço e pedidos de supermercado. Os hóspedes podem, por exemplo, encomendar o pequeno-almoço para o seu alojamento ou reservar produtos da loja do parque ou do supermercado através da receção, quiosque, código QR ou ambiente de encomendas online.
Todos os pedidos são registados automaticamente no sistema de faturação e podem ser associados à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quais os pedidos que devem ser preparados ou entregues.
Além disso, todos os pedidos e pagamentos permanecem armazenados de forma organizada na plataforma Jimani. Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real das encomendas, vendas e dados dos hóspedes no parque.
Posso gerir pedidos de pizzaria ou de take-away através do sistema?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente pedidos de pizzaria e de take-away através do sistema de faturação. Os pedidos podem ser efetuados através da caixa, de um quiosque, de códigos QR no parque ou através de um ambiente de encomendas online.
Quando um pedido é efetuado, este é automaticamente registado no sistema e enviado diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado. Isto permite que os colaboradores vejam facilmente quais os pedidos que estão em preparação e quando devem ser entregues.
Além disso, os pedidos podem ser associados a uma conta de hóspede, ao alojamento ou a um pagamento direto. Desta forma, todos os pedidos, pagamentos e dados dos hóspedes permanecem guardados de forma organizada na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso processar pedidos de snack-bar através da caixa e de quiosques?
Sim, no sistema Jimani pode processar facilmente pedidos de snack-bar através da caixa, quiosques e terminais de autoatendimento. Os clientes podem efetuar o seu pedido no balcão, através de um quiosque ou terminal no parque, ou via código QR com o seu smartphone.
Todos os pedidos são registados automaticamente no sistema de faturação Jimani e enviados diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega. Desta forma, os colaboradores têm uma visão clara de todos os pedidos que precisam de ser preparados.
Além disso, os pedidos podem ser facilmente associados a uma conta de cliente, ao alojamento ou a um pagamento direto. Assim, todas as transações permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani e os pedidos podem ser processados de forma rápida e eficiente. Leia mais.
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros produtos de aluguer?
Sim, no sistema Jimani podes gerir facilmente o aluguer de bicicletas e outros produtos de aluguer. Itens de aluguer como bicicletas, e-bikes, trotinetes, equipamento desportivo ou outros produtos recreativos podem ser configurados no sistema e ligados a reservas ou a alugueres diretos através da caixa.
Os hóspedes podem reservar um produto de aluguer através da receção, de um quiosque ou terminal de pedidos, ou através do seu smartphone. Assim que uma reserva ou aluguer é efetuado, é automaticamente registado no sistema e a disponibilidade do produto é atualizada.
Além disso, os alugueres podem ser associados à conta do hóspede ou ao alojamento. Desta forma, reservas, pagamentos e transações de aluguer permanecem claramente registados dentro da plataforma Jimani.
Posso gerir reservas de mesa num ou em vários restaurantes do parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente as reservas de mesa para um ou vários restaurantes no parque de férias. Todas as reservas são registadas centralmente na mesma plataforma, permitindo que os colaboradores tenham sempre uma visão clara da ocupação de cada restaurante.
Através do sistema, os hóspedes podem reservar uma mesa com antecedência, por exemplo, através do sítio Web, de um quiosque ou na receção. Os colaboradores podem então gerir estas reservas através do ecrã de reservas ou do plano de sala, onde é imediatamente visível quais as mesas que estão disponíveis, reservadas ou ocupadas.
Uma vez que o sistema de faturação está ligado ao sistema de reservas, os pedidos e pagamentos podem ser automaticamente associados à mesa e ao hóspede corretos. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados dentro de uma única administração central. Leia mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma clara num único sistema e os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento. Saiba mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos clientes permanecem registados de forma organizada num único sistema, permitindo que os colaboradores tenham sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento.
Perguntas frequentes
Instalação, hardware e escalabilidade
O que acontece com as transações em curso em caso de falha de Internet?
Se a internet falhar, a caixa Jimani continua a funcionar. Recebe em numerário ou com «Outro pagamento» (por exemplo, num terminal de pagamento separado), o talão do cliente é impresso e a encomenda é enviada automaticamente assim que a ligação regressa. Os pagamentos com cartão via Mollie, o Tap to Pay e os cartões-oferta só voltam a funcionar quando houver internet.
Na prática, porém, isto raramente acontece, uma vez que uma Internet estável é atualmente o padrão para as empresas de restauração na Europa. Para evitar eventuais interrupções, aconselhamos sempre a garantir uma ligação à Internet fiável no seu estabelecimento.
Se mesmo assim ficar temporariamente sem ligação, também pode procurar offline os talões de hoje dessa caixa e imprimi-los novamente. Nenhuma encomenda se perde.
Qual é o hardware mínimo necessário para uma configuração completa de restauração?
Para uma configuração básica de restauração, necessita, no mínimo, de um ecrã de caixa, uma impressora de talões e um terminal de pagamento para processar pedidos e pagamentos. Estes dispositivos constituem o núcleo do sistema de faturação Jimani e estão diretamente ligados à plataforma central.
Dependendo de como pretende organizar o seu negócio, pode expandir facilmente o sistema com hardware adicional, como ecrãs de cozinha (KDS), terminais portáteis ou quiosques de self-service. Com estes, poderá processar pedidos de forma ainda mais eficiente e apoiar diferentes momentos de venda no seu estabelecimento.
Além disso, também pode adicionar códigos QR, para que os clientes possam pedir e pagar através do seu próprio smartphone. Isto permite-lhe adaptar de forma flexível a sua configuração de restauração ao método de trabalho do seu restaurante e ao nível de serviço que pretende oferecer. Saiba mais aqui.
Porquê escolher ecrãs de cozinha?
Com os ecrãs de cozinha, os pedidos são enviados digitalmente e de forma direta para a cozinha. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, do terminal portátil, do código QR ou do quiosque, este aparece automaticamente no ecrã correto na cozinha.
Ao contrário dos talões de papel, a cozinha pode alterar facilmente o estado de um pedido. Por exemplo, um pedido pode ser marcado como “em preparação”, “em espera” ou “pronto a servir”. Isto proporciona uma maior visibilidade e controlo na cozinha, algo que não é possível com uma impressora de talões tradicional.
Desta forma, a comunicação entre o serviço de mesa e a cozinha torna-se mais rápida e clara, o que ajuda a reduzir erros nos pedidos e a tornar o processo de trabalho na cozinha mais eficiente.
Posso usar vários terminais handheld?
Sim, dentro do Jimani é possível utilizar vários terminais handheld ao mesmo tempo. Assim, vários funcionários podem registar pedidos e processar pagamentos em diferentes áreas do seu estabelecimento de restauração.
Cada terminal portátil custa 5 € por mês. Os pagamentos com cartão passam pela sua própria conta Mollie e pode escolher entre duas opções. O terminal de pagamento encomenda-se na loja online da Jimani.
Opção 1: Sem assinatura
Não paga custos fixos, apenas 1,5% por transação. Só paga quando processa efetivamente um pagamento, sem contrato nem obrigações.
Opção 2: Assinatura de pagamentos com cartão
Paga 20 € por mês por terminal de pagamento (o Tap to Pay conta, no mínimo um dispositivo) e ainda 0,06 € + 0,2% por transação. Com muitos pagamentos com cartão, compensa mais. Todos os preços excluem o IVA.
Assim, pode escolher a opção que melhor se adapta ao seu negócio, ao seu sistema POS e ao número de transações de pagamento que espera processar. Saiba mais aqui.
Quanto custam os terminais de venda, os terminais de pagamento e outro hardware necessário para o meu negócio de restauração?
Os custos do hardware dependem dos dispositivos de que necessita para o seu negócio de restauração, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, impressoras de talões, quiosques ou terminais portáteis. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, garantindo que todos os dispositivos são diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de restauração Jimani em si não tem mensalidade: a primeira caixa e todo o sistema de reservas e faturação são gratuitos. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo). Todos os preços excluem o IVA.
Hardware como terminais portáteis, ecrãs de caixa, quiosques ou impressoras de talões podem ser facilmente adicionados à medida que o seu negócio cresce. Isto permite-lhe expandir o seu sistema de faturação de forma flexível com o hardware e as funções de que necessita.
Posso trabalhar com várias impressoras de talões?
Sim, no Jimani pode utilizar impressoras de talões ilimitadas num único sistema. Os pedidos são enviados automaticamente para a impressora correta, por exemplo, para a cozinha, para o bar ou para o ponto de recolha.
Pode configurar por produto, categoria e local de venda onde o talão deve ser impresso. Assim que um pedido é efetuado, o sistema garante que este chega automaticamente à impressora correta, para que cada departamento saiba imediatamente o que deve ser preparado. Saiba mais aqui
Qual é a escalabilidade da caixa ao expandir para vários estabelecimentos?
Quando tem várias filiais, pode alternar facilmente entre localizações através do painel principal. A partir deste ambiente central, pode visualizar todos os dados por filial, tais como encomendas, pagamentos e relatórios.
O sistema de faturação funciona da mesma forma em qualquer localização e pode ser facilmente expandido com caixas registadoras, hardware e funcionalidades adicionais. Desta forma, o sistema cresce de forma flexível à medida que a sua empresa se expande para várias filiais. Saiba mais aqui.
Posso expandir a caixa para vários pontos de venda?
Sim, é possível adicionar vários pontos de venda ou caixas no sistema de faturação Jimani. A primeira caixa é gratuita; cada caixa adicional custa 15 € por mês.
Além disso, pode expandir o sistema com hardware ou funcionalidades adicionais. Um ecrã de cozinha (KDS) custa 5 € por mês por ecrã e um terminal portátil 5 € por mês por dispositivo. Os módulos em si não têm mensalidade; uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês. Todos os preços excluem o IVA.
Pode encomendar facilmente novo hardware, como ecrãs de caixa, terminais portáteis ou impressoras de talões, através do sítio Web e associá-los ao sistema. Após a configuração de um novo ponto de venda, as encomendas, os pagamentos e os relatórios são sincronizados automaticamente no mesmo ambiente centralizado.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Perguntas frequentes
Sistema POS e tratamentos
Posso utilizar vários terminais de pagamento no meu salão?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar vários terminais de pagamento no seu salão. Isto permite que os colaboradores processem pagamentos em diferentes locais, por exemplo, em vários pontos de venda ou diretamente na cadeira de tratamento.
Todos os terminais de pagamento estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, os pagamentos são registados automaticamente na administração central e associados ao tratamento, marcação ou venda de produto correspondente.
Uma vez que todas as transações são processadas em tempo real, mantém sempre uma visão clara dos pagamentos e da faturação do seu salão. Isto permite-lhe trabalhar de forma flexível e manter a administração organizada num único sistema.
O que acontece aos meus dados de caixa em caso de falha de internet ou de eletricidade?
Se a internet falhar, a caixa Jimani continua a funcionar. Recebe em numerário ou com «Outro pagamento» (por exemplo, num terminal de pagamento separado), o talão do cliente é impresso e a encomenda é enviada automaticamente assim que a ligação regressa. Os pagamentos com cartão via Mollie, o Tap to Pay e os cartões-oferta só voltam a funcionar quando houver internet.
Na prática, porém, isto raramente acontece, uma vez que uma Internet estável é atualmente o padrão para as empresas de restauração na Europa. Para evitar eventuais interrupções, aconselhamos sempre a garantir uma ligação à Internet fiável no seu estabelecimento.
Se mesmo assim ficar temporariamente sem ligação, também pode procurar offline os talões de hoje dessa caixa e imprimi-los novamente. Nenhuma encomenda se perde.
Como são os agendamentos convertidos automaticamente numa transação de pagamento?
No sistema de faturação Jimani, os agendamentos são automaticamente associados ao sistema de caixa. Quando um cliente conclui um tratamento, o colaborador pode abrir o agendamento diretamente através da caixa.
O tratamento agendado na marcação é automaticamente adicionado à conta. Isto permite que o colaborador processe o pagamento do tratamento de imediato, sem necessidade de o introduzir novamente de forma manual.
Isto garante que os agendamentos, tratamentos e pagamentos permaneçam automaticamente interligados. Desta forma, a gestão administrativa mantém-se organizada e todas as transações são registadas corretamente na plataforma Jimani. Ler mais.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração básica de caixa num salão, recomenda-se no mínimo um ecrã de caixa, um terminal de pagamento e uma impressora de recibos. Com este equipamento pode registar tratamentos, vender produtos e processar pagamentos diretamente através do sistema de caixa Jimani.
O ecrã de caixa é o ponto central onde são registados os agendamentos, tratamentos e vendas. O terminal de pagamento permite que os clientes paguem facilmente com cartão, pagamento contactless ou pagamentos móveis. A impressora de recibos pode então imprimir um recibo ou fornecer uma confirmação do pagamento.
Dependendo do tamanho do seu salão, pode posteriormente expandir o sistema com hardware adicional, como vários ecrãs de caixa, terminais portáteis ou terminais de pagamento extra. Assim, pode facilmente fazer crescer a sua configuração de caixa juntamente com o seu salão e forma de trabalho. Ler mais.
Posso alternar do ecrã da caixa para o ecrã de marcações ou de reservas?
Sim, no sistema Jimani pode alternar facilmente do ecrã da caixa para o ecrã de marcações ou de reservas. Isto permite que os funcionários visualizem, alterem ou agendem rapidamente novas marcações sem terem de abrir outro sistema.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as marcações, os tratamentos e os pagamentos são automaticamente associados num único ambiente central. Desta forma, tudo permanece organizado e diretamente visível no sistema de faturação.
Quando um cliente chega para uma marcação, por exemplo, o funcionário pode abrir a marcação diretamente a partir da vista geral de reservas e efetuar o pagamento facilmente através da caixa. Assim, as marcações, os tratamentos e os pagamentos permanecem totalmente integrados num único sistema. Ler mais.
Quanto custam os terminais de caixa, terminais de pagamento e outro hardware para o meu salão?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para o seu salão, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, impressoras de talões ou terminais portáteis. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, para que todos os dispositivos sejam diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema para salões Jimani em si não tem mensalidade: a primeira caixa e todo o sistema de reservas e faturação são gratuitos. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding. Pode adicionar funcionários ilimitados e gerir facilmente marcações, tratamentos e pagamentos num único ambiente central.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo). Todos os preços excluem o IVA.
Pode adicionar facilmente hardware como terminais de caixa, terminais de pagamento e impressoras de talões à medida que o seu salão cresce. Isto permite-lhe expandir o seu sistema de faturação de forma flexível com os dispositivos e funcionalidades de que necessita.
Como é que a caixa alterna entre marcações, venda de produtos e pagamentos avulsos?
Dentro do sistema Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes funções, tais como marcações, venda de produtos e pagamentos avulsos. A partir da caixa, pode abrir diretamente uma marcação, adicionar produtos ou processar um pagamento sem ter de aceder a outro sistema.
Quando um cliente, por exemplo, realizou um tratamento e também compra produtos, estes podem ser adicionados automaticamente à mesma conta. Também os pagamentos avulsos, como a compra de um produto ou de um vale de oferta, podem ser processados diretamente através da caixa.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as marcações, vendas e pagamentos permanecem automaticamente associados dentro de uma única administração central. Desta forma, mantém sempre uma visão clara de todas as transações no seu salão.
Como são processados os adiantamentos?
Dentro do sistema Jimani, pode trabalhar facilmente com adiantamentos ao efetuar uma marcação ou reserva. Quando um cliente reserva um horário, o adiantamento pode ser registado diretamente no sistema.
Este adiantamento é automaticamente associado à marcação e guardado na administração. Quando o cliente efetua o pagamento após o tratamento, o adiantamento é automaticamente deduzido do valor total do serviço.
Desta forma, a administração permanece organizada e evita-se que os pagamentos sejam processados em duplicado. Além disso, terá sempre uma visão clara dos valores pendentes e dos adiantamentos já liquidados dentro da plataforma Jimani.
Posso combinar marcações, venda de produtos e outras aplicações de caixa?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente marcações, venda de produtos e outras funções de caixa num único sistema de ponto de venda. Isto permite-lhe, por exemplo, registar um tratamento, produtos vendidos e eventuais serviços extra em conjunto na mesma transação.
Quando um cliente termina uma marcação e compra produtos adicionais, estes podem ser adicionados automaticamente à mesma conta na caixa. O colaborador pode, então, processar tudo num único pagamento.
Todas as transações são registadas automaticamente na plataforma Jimani. Desta forma, as marcações, tratamentos, vendas de produtos e pagamentos permanecem associados de forma clara numa única administração central. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Sistema POS e funcionalidades
Como é que a caixa alterna entre diferentes pontos de venda, tais como bar, esplanada e take-away?
No Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes zonas, como o bar, o restaurante, a esplanada ou diferentes salas. O sistema está concebido para que os colaboradores possam alternar rapidamente entre diferentes zonas de venda na mesma caixa.
Os pedidos são registados automaticamente na mesa e na reserva do cliente, para que tenha sempre visibilidade sobre os pedidos. Isto permite-lhe gerir facilmente a faturação, os pedidos e os fluxos de trabalho por zona num único sistema centralizado. Leia mais aqui.
Como é que a caixa registadora Jimani evita erros na transferência de mesas ou na mudança de turno dos funcionários?
No Jimani, os pedidos são automaticamente associados ao número de mesa correto e guardados no sistema central. Desta forma, todos os pedidos e pagamentos pendentes permanecem visíveis, mesmo quando uma mesa é assumida por outro colaborador.
Quando uma mesa é transferida ou há uma mudança de turno, todos os dados permanecem associados à mesma mesa. Assim que o colaborador seguinte inicia sessão, visualiza imediatamente quais os pedidos que já foram efetuados e quais os que ainda estão pendentes. Isto permite manter a visão geral e evitar mal-entendidos ou duplicação de entradas. Saiba mais aqui.
Como são processadas automaticamente as trocas de mesa na caixa?
No Jimani, pode transferir pedidos facilmente de uma mesa para outra. Quando os clientes mudam de mesa, por exemplo, o pessoal de sala pode transferir o pedido diretamente para o número de mesa correto. Também é possível agrupar mesas e pedidos de forma simples.
No plano de sala, pode gerir tudo isto de forma rápida e clara. Aqui pode mover, agrupar ou ajustar mesas, para que os pedidos permaneçam sempre associados automaticamente à mesa correta. Desta forma, mantém o controlo do estabelecimento e evita erros na administração ou no momento do pagamento. Saiba mais aqui.
Posso analisar o gasto médio por mesa?
Sim, no Jimani, todos os pedidos e pagamentos são automaticamente associados à mesa onde foram efetuados. Isto permite-lhe obter facilmente informações sobre a faturação e os gastos por mesa.
Estes dados são guardados no sistema, para que possa analisar posteriormente qual é o gasto médio por mesa. Isto ajuda-o a compreender melhor o comportamento dos clientes e a otimizar o serviço ou a disposição do restaurante, se necessário. Saiba mais aqui.
Como é que a ocupação das mesas e a faturação são associadas em tempo real?
No Jimani, a gestão de mesas e o sistema de faturação estão diretamente ligados. Assim que um pedido é efetuado através da caixa, de um terminal portátil, de um código QR ou de um quiosque, este é automaticamente associado à mesa correta.
Isto permite-lhe ver em tempo real quais as mesas que estão ocupadas, quais os pedidos em aberto e qual a faturação atual por mesa. Todos os pedidos e pagamentos são processados diretamente no mesmo sistema, garantindo que tenha sempre uma visão atualizada do seu restaurante. Saiba mais aqui.
Como é que a caixa alterna entre as diferentes zonas de venda, tais como bar, esplanada e take-away?
No Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes zonas, como o bar, o restaurante, a esplanada ou diferentes salas. O sistema está concebido para que os colaboradores possam alternar rapidamente entre diferentes zonas de venda na mesma caixa.
Os pedidos são registados automaticamente na mesa e na reserva do cliente, para que tenha sempre visibilidade sobre os pedidos. Isto permite-lhe gerir facilmente a faturação, os pedidos e os fluxos de trabalho por zona num único sistema centralizado.
Posso combinar vários pontos de venda num único sistema de faturação?
Sim, no Jimani pode combinar vários pontos de venda num único sistema de faturação. Por exemplo, pode trabalhar com serviço de mesa, pedidos por QR code, quiosques e vendas ao balcão, enquanto todas as transações são processadas automaticamente na mesma caixa.
Como o sistema funciona com diferentes pontos de venda (points of sale), pode configurar em cada ecrã de faturação qual o ambiente de venda que está ativo. Desta forma, é apresentado claramente em cada ecrã para que parte do seu negócio este está a ser utilizado.
Assim, pode utilizar um único sistema de faturação para vários conceitos ou áreas dentro da sua empresa, como um restaurante, pizzaria, gelataria, snack-bar ou outras atividades. Todos os pedidos, pagamentos e relatórios são armazenados centralmente, permitindo-lhe gerir tudo de forma simples e organizada num único sistema.
Posso mudar para a reserva através da caixa registadora?
Sim, no Jimani pode mudar diretamente da caixa registadora para o ecrã de reservas ou para o plano de sala. Isto permite que o pessoal visualize, ajuste ou crie novas reservas facilmente, sem ter de abrir um sistema separado.
Como a caixa registadora faz parte da mesma plataforma Jimani, as reservas são automaticamente associadas a mesas, dados de clientes e pedidos. Quando um cliente chega, pode registar a sua entrada diretamente através do resumo de reservas na caixa e começar logo a registar os pedidos. Estes pedidos são automaticamente associados ao cliente e à mesa corretos.
Quando, por exemplo, já foi efetuado um depósito no ato da reserva, este é automaticamente creditado na conta. Desta forma, o cliente tem sempre uma conta única e clara, na qual todos os pedidos e pagamentos são processados.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar por e-mail um talão de venda completo ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, no caso de reservas de grupos ou eventos. saiba mais sobre este assunto aqui.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Dentro do sistema, pode alternar facilmente entre a vista geral de reservas, o plano de sala e a caixa. Quando um cliente chega, pode registar a sua entrada diretamente através do ecrã de reservas e anotar pedidos a partir do mesmo ambiente. Os pedidos são automaticamente associados à mesa e ao cliente corretos, garantindo que todas as transações são registadas de forma clara numa única conta. Se, por exemplo, já tiver sido efetuado um depósito, este é automaticamente deduzido do valor total da conta.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar por e-mail um talão de caixa completo ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, para reservas de grupos ou eventos. Desta forma, toda a gestão administrativa é tratada diretamente a partir do mesmo sistema.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Assim, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, a uma conta de cliente ou ao número da mesa e da reserva, proporcionando-lhe uma visão em tempo real das suas vendas e dos dados dos clientes. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Cliente e Reserva
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso solicitar depósitos no ato da reserva para reduzir as não comparências?
Sim, pode definir montantes fixos como depósito ou até o pagamento total do tratamento. Saiba mais aqui.
Posso solicitar o preenchimento de um questionário ou formulário de admissão durante a reserva?
Sim, pode adicionar perguntas de cliente ilimitadas ao processo de reserva, por exemplo, sobre preferências, alergias ou detalhes médicos, para que esteja bem preparado.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Sim, pode criar e configurar os seus próprios inquéritos para que sejam enviados automaticamente aos clientes após a visita. Assim, receberá feedback útil de imediato para melhorar a qualidade do seu serviço.
Os clientes recebem automaticamente uma confirmação de agendamento e um lembrete?
Sim, os clientes recebem uma confirmação por e-mail imediatamente após a reserva e, se desejado, como um item de agenda. Além disso, pode configurar até quatro lembretes automáticos, por exemplo, com uma semana de antecedência ou 24 horas antes. Leia mais aqui.
É possível permitir marcações de última hora na agenda?
Sim, se desejar, pode disponibilizar vagas na agenda diretamente através do widget e da caixa. É o utilizador quem decide quando as reservas são possíveis. Assim, pode optar por aceitar reservas de imediato ou, pelo contrário, definir uma determinada margem de tempo entre o momento da reserva e a chegada do cliente. Saiba mais aqui.
Os clientes podem escolher um especialista, cabeleireiro ou massagista específico ao efetuar a reserva?
Sim, os clientes têm a possibilidade de selecionar online o seu colaborador preferencial ou especialista em conjunto com o tratamento pretendido. Isto garante um serviço personalizado e uma maior satisfação do cliente.
Perguntas frequentes
Encomendas online e funcionalidades de e-commerce
Como posso obter uma visão detalhada da faturação das encomendas online separadamente da minha faturação total?
No sistema de faturação Jimani, as encomendas online são registadas automaticamente como um canal de venda separado. Isto permite-lhe distinguir facilmente entre a faturação proveniente de encomendas online, vendas no ponto de venda, pedidos via QR code ou quiosques de self-service.
Pode visualizar estes dados separadamente no painel de controlo e nos relatórios. Assim, consegue ver, por exemplo, quanta faturação foi gerada através de encomendas online e como esta se compara com a sua faturação total.
Uma vez que todas as encomendas são processadas na mesma plataforma Jimani, os dados são atualizados em tempo real. Isto garante-lhe sempre uma visão clara e atualizada da sua faturação online, permitindo-lhe analisar melhor o desempenho das suas atividades de E-commerce. Leia mais aqui.
Posso definir montantes mínimos de encomenda por pedido?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani pode definir montantes mínimos de encomenda. Isto significa que um cliente só poderá efetuar uma encomenda quando o valor total do pedido atingir um determinado mínimo.
Esta configuração é especialmente útil para encomendas com entrega, onde poderá querer aplicar um valor mínimo de encomenda para manter os custos de envio rentáveis. Quando um cliente faz um pedido abaixo do valor mínimo, o sistema indicará que o montante da encomenda deve ser aumentado antes de a mesma poder ser finalizada.
Os montantes mínimos de encomenda são aplicados automaticamente no ambiente de encomendas online, para que os clientes vejam imediatamente quando atingem o valor mínimo. Isto mantém o processo de encomenda claro e organizado, tanto para o cliente como para o empresário. Saiba mais aqui.
Como são processados os cancelamentos online na minha administração?
Quando uma encomenda online é cancelada, esta alteração é processada automaticamente no sistema de faturação Jimani. A encomenda cancelada permanece visível no sistema, mas é claramente marcada como cancelada, para que mantenha sempre uma visão completa de todos os pedidos.
A administração é atualizada automaticamente neste processo. Quaisquer pagamentos, reembolsos ou ajustes são registados corretamente na mesma encomenda. Desta forma, a sua gestão financeira permanece correta e evita correções manuais.
Além disso, as encomendas canceladas permanecem visíveis nos relatórios, para que possa acompanhar o número de cancelamentos e o fluxo das encomendas online. Isto permite-lhe analisar melhor o que acontece no seu processo de encomenda.
Como são processadas as opções extra, tais como molhos ou coberturas, na minha caixa?
No sistema de faturação Jimani, pode associar facilmente opções extra, tais como molhos, coberturas ou outros complementos, a um produto. Quando um cliente faz um pedido através da caixa, código QR, loja online ou quiosque de pedidos, pode selecionar estas opções diretamente.
As opções selecionadas são adicionadas automaticamente ao pedido e aparecem claramente no talão, na impressora de talões ou no ecrã da cozinha. Desta forma, a cozinha vê imediatamente quais os extras que pertencem ao produto, por exemplo, molho extra, coberturas ou outros ajustes.
Além disso, as opções escolhidas são processadas automaticamente no preço do pedido e registadas no sistema de faturação. Isto permite manter os pedidos organizados e garante que todos os extras sejam corretamente processados na administração e nos relatórios. Saiba mais aqui.
Como é que o stock é bloqueado automaticamente quando um produto se esgota?
No sistema de ponto de venda Jimani, pode associar produtos a uma gestão de stock. Quando um produto deixa de estar disponível, o sistema pode configurar automaticamente um bloqueio para que este não possa ser encomendado temporariamente.
Assim que um produto esgota, este é automaticamente bloqueado para novas encomendas no ambiente de encomendas online, quiosques e no ecrã da caixa. Desta forma, os clientes deixam de poder selecionar o produto e evita-se que a cozinha receba pedidos de produtos que já não se encontram em stock.
Além disso, também pode bloquear produtos manualmente de forma temporária através da caixa ou do sistema de gestão, por exemplo, quando um ingrediente se esgota ou um produto está temporariamente indisponível. Desta forma, mantém sempre o controlo sobre o seu menu e a disponibilidade dos produtos. Saiba mais aqui.
Como evitar que a minha cozinha fique sobrecarregada durante os horários de pico?
Dentro do sistema de e-commerce Jimani, podes utilizar configurações para regular o fluxo de pedidos durante os períodos de maior movimento. Por exemplo, podes trabalhar com intervalos de tempo para recolha, um número máximo de pedidos por faixa horária ou tempos de preparação ajustados.
Quando entram muitos pedidos online, o sistema pode automaticamente adiar novos pedidos para um horário posterior ou limitá-los temporariamente. Desta forma, a cozinha tem tempo suficiente para preparar os pedidos existentes e a carga de trabalho mantém-se controlada.
Além disso, os pedidos são apresentados de forma clara nas impressoras de pedidos ou nos ecrãs de cozinha (KDS), para que a equipa da cozinha veja exatamente quais pedidos estão em preparação e quais ainda precisam de ser feitos. Assim, o processo de pedidos mantém-se organizado e eficiente mesmo durante os horários de pico. Leia mais aqui.
Como posso evitar que as encomendas online entrem em duplicado na minha caixa registadora?
Dentro da plataforma Jimani, as encomendas online são automaticamente associadas de forma direta ao sistema central de faturação. Desta forma, uma encomenda é registada apenas uma vez e processada imediatamente no mesmo ambiente que as suas restantes encomendas.
Quando um cliente faz um pedido, por exemplo, através da loja online, código QR, quiosque de pedidos ou caixa, a encomenda é automaticamente sincronizada com o sistema. Assim, o pessoal não precisa de introduzir manualmente as encomendas de novo, o que evita entradas duplicadas.
Todas as encomendas recebem, além disso, um número de pedido e são atualizadas em tempo real no sistema. Assim, mantém sempre uma visão clara de todas as encomendas recebidas e evita que os pedidos entrem em duplicado na caixa.
Posso utilizar definições separadas para recolha e entrega?
Sim, no sistema de E-commerce da Jimani, pode utilizar definições separadas para pedidos de recolha e de entrega. Desta forma, pode, por exemplo, definir diferentes períodos horários, áreas de entrega, valores mínimos de encomenda ou custos de entrega.
Quando um cliente faz uma encomenda através da loja online, código QR, caixa ou quiosque de pedidos, pode escolher entre recolha ou entrega. O sistema processa esta escolha automaticamente e garante que a encomenda é registada e processada da forma correta.
Além disso, pode ver imediatamente em cada pedido se este se destina a recolha ou entrega, para que a cozinha e o ponto de entrega possam ter isso em conta. Isto mantém as encomendas organizadas e permite-lhe organizar o processo de pedido de forma eficiente no seu negócio. Leia mais aqui.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes de encomendas online?
No sistema de E-commerce da Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente em cada encomenda online. Quando um cliente faz uma encomenda através da loja online, do código QR ou da página de encomendas, os dados como o nome, os contactos e o histórico de encomendas são associados ao perfil do cliente.
No sistema de faturação, pode consultar estes dados facilmente. Assim, verá imediatamente que encomendas um cliente fez anteriormente, quais os produtos encomendados com frequência e com que regularidade um cliente regressa. Isto proporciona-lhe informações valiosas sobre o comportamento de compra dos seus clientes.
Além disso, todas as encomendas, pagamentos e dados de clientes permanecem armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe consultar relatórios facilmente e responder melhor aos clientes recorrentes, aos produtos populares e à otimização das suas vendas online. Saiba mais aqui.
Posso alternar entre o ecrã da caixa e o ecrã de encomendas ou de reservas?
Sim, no Jimani pode alternar diretamente da caixa para diferentes ecrãs, tais como o ecrã de encomendas, o ecrã da caixa ou o ecrã de reservas. Isto permite que os colaboradores alternem facilmente entre diferentes tarefas sem terem de abrir um sistema separado.
Uma vez que a caixa faz parte da mesma plataforma Jimani, as encomendas, os dados dos clientes e os pagamentos permanecem automaticamente ligados entre si. Assim, pode, por exemplo, visualizar uma encomenda online através do ecrã de encomendas, ajustá-la através da caixa ou processá-la diretamente para recolha ou entrega.
Quando uma encomenda já foi paga online, esse pagamento é automaticamente associado à encomenda no sistema. Desta forma, a administração permanece organizada e o cliente tem sempre uma fatura clara na qual todas as encomendas e pagamentos são processados.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar um talão de venda por e-mail ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, para encomendas maiores ou clientes empresariais.
Como é que a caixa alterna entre vendas ao balcão, encomendas online e quiosques de encomendas?
Dentro do sistema de E-commerce da Jimani, todos os canais de venda são processados automaticamente numa única caixa central. As encomendas provenientes de vendas ao balcão, encomendas online ou quiosques/terminais de encomendas são registadas diretamente no mesmo sistema.
A caixa reconhece automaticamente através de que ponto de venda a encomenda foi efetuada e processa-a de seguida da forma correta. Assim, as encomendas online são enviadas automaticamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado, enquanto as vendas ao balcão são introduzidas diretamente através do ecrã da caixa.
Uma vez que todos os canais de venda funcionam dentro da mesma plataforma Jimani, as encomendas, os pagamentos e os relatórios permanecem sincronizados em tempo real. Desta forma, mantém sempre uma visão global de todos os pedidos, independentemente de terem sido efetuados no balcão, numa loja online ou num quiosque de encomendas. Leia mais aqui
Posso combinar as minhas encomendas de e-commerce com as minhas aplicações de caixa?
Quando tem várias filiais, pode alternar facilmente entre localizações através do painel principal. A partir deste ambiente central, pode visualizar todos os dados por filial, tais como encomendas, pagamentos e relatórios.
O sistema de faturação funciona da mesma forma em qualquer localização e pode ser facilmente expandido com caixas registadoras, hardware e funcionalidades adicionais. Desta forma, o sistema cresce de forma flexível à medida que a sua empresa se expande para várias filiais. Saiba mais aqui
Posso encaminhar automaticamente os pedidos do quiosque para a cozinha?
Sim, os pedidos do quiosque são automaticamente encaminhados para a cozinha através do sistema de faturação Jimani. Assim que um cliente faz um pedido através do quiosque, este é registado diretamente na caixa e enviado para a impressora de talões adequada ou para o ecrã da cozinha.
Isto garante que a cozinha possa ver o pedido imediatamente e iniciar a preparação. Quer se trate de um restaurante, hotel, snack-bar, pizzaria, cafetaria ou serviço de quartos, todos os pedidos do quiosque são processados automaticamente sem que o pessoal tenha de os introduzir manualmente. Saiba mais aqui.
Como são processados os pedidos do quiosque no meu sistema POS?
Quando um cliente efetua um pedido através de um quiosque, este é automaticamente enviado para o sistema POS da Jimani. O pedido é registado de imediato na caixa e associado à encomenda correta, para que fique logo visível para os funcionários.
Este processo funciona da mesma forma para diferentes tipos de restauração, como um restaurante, hotel, snack-bar, pizzaria, cafetaria ou serviço de quartos. Os pedidos são enviados automaticamente para a impressora de talões adequada ou para o ecrã da cozinha, permitindo que a cozinha inicie imediatamente a preparação sem que os colaboradores tenham de introduzir o pedido manualmente. Saiba mais aqui
Como são registados automaticamente os pagamentos por QR?
Quando um cliente efetua um pedido e paga através de um código QR, o pagamento é processado automaticamente no sistema de faturação Jimani. O pagamento é associado diretamente ao pedido correspondente, para que o sistema saiba exatamente qual a encomenda que foi liquidada.
Uma vez que os pagamentos por QR fazem parte da mesma plataforma Jimani, todas as transações são adicionadas automaticamente à faturação diária e à contabilidade. Desta forma, não necessita de registar os pagamentos manualmente e o seu resumo financeiro permanece sempre atualizado.
Como é que os pedidos por QR são associados ao meu sistema de faturação?
Os pedidos por QR são automaticamente associados ao sistema de faturação Jimani. Quando um cliente faz um pedido através de um código QR, este é registado diretamente na caixa.
O pedido é depois enviado automaticamente para a impressora correta ou para o ecrã da cozinha. Desta forma, os pedidos por QR aparecem diretamente no mesmo sistema que os outros pedidos, garantindo que tudo é processado de forma centralizada. Saiba mais aqui
Posso utilizar códigos QR para pedidos de recolha ou entrega?
Sim, dentro do módulo de e-commerce Jimani podes utilizar códigos QR para que os clientes façam facilmente um pedido através do telemóvel. Quando um cliente digitaliza o código QR, é imediatamente redirecionado para o ecrã de pedidos online, onde pode selecionar produtos e fazer um pedido para recolha ou entrega.
Estes pedidos são automaticamente ligados ao teu sistema POS e aparecem diretamente na plataforma central. Os pedidos são então enviados imediatamente para a cozinha ou para o ponto de recolha correto, sem que os funcionários tenham de introduzir o pedido manualmente.
Os pagamentos também podem ser concluídos online, tornando o processo de pedido mais rápido e reduzindo os tempos de espera. Todos os pedidos, pagamentos e relatórios permanecem claramente organizados dentro do mesmo sistema POS Jimani. Saiba mais aqui
Posso mudar para encomendas através da caixa registadora?
Sim, no Jimani pode mudar facilmente para o ecrã de encomendas através da caixa registadora. Isto permite que os funcionários introduzam encomendas diretamente quando um cliente faz o pedido ao balcão, mas também quando uma encomenda online precisa de ser ajustada ou adicionada manualmente. Pense, por exemplo, no ajuste de uma encomenda online ou na introdução de uma encomenda telefónica.
Como a caixa registadora faz parte da mesma plataforma Jimani, todas as encomendas são automaticamente associadas ao ponto de venda correto e enviadas diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado. Desta forma, todas as encomendas permanecem organizadas num único sistema central.
Isto é ideal para empresas como snack-bares, pizzarias, churrasqueiras, restaurantes de take-away, estabelecimentos de sanduíches e outros negócios de restauração que trabalham com diferentes canais de encomenda.
As encomendas online, em quiosques, via código QR e as vendas ao balcão são todas processadas na mesma caixa registadora. Isto permite-lhe ver em tempo real quais as encomendas que foram efetuadas, quais as que ainda estão em preparação e quais as que já foram levantadas ou entregues.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar um talão de compra por e-mail para o cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, para encomendas maiores ou clientes empresariais.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Dentro do sistema, pode alternar facilmente entre a vista geral de reservas, a planta e a caixa. Quando um cliente chega, pode registá-lo diretamente através do ecrã de reservas e anotar os pedidos a partir do mesmo ambiente. Os pedidos são automaticamente associados à mesa e ao cliente corretos, permitindo que todas as transações sejam registadas de forma clara numa única conta. Se, por exemplo, já tiver sido efetuado um depósito no momento da reserva, este é automaticamente deduzido do valor total da conta.
Além disso, com o premir de um botão, pode enviar um talão de venda completo por e-mail ao cliente ou enviar uma fatura com uma ligação de pagamento, por exemplo, em reservas de grupos ou eventos. Desta forma, toda a gestão administrativa é tratada diretamente a partir do mesmo sistema.
Para as empresas que também pretendem processar pedidos online, o Jimani oferece uma loja online integrada. Esta é ideal para, por exemplo, snack-bars, pizzarias, churrasqueiras, restaurantes de take-away e casas de sanduíches que pretendam receber pedidos online para recolha ou entrega. Todos os pedidos online são automaticamente associados ao sistema de faturação e processados na mesma gestão administrativa.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Assim, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, a uma conta de cliente ou ao número da mesa e da reserva, proporcionando-lhe uma visão em tempo real das suas vendas e dos dados dos clientes. Saiba mais aqui
Perguntas frequentes
Operação e Acesso
Posso limitar o acesso em caso de grande afluência através da definição de um limite diário?
Sim, isto é, por exemplo, muito útil numa piscina. Durante os períodos de ponta, pode definir um limite de digitalização através da restrição de afluência. Assim que este limite for atingido, temporariamente ninguém poderá entrar, até que os clientes tenham feito o check-out. Desta forma, mantém a afluência segura e controlável. Saiba mais sobre este assunto aqui.
O sistema suporta a leitura de bilhetes em várias entradas em simultâneo?
Sim. O sistema é totalmente online, o que significa que não está dependente de servidores locais. Isto permite-lhe ler bilhetes em qualquer local pretendido, inclusive em várias entradas ao mesmo tempo.
Os bilhetes podem ser lidos através da aplicação Jimani, de pórticos de leitura ou com um leitor manual. Saiba mais aqui.
Como verifico os bilhetes à entrada (leitura)?
Cada bilhete vendido é acompanhado por um bilhete digital e um código QR. O código QR pode ser lido de várias formas. Pode ser através da aplicação Jimani, de um leitor manual ou através dos nossos pórticos de leitura. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Gestão Operacional e Eficiência
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, é possível associar vários quiosques a um único sistema de faturação Jimani. Todos os quiosques funcionam dentro da mesma plataforma e enviam os pedidos automaticamente para a caixa central.
Isto permite-lhe utilizar vários pontos de pedido no seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos e pagamentos são processados de forma clara num único sistema. Desta forma, mantém facilmente uma visão global de todas as transações e faturação.
Além disso, os quiosques também podem ser utilizados para outras aplicações. Os clientes podem, por exemplo, efetuar uma reserva de mesa através de um quiosque, reservar uma atividade ou comprar bilhetes para um evento. Imagine, por exemplo, um cliente que reserva uma mesa à chegada, marca uma pista de bowling ou uma atividade de bem-estar, ou compra bilhetes para um evento. Isto torna o quiosque num ponto de self-service versátil dentro da sua empresa. Saiba mais aqui.
Posso gerir os meus horários de abertura e exceções (feriados) de forma flexível?
Com certeza. Pode configurar facilmente horários de abertura fixos, mas também adicionar rapidamente exceções e horários especiais. Isto é útil, por exemplo, em feriados, eventos ou encerramentos temporários, o que garante um calendário de disponibilidade rigoroso.
No Jimani, é possível associar cada tipo de reserva, como jantar ou almoço, aos seus próprios horários e períodos de tempo, para que possa facilmente disponibilizar certas salas ou dias apenas para grupos. Leia mais aqui.
Como posso processar reservas de grupo e garantir que toda a informação esteja disponível?
No Jimani, existem inúmeras opções para agilizar as reservas de grupo e apresentar toda a informação de forma clara e organizada. Assim, para cada tipo de reserva de festas e eventos, como um casamento, um aniversário ou um passeio de empresa, pode criar campos com perguntas, tais como “A que horas deseja comer?”, “Quantos vegetarianos devemos ter em conta?”, “Que bebidas podem ser servidas?”, e assim sucessivamente.
Para além de obter informações específicas por tipo de reserva, no Jimani é possível criar facilmente um orçamento, onde pode receber de imediato um sinal e confirmar a festa.
Ou opte pela funcionalidade de pedidos, para que cada pedido de reserva de grupo já não tenha de chegar por e-mail, mas sim diretamente através do widget de reserva.
É possível associar mesas a zonas específicas, salas ou à esplanada?
Sim. Pode associar mesas a zonas específicas (por exemplo, esplanada, jardim de inverno, bar, sala privada). Isto oferece aos clientes a possibilidade de indicarem a sua preferência e dá-lhe, enquanto administrador, controlo total sobre a atribuição ideal de mesas por zona.
Uma vez que todas as mesas estão associadas a um espaço ou zona específica, também pode definir restrições para os mesmos. Isto significa que pode, por exemplo, fechar diferentes zonas durante um determinado período de tempo ou em dias específicos.
Posso definir um número máximo de reservas ou de clientes por período de tempo?
Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “Limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de ocupação. Imagine que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta, todas a sentarem-se ao mesmo tempo, a pedir bebidas e a querer comer. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “Limitação de afluência” que, por exemplo, podem ser feitas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto permite uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se houver 5 reservas para as 18:00, o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o horário de reserva seguinte disponível.
Posso gerir o fluxo de clientes e distribuir melhor as minhas horas de ponta e períodos de menor afluência?
Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de trabalho. Suponha que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta que se vão sentar, pedir bebidas e querer comer, tudo ao mesmo tempo. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “limitação de afluência” que, por exemplo, só são permitidas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto garante uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se já existirem 5 reservas para as 18:00, então o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o próximo horário disponível. Saiba mais aqui.
É possível encaminhar automaticamente as reservas para a cozinha ou para o sistema de faturação (POS)?
Quase, o Jimani oferece integrações com diversos sistemas de faturação (POS) e pode encaminhar automaticamente as informações de reserva, incluindo os produtos encomendados, para a caixa e para a cozinha. Existem muitos sistemas de faturação, por isso, caso a sua marca de sistema de faturação ainda não esteja ligada ao Jimani, daremos seguimento a esse pedido o mais rapidamente possível. Saiba mais aqui.
Posso visualizar as mesas e a disposição da sala em tempo real?
Sim, pode fazê-lo de duas formas.
- Através da planta da sala. Na planta da sala encontrará uma visão geral de todas as mesas, reservas e o respetivo estado.
- Através das páginas de visão geral de reservas. Nesta visão geral encontrará uma representação esquemática de todas as reservas de hoje, da semana ou novas reservas.
Como é que eu e os meus colegas recebemos uma notificação em caso de cancelamento?
Um cancelamento nunca é agradável, mas é obviamente muito melhor do que um No-show. Isto porque um cancelamento é automaticamente colocado de novo como uma vaga aberta e pode, portanto, ser reservado novamente.
O cliente pode sempre cancelar a sua reserva e, quando isso acontece, existem 2 possibilidades:
- Trata-se de uma reserva para a qual não foi efetuado qualquer pagamento.
Poderá encontrar a reserva em “Cancelamentos”, onde existe uma notificação para que esteja sempre a par dos cancelamentos.
- Trata-se de uma reserva para a qual foi efetuado um pagamento.
Poderá encontrar a reserva na “Vista geral de reembolsos”. Aqui tem a opção de reembolsar o depósito ao cliente, uma parte do montante ou mesmo não reembolsar a totalidade do montante. Isto depende, naturalmente, da sua política de devolução.
Como posso informar os meus colegas/colaboradores sobre assuntos importantes ou avisos?
Pode partilhar facilmente mensagens ou instruções importantes através de “Avisos”. Os avisos tornam-se visíveis para todos numa data definida. O aviso pode estar sempre visível ou apenas quando alguém cria manualmente uma reserva.
Existem 3 tipos de avisos que pode utilizar:
- Aviso informativo
- Aviso de advertência
- Aviso de atenção
É possível adicionar reservas manualmente (por exemplo, reservas telefónicas)?
Certamente. Além das reservas online que entram através do widget, pode adicionar reservas manualmente no sistema. Isto é essencial para registar reservas telefónicas, clientes sem marcação ou marcações feitas no local, garantindo que a sua visão geral do dia esteja sempre completa.
Uma reserva manual foi concebida para demorar no máximo 10 segundos, para que possa continuar rapidamente com o seu trabalho.
O Jimani pode evitar reservas duplas?
Absolutamente. O nosso sistema funciona em tempo real e utiliza algoritmos avançados para atualizar a disponibilidade de imediato. Assim que uma mesa é reservada, esta fica bloqueada para outras reservas, o que evita eficazmente as reservas duplas e otimiza a taxa de ocupação.
Além disso, ao efetuar uma reserva manual, poderá ver imediatamente se ainda há disponibilidade. Caso não haja no momento, poderá ver logo quando haverá vaga.
Posso gerir centralizadamente várias filiais ou localizações de restaurantes no Jimani?
Sim, o Jimani é perfeitamente adequado para várias filiais. Gere todas as filiais numa única conta central e pode alternar facilmente entre localizações com um simples clique. Isto poupa tempo, garante a uniformidade das definições e oferece-lhe uma visão global do desempenho de todos os seus negócios. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Definição de preços e Pagamentos
Posso exigir um depósito ou o pagamento total ao reservar uma atividade?
Certamente. Pode definir montantes fixos ou percentagens que devem ser liquidados como depósito ou mesmo como pagamento total para tornar a reserva definitiva. Isto reduz o risco de não comparência e garante segurança financeira antecipada.
Como posso definir categorias de preços separadas para crianças, adultos ou seniores?
Pode definir várias categorias de preços diferenciadas (por exemplo, ‘Adultos’, ‘Criança’, criança pequena, bebé ou ‘Seniores’). Isto permite-lhe visar grupos-alvo específicos e aplicar preços dinâmicos. Saiba mais aqui.
Posso definir diferentes modelos de preços por atividade (preço por tempo ou preço por pessoa)?
Sim, pode escolher entre um preço fixo por bloco de tempo (de 5 minutos a 1 ano) ou um preço por pessoa (por exemplo, um preço por bilhete para um workshop).
Perguntas frequentes
Produtos e sortido
Posso manter o controlo de stock atualizado automaticamente?
Sim, pode associar cada produto a um fornecedor, a preços de custo e ao stock. Naturalmente, também pode optar por não associar produtos ao stock. Isto é particularmente útil para artigos que estão sempre disponíveis, como alface ou, por exemplo, garrafas de cola.
Quando existe um stock ativo e este se esgota, pode optar por continuar a apresentar os produtos no widget ou na caixa, mas como “esgotado”, ou pode simplesmente não apresentar esses produtos.
Posso vender produtos digitais através do Jimani?
Não, o Jimani é especializado numa plataforma de loja online para o setor alimentar. Isto significa que o nosso foco principal reside na venda de alimentos e bebidas através de vários métodos avançados. Por conseguinte, os produtos digitais não fazem parte desta oferta. Saiba mais sobre a criação de uma plataforma de e-commerce neste blogue
Posso desativar produtos temporariamente?
Com certeza, com apenas um clique pode desativar qualquer produto. Isto pode ser útil quando nota subitamente que algo já não está em stock. Marque o produto como esgotado e este deixará imediatamente de estar visível ou disponível para encomenda.
É possível vender produtos com opções especiais ou ingredientes extra?
Certamente, tem até 3 camadas completas de opções por produto e a possibilidade de oferecer produtos relacionados e menus. As opções são muito fáceis de utilizar e garantem que o produto possa ser totalmente personalizado.
Exemplo para uma sanduicharia:
- Sanduíche mista
Nível de opção 1: Pão branco / pão integral
Nível de opção 2: Queijo extra (+ 0,25 €), maionese extra (+ 0,25 €), etc.
Nível de opção 3: Sem queijo, sem maionese, etc.
Exemplo para uma casa de petiscos:
Pode optar por adicionar batatas fritas pequenas, médias e grandes separadamente, ou pode optar por fazê-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
No caso de querer vender um menu, por exemplo, pode apresentá-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
Produtos relacionados: Croquete (+ 1,25 €), frikandel (+ 1,25 €) etc.
Pode limitar o número de produtos relacionados a selecionar a 1 unidade, se assim o desejar, e oferecer o produto relacionado a um preço inferior. Leia mais aqui.
Posso categorizar e agrupar produtos?
Sim, pode adicionar cada produto a uma ou mais categorias. Pode ativar estas categorias por widget ou zona de venda. Saiba mais aqui.
Posso oferecer variantes, tais como diferentes tamanhos ou escolhas para os meus produtos?
Com certeza, tem por produto até 3 níveis de opções completos e a possibilidade de oferecer produtos relacionados e menus. As opções são muito fáceis de utilizar e garantem que o produto possa ser totalmente personalizado.
Exemplo para uma sanduicharia:
- Sanduíche mista
Nível de opção 1: Pão branco / pão integral
Nível de opção 2: Queijo extra (+ 0,25 €), maionese extra (+ 0,25 €), etc.
Nível de opção 3: Sem queijo, sem maionese, etc.
Exemplo para uma casa de petiscos:
Pode optar por adicionar batatas fritas pequenas, médias e grandes separadamente, ou pode optar por fazê-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
No caso de pretender vender um menu, por exemplo, pode apresentá-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
Produtos relacionados: Croquete (+ 1,25 €), frikandel (+ 1,25 €) etc.
Pode limitar o número de produtos relacionados a selecionar a 1 unidade, se assim o desejar, e oferecer o produto relacionado a um preço inferior.
Perguntas frequentes
Reservas e gestão de atividades
Como é bloqueada a disponibilidade durante uma reserva ativa?
No sistema Jimani, a disponibilidade é automaticamente atualizada assim que uma reserva é criada. Quando um cliente reserva uma atividade ou um produto de aluguer, esta é imediatamente registada no sistema.
O sistema bloqueia automaticamente o horário, a localização ou o produto de aluguer reservado. Desta forma, a mesma disponibilidade não pode ser reservada novamente por outros clientes.
Como todas as reservas são processadas em tempo real na plataforma Jimani, os colaboradores têm sempre uma visão atualizada das atividades, materiais e horários disponíveis. Isto evita reservas duplicadas e mantém o planeamento claro e organizado.
O que acontece a um aluguer em curso em caso de falha de internet ou de energia?
Se a internet falhar, a caixa Jimani continua a funcionar. Recebe em numerário ou com «Outro pagamento» (por exemplo, num terminal de pagamento separado), o talão do cliente é impresso e a encomenda é enviada automaticamente assim que a ligação regressa. Os pagamentos com cartão via Mollie, o Tap to Pay e os cartões-oferta só voltam a funcionar quando houver internet.
Na prática, porém, isto raramente acontece, uma vez que uma Internet estável é atualmente o padrão para as empresas de restauração na Europa. Para evitar eventuais interrupções, aconselhamos sempre a garantir uma ligação à Internet fiável no seu estabelecimento.
Se mesmo assim ficar temporariamente sem ligação, também pode procurar offline os talões de hoje dessa caixa e imprimi-los novamente. Nenhuma encomenda se perde.
Posso gerir vários locais de aluguer e de atividades?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente vários locais de aluguer e de atividades a partir de uma única plataforma central. Isto permite-lhe gerir reservas, pedidos de aluguer e pagamentos de diferentes locais de forma organizada no mesmo ambiente.
Através do painel de controlo, pode obter informações por local sobre, por exemplo, reservas, disponibilidade e faturação. Isto permite-lhe ver facilmente o desempenho de cada local e onde podem ser necessários ajustes.
Além disso, pode utilizar definições específicas por local, tais como atividades disponíveis, materiais, horários de funcionamento ou funcionários. Desta forma, mantém a flexibilidade por local, enquanto todos os dados são geridos centralmente na plataforma Jimani.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes e as transações de aluguer anteriores?
Dentro do sistema Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente quando um cliente faz uma reserva ou efetua um pedido de aluguer. Desta forma, cria automaticamente uma visão geral dos clientes e das suas reservas anteriores.
No perfil do cliente, pode visualizar facilmente informações como dados de contacto, reservas efetuadas, pedidos de aluguer anteriores e pagamentos correspondentes. Isto permite aos colaboradores terem uma visão imediata do histórico de um cliente.
Todos os dados são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe consultar rapidamente quais as atividades ou produtos de aluguer que um cliente reservou anteriormente, mantendo uma visão clara de todas as transações e informações do cliente.
Posso alternar entre a caixa registadora e o ecrã de aluguer ou de reserva?
Sim, dentro do sistema Jimani pode alternar facilmente entre o ecrã da caixa e o ecrã de aluguer ou de reserva e o plano de sala. Isto permite que os colaboradores consultem rapidamente as reservas, abram pedidos de aluguer ou criem novas marcações sem terem de abrir outro sistema.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as reservas, os pedidos de aluguer e os pagamentos são automaticamente associados num único ambiente central. Desta forma, tudo permanece organizado e diretamente visível no sistema de faturação.
Através do plano de sala, pode também gerir facilmente locais, espaços ou materiais e ver imediatamente o que está disponível e o que já foi reservado. Isto permite que os colaboradores alternem rapidamente entre reservas, entregas e pagamentos dentro de um único sistema. Leia mais.
Posso combinar atividades com outras funções de caixa num único sistema?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente o aluguer com outras funções de caixa dentro de um único sistema central. Desta forma, além dos alugueres, também pode registar atividades, produtos ou serviços adicionais através da mesma caixa.
Todas as transações são automaticamente processadas na mesma administração. Assim, alugueres, reservas e pagamentos permanecem claramente ligados dentro de uma única plataforma.
Como tudo funciona dentro do mesmo sistema, evita ter de trabalhar com vários sistemas separados. Isto garante um fluxo de trabalho mais eficiente e oferece uma visão em tempo real de todas as transações e da faturação.
Quanto custam os ecrãs de dispensação, scanners e outro hardware para aluguer?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para a sua empresa de aluguer ou de atividades, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, scanners, impressoras de talões ou ecrãs de dispensação. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, para que todos os dispositivos sejam diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de atividades e aluguer Jimani em si não tem mensalidade: a primeira caixa e todo o sistema de reservas e faturação são gratuitos. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding. Assim, pode gerir reservas, pagamentos e administração num único ambiente central.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo).
Pode adicionar facilmente hardware como scanners, ecrãs de dispensação, terminais de caixa ou terminais de pagamento à medida que a sua organização cresce. Isto permite-lhe expandir de forma flexível a sua gestão de aluguer e atividades com o hardware e as funcionalidades de que necessita.
Todos os preços excluem o IVA. Leia mais.
Como são associados os códigos QR a uma reserva de atividade?
Dentro do sistema Jimani, um código QR pode ser automaticamente associado a um contrato de aluguer. Quando uma nota de encomenda de aluguer é criada, o sistema gera um código QR único que está associado à reserva correspondente.
Este código QR pode, por exemplo, ser utilizado na recolha ou devolução de um produto alugado. Ao digitalizar o código QR, o funcionário pode abrir instantaneamente o contrato de aluguer correto no sistema.
Isto torna o processo de entrega e devolução de produtos alugados mais rápido e organizado. Além disso, todas as encomendas de aluguer, pagamentos e dados de clientes permanecem automaticamente associados dentro da plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso associar pagamentos de caução a pedidos de atividades ou de aluguer?
Sim, no sistema Jimani pode associar facilmente pagamentos de caução a uma atividade ou a um pedido de aluguer. Quando um cliente reserva uma atividade ou aluga um produto, pode ser adicionado um valor de caução diretamente à reserva.
Esta caução é registada automaticamente no sistema de faturação e associada à reserva correspondente. Desta forma, permanece claramente visível qual o valor pago como caução e a que atividade ou pedido de aluguer este pertence.
Quando a atividade termina ou o produto alugado é devolvido, a caução pode ser facilmente reembolsada ou liquidada através da caixa. Isto permite manter a administração organizada e garante que todos os pagamentos são registados corretamente na plataforma Jimani.
Como são registadas as atividades na minha caixa?
No sistema Jimani, as atividades são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Quando um cliente reserva uma atividade, esta é registada instantaneamente na plataforma central Jimani.
O colaborador pode abrir facilmente a atividade através da caixa e proceder ao pagamento imediato. O pagamento é automaticamente associado à atividade reservada e guardado na administração.
Desta forma, as atividades, reservas e pagamentos permanecem associados de forma organizada num único sistema. Isto garante uma administração clara e uma visão em tempo real das atividades, reservas e faturação. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Reservas e gestão de atividades
Posso reservar instalações como piscinas ou campos desportivos?
Pode um cliente reservar várias atividades e bilhetes ao mesmo tempo?
Posso gerir reservas através de um plano de sala?
Sim, no sistema Jimani pode gerir reservas através de um plano de sala intuitivo. O plano de sala oferece uma representação visual das instalações e espaços no parque de férias, tais como mesas de restaurante, zonas de atividades ou outros locais de reserva.
Os colaboradores podem ver instantaneamente, através do plano de sala, quais os lugares que estão disponíveis, reservados ou ocupados. Isto permite gerir as reservas de forma simples e possibilita aos colaboradores atribuir rapidamente um lugar ou horário adequado aos clientes.
Além disso, as reservas efetuadas através do plano de sala são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem registados de forma organizada na plataforma Jimani. Leia mais.
Posso definir diferentes períodos de tempo para as atividades?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes períodos de tempo para as atividades no parque de férias. Isto permite que as atividades sejam agendadas em horários específicos, para que os hóspedes possam reservar facilmente um momento disponível.
Por exemplo, em atividades como pistas de bowling, campos de ténis, tratamentos de bem-estar ou workshops, os hóspedes podem escolher um período de tempo que ainda esteja disponível. Assim que uma reserva é efetuada, esse período é automaticamente bloqueado para evitar reservas duplas.
Todos os períodos de tempo e reservas são registados automaticamente na plataforma Jimani. Desta forma, os funcionários têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da disponibilidade das atividades no parque. Saiba mais.
Posso definir diferentes estruturas de preços para as atividades?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes estruturas de preços para as atividades no parque de férias. Isto permite-lhe gerir os preços de forma flexível, dependendo do tipo de atividade, do momento da reserva ou do tipo de hóspede.
Por exemplo, pode definir tarifas diferentes para hóspedes do parque e visitantes diários, ou utilizar outros preços para fins de semana, férias ou períodos de menor afluência. Também podem ser definidas tarifas especiais para grupos ou pacotes.
Estas definições de preços são aplicadas automaticamente quando uma atividade é reservada através da caixa, do sítio Web, do quiosque ou da aplicação. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os cálculos de preços permanecem corretamente registados na plataforma Jimani. Leia mais.
Como é que o sistema ajuda a planear a afluência no parque?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a planear melhor a afluência, fornecendo informações em tempo real sobre reservas, atividades e ocupação das instalações. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quantos hóspedes reservaram uma atividade e quais as instalações que estão mais ocupadas em determinados momentos.
Uma vez que o sistema funciona com faixas horárias e definições de capacidade, pode evitar automaticamente que as atividades ou instalações fiquem com excesso de reservas. Isto ajuda a distribuir melhor a afluência por diferentes horários e locais no parque.
Além disso, os gestores do parque podem analisar através do painel de controlo quais as atividades e instalações mais frequentadas. Com esta informação, podem ajustar o planeamento, organizar atividades extra ou alocar melhor o pessoal durante os períodos de pico. Saiba mais.
Posso reservar instalações como piscinas ou campos desportivos?
Sim, dentro do sistema Jimani pode reservar facilmente instalações como piscinas, campos desportivos e outras comodidades recreativas. Os hóspedes podem escolher um período de tempo disponível através do sítio Web, de um quiosque, da receção ou através do seu smartphone.
O sistema tem automaticamente em conta a capacidade disponível de uma instalação. Isto evita que uma instalação, como um campo desportivo ou uma piscina, fique com excesso de reservas e mantém o número de visitantes devidamente gerível.
Todas as reservas são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao alojamento do mesmo. Desta forma, os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da ocupação das instalações no parque. Leia mais.
Como é que o Jimani ajuda no planeamento de atividades e reservas no parque?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a planear atividades e reservas de forma organizada, utilizando um planeamento central e disponibilidade em tempo real. Os colaboradores podem ver facilmente quais as atividades, instalações ou produtos de aluguer que já estão reservados e quais os períodos horários que ainda estão disponíveis.
O sistema funciona com períodos horários claros e definições de capacidade, o que evita reservas duplicadas. Isto permite que atividades como instalações desportivas, tratamentos de bem-estar, produtos de aluguer ou outras atividades recreativas sejam agendadas de forma eficiente.
Além disso, todas as reservas são automaticamente associadas à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, os colaboradores têm sempre uma visão clara das atividades planeadas, reservas e pagamentos correspondentes dentro da plataforma Jimani. Leia mais.
Os hóspedes podem fazer reservas através da aplicação do parque de férias?
Sim, dentro do sistema Jimani, os hóspedes podem efetuar reservas facilmente através da aplicação do parque de férias. Através da aplicação, os hóspedes podem, por exemplo, reservar atividades, marcar uma mesa no restaurante, agendar tratamentos de bem-estar ou reservar produtos de aluguer.
A aplicação apresenta automaticamente os horários e as instalações disponíveis no parque, permitindo que os hóspedes façam autonomamente uma reserva adequada durante a sua estadia. Desta forma, os hóspedes não precisam de se deslocar à receção e podem tratar de tudo facilmente através do seu smartphone.
Todas as reservas efetuadas através da aplicação são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao alojamento. Isto permite que os colaboradores tenham sempre uma visão em tempo real das reservas, ocupação e planeamento no parque. Saiba mais.
Os hóspedes podem reservar atividades através do seu smartphone?
Sim, no sistema Jimani, os hóspedes podem reservar atividades facilmente através do seu smartphone. Isto pode ser feito, por exemplo, através do widget do sítio Web do parque de férias ou através de códigos QR colocados em vários locais do parque.
Ao digitalizar um código QR, os hóspedes podem efetuar diretamente uma reserva para atividades como instalações desportivas, tratamentos de bem-estar, produtos de aluguer ou outras atividades recreativas no parque. O sistema apresenta automaticamente os horários disponíveis, para que os hóspedes possam escolher o momento mais conveniente.
Todas as reservas são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, os funcionários têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da disponibilidade das atividades no parque. Ler mais.
Posso reservar tratamentos de wellness e sauna?
Sim, no sistema Jimani é possível gerir e reservar facilmente tratamentos de wellness e sauna. Os hóspedes podem, por exemplo, reservar uma sessão de sauna, uma massagem ou outro tratamento de wellness através do widget do website, de um quiosque, da receção ou de um código QR no parque.
O sistema funciona com horários definidos, permitindo que os colaboradores vejam imediatamente quais tratamentos estão disponíveis e quais já foram reservados. Assim evitam-se reservas duplicadas e o planeamento mantém-se organizado.
Além disso, as reservas são automaticamente ligadas ao sistema de caixa. Desta forma, os tratamentos podem ser facilmente pagos ou associados à conta do hóspede ou ao alojamento, garantindo que reservas, pagamentos e dados dos hóspedes ficam registados centralmente na plataforma Jimani.
Posso gerir o acesso à piscina com bilhetes ou portas de digitalização?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente o acesso à piscina utilizando bilhetes, códigos QR, quiosques de self-service ou dispositivos de digitalização. Os hóspedes podem, por exemplo, reservar um bilhete para a piscina através do sítio Web, de um quiosque ou na receção.
Quando um hóspede possui um bilhete ou reserva para a piscina, este pode ser digitalizado na entrada através de uma porta de digitalização ou de um digitalizador portátil. O sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e regista o acesso em tempo real.
Isto permite-lhe acompanhar facilmente quantos hóspedes se encontram na piscina num determinado momento e evita que pessoas não autorizadas tenham acesso.
Além disso, os bilhetes de piscina podem ser associados à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os registos de acesso permanecem armazenados de forma organizada na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso reservar instalações desportivas e de lazer, tais como pistas de bowling e campos de ténis?
Sim, no sistema Jimani pode reservar facilmente instalações desportivas e de lazer, tais como pistas de bowling, campos de ténis, campos de padel ou outras atividades recreativas no parque de férias.
O sistema funciona com períodos de tempo claros, permitindo que os hóspedes reservem um período disponível através do sítio Web, quiosque, código QR ou na receção. Assim que uma reserva é efetuada, a disponibilidade é atualizada automaticamente para evitar reservas duplicadas.
Além disso, as reservas podem ser ligadas diretamente ao sistema de faturação. Isto permite que os funcionários adicionem facilmente produtos ou serviços extra, tais como bebidas, snacks ou aluguer de equipamento, que são depois registados automaticamente na mesma conta. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados num único sistema central. Saiba mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma clara num único sistema e os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Sistema de reservas para restaurantes
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, é possível associar vários quiosques a um único sistema de faturação Jimani. Todos os quiosques funcionam dentro da mesma plataforma e enviam os pedidos automaticamente para a caixa central.
Isto permite-lhe utilizar vários pontos de pedido no seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos e pagamentos são processados de forma clara num único sistema. Desta forma, mantém facilmente uma visão global de todas as transações e faturação.
Além disso, os quiosques também podem ser utilizados para outras aplicações. Os clientes podem, por exemplo, efetuar uma reserva de mesa através de um quiosque, reservar uma atividade ou comprar bilhetes para um evento. Imagine, por exemplo, um cliente que reserva uma mesa à chegada, marca uma pista de bowling ou uma atividade de bem-estar, ou compra bilhetes para um evento. Isto torna o quiosque num ponto de self-service versátil dentro da sua empresa. Saiba mais aqui.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.
Define o número de horas após a partida em que o inquérito é enviado (em Horários de envio); não é possível definir uma hora fixa. Para isso é necessária a extensão Inquérito (5 € por mês, sem IVA).
O sistema de reservas é adequado para hóspedes internacionais (múltiplas moedas e idiomas)?
Sim. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo).
Quais os métodos de pagamento online suportados para depósitos e reservas?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação
Que informações e pedidos dos clientes posso consultar numa reserva?
Em cada reserva, verá imediatamente o nome, os dados de contacto completos (telefone e e-mail) e todos os pedidos especiais (por exemplo, alergias ou preferência de lugar) que o cliente tenha indicado. Estes dados são guardados num perfil de cliente para personalização futura.
Ao abrir a reserva, verá de imediato quantas vezes este(s) cliente(s) já o visitaram, como foi a sua experiência anterior e terá acesso às suas encomendas anteriores e padrões de consumo.
Posso gerir os meus horários de abertura e exceções (feriados) de forma flexível?
Com certeza. Pode configurar facilmente horários de abertura fixos, mas também adicionar rapidamente exceções e horários especiais. Isto é útil, por exemplo, em feriados, eventos ou encerramentos temporários, o que garante um calendário de disponibilidade rigoroso.
No Jimani, é possível associar cada tipo de reserva, como jantar ou almoço, aos seus próprios horários e períodos de tempo, para que possa facilmente disponibilizar certas salas ou dias apenas para grupos. Leia mais aqui.
Como sei se vêm crianças, bebés ou animais?
Pode permitir que o hóspede selecione previamente o número de adultos, crianças e bebés ao efetuar a reserva. Além disso, pode, por exemplo, adicionar facilmente uma cadeira alta como opção à reserva, para que o próprio hóspede possa optar por uma cadeira alta ou indicar outros pedidos.
Como posso processar reservas de grupo e garantir que toda a informação esteja disponível?
No Jimani, existem inúmeras opções para agilizar as reservas de grupo e apresentar toda a informação de forma clara e organizada. Assim, para cada tipo de reserva de festas e eventos, como um casamento, um aniversário ou um passeio de empresa, pode criar campos com perguntas, tais como “A que horas deseja comer?”, “Quantos vegetarianos devemos ter em conta?”, “Que bebidas podem ser servidas?”, e assim sucessivamente.
Para além de obter informações específicas por tipo de reserva, no Jimani é possível criar facilmente um orçamento, onde pode receber de imediato um sinal e confirmar a festa.
Ou opte pela funcionalidade de pedidos, para que cada pedido de reserva de grupo já não tenha de chegar por e-mail, mas sim diretamente através do widget de reserva.
Os clientes podem indicar requisitos dietéticos especiais, alergias ou preferências de mesa?
Sim, no Jimani pode criar um número ilimitado de campos que associa a um tipo de reserva. Desta forma, pode solicitar imediatamente determinados dados durante o processo de reserva.
Sugestão: Quando oferece, por exemplo, um tipo de reserva para jantar de aniversário ou festa infantil, pode solicitar logo através dos campos o nome e a idade do aniversariante, para que possa preparar algo, se necessário.
Estes dados são apresentados no resumo da reserva, para que estejam sempre disponíveis para o serviço de mesa e para a cozinha.
Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?
Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?
Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.
Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou não comparências e para que possa efetuar as compras necessárias. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.
Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num pacote de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.
Com o Jimani, além de adicionar produtos, tem também a possibilidade de adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa. Saiba mais aqui.
Widgets do sistema de reservas para restauração
É possível associar mesas a zonas específicas, salas ou à esplanada?
Sim. Pode associar mesas a zonas específicas (por exemplo, esplanada, jardim de inverno, bar, sala privada). Isto oferece aos clientes a possibilidade de indicarem a sua preferência e dá-lhe, enquanto administrador, controlo total sobre a atribuição ideal de mesas por zona.
Uma vez que todas as mesas estão associadas a um espaço ou zona específica, também pode definir restrições para os mesmos. Isto significa que pode, por exemplo, fechar diferentes zonas durante um determinado período de tempo ou em dias específicos.
Posso definir um número máximo de reservas ou de clientes por período de tempo?
Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “Limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de ocupação. Imagine que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta, todas a sentarem-se ao mesmo tempo, a pedir bebidas e a querer comer. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “Limitação de afluência” que, por exemplo, podem ser feitas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto permite uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se houver 5 reservas para as 18:00, o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o horário de reserva seguinte disponível.
Posso gerir o fluxo de clientes e distribuir melhor as minhas horas de ponta e períodos de menor afluência?
Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de trabalho. Suponha que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta que se vão sentar, pedir bebidas e querer comer, tudo ao mesmo tempo. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “limitação de afluência” que, por exemplo, só são permitidas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto garante uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se já existirem 5 reservas para as 18:00, então o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o próximo horário disponível. Saiba mais aqui.
É possível encaminhar automaticamente as reservas para a cozinha ou para o sistema de faturação (POS)?
Quase, o Jimani oferece integrações com diversos sistemas de faturação (POS) e pode encaminhar automaticamente as informações de reserva, incluindo os produtos encomendados, para a caixa e para a cozinha. Existem muitos sistemas de faturação, por isso, caso a sua marca de sistema de faturação ainda não esteja ligada ao Jimani, daremos seguimento a esse pedido o mais rapidamente possível. Saiba mais aqui.
Posso visualizar as mesas e a disposição da sala em tempo real?
Sim, pode fazê-lo de duas formas.
- Através da planta da sala. Na planta da sala encontrará uma visão geral de todas as mesas, reservas e o respetivo estado.
- Através das páginas de visão geral de reservas. Nesta visão geral encontrará uma representação esquemática de todas as reservas de hoje, da semana ou novas reservas.
O Jimani Online oferece a possibilidade de solicitar depósitos ou pagamentos totais no momento da reserva?
Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.
Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou faltas de comparência e para que possa fazer as compras adequadamente. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.
Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num menu de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.
Com o Jimani, tem a opção de, além de adicionar produtos, também adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa.
Como é que eu e os meus colegas recebemos uma notificação em caso de cancelamento?
Um cancelamento nunca é agradável, mas é obviamente muito melhor do que um No-show. Isto porque um cancelamento é automaticamente colocado de novo como uma vaga aberta e pode, portanto, ser reservado novamente.
O cliente pode sempre cancelar a sua reserva e, quando isso acontece, existem 2 possibilidades:
- Trata-se de uma reserva para a qual não foi efetuado qualquer pagamento.
Poderá encontrar a reserva em “Cancelamentos”, onde existe uma notificação para que esteja sempre a par dos cancelamentos.
- Trata-se de uma reserva para a qual foi efetuado um pagamento.
Poderá encontrar a reserva na “Vista geral de reembolsos”. Aqui tem a opção de reembolsar o depósito ao cliente, uma parte do montante ou mesmo não reembolsar a totalidade do montante. Isto depende, naturalmente, da sua política de devolução.
Como posso reduzir significativamente as não comparências (no-shows)?
Poderá reduzir significativamente as não comparências utilizando duas funcionalidades eficazes: lembretes automáticos e a opção de pagamentos antecipados obrigatórios. Esta combinação garante um maior compromisso por parte do cliente, o que resulta numa taxa de desistência mais baixa e numa faturação mais estável. Saiba mais aqui.
Como posso informar os meus colegas/colaboradores sobre assuntos importantes ou avisos?
Pode partilhar facilmente mensagens ou instruções importantes através de “Avisos”. Os avisos tornam-se visíveis para todos numa data definida. O aviso pode estar sempre visível ou apenas quando alguém cria manualmente uma reserva.
Existem 3 tipos de avisos que pode utilizar:
- Aviso informativo
- Aviso de advertência
- Aviso de atenção
É possível adicionar reservas manualmente (por exemplo, reservas telefónicas)?
Certamente. Além das reservas online que entram através do widget, pode adicionar reservas manualmente no sistema. Isto é essencial para registar reservas telefónicas, clientes sem marcação ou marcações feitas no local, garantindo que a sua visão geral do dia esteja sempre completa.
Uma reserva manual foi concebida para demorar no máximo 10 segundos, para que possa continuar rapidamente com o seu trabalho.
O Jimani pode evitar reservas duplas?
Absolutamente. O nosso sistema funciona em tempo real e utiliza algoritmos avançados para atualizar a disponibilidade de imediato. Assim que uma mesa é reservada, esta fica bloqueada para outras reservas, o que evita eficazmente as reservas duplas e otimiza a taxa de ocupação.
Além disso, ao efetuar uma reserva manual, poderá ver imediatamente se ainda há disponibilidade. Caso não haja no momento, poderá ver logo quando haverá vaga.
Posso gerir centralizadamente várias filiais ou localizações de restaurantes no Jimani?
Sim, o Jimani é perfeitamente adequado para várias filiais. Gere todas as filiais numa única conta central e pode alternar facilmente entre localizações com um simples clique. Isto poupa tempo, garante a uniformidade das definições e oferece-lhe uma visão global do desempenho de todos os seus negócios. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para salões
Como é que os pagamentos são associados automaticamente à marcação correta?
No sistema para salões Jimani, as marcações são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Quando um cliente tem uma marcação, esta aparece diretamente no sistema com o(s) respetivo(s) tratamento(s).
Quando o cliente efetua o pagamento, este é automaticamente associado à marcação correspondente. O tratamento agendado na marcação é adicionado diretamente à conta, permitindo que o colaborador finalize o pagamento de forma simples através da caixa.
Desta forma, as marcações, os tratamentos e os pagamentos permanecem automaticamente interligados na plataforma Jimani. Isto garante uma gestão administrativa organizada e proporciona sempre uma visão clara das marcações, dos pagamentos e da faturação. Saiba mais.
Posso utilizar vários terminais de pagamento no meu salão?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar vários terminais de pagamento no seu salão. Isto permite que os colaboradores processem pagamentos em diferentes locais, por exemplo, em vários pontos de venda ou diretamente na cadeira de tratamento.
Todos os terminais de pagamento estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, os pagamentos são registados automaticamente na administração central e associados ao tratamento, marcação ou venda de produto correspondente.
Uma vez que todas as transações são processadas em tempo real, mantém sempre uma visão clara dos pagamentos e da faturação do seu salão. Isto permite-lhe trabalhar de forma flexível e manter a administração organizada num único sistema.
O que acontece aos meus dados de caixa em caso de falha de internet ou de eletricidade?
Se a internet falhar, a caixa Jimani continua a funcionar. Recebe em numerário ou com «Outro pagamento» (por exemplo, num terminal de pagamento separado), o talão do cliente é impresso e a encomenda é enviada automaticamente assim que a ligação regressa. Os pagamentos com cartão via Mollie, o Tap to Pay e os cartões-oferta só voltam a funcionar quando houver internet.
Na prática, porém, isto raramente acontece, uma vez que uma Internet estável é atualmente o padrão para as empresas de restauração na Europa. Para evitar eventuais interrupções, aconselhamos sempre a garantir uma ligação à Internet fiável no seu estabelecimento.
Se mesmo assim ficar temporariamente sem ligação, também pode procurar offline os talões de hoje dessa caixa e imprimi-los novamente. Nenhuma encomenda se perde.
Como são processados administrativamente os tratamentos combinados?
No sistema de salão Jimani, pode registar e processar facilmente tratamentos combinados. Quando um cliente recebe vários tratamentos durante uma única marcação, esses tratamentos podem ser adicionados juntos à mesma marcação.
Os tratamentos são automaticamente associados ao cliente e depois combinados numa única transação clara no sistema de caixa. Desta forma, o colaborador pode cobrar todos os tratamentos de uma só vez.
Todos os tratamentos são registados separadamente na administração e nos relatórios. Assim, mantém uma visão clara dos tratamentos realizados, enquanto o pagamento é processado de forma organizada numa única transação. Saiba mais.
Como são os agendamentos convertidos automaticamente numa transação de pagamento?
No sistema de faturação Jimani, os agendamentos são automaticamente associados ao sistema de caixa. Quando um cliente conclui um tratamento, o colaborador pode abrir o agendamento diretamente através da caixa.
O tratamento agendado na marcação é automaticamente adicionado à conta. Isto permite que o colaborador processe o pagamento do tratamento de imediato, sem necessidade de o introduzir novamente de forma manual.
Isto garante que os agendamentos, tratamentos e pagamentos permaneçam automaticamente interligados. Desta forma, a gestão administrativa mantém-se organizada e todas as transações são registadas corretamente na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso gerir vários estabelecimentos?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente vários estabelecimentos a partir de uma única plataforma central. Isto permite-lhe gerir marcações, tratamentos, vendas e dados de clientes de diferentes localizações de forma clara no mesmo ambiente.
Através do painel de controlo, pode obter informações por estabelecimento sobre, por exemplo, marcações, faturação e desempenho. Isto permite-lhe ver facilmente o desempenho de cada localização e onde podem ser necessários ajustes.
Além disso, pode utilizar definições específicas por estabelecimento, tais como colaboradores, horários de funcionamento ou tratamentos disponíveis. Desta forma, mantém a flexibilidade por salão, enquanto todos os dados são geridos centralmente na plataforma Jimani.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Ler mais.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração básica de caixa num salão, recomenda-se no mínimo um ecrã de caixa, um terminal de pagamento e uma impressora de recibos. Com este equipamento pode registar tratamentos, vender produtos e processar pagamentos diretamente através do sistema de caixa Jimani.
O ecrã de caixa é o ponto central onde são registados os agendamentos, tratamentos e vendas. O terminal de pagamento permite que os clientes paguem facilmente com cartão, pagamento contactless ou pagamentos móveis. A impressora de recibos pode então imprimir um recibo ou fornecer uma confirmação do pagamento.
Dependendo do tamanho do seu salão, pode posteriormente expandir o sistema com hardware adicional, como vários ecrãs de caixa, terminais portáteis ou terminais de pagamento extra. Assim, pode facilmente fazer crescer a sua configuração de caixa juntamente com o seu salão e forma de trabalho. Ler mais.
Posso alternar do ecrã da caixa para o ecrã de marcações ou de reservas?
Sim, no sistema Jimani pode alternar facilmente do ecrã da caixa para o ecrã de marcações ou de reservas. Isto permite que os funcionários visualizem, alterem ou agendem rapidamente novas marcações sem terem de abrir outro sistema.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as marcações, os tratamentos e os pagamentos são automaticamente associados num único ambiente central. Desta forma, tudo permanece organizado e diretamente visível no sistema de faturação.
Quando um cliente chega para uma marcação, por exemplo, o funcionário pode abrir a marcação diretamente a partir da vista geral de reservas e efetuar o pagamento facilmente através da caixa. Assim, as marcações, os tratamentos e os pagamentos permanecem totalmente integrados num único sistema. Ler mais.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes e o histórico de tratamentos?
No sistema de salão Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente quando um cliente marca um agendamento ou recebe um tratamento. Desta forma, cria-se automaticamente uma visão geral dos clientes e das suas visitas anteriores.
No perfil do cliente pode facilmente consultar informações como dados de contacto, agendamentos planeados, tratamentos realizados e compras anteriores. Isto oferece aos colaboradores uma visão direta do histórico de tratamentos de um cliente.
Todos os dados são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Assim, pode ver rapidamente quais os tratamentos que um cliente já teve anteriormente e adaptar melhor os tratamentos ou produtos às necessidades do cliente.
Quanto custam os terminais de caixa, terminais de pagamento e outro hardware para o meu salão?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para o seu salão, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, impressoras de talões ou terminais portáteis. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, para que todos os dispositivos sejam diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema para salões Jimani em si não tem mensalidade: a primeira caixa e todo o sistema de reservas e faturação são gratuitos. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding. Pode adicionar funcionários ilimitados e gerir facilmente marcações, tratamentos e pagamentos num único ambiente central.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo). Todos os preços excluem o IVA.
Pode adicionar facilmente hardware como terminais de caixa, terminais de pagamento e impressoras de talões à medida que o seu salão cresce. Isto permite-lhe expandir o seu sistema de faturação de forma flexível com os dispositivos e funcionalidades de que necessita.
Como é que a caixa alterna entre marcações, venda de produtos e pagamentos avulsos?
Dentro do sistema Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes funções, tais como marcações, venda de produtos e pagamentos avulsos. A partir da caixa, pode abrir diretamente uma marcação, adicionar produtos ou processar um pagamento sem ter de aceder a outro sistema.
Quando um cliente, por exemplo, realizou um tratamento e também compra produtos, estes podem ser adicionados automaticamente à mesma conta. Também os pagamentos avulsos, como a compra de um produto ou de um vale de oferta, podem ser processados diretamente através da caixa.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as marcações, vendas e pagamentos permanecem automaticamente associados dentro de uma única administração central. Desta forma, mantém sempre uma visão clara de todas as transações no seu salão.
Como são processados os adiantamentos?
Dentro do sistema Jimani, pode trabalhar facilmente com adiantamentos ao efetuar uma marcação ou reserva. Quando um cliente reserva um horário, o adiantamento pode ser registado diretamente no sistema.
Este adiantamento é automaticamente associado à marcação e guardado na administração. Quando o cliente efetua o pagamento após o tratamento, o adiantamento é automaticamente deduzido do valor total do serviço.
Desta forma, a administração permanece organizada e evita-se que os pagamentos sejam processados em duplicado. Além disso, terá sempre uma visão clara dos valores pendentes e dos adiantamentos já liquidados dentro da plataforma Jimani.
Posso combinar marcações, venda de produtos e outras aplicações de caixa?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente marcações, venda de produtos e outras funções de caixa num único sistema de ponto de venda. Isto permite-lhe, por exemplo, registar um tratamento, produtos vendidos e eventuais serviços extra em conjunto na mesma transação.
Quando um cliente termina uma marcação e compra produtos adicionais, estes podem ser adicionados automaticamente à mesma conta na caixa. O colaborador pode, então, processar tudo num único pagamento.
Todas as transações são registadas automaticamente na plataforma Jimani. Desta forma, as marcações, tratamentos, vendas de produtos e pagamentos permanecem associados de forma clara numa única administração central. Saiba mais.
Posso combinar produtos e tratamentos num único pagamento?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente produtos e tratamentos num único pagamento. Quando um cliente, por exemplo, realiza um tratamento e também adquire produtos, estes podem ser adicionados em conjunto à mesma conta no ponto de venda.
O colaborador pode selecionar tanto o tratamento como os produtos e processar o pagamento numa única transação. Desta forma, o cliente não precisa de pagar várias vezes e tudo permanece organizado num único talão de caixa.
Todas as vendas são registadas automaticamente na plataforma Jimani. Assim, os tratamentos, as vendas de produtos e os pagamentos permanecem corretamente associados na administração e nos relatórios. Saiba mais.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Dentro do sistema Jimani, dispõe de uma caixa registadora totalmente integrada com o software de reserva de salão. Isto significa que toda a informação do cliente está diretamente disponível na caixa. Desta forma, pode, por exemplo, adicionar ou vender produtos imediatamente ao efetuar uma reserva.
Mesmo após um tratamento, como um corte de cabelo, massagem ou outro tratamento de salão, pode facilmente aconselhar produtos adicionais e vendê-los diretamente através da caixa. Assim, os agendamentos, tratamentos, vendas de produtos e pagamentos permanecem associados de forma clara num único sistema.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Desta forma, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, conta de cliente ou número de reserva, proporcionando uma visão em tempo real das suas vendas e dados de clientes. Leia mais.
Como é que os tratamentos são associados à minha caixa?
No sistema Jimani, os tratamentos são automaticamente associados ao sistema de faturação. Quando um cliente marca um agendamento ou quando um tratamento é inserido, este é registado diretamente no sistema de caixa Jimani.
Durante ou após o tratamento, o colaborador pode abrir facilmente o tratamento através da caixa e proceder ao pagamento imediato. O pagamento é automaticamente associado ao tratamento e guardado na administração.
Desta forma, os agendamentos, tratamentos e pagamentos permanecem associados de forma organizada num único sistema. Isto garante uma administração clara e fornece informações em tempo real sobre tratamentos, faturação e dados dos clientes. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para bilheteira
Posso utilizar vários dispositivos de digitalização?
Sim, no sistema de bilhética Jimani pode utilizar vários dispositivos de digitalização em simultâneo. Isto permite que os bilhetes sejam digitalizados de forma rápida e eficiente em diferentes entradas ou pontos de controlo.
Todos os dispositivos de digitalização estão ligados à mesma plataforma Jimani. Quando um bilhete é digitalizado, o sistema verifica instantaneamente se o bilhete é válido e regista a entrada em tempo real.
Desta forma, evita que um bilhete seja utilizado várias vezes e mantém sempre uma visão atualizada do número de visitantes que já entraram. Saiba mais.
Posso trabalhar com vários terminais de pagamento?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar facilmente vários terminais de pagamento. Isto permite que os colaboradores processem pagamentos em diferentes pontos de venda em simultâneo, por exemplo, em várias caixas ou pontos de venda móveis durante um evento.
Todos os terminais de pagamento estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, os pagamentos são registados automaticamente na administração central e associados à venda de bilhetes correspondente.
Isto garante que as transações sejam processadas em tempo real e que tenha sempre uma visão clara de todos os pagamentos e faturação dentro do sistema. Saiba mais.
Posso visualizar a faturação por evento?
Sim, dentro do sistema de bilhética Jimani pode visualizar facilmente a faturação por evento. Todas as vendas de bilhetes e respetivos pagamentos são automaticamente associados ao evento específico para o qual o bilhete foi vendido.
No painel de controlo e nos relatórios, pode verificar por evento quantos bilhetes foram vendidos e qual a faturação correspondente. Isto permite-lhe obter uma visão clara do desempenho de cada evento.
Uma vez que todas as vendas são registadas em tempo real na plataforma Jimani, terá sempre uma visão atualizada da sua faturação e venda de bilhetes. Desta forma, poderá analisar facilmente quais os eventos com melhor desempenho.
Como são registados os pagamentos?
Dentro do sistema de bilhética Jimani, todos os pagamentos são registados automaticamente no sistema de faturação. Quando um bilhete é vendido através da caixa, da venda de bilhetes online ou de um quiosque, o pagamento é diretamente associado à transação correspondente.
O sistema regista automaticamente o valor do pagamento, o método de pagamento e o bilhete vendido. Desta forma, todas as transações permanecem guardadas de forma organizada dentro da plataforma central Jimani.
Além disso, os pagamentos são processados em tempo real na administração e nos relatórios. Assim, terá sempre uma visão atualizada da faturação, dos bilhetes vendidos e de todos os pagamentos associados.
Posso utilizar vários pontos de venda durante um evento?
Sim, no sistema de bilhética Jimani pode utilizar vários pontos de venda durante um evento. Pense, por exemplo, em diferentes caixas na entrada, pontos de venda adicionais no recinto ou pontos de venda móveis com terminais portáteis.
Todos os pontos de venda estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, todas as vendas de bilhetes e pagamentos são registados automaticamente na mesma administração.
O sistema monitoriza em tempo real quantos bilhetes foram vendidos e qual a capacidade ainda disponível. Isto evita vendas duplicadas e permite manter sempre uma visão clara do total de bilhetes vendidos durante o evento. Saiba mais.
Como são processados os reembolsos na minha caixa?
Quando um bilhete é reembolsado, este reembolso é processado automaticamente no sistema de caixa Jimani. A transação original permanece visível na administração, mas é claramente marcada como reembolsada.
O sistema regista automaticamente o valor reembolsado e ajusta a administração em conformidade. Desta forma, os seus valores de faturação e relatórios permanecem corretos e organizados.
Além disso, a capacidade disponível também é atualizada automaticamente quando um bilhete é reembolsado. Isto permite que o bilhete libertado fique novamente disponível para venda.
Posso criar diferentes tipos de bilhetes?
Sim, dentro do sistema de bilhética Jimani pode criar facilmente diferentes tipos de bilhetes. Pense, por exemplo, em bilhetes normais, bilhetes para crianças, bilhetes VIP, bilhetes de grupo ou bilhetes com acesso especial.
Pode definir os seus próprios preços, condições e disponibilidade para cada tipo de bilhete. Isto permite-lhe responder de forma flexível a diferentes grupos-alvo ou tipos de eventos.
Todos os tipos de bilhetes são processados automaticamente no mesmo sistema. Desta forma, a venda de bilhetes, os pagamentos e os relatórios permanecem organizados e pode acompanhar facilmente quantos bilhetes foram vendidos por tipo.
Como é que a capacidade é atualizada automaticamente?
No sistema de bilhética Jimani, a capacidade é atualizada automaticamente assim que um bilhete é vendido, tanto online como na bilheteira física. O sistema monitoriza em tempo real quantos bilhetes estão disponíveis e quantos lugares já foram vendidos.
Quando um visitante compra um bilhete, este é processado instantaneamente na plataforma central. Desta forma, a capacidade disponível é ajustada automaticamente e os funcionários na bilheteira têm sempre acesso à visão geral atualizada.
Isto evita que sejam vendidos mais bilhetes do que os disponíveis. Assim, mantém sempre o controlo sobre o número máximo de visitantes e a venda de bilhetes permanece organizada e bem gerida dentro de um único sistema.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes na venda de bilhetes?
Dentro do sistema de bilhética Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente quando alguém compra um bilhete, por exemplo, através da caixa ou online. Desta forma, cria automaticamente uma visão geral dos visitantes e das suas compras.
No sistema, pode visualizar facilmente as informações dos clientes, tais como nome, dados de contacto, bilhetes adquiridos e visitas anteriores. Isto permite-lhe compreender o comportamento dos visitantes e ajuda na gestão de reservas, assinaturas ou clientes recorrentes.
Todos os dados são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe ver, numa única vista, quais os bilhetes vendidos, quais os clientes que reservaram e quais as transações associadas. Isto facilita a consulta de relatórios e permite obter uma melhor perceção da sua venda de bilhetes.
Posso alternar da caixa para um ecrã de reserva ou de bilhetes?
Sim, dentro da plataforma Jimani pode alternar facilmente da caixa para o ecrã de bilhetes, de reservas ou para o plano de sala. Isto permite que os funcionários vendam bilhetes, consultem reservas ou criem novas marcações rapidamente, sem terem de abrir outro sistema.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, a venda de bilhetes, as reservas e os pagamentos são automaticamente associados num único ambiente central. Desta forma, todas as transações permanecem organizadas e diretamente visíveis no sistema de faturação.
Através do plano de sala, pode também gerir facilmente locais, salas ou zonas e ver instantaneamente quais os lugares ou períodos horários que estão disponíveis. Os bilhetes vendidos são registados automaticamente e incluem um código QR, que pode ser lido à entrada para um acesso rápido e controlado. Saiba mais.
Quanto custam os dispositivos de digitalização, terminais de pagamento e outro hardware para a venda de bilhetes?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para a sua venda de bilhetes, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, scanners de bilhetes, impressoras de talões ou quiosques. Este hardware pode ser encomendado facilmente através da loja online da Jimani, para que todos os dispositivos sejam diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de bilheteira Jimani em si não tem assinatura nem mensalidade. Paga 0,49 € por bilhete vendido. Os bilhetes vendidos num mês constam da fatura do mês seguinte.
No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding. A primeira caixa é gratuita; uma caixa adicional custa 15 € por mês. Todos os preços excluem o IVA.
Hardware como scanners, ecrãs de caixa, quiosques ou terminais portáteis pode ser adicionado facilmente à medida que a sua organização cresce. Isto permite-lhe expandir de forma flexível a sua configuração de venda de bilhetes com o hardware e as funcionalidades de que necessita. Ler mais.
Como é que o sistema alterna entre a venda de bilhetes online e a venda na bilheteira?
No sistema de bilhética Jimani, as vendas de bilhetes online e as vendas na bilheteira são processadas automaticamente na mesma plataforma central. Desta forma, os bilhetes vendidos online e os bilhetes vendidos na bilheteira são registados instantaneamente na mesma administração.
O sistema monitoriza em tempo real quantos bilhetes foram vendidos e qual a capacidade ainda disponível. Quando um bilhete é vendido online, esta informação é atualizada imediatamente no sistema, para que o pessoal da bilheteira tenha sempre uma visão atualizada.
Isto evita vendas duplicadas e permite manter sempre o controlo sobre a venda total de bilhetes, independentemente de terem sido vendidos online ou na bilheteira. Saiba mais.
Posso combinar a venda de bilhetes com outras aplicações de caixa num único sistema?
Sim, na plataforma Jimani pode combinar facilmente a venda de bilhetes com outras funções de caixa num único sistema central. Isto permite-lhe registar outras vendas além dos bilhetes, tais como produtos, serviços ou opções adicionais através da mesma caixa.
Todas as transações são processadas automaticamente na mesma administração. Os pagamentos, bilhetes e outras vendas permanecem, assim, associados de forma clara numa única plataforma.
Como tudo funciona dentro do mesmo sistema, evita ter de trabalhar com vários sistemas isolados. Isto proporciona um método de trabalho mais eficiente e oferece-lhe uma visão em tempo real de todas as vendas e transações. Saiba mais.
Posso encaminhar automaticamente os pedidos do quiosque para a cozinha?
Sim, na plataforma Jimani, os pedidos efetuados através de um quiosque podem ser encaminhados automaticamente para a cozinha. Quando um visitante encomenda, por exemplo, comida ou bebida através de um quiosque, o pedido é registado imediatamente no sistema de faturação e encaminhado automaticamente para a impressora de talões correta ou para o ecrã de cozinha (KDS).
Desta forma, o pessoal não necessita de introduzir o pedido manualmente e a cozinha pode iniciar imediatamente a preparação. Isto acelera o processo de pedido e reduz a probabilidade de erros.
Isto é particularmente útil em locais como piscinas, jardins zoológicos, pavilhões recreativos interiores, recintos de eventos ou estádios desportivos, onde os visitantes podem encomendar comida e bebida além dos bilhetes. Assim, a venda de bilhetes, os pedidos de restauração e os pagamentos permanecem ligados de forma organizada num único sistema central Jimani.
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, dentro da plataforma Jimani pode associar vários quiosques ou colunas de pedidos a um único sistema de faturação. Todos os quiosques funcionam dentro do mesmo ambiente central e enviam as vendas automaticamente para a caixa.
Quando um visitante compra um bilhete através de um quiosque, o pagamento é registado diretamente no sistema de faturação e associado à venda correspondente. Desta forma, todas as transações permanecem organizadas dentro de uma única administração.
Isto é particularmente útil em locais com muitos visitantes, tais como piscinas, jardins zoológicos, museus, eventos, competições desportivas, recintos de jogos interiores ou festivais. Ao instalar vários quiosques, os visitantes podem comprar bilhetes de forma autónoma mais rapidamente, enquanto todas as vendas são processadas centralmente no sistema Jimani.
Além disso, a venda de bilhetes, os pagamentos e o controlo de acessos permanecem sincronizados em tempo real, para que tenha sempre uma visão atualizada da faturação e do número de bilhetes vendidos. Saiba mais.
Como são processados os pedidos do quiosque no meu sistema POS?
Quando os visitantes compram bilhetes através de um quiosque ou terminal de autoatendimento, estas compras são registadas automaticamente no sistema de faturação Jimani. A venda é diretamente associada à plataforma central, permitindo que os pagamentos, bilhetes e administração sejam processados em tempo real no mesmo ambiente de caixa.
Após a compra, o bilhete é gerado automaticamente e dotado de um código QR único. Este pode ser lido diretamente na entrada para o controlo de acessos. Desta forma, o processo de entrada decorre de forma rápida e organizada.
Os quiosques são especialmente úteis em locais onde muitos visitantes compram bilhetes de forma autónoma, tais como piscinas e parques aquáticos, jardins zoológicos, museus, eventos, competições desportivas, recintos de jogos indoor ou workshops e seminários. Os visitantes podem selecionar facilmente um bilhete, pagar e obter acesso imediato, enquanto todas as vendas são processadas automaticamente no sistema de faturação Jimani.
Desta forma, a venda de bilhetes, os pagamentos e o controlo de acessos permanecem geridos centralmente numa única plataforma intuitiva. Ler mais.
Posso associar bilhetes QR ao meu sistema de faturação?
Sim, dentro da plataforma Jimani, os bilhetes QR são automaticamente associados ao sistema de faturação. Quando um bilhete é vendido, por exemplo, online ou na bilheteira local, este é registado diretamente no mesmo ambiente de caixa onde também são processados os pagamentos e outras transações.
Cada bilhete recebe automaticamente um código QR único que está associado à venda no sistema de faturação. Desta forma, os pagamentos, as informações dos bilhetes e os dados dos visitantes são armazenados centralmente num único sistema.
Quando um visitante chega, o bilhete pode ser facilmente lido com um digitalizador ou um dispositivo portátil. O sistema verifica instantaneamente se o bilhete é válido e regista a entrada automaticamente. Assim, a venda de bilhetes, o controlo de acessos e a administração permanecem organizados e totalmente integrados numa única plataforma. Saiba mais.
Como é evitado o abuso ou a dupla leitura?
No sistema de bilhética Jimani, cada bilhete recebe um código QR que está diretamente ligado à plataforma central. Quando um bilhete é lido à entrada, o sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e se já foi utilizado anteriormente.
Assim que um bilhete é lido com sucesso, este é imediatamente registado no sistema. O sistema verifica também com que frequência e dentro de que período de tempo um bilhete pode ser lido novamente.
No Jimani, pode configurar a frequência e o intervalo de tempo em que um bilhete pode ser lido novamente. Isto é útil, por exemplo, para locais como parques infantis cobertos, piscinas ou parques onde os visitantes com um passe diário ou semanal podem entrar e sair várias vezes. Pode, por exemplo, definir que um bilhete pode ser lido novamente após 10 minutos, permitindo que os visitantes voltem a entrar após saírem do local.
Além disso, todas as leituras são registadas em tempo real no painel de controlo. Isto permite que, como organizador, tenha sempre visibilidade sobre o número de visitantes que já entraram e possa verificar facilmente se tudo está a decorrer corretamente na entrada. Saiba mais.
Os bilhetes são automaticamente fornecidos com um código QR?
Sim, no sistema de bilhética Jimani, os bilhetes são automaticamente fornecidos com um código QR único. Quando um bilhete é vendido online ou criado através da caixa, o sistema gera automaticamente um código QR que é associado ao bilhete.
Este código QR pode ser facilmente lido à entrada de um evento com um digitalizador ou um dispositivo portátil. O sistema verifica instantaneamente se o bilhete é válido e regista o acesso na plataforma Jimani.
Isto torna o processo de entrada mais rápido e organizado, evitando que os bilhetes sejam utilizados várias vezes. Além disso, mantém uma visão em tempo real de quantos visitantes já entraram e quantos bilhetes ainda estão pendentes. Saiba mais.
Como é que os bilhetes são associados à minha caixa?
No sistema de bilhética Jimani, os bilhetes são automaticamente associados ao sistema de faturação. Quando um bilhete é vendido online ou adquirido à porta, este é registado instantaneamente na plataforma central da Jimani.
Desta forma, todas as vendas são processadas automaticamente no mesmo ambiente de caixa que os seus pagamentos e administração. Poderá ver imediatamente quais os bilhetes vendidos, quantos lugares ainda estão disponíveis e através de que canal de venda foram comercializados.
Além disso, os bilhetes podem ser facilmente digitalizados à entrada de um evento. O sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e regista o acesso. Assim, a venda de bilhetes, o controlo de acessos e a administração permanecem organizados num único sistema central.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de bilhética Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente sozinho. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware está diretamente ligado à plataforma Jimani, pode começar rapidamente sem custos de instalação ou configurações complicadas. Assim, pode começar imediatamente a vender e a gerir bilhetes.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Ler mais.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração básica de venda de bilhetes, recomenda-se, no mínimo, um ecrã de ponto de venda, uma impressora de talões e um terminal de pagamento. Com este equipamento, pode vender bilhetes, processar pagamentos e registar todas as transações diretamente no sistema de faturação Jimani.
Dependendo do tipo de evento ou local, pode expandir a configuração com hardware adicional, como dispositivos de leitura para controlo de bilhetes, ecrãs de ponto de venda extra ou terminais portáteis. Isto permite-lhe vender bilhetes mais rapidamente e dar aos visitantes um acesso mais eficiente ao evento.
Uma vez que o sistema de bilhética está totalmente integrado na plataforma Jimani, a venda de bilhetes, os pagamentos e o controlo de acessos são sincronizados automaticamente. Desta forma, mantém sempre uma visão em tempo real dos bilhetes vendidos e da capacidade disponível do seu evento. Ler mais.
Posso combinar a venda na bilheteira com a venda online?
Sim, no sistema de bilhética Jimani, pode combinar facilmente a venda na bilheteira com a venda de bilhetes online. Os bilhetes vendidos online e os bilhetes vendidos na bilheteira são registados automaticamente no mesmo sistema.
Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real do número de bilhetes vendidos e da capacidade disponível para um evento. Quando um bilhete é vendido online, o sistema é atualizado instantaneamente, evitando assim vendas duplicadas na bilheteira.
Além disso, todos os pagamentos e dados dos bilhetes são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe manter uma visão clara das suas vendas de bilhetes e da sua administração, tanto para vendas online como para vendas na bilheteira. Saiba mais.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
With the Jimani POS system, you can not only sell tickets but also easily process other transactions within the same system. For example, you can register bar orders, manage table reservations, or process parking ticket sales without having to work with multiple separate systems. This keeps all administration clear and centrally managed.
All hardware, such as POS screens, kiosks, kitchen displays, payment terminals, receipt printers, and handheld terminals, is directly connected to the Jimani platform. As a result, orders and transactions are automatically linked to, for example, a QR code, customer account, or reservation number. This gives you real-time insight into your sales, visitors, and guest data. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Venda de bilhetes e gestão de eventos
Como são processados os reembolsos na minha caixa?
Quando um bilhete é reembolsado, este reembolso é processado automaticamente no sistema de caixa Jimani. A transação original permanece visível na administração, mas é claramente marcada como reembolsada.
O sistema regista automaticamente o valor reembolsado e ajusta a administração em conformidade. Desta forma, os seus valores de faturação e relatórios permanecem corretos e organizados.
Além disso, a capacidade disponível também é atualizada automaticamente quando um bilhete é reembolsado. Isto permite que o bilhete libertado fique novamente disponível para venda.
Posso criar diferentes tipos de bilhetes?
Sim, dentro do sistema de bilhética Jimani pode criar facilmente diferentes tipos de bilhetes. Pense, por exemplo, em bilhetes normais, bilhetes para crianças, bilhetes VIP, bilhetes de grupo ou bilhetes com acesso especial.
Pode definir os seus próprios preços, condições e disponibilidade para cada tipo de bilhete. Isto permite-lhe responder de forma flexível a diferentes grupos-alvo ou tipos de eventos.
Todos os tipos de bilhetes são processados automaticamente no mesmo sistema. Desta forma, a venda de bilhetes, os pagamentos e os relatórios permanecem organizados e pode acompanhar facilmente quantos bilhetes foram vendidos por tipo.
Como é que a capacidade é atualizada automaticamente?
No sistema de bilhética Jimani, a capacidade é atualizada automaticamente assim que um bilhete é vendido, tanto online como na bilheteira física. O sistema monitoriza em tempo real quantos bilhetes estão disponíveis e quantos lugares já foram vendidos.
Quando um visitante compra um bilhete, este é processado instantaneamente na plataforma central. Desta forma, a capacidade disponível é ajustada automaticamente e os funcionários na bilheteira têm sempre acesso à visão geral atualizada.
Isto evita que sejam vendidos mais bilhetes do que os disponíveis. Assim, mantém sempre o controlo sobre o número máximo de visitantes e a venda de bilhetes permanece organizada e bem gerida dentro de um único sistema.
Posso combinar a venda de bilhetes com outras aplicações de caixa num único sistema?
Sim, na plataforma Jimani pode combinar facilmente a venda de bilhetes com outras funções de caixa num único sistema central. Isto permite-lhe registar outras vendas além dos bilhetes, tais como produtos, serviços ou opções adicionais através da mesma caixa.
Todas as transações são processadas automaticamente na mesma administração. Os pagamentos, bilhetes e outras vendas permanecem, assim, associados de forma clara numa única plataforma.
Como tudo funciona dentro do mesmo sistema, evita ter de trabalhar com vários sistemas isolados. Isto proporciona um método de trabalho mais eficiente e oferece-lhe uma visão em tempo real de todas as vendas e transações. Saiba mais.
Como é que os bilhetes são associados à minha caixa?
No sistema de bilhética Jimani, os bilhetes são automaticamente associados ao sistema de faturação. Quando um bilhete é vendido online ou adquirido à porta, este é registado instantaneamente na plataforma central da Jimani.
Desta forma, todas as vendas são processadas automaticamente no mesmo ambiente de caixa que os seus pagamentos e administração. Poderá ver imediatamente quais os bilhetes vendidos, quantos lugares ainda estão disponíveis e através de que canal de venda foram comercializados.
Além disso, os bilhetes podem ser facilmente digitalizados à entrada de um evento. O sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e regista o acesso. Assim, a venda de bilhetes, o controlo de acessos e a administração permanecem organizados num único sistema central.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
With the Jimani POS system, you can not only sell tickets but also easily process other transactions within the same system. For example, you can register bar orders, manage table reservations, or process parking ticket sales without having to work with multiple separate systems. This keeps all administration clear and centrally managed.
All hardware, such as POS screens, kiosks, kitchen displays, payment terminals, receipt printers, and handheld terminals, is directly connected to the Jimani platform. As a result, orders and transactions are automatically linked to, for example, a QR code, customer account, or reservation number. This gives you real-time insight into your sales, visitors, and guest data. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Software de bilheteira
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso acompanhar o número de visitantes por dia?
Posso ver os meus números de vendas em tempo real?
Com certeza, existem várias opções. Pode consultar esta informação através dos relatórios financeiros. Nestes relatórios, pode encontrar todas as transações e encomendas de forma clara e filtrar por nome, tipo de bilhete ou data.
Outra possibilidade é o relatório de progresso. Através deste relatório, pode verificar quantos bilhetes vendeu e qual é o resultado até ao momento. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Como posso obter informações sobre a venda de bilhetes?
Quando um bilhete é selecionado através do sistema de faturação integrado, obtém imediatamente toda a informação em tempo real sobre os bilhetes disponíveis.
Outra possibilidade é o relatório de progresso. Através deste relatório, pode verificar quantos bilhetes vendeu e qual é o resultado até ao momento. Saiba mais aqui.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.
Define o número de horas após a partida em que o inquérito é enviado (em Horários de envio); não é possível definir uma hora fixa. Para isso é necessária a extensão Inquérito (5 € por mês, sem IVA).
Posso enviar informações juntamente com o bilhete?
Sim, pode enviar vários e-mails automáticos antes da chegada e, em cada e-mail, pode incluir anexos que sejam importantes. Pode adicionar informações extra ao bilhete, tais como horários de abertura, regras da casa ou direções. Leia mais no blogue.
Posso combinar bilhetes com extras, tais como almoço, um cartão de estacionamento ou outras atividades?
Sim, pode criar produtos adicionais e associá-los a qualquer bilhete pretendido. Pode ser qualquer coisa: desde um cartão de estacionamento até sapatos de bowling.
Além disso, pode oferecer combinações. Durante o processo de compra, pode adicionar facilmente outras atividades ou até uma reserva de mesa. Desta forma, vende, por exemplo, um bilhete para um evento que inclui jantar, cartão de estacionamento e um workshop, tudo reunido numa única reserva.
Posso relembrar automaticamente os visitantes do seu evento?
Sim, além dos e-mails padrão enviados no momento da compra dos bilhetes, pode enviar até quatro e-mails de lembrete. Estes e-mails são totalmente personalizáveis e podem incluir um anexo. Cada lembrete é configurado individualmente, incluindo o momento do envio. Por exemplo, um lembrete uma semana antes, três dias antes, um dia antes do evento ou até mesmo algumas horas antes.
Com que rapidez é que os clientes recebem o seu bilhete após a compra?
Após um pagamento bem-sucedido, os clientes recebem o seu bilhete digital imediatamente por e-mail. Se a venda de bilhetes tiver sido efetuada através da caixa, o bilhete é impresso automaticamente através da impressora de talões associada. Saiba mais aqui.
Como processar bilhetes VIP ou de bastidores?
Para cada tipo de bilhete, define-se o número de vezes que um bilhete pode ser lido. Desta forma, evita-se que os bilhetes sejam partilhados e que várias pessoas entrem com um único bilhete.
Para bilhetes especiais com restrições de acesso, utilize o serviço de leitura de bilhetes. Durante a leitura, pode definir restrições para que, por exemplo, um leitor aceite apenas bilhetes VIP e de bastidores. Assim, mantém o controlo total sobre quem tem acesso a cada local. Leia mais sobre bilhética aqui.
Posso configurar várias zonas ou categorias para a venda de bilhetes?
Sim, pode configurar zonas ou categorias, tais como VIP, Premium e Standard, para aplicar preços e direitos de acesso diferenciados.
Para bilhetes especiais com restrições de acesso, utilize o serviço de digitalização de bilhetes. Durante a digitalização, pode definir restrições para que um digitalizador, por exemplo, aceite apenas bilhetes VIP e de bastidores. Desta forma, mantém o controlo total sobre quem tem acesso a cada local. Saiba mais aqui.
Posso encerrar eventos automaticamente quando estiverem esgotados?
Pode determinar quantos bilhetes estão disponíveis por tipo de bilhete. Por exemplo, pode criar 100 bilhetes VIP, 300 bilhetes early-bird e 600 bilhetes normais. Assim que um tipo de bilhete estiver esgotado, pode escolher se este será ocultado automaticamente ou se permanecerá visível com o estado ‘esgotado’. Saiba mais aqui.
Posso limitar o acesso em caso de grande afluência através da definição de um limite diário?
Sim, isto é, por exemplo, muito útil numa piscina. Durante os períodos de ponta, pode definir um limite de digitalização através da restrição de afluência. Assim que este limite for atingido, temporariamente ninguém poderá entrar, até que os clientes tenham feito o check-out. Desta forma, mantém a afluência segura e controlável. Saiba mais sobre este assunto aqui.
O sistema suporta a leitura de bilhetes em várias entradas em simultâneo?
Sim. O sistema é totalmente online, o que significa que não está dependente de servidores locais. Isto permite-lhe ler bilhetes em qualquer local pretendido, inclusive em várias entradas ao mesmo tempo.
Os bilhetes podem ser lidos através da aplicação Jimani, de pórticos de leitura ou com um leitor manual. Saiba mais aqui.
Como verifico os bilhetes à entrada (leitura)?
Cada bilhete vendido é acompanhado por um bilhete digital e um código QR. O código QR pode ser lido de várias formas. Pode ser através da aplicação Jimani, de um leitor manual ou através dos nossos pórticos de leitura. Saiba mais aqui.
Posso processar reembolsos rapidamente?
Sim, os clientes têm sempre a possibilidade de cancelar a sua compra. No entanto, isso não significa automaticamente que o valor total seja reembolsado. Tal depende da política de devolução em vigor. Através da visão geral de reembolsos, pode determinar facilmente se o cliente recebe o valor total, uma parte ou nenhum reembolso. Todo o processo é automatizado e simples de utilizar.
Posso definir taxas de IVA por tipo de bilhete?
Sim, pode definir taxas de IVA separadas para cada tipo de bilhete, incluindo combinações e produtos adicionais.
Posso oferecer assinaturas ou passes anuais através do sistema?
Sim, o sistema oferece uma solução totalmente integrada para a venda e gestão de assinaturas e passes anuais. Pode criar bilhetes com validade de um dia, vários dias, uma semana, um mês ou até um ano — e tudo o que estiver entre estes períodos.
Cada tipo de bilhete, independentemente do período de validade, é facilmente associado a um preço. Além disso, pode distinguir entre diferentes tarifas, tais como preços para adultos e crianças.
Posso definir tarifas early bird?
Sim, cada tipo de bilhete é fácil de criar e possui as suas próprias definições. Para bilhetes early bird, pode, por exemplo, definir a data de início das vendas, determinar o número de bilhetes disponíveis e ajustar o preço em relação aos bilhetes normais. Saiba mais aqui.
Posso definir descontos de grupo para a venda de bilhetes?
Com certeza, pode definir até dois níveis de desconto. Para cada nível, determina a partir de quantos bilhetes o desconto se aplica e se este é calculado como uma percentagem ou como um valor fixo.
Assim, pode, por exemplo, definir que na compra de 10 bilhetes é concedido um desconto de 10 % ou 10,00 €, e na compra de 30 bilhetes um desconto de 15 % ou 50,00 €.
Posso vender bilhetes através do meu próprio sítio Web?
Sim, com certeza. Além do sistema de faturação integrado, também pode vender bilhetes através do seu próprio sítio Web. Com os nossos widgets, coloca a venda de bilhetes facilmente no seu sítio Web, para uma integração perfeita e intuitiva. Saiba mais sobre este assunto neste blogue.
Posso ocultar eventos até ao início das vendas?
Sim, o utilizador define a data de publicação e pode manter os eventos invisíveis até estar pronto para iniciar as vendas.
Posso dividir eventos em vários dias?
Posso gerir vários eventos em simultâneo?
Certamente. Todos os eventos são apresentados de forma clara no seu painel de controlo. Pode criar e gerir eventos ilimitados, vendas de bilhetes regulares e tipos de bilhetes, tudo a partir de uma central única. Saiba mais aqui.
É possível oferecer uma variedade de tipos de bilhetes (adultos, crianças, grupos)?
Certamente, pode criar vários tipos de bilhetes diferenciados, tais como bilhetes para crianças, adultos ou seniores. Note que o Jimani não é responsável pelo comportamento de compra do cliente. Por isso, recomenda-se que, à entrada, seja efetuada uma verificação física tanto do bilhete como da idade.
Perguntas frequentes
Acesso e leitura de bilhetes
Posso utilizar vários pontos de venda durante um evento?
Sim, no sistema de bilhética Jimani pode utilizar vários pontos de venda durante um evento. Pense, por exemplo, em diferentes caixas na entrada, pontos de venda adicionais no recinto ou pontos de venda móveis com terminais portáteis.
Todos os pontos de venda estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, todas as vendas de bilhetes e pagamentos são registados automaticamente na mesma administração.
O sistema monitoriza em tempo real quantos bilhetes foram vendidos e qual a capacidade ainda disponível. Isto evita vendas duplicadas e permite manter sempre uma visão clara do total de bilhetes vendidos durante o evento. Saiba mais.
Quanto custam os dispositivos de digitalização, terminais de pagamento e outro hardware para a venda de bilhetes?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para a sua venda de bilhetes, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, scanners de bilhetes, impressoras de talões ou quiosques. Este hardware pode ser encomendado facilmente através da loja online da Jimani, para que todos os dispositivos sejam diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de bilheteira Jimani em si não tem assinatura nem mensalidade. Paga 0,49 € por bilhete vendido. Os bilhetes vendidos num mês constam da fatura do mês seguinte.
No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding. A primeira caixa é gratuita; uma caixa adicional custa 15 € por mês. Todos os preços excluem o IVA.
Hardware como scanners, ecrãs de caixa, quiosques ou terminais portáteis pode ser adicionado facilmente à medida que a sua organização cresce. Isto permite-lhe expandir de forma flexível a sua configuração de venda de bilhetes com o hardware e as funcionalidades de que necessita. Ler mais.
Posso associar bilhetes QR ao meu sistema de faturação?
Sim, dentro da plataforma Jimani, os bilhetes QR são automaticamente associados ao sistema de faturação. Quando um bilhete é vendido, por exemplo, online ou na bilheteira local, este é registado diretamente no mesmo ambiente de caixa onde também são processados os pagamentos e outras transações.
Cada bilhete recebe automaticamente um código QR único que está associado à venda no sistema de faturação. Desta forma, os pagamentos, as informações dos bilhetes e os dados dos visitantes são armazenados centralmente num único sistema.
Quando um visitante chega, o bilhete pode ser facilmente lido com um digitalizador ou um dispositivo portátil. O sistema verifica instantaneamente se o bilhete é válido e regista a entrada automaticamente. Assim, a venda de bilhetes, o controlo de acessos e a administração permanecem organizados e totalmente integrados numa única plataforma. Saiba mais.
Como é evitado o abuso ou a dupla leitura?
No sistema de bilhética Jimani, cada bilhete recebe um código QR que está diretamente ligado à plataforma central. Quando um bilhete é lido à entrada, o sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e se já foi utilizado anteriormente.
Assim que um bilhete é lido com sucesso, este é imediatamente registado no sistema. O sistema verifica também com que frequência e dentro de que período de tempo um bilhete pode ser lido novamente.
No Jimani, pode configurar a frequência e o intervalo de tempo em que um bilhete pode ser lido novamente. Isto é útil, por exemplo, para locais como parques infantis cobertos, piscinas ou parques onde os visitantes com um passe diário ou semanal podem entrar e sair várias vezes. Pode, por exemplo, definir que um bilhete pode ser lido novamente após 10 minutos, permitindo que os visitantes voltem a entrar após saírem do local.
Além disso, todas as leituras são registadas em tempo real no painel de controlo. Isto permite que, como organizador, tenha sempre visibilidade sobre o número de visitantes que já entraram e possa verificar facilmente se tudo está a decorrer corretamente na entrada. Saiba mais.
Os bilhetes são automaticamente fornecidos com um código QR?
Sim, no sistema de bilhética Jimani, os bilhetes são automaticamente fornecidos com um código QR único. Quando um bilhete é vendido online ou criado através da caixa, o sistema gera automaticamente um código QR que é associado ao bilhete.
Este código QR pode ser facilmente lido à entrada de um evento com um digitalizador ou um dispositivo portátil. O sistema verifica instantaneamente se o bilhete é válido e regista o acesso na plataforma Jimani.
Isto torna o processo de entrada mais rápido e organizado, evitando que os bilhetes sejam utilizados várias vezes. Além disso, mantém uma visão em tempo real de quantos visitantes já entraram e quantos bilhetes ainda estão pendentes. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para parques de férias
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer?
Posso reservar instalações como piscinas ou campos desportivos?
Pode um cliente reservar várias atividades e bilhetes ao mesmo tempo?
Posso gerir reservas de mesa num ou em vários restaurantes do parque?
Posso registar valores de caução para produtos de aluguer ou alojamentos?
Sim, no sistema Jimani pode registar valores de caução para produtos de aluguer ou alojamentos. Quando um hóspede utiliza, por exemplo, uma bicicleta, material desportivo ou outro serviço de aluguer, pode ser adicionado automaticamente um valor de caução à reserva ou ao pedido de aluguer.
A caução é registada no sistema de faturação e associada à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, é claramente visível qual o valor de caução pago e a que reserva ou pedido de aluguer este pertence.
Após o período de aluguer, a caução pode ser facilmente reembolsada ou liquidada através da caixa. Todas as transações de caução são guardadas automaticamente na plataforma Jimani, para que a administração permaneça organizada. Saiba mais.
Posso obter informações em tempo real sobre a afluência no parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter informações em tempo real sobre a afluência no parque de férias. Todas as reservas, marcações e pedidos são registados automaticamente na plataforma central, permitindo que os funcionários e gestores do parque vejam instantaneamente quantos hóspedes estão a utilizar determinadas instalações.
Através do painel de controlo, pode, por exemplo, verificar quantas atividades foram reservadas, quais as instalações com maior afluência e em que momentos ocorre o maior número de reservas. Isto proporciona-lhe uma visão clara da ocupação de diferentes áreas do parque.
Com esta informação, os funcionários e gestores do parque podem responder melhor à afluência, por exemplo, distribuindo as atividades, oferecendo períodos horários adicionais ou utilizando o pessoal de forma mais eficiente. Desta forma, o planeamento permanece organizado e a experiência do hóspede no parque pode ser melhorada. Saiba mais.
Posso combinar diferentes canais de venda num único sistema?
Sim, no sistema Jimani pode combinar diferentes canais de venda numa única plataforma central. Isto permite que as reservas e encomendas sejam processadas através de múltiplos canais, enquanto todas as transações são registadas automaticamente no mesmo sistema.
Os hóspedes podem, por exemplo, efetuar reservas ou encomendas através do sítio Web, da aplicação do parque de férias, de quiosques no parque, de códigos QR ou diretamente na caixa da receção ou da restauração. Todos estes canais de venda estão ligados à plataforma Jimani.
Desta forma, as reservas, encomendas e pagamentos permanecem registados de forma organizada num único sistema. Isto proporciona aos funcionários e gestores do parque uma visão em tempo real de todas as vendas e atividades no parque de férias. Leia mais.
Posso registar o aluguer de material através da caixa?
Sim, no sistema Jimani pode registar facilmente o aluguer de material através da caixa. Os produtos de aluguer, tais como bicicletas, materiais desportivos, equipamentos de desportos náuticos ou outros materiais recreativos, podem ser configurados como produtos no sistema.
Quando um cliente aluga um produto, este pode ser registado diretamente através da caixa. O sistema guarda automaticamente o aluguer e ajusta a disponibilidade do produto, para que os colaboradores possam ver quais os materiais que estão alugados e quais os que ainda estão disponíveis.
Além disso, o aluguer pode ser associado à conta do cliente ou ao seu alojamento. Desta forma, as transações de aluguer, pagamentos e reservas permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso combinar atividades com pacotes de restauração?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente atividades com pacotes de restauração. Isto permite-lhe oferecer diferentes serviços do parque de férias em conjunto, numa única reserva ou marcação.
Por exemplo: uma atividade de bowling combinada com um jantar, uma atividade desportiva com um pacote de almoço ou um workshop com bebidas. Os hóspedes podem reservar estas combinações com antecedência ou os funcionários podem adicioná-las diretamente através da caixa.
Todos os componentes do pacote são registados automaticamente na plataforma Jimani e associados à mesma reserva ou conta de hóspede. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados num único sistema.
Posso gerir reservas através de um plano de sala?
Sim, no sistema Jimani pode gerir reservas através de um plano de sala intuitivo. O plano de sala oferece uma representação visual das instalações e espaços no parque de férias, tais como mesas de restaurante, zonas de atividades ou outros locais de reserva.
Os colaboradores podem ver instantaneamente, através do plano de sala, quais os lugares que estão disponíveis, reservados ou ocupados. Isto permite gerir as reservas de forma simples e possibilita aos colaboradores atribuir rapidamente um lugar ou horário adequado aos clientes.
Além disso, as reservas efetuadas através do plano de sala são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem registados de forma organizada na plataforma Jimani. Leia mais.
Posso associar a restauração do parque ao sistema de faturação?
Sim, no sistema Jimani, a restauração do parque de férias pode ser totalmente associada ao sistema de faturação. Restaurantes, snack-bars, bares e outros pontos de restauração no parque podem todos funcionar através da mesma plataforma.
Os pedidos podem ser facilmente processados através da caixa, quiosques ou códigos QR. Estes pedidos são registados automaticamente no sistema e podem ser enviados diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega correspondente.
Além disso, os pedidos de restauração podem ser associados a uma conta de hóspede ou ao alojamento. Isto permite que os hóspedes façam vários pedidos durante a sua estadia, que são liquidados de uma só vez mais tarde. Todas as vendas e pagamentos são guardados automaticamente na plataforma Jimani, para que os gestores do parque tenham sempre visibilidade sobre a faturação da restauração. Leia mais.
Posso definir diferentes períodos de tempo para as atividades?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes períodos de tempo para as atividades no parque de férias. Isto permite que as atividades sejam agendadas em horários específicos, para que os hóspedes possam reservar facilmente um momento disponível.
Por exemplo, em atividades como pistas de bowling, campos de ténis, tratamentos de bem-estar ou workshops, os hóspedes podem escolher um período de tempo que ainda esteja disponível. Assim que uma reserva é efetuada, esse período é automaticamente bloqueado para evitar reservas duplas.
Todos os períodos de tempo e reservas são registados automaticamente na plataforma Jimani. Desta forma, os funcionários têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da disponibilidade das atividades no parque. Saiba mais.
Posso definir diferentes estruturas de preços para as atividades?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes estruturas de preços para as atividades no parque de férias. Isto permite-lhe gerir os preços de forma flexível, dependendo do tipo de atividade, do momento da reserva ou do tipo de hóspede.
Por exemplo, pode definir tarifas diferentes para hóspedes do parque e visitantes diários, ou utilizar outros preços para fins de semana, férias ou períodos de menor afluência. Também podem ser definidas tarifas especiais para grupos ou pacotes.
Estas definições de preços são aplicadas automaticamente quando uma atividade é reservada através da caixa, do sítio Web, do quiosque ou da aplicação. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os cálculos de preços permanecem corretamente registados na plataforma Jimani. Leia mais.
Posso gerar relatórios sobre a utilização das instalações?
Sim, com o sistema Jimani pode gerar relatórios detalhados sobre a utilização das instalações no parque de férias. Todas as reservas, marcações e pagamentos são automaticamente registados na plataforma, permitindo-lhe obter facilmente uma visão clara de como as instalações são utilizadas.
Pode, por exemplo, analisar com que frequência são reservadas instalações desportivas, atividades, espaços de bem-estar ou produtos de aluguer. Além disso, pode identificar em que dias ou horários determinadas instalações têm maior afluência.
Estes relatórios ajudam os gestores do parque a obter uma melhor visão da utilização das instalações. Assim, podem planear melhor as atividades, otimizar a oferta e adaptar-se à procura dos hóspedes. Leia mais.
Posso permitir que os hóspedes façam pedidos através de códigos QR no parque?
Sim, dentro do sistema Jimani, os hóspedes podem facilmente fazer pedidos através de códigos QR colocados em vários locais do parque de férias. Ao digitalizar o código QR com o seu smartphone, os hóspedes podem fazer um pedido ou uma reserva de imediato.
Isto pode ser utilizado, por exemplo, para pedir comida e bebidas na esplanada, reservar atividades ou alugar produtos como bicicletas. Desta forma, os hóspedes não precisam de esperar em filas no balcão ou na receção.
Todos os pedidos efetuados através de códigos QR são registados automaticamente no sistema de faturação Jimani. Isto permite que os colaboradores tenham uma visão imediata dos pedidos, podendo processá-los rapidamente.
Posso obter informações sobre a faturação total do parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter facilmente informações sobre a faturação total do parque de férias. Todas as vendas, reservas e pagamentos das diversas instalações do parque são registados automaticamente na plataforma central.
Isto permite-lhe, por exemplo, visualizar a faturação de restaurantes, atividades, alugueres, instalações de bem-estar e lojas. Através do painel de controlo e dos relatórios, pode ver facilmente quais os departamentos que mais contribuem para a faturação total do parque.
Estas informações ajudam os gestores do parque a compreender melhor quais os serviços e instalações que são populares entre os hóspedes. Desta forma, podem otimizar a oferta e responder melhor à procura dos visitantes no parque. Ler mais.
Como é que o Jimani ajuda a melhorar a experiência do hóspede?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a melhorar a experiência do hóspede ao oferecer diversas instalações e serviços numa única plataforma central. Isto permite que os hóspedes reservem atividades, encomendem produtos ou utilizem instalações facilmente, sem terem de se deslocar constantemente à receção.
Os hóspedes podem, por exemplo, através do seu smartphone, de um quiosque ou da aplicação do parque, marcar atividades, reservar uma mesa no restaurante ou reservar produtos de aluguer. Isto proporciona maior conveniência e flexibilidade durante a sua estadia no parque.
Além disso, através do sistema, os colaboradores têm uma visão direta das reservas, encomendas e dados dos hóspedes. Isto permite-lhes prestar uma assistência mais rápida e responder melhor aos seus desejos, o que contribui para uma experiência mais fluida e agradável no parque de férias.
Posso gerir diferentes departamentos do parque num único sistema?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir diferentes departamentos do parque de férias a partir de uma única plataforma central. Isto permite que várias áreas do parque colaborem dentro do mesmo sistema, enquanto cada departamento pode utilizar as suas próprias funções e configurações.
Assim, por exemplo, a receção, os restaurantes, os pontos de aluguer, os balcões de atividades, as instalações de bem-estar e as lojas podem todos utilizar o mesmo sistema de faturação. Os funcionários podem gerir reservas, processar pedidos e registar pagamentos através de um ambiente central único.
Uma vez que todas as transações são guardadas automaticamente na mesma plataforma, as reservas, as vendas e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma organizada. Desta forma, os gestores do parque têm sempre uma visão clara das atividades e da faturação dos diferentes departamentos do parque. Saiba mais.
Como é que o sistema ajuda a planear a afluência no parque?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a planear melhor a afluência, fornecendo informações em tempo real sobre reservas, atividades e ocupação das instalações. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quantos hóspedes reservaram uma atividade e quais as instalações que estão mais ocupadas em determinados momentos.
Uma vez que o sistema funciona com faixas horárias e definições de capacidade, pode evitar automaticamente que as atividades ou instalações fiquem com excesso de reservas. Isto ajuda a distribuir melhor a afluência por diferentes horários e locais no parque.
Além disso, os gestores do parque podem analisar através do painel de controlo quais as atividades e instalações mais frequentadas. Com esta informação, podem ajustar o planeamento, organizar atividades extra ou alocar melhor o pessoal durante os períodos de pico. Saiba mais.
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer. Os produtos de aluguer, tais como bicicletas, e-bikes, trotinetas ou materiais desportivos, podem ser registados no sistema e associados a reservas ou ao aluguer direto através da caixa.
Quando um hóspede reserva ou aluga um produto de aluguer, este é automaticamente registado no sistema. Desta forma, a disponibilidade é atualizada instantaneamente e os colaboradores podem ver facilmente quais os produtos que estão alugados e quais os que ainda estão disponíveis.
Além disso, os alugueres podem ser associados à conta do hóspede ou ao alojamento. Desta forma, reservas, pagamentos e transações de aluguer permanecem claramente registados dentro da plataforma Jimani. Ler mais.
Posso reservar instalações como piscinas ou campos desportivos?
Sim, dentro do sistema Jimani pode reservar facilmente instalações como piscinas, campos desportivos e outras comodidades recreativas. Os hóspedes podem escolher um período de tempo disponível através do sítio Web, de um quiosque, da receção ou através do seu smartphone.
O sistema tem automaticamente em conta a capacidade disponível de uma instalação. Isto evita que uma instalação, como um campo desportivo ou uma piscina, fique com excesso de reservas e mantém o número de visitantes devidamente gerível.
Todas as reservas são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao alojamento do mesmo. Desta forma, os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da ocupação das instalações no parque. Leia mais.
Como é que o Jimani ajuda no planeamento de atividades e reservas no parque?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a planear atividades e reservas de forma organizada, utilizando um planeamento central e disponibilidade em tempo real. Os colaboradores podem ver facilmente quais as atividades, instalações ou produtos de aluguer que já estão reservados e quais os períodos horários que ainda estão disponíveis.
O sistema funciona com períodos horários claros e definições de capacidade, o que evita reservas duplicadas. Isto permite que atividades como instalações desportivas, tratamentos de bem-estar, produtos de aluguer ou outras atividades recreativas sejam agendadas de forma eficiente.
Além disso, todas as reservas são automaticamente associadas à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, os colaboradores têm sempre uma visão clara das atividades planeadas, reservas e pagamentos correspondentes dentro da plataforma Jimani. Leia mais.
Posso gerir várias localizações ou parques?
Sim, no sistema Jimani é possível gerir facilmente várias localizações ou parques de férias a partir de uma única plataforma central. Isto significa que diferentes parques ou unidades podem utilizar o mesmo sistema, enquanto os dados de cada localização permanecem claramente separados.
Através do painel de controlo podes obter informações por localização sobre reservas, vendas, ocupação e atividades. Assim, os gestores do parque podem ver facilmente qual localização está a ter melhor desempenho e onde poderá ser necessário fazer ajustes.
Além disso, podes utilizar definições específicas por localização, como instalações, atividades, produtos ou colaboradores. Desta forma manténs flexibilidade por parque, enquanto todos os dados são geridos centralmente dentro da plataforma Jimani.
Posso gerir diferentes instalações do parque separadamente?
Sim, dentro do sistema Jimani, pode gerir diferentes instalações do parque de férias separadamente. Cada instalação pode ser configurada como uma componente individual no sistema, permitindo que os colaboradores giram facilmente as reservas, os pedidos e a disponibilidade por instalação.
Desta forma, pode, por exemplo, configurar separadamente restaurantes, instalações desportivas, áreas de bem-estar, pontos de aluguer e atividades. Isto permite-lhe gerir os seus próprios horários, produtos, preços ou opções de reserva por instalação.
Apesar de as instalações serem geridas separadamente, todas as reservas, pagamentos e dados dos hóspedes permanecem registados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe manter uma visão clara de todas as atividades e vendas no parque. Saiba mais.
Posso obter informações sobre o comportamento de encomenda dos hóspedes no meu parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter informações sobre o comportamento de encomenda dos hóspedes no parque de férias. Todas as encomendas, reservas e pagamentos são registados automaticamente na plataforma central.
Isto permite-lhe, por exemplo, analisar quais as atividades, produtos ou instalações que são mais utilizados pelos hóspedes. Também pode ver quando é que os hóspedes encomendam ou reservam com mais frequência e quais os serviços mais populares durante a sua estadia.
Estas informações ajudam os gestores de parques a responder melhor ao comportamento e às preferências dos hóspedes. Desta forma, as instalações, atividades e ofertas podem ser melhor adaptadas à procura, o que pode contribuir para uma melhor experiência do hóspede e para um aumento das receitas. Ler mais.
Como pode o Jimani aumentar a receita por hóspede?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a aumentar a receita por hóspede ao oferecer várias instalações, atividades e serviços dentro de uma única plataforma. Quando os hóspedes fazem uma reserva, podem facilmente adicionar opções extra, como atividades, produtos de aluguer, pacotes de restauração ou tratamentos de bem-estar.
Durante o processo de reserva, os hóspedes podem, por exemplo, reservar imediatamente atividades adicionais, como aluguer de bicicletas, instalações desportivas ou acesso a determinadas instalações. Isto torna mais fácil para os hóspedes combinar vários serviços durante a sua estadia.
Além disso, os colaboradores podem adicionar facilmente produtos ou serviços adicionais a uma reserva ou à conta do hóspede através da caixa. Desta forma, as vendas adicionais ficam automaticamente ligadas à estadia do hóspede e a administração mantém-se organizada dentro da plataforma Jimani.
Os hóspedes podem fazer reservas através da aplicação do parque de férias?
Sim, dentro do sistema Jimani, os hóspedes podem efetuar reservas facilmente através da aplicação do parque de férias. Através da aplicação, os hóspedes podem, por exemplo, reservar atividades, marcar uma mesa no restaurante, agendar tratamentos de bem-estar ou reservar produtos de aluguer.
A aplicação apresenta automaticamente os horários e as instalações disponíveis no parque, permitindo que os hóspedes façam autonomamente uma reserva adequada durante a sua estadia. Desta forma, os hóspedes não precisam de se deslocar à receção e podem tratar de tudo facilmente através do seu smartphone.
Todas as reservas efetuadas através da aplicação são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao alojamento. Isto permite que os colaboradores tenham sempre uma visão em tempo real das reservas, ocupação e planeamento no parque. Saiba mais.
Os hóspedes podem reservar atividades através do seu smartphone?
Sim, no sistema Jimani, os hóspedes podem reservar atividades facilmente através do seu smartphone. Isto pode ser feito, por exemplo, através do widget do sítio Web do parque de férias ou através de códigos QR colocados em vários locais do parque.
Ao digitalizar um código QR, os hóspedes podem efetuar diretamente uma reserva para atividades como instalações desportivas, tratamentos de bem-estar, produtos de aluguer ou outras atividades recreativas no parque. O sistema apresenta automaticamente os horários disponíveis, para que os hóspedes possam escolher o momento mais conveniente.
Todas as reservas são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, os funcionários têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da disponibilidade das atividades no parque. Ler mais.
Pode um cliente reservar várias atividades e bilhetes ao mesmo tempo?
Sim, no sistema Jimani, um cliente pode facilmente reservar várias atividades e bilhetes em simultâneo. O sistema permite combinar diferentes reservas numa única marcação ou conta de cliente.
Um cliente pode, por exemplo, reservar simultaneamente bilhetes para uma atividade, marcar uma instalação desportiva e reservar o acesso a uma infraestrutura como a piscina. Todas estas reservas são automaticamente associadas ao mesmo cliente ou alojamento.
Desta forma, todas as marcações permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani. Além disso, os pagamentos podem ser processados facilmente numa única transação, permitindo que os clientes reservem e paguem várias atividades ao mesmo tempo. Saiba mais.
Posso associar reservas e marcações à estadia de um hóspede?
Sim, no sistema Jimani, as reservas e marcações podem ser facilmente associadas à estadia de um hóspede. Quando um hóspede está alojado no parque de férias, a sua conta de hóspede ou o seu alojamento podem ser utilizados para associar atividades, reservas e pedidos.
Desta forma, por exemplo, reservas de restaurante, atividades, tratamentos de bem-estar ou produtos de aluguer podem ser registados diretamente na estadia do hóspede. Isto permite que os funcionários tenham uma visão clara de todas as marcações e despesas efetuadas durante a estadia.
Além disso, os custos podem ser facilmente liquidados através da caixa ou agregados no final da estadia. Assim, as reservas, os pagamentos e os dados dos hóspedes permanecem associados de forma organizada na plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso definir diferentes permissões para os funcionários no sistema?
Sim, no sistema POS da Jimani pode definir diferentes permissões para os funcionários. Isto permite-lhe determinar, para cada funcionário, a que partes do sistema este tem acesso.
O sistema funciona com 7 funções de utilizador diferentes, permitindo-lhe determinar facilmente quais as funcionalidades que um funcionário pode utilizar. Por exemplo, pode configurar para que os funcionários da receção possam gerir reservas, enquanto os funcionários da restauração apenas têm acesso ao ecrã de vendas para pedidos e pagamentos.
Os gestores ou administradores podem, além disso, ter permissões mais abrangentes, tais como o acesso a relatórios, configurações e resumos de faturação.
Ao trabalhar com diferentes funções e permissões, o sistema permanece organizado e seguro. Os funcionários visualizam apenas as funcionalidades necessárias para as suas tarefas, enquanto a gerência mantém o controlo total sobre o sistema.
Posso gerir vários pontos de venda a partir de uma única conta?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode gerir vários pontos de venda a partir de uma conta central. Isto significa que diferentes locais ou departamentos no parque de férias, tais como restaurantes, snack-bares, pontos de aluguer, balcões de atividades ou lojas, podem todos funcionar através do mesmo sistema.
Todas as vendas e transações são registadas automaticamente na plataforma central. Desta forma, terá sempre uma visão clara da faturação por ponto de venda e poderá ver facilmente quais as instalações que são mais utilizadas.
Além disso, pode utilizar definições específicas por ponto de venda, tais como diferentes produtos, serviços ou listas de preços. Isto permite que cada ponto de venda mantenha a flexibilidade de utilização, enquanto todos os dados são geridos de forma organizada numa única conta.
Que funcionalidades oferece o sistema de faturação Jimani para parques de férias?
O sistema de faturação Jimani oferece diversas funcionalidades concebidas especificamente para parques de férias. O sistema permite gerir centralizadamente reservas, pedidos, pagamentos e dados de hóspedes numa única plataforma.
Desta forma, é possível, por exemplo, gerir reservas para restaurantes, instalações desportivas e de atividades, tratamentos de bem-estar e produtos de aluguer, tais como bicicletas ou material desportivo. Além disso, os pedidos de restauração, snack-bar, pizzaria ou supermercado podem ser facilmente processados através da caixa, quiosques ou códigos QR.
O sistema também oferece funcionalidades como a gestão de múltiplos pontos de venda, a definição de permissões de funcionários e a associação de reservas a contas de hóspedes ou alojamentos. Desta forma, todas as transações permanecem registadas de forma clara e terá uma visão em tempo real das vendas, reservas e dados dos hóspedes no parque de férias.
Porque é que o sistema de faturação Jimani é diferente de outros sistemas de faturação?
O sistema de faturação Jimani distingue-se de muitos sistemas tradicionais porque foi especialmente desenvolvido para gerir várias áreas de uma empresa numa única plataforma. Em vez de sistemas isolados para reservas, atividades, restauração e pagamentos, todas estas funções são combinadas num único sistema central.
Para os parques de férias, isto significa que as diferentes instalações, tais como restaurantes, atividades, alugueres, bem-estar e lojas, podem ser todas geridas através da mesma plataforma. As reservas, os pedidos e os pagamentos são automaticamente interligados, evitando que os colaboradores tenham de alternar entre vários sistemas.
Além disso, o sistema oferece informações em tempo real sobre reservas, ocupação e faturação. Isto permite que os colaboradores e os gestores dos parques tenham uma melhor visão global das diversas instalações do parque e respondam mais rapidamente a picos de afluência ou a alterações.
Posso registar pedidos de pequeno-almoço e de supermercado?
Sim, dentro do sistema Jimani pode registar facilmente serviços de pequeno-almoço e pedidos de supermercado. Os hóspedes podem, por exemplo, encomendar o pequeno-almoço para o seu alojamento ou reservar produtos da loja do parque ou do supermercado através da receção, quiosque, código QR ou ambiente de encomendas online.
Todos os pedidos são registados automaticamente no sistema de faturação e podem ser associados à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quais os pedidos que devem ser preparados ou entregues.
Além disso, todos os pedidos e pagamentos permanecem armazenados de forma organizada na plataforma Jimani. Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real das encomendas, vendas e dados dos hóspedes no parque.
Posso reservar tratamentos de wellness e sauna?
Sim, no sistema Jimani é possível gerir e reservar facilmente tratamentos de wellness e sauna. Os hóspedes podem, por exemplo, reservar uma sessão de sauna, uma massagem ou outro tratamento de wellness através do widget do website, de um quiosque, da receção ou de um código QR no parque.
O sistema funciona com horários definidos, permitindo que os colaboradores vejam imediatamente quais tratamentos estão disponíveis e quais já foram reservados. Assim evitam-se reservas duplicadas e o planeamento mantém-se organizado.
Além disso, as reservas são automaticamente ligadas ao sistema de caixa. Desta forma, os tratamentos podem ser facilmente pagos ou associados à conta do hóspede ou ao alojamento, garantindo que reservas, pagamentos e dados dos hóspedes ficam registados centralmente na plataforma Jimani.
Posso gerir pedidos de pizzaria ou de take-away através do sistema?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente pedidos de pizzaria e de take-away através do sistema de faturação. Os pedidos podem ser efetuados através da caixa, de um quiosque, de códigos QR no parque ou através de um ambiente de encomendas online.
Quando um pedido é efetuado, este é automaticamente registado no sistema e enviado diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado. Isto permite que os colaboradores vejam facilmente quais os pedidos que estão em preparação e quando devem ser entregues.
Além disso, os pedidos podem ser associados a uma conta de hóspede, ao alojamento ou a um pagamento direto. Desta forma, todos os pedidos, pagamentos e dados dos hóspedes permanecem guardados de forma organizada na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso processar pedidos de snack-bar através da caixa e de quiosques?
Sim, no sistema Jimani pode processar facilmente pedidos de snack-bar através da caixa, quiosques e terminais de autoatendimento. Os clientes podem efetuar o seu pedido no balcão, através de um quiosque ou terminal no parque, ou via código QR com o seu smartphone.
Todos os pedidos são registados automaticamente no sistema de faturação Jimani e enviados diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega. Desta forma, os colaboradores têm uma visão clara de todos os pedidos que precisam de ser preparados.
Além disso, os pedidos podem ser facilmente associados a uma conta de cliente, ao alojamento ou a um pagamento direto. Assim, todas as transações permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani e os pedidos podem ser processados de forma rápida e eficiente. Leia mais.
Posso gerir o acesso à piscina com bilhetes ou portas de digitalização?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente o acesso à piscina utilizando bilhetes, códigos QR, quiosques de self-service ou dispositivos de digitalização. Os hóspedes podem, por exemplo, reservar um bilhete para a piscina através do sítio Web, de um quiosque ou na receção.
Quando um hóspede possui um bilhete ou reserva para a piscina, este pode ser digitalizado na entrada através de uma porta de digitalização ou de um digitalizador portátil. O sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e regista o acesso em tempo real.
Isto permite-lhe acompanhar facilmente quantos hóspedes se encontram na piscina num determinado momento e evita que pessoas não autorizadas tenham acesso.
Além disso, os bilhetes de piscina podem ser associados à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os registos de acesso permanecem armazenados de forma organizada na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros produtos de aluguer?
Sim, no sistema Jimani podes gerir facilmente o aluguer de bicicletas e outros produtos de aluguer. Itens de aluguer como bicicletas, e-bikes, trotinetes, equipamento desportivo ou outros produtos recreativos podem ser configurados no sistema e ligados a reservas ou a alugueres diretos através da caixa.
Os hóspedes podem reservar um produto de aluguer através da receção, de um quiosque ou terminal de pedidos, ou através do seu smartphone. Assim que uma reserva ou aluguer é efetuado, é automaticamente registado no sistema e a disponibilidade do produto é atualizada.
Além disso, os alugueres podem ser associados à conta do hóspede ou ao alojamento. Desta forma, reservas, pagamentos e transações de aluguer permanecem claramente registados dentro da plataforma Jimani.
Posso reservar instalações desportivas e de lazer, tais como pistas de bowling e campos de ténis?
Sim, no sistema Jimani pode reservar facilmente instalações desportivas e de lazer, tais como pistas de bowling, campos de ténis, campos de padel ou outras atividades recreativas no parque de férias.
O sistema funciona com períodos de tempo claros, permitindo que os hóspedes reservem um período disponível através do sítio Web, quiosque, código QR ou na receção. Assim que uma reserva é efetuada, a disponibilidade é atualizada automaticamente para evitar reservas duplicadas.
Além disso, as reservas podem ser ligadas diretamente ao sistema de faturação. Isto permite que os funcionários adicionem facilmente produtos ou serviços extra, tais como bebidas, snacks ou aluguer de equipamento, que são depois registados automaticamente na mesma conta. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados num único sistema central. Saiba mais.
Posso gerir reservas de mesa num ou em vários restaurantes do parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente as reservas de mesa para um ou vários restaurantes no parque de férias. Todas as reservas são registadas centralmente na mesma plataforma, permitindo que os colaboradores tenham sempre uma visão clara da ocupação de cada restaurante.
Através do sistema, os hóspedes podem reservar uma mesa com antecedência, por exemplo, através do sítio Web, de um quiosque ou na receção. Os colaboradores podem então gerir estas reservas através do ecrã de reservas ou do plano de sala, onde é imediatamente visível quais as mesas que estão disponíveis, reservadas ou ocupadas.
Uma vez que o sistema de faturação está ligado ao sistema de reservas, os pedidos e pagamentos podem ser automaticamente associados à mesa e ao hóspede corretos. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados dentro de uma única administração central. Leia mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma clara num único sistema e os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento. Saiba mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos clientes permanecem registados de forma organizada num único sistema, permitindo que os colaboradores tenham sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para aluguer e atividades
Posso definir diferentes valores de depósito por produto?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes valores de depósito para cada produto de aluguer. Desta forma, pode determinar o depósito adequado por produto, dependendo do valor ou do tipo de produto.
Quando um cliente aluga um produto, o respetivo valor do depósito é automaticamente adicionado ao aluguer e registado no sistema de caixa. Assim, é imediatamente visível qual o valor pago como depósito.
Após o término do aluguer, o depósito pode ser facilmente devolvido ou ajustado através da caixa. Todos os pagamentos de depósitos são automaticamente registados na administração, para que tenha sempre uma visão clara dos depósitos pagos e devolvidos. Saiba mais.
Como é bloqueada a disponibilidade durante uma reserva ativa?
No sistema Jimani, a disponibilidade é automaticamente atualizada assim que uma reserva é criada. Quando um cliente reserva uma atividade ou um produto de aluguer, esta é imediatamente registada no sistema.
O sistema bloqueia automaticamente o horário, a localização ou o produto de aluguer reservado. Desta forma, a mesma disponibilidade não pode ser reservada novamente por outros clientes.
Como todas as reservas são processadas em tempo real na plataforma Jimani, os colaboradores têm sempre uma visão atualizada das atividades, materiais e horários disponíveis. Isto evita reservas duplicadas e mantém o planeamento claro e organizado.
O que acontece a um aluguer em curso em caso de falha de internet ou de energia?
Se a internet falhar, a caixa Jimani continua a funcionar. Recebe em numerário ou com «Outro pagamento» (por exemplo, num terminal de pagamento separado), o talão do cliente é impresso e a encomenda é enviada automaticamente assim que a ligação regressa. Os pagamentos com cartão via Mollie, o Tap to Pay e os cartões-oferta só voltam a funcionar quando houver internet.
Na prática, porém, isto raramente acontece, uma vez que uma Internet estável é atualmente o padrão para as empresas de restauração na Europa. Para evitar eventuais interrupções, aconselhamos sempre a garantir uma ligação à Internet fiável no seu estabelecimento.
Se mesmo assim ficar temporariamente sem ligação, também pode procurar offline os talões de hoje dessa caixa e imprimi-los novamente. Nenhuma encomenda se perde.
Posso gerir vários locais de aluguer e de atividades?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente vários locais de aluguer e de atividades a partir de uma única plataforma central. Isto permite-lhe gerir reservas, pedidos de aluguer e pagamentos de diferentes locais de forma organizada no mesmo ambiente.
Através do painel de controlo, pode obter informações por local sobre, por exemplo, reservas, disponibilidade e faturação. Isto permite-lhe ver facilmente o desempenho de cada local e onde podem ser necessários ajustes.
Além disso, pode utilizar definições específicas por local, tais como atividades disponíveis, materiais, horários de funcionamento ou funcionários. Desta forma, mantém a flexibilidade por local, enquanto todos os dados são geridos centralmente na plataforma Jimani.
Posso utilizar vários terminais de pagamento?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode utilizar facilmente vários terminais de pagamento. Isto é útil quando tem vários pontos de venda ou quando os funcionários pretendem processar pagamentos em locais diferentes.
Cada terminal de pagamento pode ser associado a um ecrã de caixa específico ou a um ponto de venda ou de entrega. Isto permite que os pagamentos sejam processados de forma rápida e clara, por exemplo, em reservas, ordens de aluguer ou pagamentos diretos na caixa.
Todas as transações são registadas automaticamente na plataforma central Jimani. Desta forma, mantém sempre uma visão clara de todos os pagamentos, independentemente do terminal através do qual o pagamento foi efetuado. Saiba mais.
Posso instalar isto eu mesmo?
Sim, o sistema de faturação Jimani foi concebido para que possa instalá-lo facilmente. Não necessita de um técnico ou de conhecimentos técnicos. Basta ligar os dispositivos, conectá-los à Internet e seguir os passos indicados no sistema.
Em poucos minutos, a sua caixa estará pronta a ser utilizada. Como todo o hardware funciona diretamente com a plataforma Jimani, poderá começar rapidamente, sem custos de instalação ou configurações complicadas.
Garanta que existe uma ligação estável à internet no local. Saiba mais.
Como posso obter informações sobre os dados dos clientes e as transações de aluguer anteriores?
Dentro do sistema Jimani, os dados dos clientes são guardados automaticamente quando um cliente faz uma reserva ou efetua um pedido de aluguer. Desta forma, cria automaticamente uma visão geral dos clientes e das suas reservas anteriores.
No perfil do cliente, pode visualizar facilmente informações como dados de contacto, reservas efetuadas, pedidos de aluguer anteriores e pagamentos correspondentes. Isto permite aos colaboradores terem uma visão imediata do histórico de um cliente.
Todos os dados são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe consultar rapidamente quais as atividades ou produtos de aluguer que um cliente reservou anteriormente, mantendo uma visão clara de todas as transações e informações do cliente.
Qual é o hardware mínimo recomendado para uma configuração de caixa completa?
Para uma configuração de caixa básica no módulo de aluguer e atividades da Jimani, recomenda-se, no mínimo, um ecrã de caixa, um terminal de pagamento e uma impressora de talões. Com este equipamento, pode registar reservas, processar pedidos de aluguer e tratar de pagamentos diretamente através do sistema de caixa Jimani.
O ecrã de caixa constitui o ponto central onde os colaboradores abrem reservas, gerem pedidos de aluguer e processam transações. O terminal de pagamento permite aceitar pagamentos com cartão de débito, cartão de crédito ou métodos de pagamento sem contacto. Uma impressora de talões garante que os clientes recebam imediatamente um talão ou confirmação da sua reserva ou transação de aluguer. Os sistemas de caixa modernos combinam este hardware para processar transações de forma rápida e clara.
Dependendo de como pretende organizar as suas atividades ou o processo de aluguer, pode expandir o sistema com hardware adicional, como leitores de códigos de barras, ecrãs de entrega, quiosques ou ecrãs de caixa extra. Isto permite adaptar facilmente o sistema à dimensão e ao método de trabalho da sua organização. Saiba mais.
Posso alternar entre a caixa registadora e o ecrã de aluguer ou de reserva?
Sim, dentro do sistema Jimani pode alternar facilmente entre o ecrã da caixa e o ecrã de aluguer ou de reserva e o plano de sala. Isto permite que os colaboradores consultem rapidamente as reservas, abram pedidos de aluguer ou criem novas marcações sem terem de abrir outro sistema.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as reservas, os pedidos de aluguer e os pagamentos são automaticamente associados num único ambiente central. Desta forma, tudo permanece organizado e diretamente visível no sistema de faturação.
Através do plano de sala, pode também gerir facilmente locais, espaços ou materiais e ver imediatamente o que está disponível e o que já foi reservado. Isto permite que os colaboradores alternem rapidamente entre reservas, entregas e pagamentos dentro de um único sistema. Leia mais.
Como é que a caixa alterna entre marcações, venda de produtos e pagamentos avulsos?
Dentro do sistema Jimani, pode alternar facilmente entre diferentes funções, tais como atividades, venda de produtos e pagamentos avulsos. A partir do ecrã da caixa, um funcionário pode abrir diretamente uma reserva, adicionar um produto ou processar um pagamento sem a necessidade de outro sistema.
Por exemplo: quando um cliente reserva uma pista de bowling, marca um campo de ténis ou padel, joga numa escape room ou aluga uma bicicleta, o funcionário pode, durante o checkout, adicionar diretamente produtos extra, como bebidas, snacks ou materiais de aluguer adicionais.
Também noutras atividades, como jogos de laser tag, paintball, atividades aquáticas, salas de bilhar e snooker, aluguer de salas ou sessões de personal training, podem ser facilmente adicionados produtos ou serviços extra à mesma conta.
Além disso, os pagamentos avulsos podem ser processados através da caixa, por exemplo, quando um cliente compra apenas uma bebida, um snack ou outros produtos sem reservar uma atividade.
Uma vez que todas as funções fazem parte da mesma plataforma Jimani, as reservas, as ordens de aluguer, as vendas de produtos e os pagamentos permanecem automaticamente associados dentro de uma administração central única. Desta forma, mantém sempre uma visão clara de todas as transações. Leia mais.
Posso combinar atividades com outras funções de caixa num único sistema?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente o aluguer com outras funções de caixa dentro de um único sistema central. Desta forma, além dos alugueres, também pode registar atividades, produtos ou serviços adicionais através da mesma caixa.
Todas as transações são automaticamente processadas na mesma administração. Assim, alugueres, reservas e pagamentos permanecem claramente ligados dentro de uma única plataforma.
Como tudo funciona dentro do mesmo sistema, evita ter de trabalhar com vários sistemas separados. Isto garante um fluxo de trabalho mais eficiente e oferece uma visão em tempo real de todas as transações e da faturação.
Quanto custam os ecrãs de dispensação, scanners e outro hardware para aluguer?
Os custos de hardware dependem dos dispositivos de que necessita para a sua empresa de aluguer ou de atividades, tais como ecrãs de caixa, terminais de pagamento, scanners, impressoras de talões ou ecrãs de dispensação. Pode encomendar este hardware facilmente através da loja online da Jimani, para que todos os dispositivos sejam diretamente compatíveis com a plataforma Jimani.
O sistema de atividades e aluguer Jimani em si não tem mensalidade: a primeira caixa e todo o sistema de reservas e faturação são gratuitos. No início, paga uma única vez 279 € de custos de onboarding. Assim, pode gerir reservas, pagamentos e administração num único ambiente central.
Se pretender utilizar várias caixas, paga 15 € por mês por cada caixa adicional. Além disso, uma lista fixa de funcionalidades extra custa de 5 € a 29 € por mês, como um ecrã de cozinha (KDS) ou um terminal portátil (cada um 5 € por mês por dispositivo).
Pode adicionar facilmente hardware como scanners, ecrãs de dispensação, terminais de caixa ou terminais de pagamento à medida que a sua organização cresce. Isto permite-lhe expandir de forma flexível a sua gestão de aluguer e atividades com o hardware e as funcionalidades de que necessita.
Todos os preços excluem o IVA. Leia mais.
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, no sistema Jimani pode associar vários quiosques a um único sistema de faturação. Isto permite que os clientes reservem autonomamente uma atividade ou comprem produtos através de um quiosque em diferentes locais.
Além disso, os quiosques podem ser configurados separadamente. Isto significa que pode, por exemplo, utilizar um quiosque para a reserva de atividades ou alugueres, enquanto outro quiosque é utilizado para a venda de produtos ou serviços adicionais.
Todos os quiosques estão ligados à mesma plataforma Jimani. Desta forma, as reservas, encomendas e pagamentos são registados automaticamente na caixa central e na administração.
Uma vez que todas as transações são processadas em tempo real, mantém sempre uma visão clara das atividades, ordens de aluguer, vendas de produtos e pagamentos num único sistema. Saiba mais.
Como são processados os pedidos do quiosque no meu sistema POS?
Quando um cliente efetua uma reserva ou encomenda através de um quiosque, esta é automaticamente registada no sistema de faturação Jimani. Através do quiosque, os clientes podem, por exemplo, reservar uma atividade ou comprar produtos diretamente, sem a intervenção de um funcionário.
A reserva ou encomenda é automaticamente associada à plataforma central Jimani. Os pagamentos efetuados através do quiosque são processados de imediato e associados à atividade, pedido de aluguer ou compra correspondente. Desta forma, todas as transações permanecem guardadas de forma organizada na administração.
Além disso, as reservas ou pedidos efetuados através de um quiosque podem ser abertos diretamente no ponto de venda. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quais as atividades reservadas ou quais os produtos vendidos ou entregues, para que tudo possa ser processado de forma rápida e organizada. Saiba mais.
Posso utilizar vários pontos de leitura de QR?
Sim, no sistema Jimani pode utilizar vários pontos de leitura de QR. Isto permite que os códigos QR sejam lidos em diferentes locais, por exemplo, no ponto de entrega, na entrada de uma atividade ou na devolução de materiais alugados.
Todos os pontos de leitura estão ligados à mesma plataforma Jimani. Quando um código QR é lido, a reserva ou o contrato de aluguer correspondente é aberto imediatamente no sistema.
Desta forma, as atividades, as encomendas de aluguer e os pagamentos permanecem registados de forma clara numa administração central, permitindo que o processo de entrega e devolução decorra de forma mais rápida e eficiente. Ler mais.
Como são processados os pagamentos por código QR na minha gestão administrativa?
Quando um cliente efetua um pagamento através de um código QR, este pagamento é registado automaticamente no sistema POS Jimani. O pagamento é associado diretamente à respetiva reserva de aluguer ou atividade.
O sistema regista automaticamente o montante pago e o método de pagamento. Desta forma, o pagamento é processado diretamente na gestão administrativa e nos relatórios da plataforma Jimani.
Como todos os pagamentos são atualizados em tempo real, mantém sempre uma visão clara das reservas de aluguer, atividades e pagamentos numa única gestão centralizada. Saiba mais.
Como são associados os códigos QR a uma reserva de atividade?
Dentro do sistema Jimani, um código QR pode ser automaticamente associado a um contrato de aluguer. Quando uma nota de encomenda de aluguer é criada, o sistema gera um código QR único que está associado à reserva correspondente.
Este código QR pode, por exemplo, ser utilizado na recolha ou devolução de um produto alugado. Ao digitalizar o código QR, o funcionário pode abrir instantaneamente o contrato de aluguer correto no sistema.
Isto torna o processo de entrega e devolução de produtos alugados mais rápido e organizado. Além disso, todas as encomendas de aluguer, pagamentos e dados de clientes permanecem automaticamente associados dentro da plataforma Jimani. Saiba mais.
Como são os depósitos liquidados com o valor restante (do aluguer)?
Dentro do sistema Jimani, pode trabalhar facilmente com depósitos em atividades ou reservas de aluguer. Quando um cliente faz uma reserva, um depósito pode ser registado diretamente no sistema.
Este depósito é automaticamente associado à reserva e guardado na administração. Quando o cliente paga o valor restante, o depósito é automaticamente liquidado com o valor total da atividade ou do aluguer.
Desta forma, a administração mantém-se organizada e evita que os pagamentos sejam processados em duplicado. Além disso, terá sempre uma visão clara dos valores pendentes e dos depósitos já pagos dentro da plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso associar pagamentos de caução a pedidos de atividades ou de aluguer?
Sim, no sistema Jimani pode associar facilmente pagamentos de caução a uma atividade ou a um pedido de aluguer. Quando um cliente reserva uma atividade ou aluga um produto, pode ser adicionado um valor de caução diretamente à reserva.
Esta caução é registada automaticamente no sistema de faturação e associada à reserva correspondente. Desta forma, permanece claramente visível qual o valor pago como caução e a que atividade ou pedido de aluguer este pertence.
Quando a atividade termina ou o produto alugado é devolvido, a caução pode ser facilmente reembolsada ou liquidada através da caixa. Isto permite manter a administração organizada e garante que todos os pagamentos são registados corretamente na plataforma Jimani.
Como são registadas as atividades na minha caixa?
No sistema Jimani, as atividades são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Quando um cliente reserva uma atividade, esta é registada instantaneamente na plataforma central Jimani.
O colaborador pode abrir facilmente a atividade através da caixa e proceder ao pagamento imediato. O pagamento é automaticamente associado à atividade reservada e guardado na administração.
Desta forma, as atividades, reservas e pagamentos permanecem associados de forma organizada num único sistema. Isto garante uma administração clara e uma visão em tempo real das atividades, reservas e faturação. Saiba mais.
O que torna a caixa Jimani única?
A caixa Jimani faz parte de uma plataforma integrada única, onde as reservas, os pedidos, os pagamentos e os dados dos clientes convergem. Desta forma, não trabalha com diferentes sistemas ou ligações externas, mas sim com um ambiente central único onde todos os dados estão imediatamente disponíveis.
Com o sistema Jimani, além de reservas e pagamentos, pode também registar facilmente vendas adicionais, tais como pedidos de restaurante, bebidas, comida ou outros produtos e serviços complementares. Isto permite-lhe, por exemplo, adicionar pedidos diretamente à mesma conta durante uma visita, sem ter de trabalhar com múltiplos sistemas.
Todo o hardware, como ecrãs de caixa, quiosques, ecrãs de cozinha, terminais de pagamento, impressoras de talões e terminais portáteis, é ligado diretamente à plataforma Jimani. Desta forma, os pedidos são automaticamente associados, por exemplo, a um código QR, conta de cliente ou número de mesa e de reserva, proporcionando-lhe uma visão em tempo real das suas vendas e dos dados dos clientes. Leia mais.
Perguntas frequentes
Software de aluguer
Posso vender bilhetes de atividades digitalmente e fisicamente no balcão com o Jimani?
Sim, o sistema pode perfeitamente ser utilizado como sistema de faturação (POS) para vendas físicas. Pode ligá-lo a terminais de pagamento, impressoras de talões e gavetas de dinheiro. Quando optar pela venda digital, esta pode ser feita através dos nossos widgets, que pode facilmente colocar no seu sítio Web. Leia mais aqui.
Como é que os clientes recebem a confirmação da sua atividade?
Os clientes recebem uma confirmação detalhada por e-mail imediatamente após a reserva. Este e-mail contém todas as informações importantes, tais como a data, a hora, o local, as opções selecionadas e eventuais instruções. O bilhete e a fatura são enviados em anexo, para que tudo esteja organizado num único local.
Como posso enviar instruções específicas com a confirmação da reserva?
Pode adicionar instruções específicas ao e-mail de confirmação, tais como o que os participantes devem trazer, eventuais códigos de vestuário ou informações de estacionamento. Desta forma, garante que os participantes chegam bem preparados.
Além disso, é possível enviar até quatro e-mails de lembrete antes da chegada. Em cada e-mail, pode incluir anexos, para que os hóspedes tenham sempre à disposição toda a informação necessária. Leia mais neste blog.
É possível oferecer várias variantes (versões) de uma única atividade?
Sim. Pode criar diversas variantes da mesma atividade base, como distinguir entre grupos de «Iniciantes» e «Avançados», ou uma «Variante curta» e uma «Variante longa». Isto permite-lhe chegar a um público mais vasto.
Posso adicionar fotos e vídeos à minha página de atividades para mostrar a experiência?
Fotografias sim, vídeos não: em cada atividade e categoria pode carregar uma imagem. Não é possível carregar nem incorporar vídeos.
Como posso associar os materiais necessários (por exemplo, equipamento de aluguer) a uma atividade?
Pode associar produtos extra (por exemplo, coletes salva-vidas, capacetes ou lanches embalados) à atividade, ou fazer com que outra atividade funcione como produto extra (por exemplo, sapatos ou bicicletas com quantidade própria). Com uma atividade como produto extra, não se pode escolher mais do que o número de localizações livres.
Posso solicitar aos participantes que assinem formulários de consentimento ou termos de responsabilidade online?
Sim. Pode adicionar formulários de consentimento e termos de responsabilidade online ao processo de reserva. Isto simplifica a administração e garante que todos os documentos legais sejam assinados atempadamente. Leia mais no blogue.
Posso gerir várias atividades relacionadas em simultâneo numa única vista?
Sim. Todas as diferentes atividades, workshops, aulas ou itens de aluguer estão organizados num painel central. Isto oferece uma visão completa de todas as reservas e da capacidade total. Saiba mais aqui.
Posso exigir um depósito ou o pagamento total ao reservar uma atividade?
Certamente. Pode definir montantes fixos ou percentagens que devem ser liquidados como depósito ou mesmo como pagamento total para tornar a reserva definitiva. Isto reduz o risco de não comparência e garante segurança financeira antecipada.
Posso exportar uma lista de participantes (Excel) para descarregar?
Com certeza. Pode exportar listas de participantes para um ficheiro Excel de forma simples e rápida. Isto é essencial para imprimir folhas de presenças e para a gestão administrativa.
Como posso definir categorias de preços separadas para crianças, adultos ou seniores?
Pode definir várias categorias de preços diferenciadas (por exemplo, ‘Adultos’, ‘Criança’, criança pequena, bebé ou ‘Seniores’). Isto permite-lhe visar grupos-alvo específicos e aplicar preços dinâmicos. Saiba mais aqui.
É possível definir uma idade mínima ou outras restrições para a participação?
O Jimani não tem um controlo de idade fixo. Pode, no entanto, criar um campo do tipo Termos e condições com o seu próprio texto (por exemplo, «Tenho 16 anos ou mais») que o cliente tem de assinalar no widget, e definir um número mínimo e máximo de convidados por reserva.
Posso definir diferentes modelos de preços por atividade (preço por tempo ou preço por pessoa)?
Sim, pode escolher entre um preço fixo por bloco de tempo (de 5 minutos a 1 ano) ou um preço por pessoa (por exemplo, um preço por bilhete para um workshop).
Posso lembrar automaticamente os clientes da sua próxima reserva?
Certamente. Pode configurar e agendar por si próprio os lembretes automáticos (por e-mail e, com a extensão SMS, por SMS). O Jimani tem quatro mensagens antes da chegada: a primeira define-se em horas antes, da segunda à quarta em dias com uma hora. Esta automatização reduz o número de faltas de comparência e aumenta a satisfação do cliente.
Como posso mostrar horários ao reservar uma atividade?
As horas que o cliente vê seguem o horário de funcionamento do dia, o passo «Reservável por?» do produto e as localizações livres. Não é possível definir períodos fixos por atividade.
É possível pausar temporariamente, ocultar ou reativar uma atividade mais tarde?
Sim. Pode desativar ou ocultar qualquer atividade do público com apenas um clique. Isto é ideal para atividades sazonais, circunstâncias imprevistas ou se desejar reativar a atividade mais tarde sem ter de introduzir tudo novamente.
Posso configurar a disponibilidade das atividades para se repetir automaticamente em dias fixos e com uma frequência definida?
Não, o Jimani não tem um padrão de repetição (por exemplo, todas as terças e sextas). Cada dia é definido como Aberto ou Fechado em Horário de funcionamento; para muitos dias de uma só vez, exporta-se o horário para o Excel, ajusta-se e importa-se novamente.
Como posso definir os horários, o tamanho do grupo e a capacidade máxima para as minhas atividades?
Sim, gere a capacidade de forma totalmente autónoma. O utilizador define os horários específicos, o tamanho mínimo e máximo do grupo e a capacidade total por horário. Isto é crucial para uma gestão eficiente de recursos e para garantir uma experiência otimizada aos seus participantes.
Perguntas frequentes
Vendas e Marketing
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.
Define o número de horas após a partida em que o inquérito é enviado (em Horários de envio); não é possível definir uma hora fixa. Para isso é necessária a extensão Inquérito (5 € por mês, sem IVA).
Posso enviar informações juntamente com o bilhete?
Sim, pode enviar vários e-mails automáticos antes da chegada e, em cada e-mail, pode incluir anexos que sejam importantes. Pode adicionar informações extra ao bilhete, tais como horários de abertura, regras da casa ou direções. Leia mais no blogue.
Posso combinar bilhetes com extras, tais como almoço, um cartão de estacionamento ou outras atividades?
Sim, pode criar produtos adicionais e associá-los a qualquer bilhete pretendido. Pode ser qualquer coisa: desde um cartão de estacionamento até sapatos de bowling.
Além disso, pode oferecer combinações. Durante o processo de compra, pode adicionar facilmente outras atividades ou até uma reserva de mesa. Desta forma, vende, por exemplo, um bilhete para um evento que inclui jantar, cartão de estacionamento e um workshop, tudo reunido numa única reserva.
Posso relembrar automaticamente os visitantes do seu evento?
Sim, além dos e-mails padrão enviados no momento da compra dos bilhetes, pode enviar até quatro e-mails de lembrete. Estes e-mails são totalmente personalizáveis e podem incluir um anexo. Cada lembrete é configurado individualmente, incluindo o momento do envio. Por exemplo, um lembrete uma semana antes, três dias antes, um dia antes do evento ou até mesmo algumas horas antes.
Com que rapidez é que os clientes recebem o seu bilhete após a compra?
Após um pagamento bem-sucedido, os clientes recebem o seu bilhete digital imediatamente por e-mail. Se a venda de bilhetes tiver sido efetuada através da caixa, o bilhete é impresso automaticamente através da impressora de talões associada. Saiba mais aqui.
Como processar bilhetes VIP ou de bastidores?
Para cada tipo de bilhete, define-se o número de vezes que um bilhete pode ser lido. Desta forma, evita-se que os bilhetes sejam partilhados e que várias pessoas entrem com um único bilhete.
Para bilhetes especiais com restrições de acesso, utilize o serviço de leitura de bilhetes. Durante a leitura, pode definir restrições para que, por exemplo, um leitor aceite apenas bilhetes VIP e de bastidores. Assim, mantém o controlo total sobre quem tem acesso a cada local. Leia mais sobre bilhética aqui.
Posso configurar várias zonas ou categorias para a venda de bilhetes?
Sim, pode configurar zonas ou categorias, tais como VIP, Premium e Standard, para aplicar preços e direitos de acesso diferenciados.
Para bilhetes especiais com restrições de acesso, utilize o serviço de digitalização de bilhetes. Durante a digitalização, pode definir restrições para que um digitalizador, por exemplo, aceite apenas bilhetes VIP e de bastidores. Desta forma, mantém o controlo total sobre quem tem acesso a cada local. Saiba mais aqui.
Posso oferecer assinaturas ou passes anuais através do sistema?
Sim, o sistema oferece uma solução totalmente integrada para a venda e gestão de assinaturas e passes anuais. Pode criar bilhetes com validade de um dia, vários dias, uma semana, um mês ou até um ano — e tudo o que estiver entre estes períodos.
Cada tipo de bilhete, independentemente do período de validade, é facilmente associado a um preço. Além disso, pode distinguir entre diferentes tarifas, tais como preços para adultos e crianças.
Posso definir tarifas early bird?
Sim, cada tipo de bilhete é fácil de criar e possui as suas próprias definições. Para bilhetes early bird, pode, por exemplo, definir a data de início das vendas, determinar o número de bilhetes disponíveis e ajustar o preço em relação aos bilhetes normais. Saiba mais aqui.
Posso definir descontos de grupo para a venda de bilhetes?
Com certeza, pode definir até dois níveis de desconto. Para cada nível, determina a partir de quantos bilhetes o desconto se aplica e se este é calculado como uma percentagem ou como um valor fixo.
Assim, pode, por exemplo, definir que na compra de 10 bilhetes é concedido um desconto de 10 % ou 10,00 €, e na compra de 30 bilhetes um desconto de 15 % ou 50,00 €.
Posso vender bilhetes através do meu próprio sítio Web?
Sim, com certeza. Além do sistema de faturação integrado, também pode vender bilhetes através do seu próprio sítio Web. Com os nossos widgets, coloca a venda de bilhetes facilmente no seu sítio Web, para uma integração perfeita e intuitiva. Saiba mais sobre este assunto neste blogue.
É possível oferecer uma variedade de tipos de bilhetes (adultos, crianças, grupos)?
Certamente, pode criar vários tipos de bilhetes diferenciados, tais como bilhetes para crianças, adultos ou seniores. Note que o Jimani não é responsável pelo comportamento de compra do cliente. Por isso, recomenda-se que, à entrada, seja efetuada uma verificação física tanto do bilhete como da idade.
Perguntas frequentes
Canais de venda e venda de eventos
Posso utilizar vários dispositivos de digitalização?
Sim, no sistema de bilhética Jimani pode utilizar vários dispositivos de digitalização em simultâneo. Isto permite que os bilhetes sejam digitalizados de forma rápida e eficiente em diferentes entradas ou pontos de controlo.
Todos os dispositivos de digitalização estão ligados à mesma plataforma Jimani. Quando um bilhete é digitalizado, o sistema verifica instantaneamente se o bilhete é válido e regista a entrada em tempo real.
Desta forma, evita que um bilhete seja utilizado várias vezes e mantém sempre uma visão atualizada do número de visitantes que já entraram. Saiba mais.
Como é que o sistema alterna entre a venda de bilhetes online e a venda na bilheteira?
No sistema de bilhética Jimani, as vendas de bilhetes online e as vendas na bilheteira são processadas automaticamente na mesma plataforma central. Desta forma, os bilhetes vendidos online e os bilhetes vendidos na bilheteira são registados instantaneamente na mesma administração.
O sistema monitoriza em tempo real quantos bilhetes foram vendidos e qual a capacidade ainda disponível. Quando um bilhete é vendido online, esta informação é atualizada imediatamente no sistema, para que o pessoal da bilheteira tenha sempre uma visão atualizada.
Isto evita vendas duplicadas e permite manter sempre o controlo sobre a venda total de bilhetes, independentemente de terem sido vendidos online ou na bilheteira. Saiba mais.
Posso encaminhar automaticamente os pedidos do quiosque para a cozinha?
Sim, na plataforma Jimani, os pedidos efetuados através de um quiosque podem ser encaminhados automaticamente para a cozinha. Quando um visitante encomenda, por exemplo, comida ou bebida através de um quiosque, o pedido é registado imediatamente no sistema de faturação e encaminhado automaticamente para a impressora de talões correta ou para o ecrã de cozinha (KDS).
Desta forma, o pessoal não necessita de introduzir o pedido manualmente e a cozinha pode iniciar imediatamente a preparação. Isto acelera o processo de pedido e reduz a probabilidade de erros.
Isto é particularmente útil em locais como piscinas, jardins zoológicos, pavilhões recreativos interiores, recintos de eventos ou estádios desportivos, onde os visitantes podem encomendar comida e bebida além dos bilhetes. Assim, a venda de bilhetes, os pedidos de restauração e os pagamentos permanecem ligados de forma organizada num único sistema central Jimani.
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, dentro da plataforma Jimani pode associar vários quiosques ou colunas de pedidos a um único sistema de faturação. Todos os quiosques funcionam dentro do mesmo ambiente central e enviam as vendas automaticamente para a caixa.
Quando um visitante compra um bilhete através de um quiosque, o pagamento é registado diretamente no sistema de faturação e associado à venda correspondente. Desta forma, todas as transações permanecem organizadas dentro de uma única administração.
Isto é particularmente útil em locais com muitos visitantes, tais como piscinas, jardins zoológicos, museus, eventos, competições desportivas, recintos de jogos interiores ou festivais. Ao instalar vários quiosques, os visitantes podem comprar bilhetes de forma autónoma mais rapidamente, enquanto todas as vendas são processadas centralmente no sistema Jimani.
Além disso, a venda de bilhetes, os pagamentos e o controlo de acessos permanecem sincronizados em tempo real, para que tenha sempre uma visão atualizada da faturação e do número de bilhetes vendidos. Saiba mais.
Como são processados os pedidos do quiosque no meu sistema POS?
Quando os visitantes compram bilhetes através de um quiosque ou terminal de autoatendimento, estas compras são registadas automaticamente no sistema de faturação Jimani. A venda é diretamente associada à plataforma central, permitindo que os pagamentos, bilhetes e administração sejam processados em tempo real no mesmo ambiente de caixa.
Após a compra, o bilhete é gerado automaticamente e dotado de um código QR único. Este pode ser lido diretamente na entrada para o controlo de acessos. Desta forma, o processo de entrada decorre de forma rápida e organizada.
Os quiosques são especialmente úteis em locais onde muitos visitantes compram bilhetes de forma autónoma, tais como piscinas e parques aquáticos, jardins zoológicos, museus, eventos, competições desportivas, recintos de jogos indoor ou workshops e seminários. Os visitantes podem selecionar facilmente um bilhete, pagar e obter acesso imediato, enquanto todas as vendas são processadas automaticamente no sistema de faturação Jimani.
Desta forma, a venda de bilhetes, os pagamentos e o controlo de acessos permanecem geridos centralmente numa única plataforma intuitiva. Ler mais.
Posso combinar a venda na bilheteira com a venda online?
Sim, no sistema de bilhética Jimani, pode combinar facilmente a venda na bilheteira com a venda de bilhetes online. Os bilhetes vendidos online e os bilhetes vendidos na bilheteira são registados automaticamente no mesmo sistema.
Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real do número de bilhetes vendidos e da capacidade disponível para um evento. Quando um bilhete é vendido online, o sistema é atualizado instantaneamente, evitando assim vendas duplicadas na bilheteira.
Além disso, todos os pagamentos e dados dos bilhetes são armazenados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe manter uma visão clara das suas vendas de bilhetes e da sua administração, tanto para vendas online como para vendas na bilheteira. Saiba mais.
Perguntas frequentes
Funcionalidades gerais da plataforma
Posso permitir que os grupos reservem várias atividades em simultâneo?
Sim, isto torna o sistema ideal para planear eventos complexos, como eventos de empresa, casamentos ou dias em família. Saiba mais sobre este assunto no blogue.
Posso combinar mesas e locais para grupos maiores (mesas combinadas)?
Sim, o sistema pode agrupar automaticamente várias mesas ou espaços para criar um único lugar para grupos grandes. Saiba mais aqui.
Posso criar orçamentos para grupos?
Sim, pode elaborar um orçamento completo e enviá-lo ao cliente, que poderá depois aceitá-lo online. Saiba mais neste blogue.
Posso aceitar reservas provisórias para grupos?
Sim, pode bloquear datas e horários temporariamente (opção) até à confirmação definitiva do cliente. Saiba mais neste blogue.
Como processar grandes reservas de grupo?
O sistema está otimizado para grupos, incluindo a possibilidade de configurar descontos de grupo, pagamentos conjuntos e confirmações individuais por participante, se assim o desejar.
Posso reservar combinações com diferentes horários e uma ordem personalizada?
Sim, os clientes escolhem a ordem e as horas de início de cada componente dentro da combinação. Isto confere-lhes a máxima liberdade no planeamento. Saiba mais aqui.
Posso associar reservas combinadas a vários locais?
Sim, pode criar um itinerário, por exemplo, um almoço no local A e a atividade no local B, o que aumenta a flexibilidade da sua oferta. Saiba mais sobre reservas combinadas neste blog.
Posso tornar as vendas adicionais obrigatórias?
Sim, pode tornar certos extras obrigatórios, por exemplo, para a caução, taxas de limpeza ou custos de material.
Posso processar diferentes taxas de IVA num único lançamento combinado?
Sim, isto é crucial para a contabilidade. O sistema decompõe o IVA por item (ex.: refeição, dormida, atividade) automaticamente para si.
Posso oferecer combinações como um preço de pacote?
Sim, pode oferecer pacotes, por exemplo, um programa de dia inteiro com desconto ao reservar vários elementos em simultâneo. Saiba mais neste blogue.
Posso realizar vendas cruzadas dinâmicas dependendo da reserva escolhida?
Sim, o Jimani é inteligente e apresenta extras relevantes com base na atividade escolhida. Por exemplo, a um cliente que vai jogar bowling, é oferecido um pacote de bebidas. Saiba mais aqui.
Posso adicionar produtos ou serviços extra durante a reserva (upselling)?
Sim, pode oferecer extras, tais como pacotes de bebidas, recordações, upgrades ou bilhetes de estacionamento. Leia mais aqui.
Posso combinar várias atividades numa única reserva?
Sim, a força do Jimani reside nas reservas combinadas. Os clientes podem, por exemplo, incluir um almoço, uma atividade como bowling e o aluguer de bicicletas numa única reserva.
Posso disponibilizar vários idiomas para os clientes na página de reservas?
Sim. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo). Saiba mais aqui.
Posso efetuar atualizações de última hora ou alterações de preços?
Sim, todas as alterações que realizar no sistema, incluindo alterações de preços e atualizações de disponibilidade, são visíveis em tempo real para os clientes. Saiba mais aqui.
Posso utilizar o Jimani em qualquer dispositivo (computador, tablet, smartphone)?
Sim, o sistema é totalmente responsivo e funciona de forma ideal em computadores, tablets e smartphones, permitindo-lhe aceder e editar em qualquer lugar. Saiba mais aqui.
Posso ligar o Jimani ao meu sistema de faturação, POS ou software de contabilidade?
Sim, o sistema suporta ligações através de integrações diretas ou API. Isto otimiza os processos financeiros e operacionais. Saiba mais neste blog.
Posso aplicar a minha marca e identidade visual (logótipo, cores) às páginas de reserva?
Sim, pode utilizar o seu próprio logótipo, cores e identidade visual. Isto garante uma experiência de marca profissional e integrada para os seus clientes. Saiba mais aqui.
Posso atribuir diferentes permissões a funcionários e utilizadores dentro do sistema?
Sim, o utilizador define, por cada funcionário ou utilizador, quais as funções que são visíveis e editáveis. Isto garante a segurança e responsabilidades claras. Saiba mais aqui.
Posso gerir diferentes tipos de reservas em simultâneo num único painel de controlo?
Sim, o Jimani é uma solução tudo-em-um. Combina reservas, venda de bilhetes, encomendas na loja online e marcações num único painel de controlo intuitivo, para que nunca perca a visão geral. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias filiais ou localizações num único sistema?
Sim, pode gerir localizações ilimitadas, desde restaurantes a hotéis, a partir de uma conta central Jimani. Isto garante uma visão global e eficiência. Saiba mais aqui!
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Perguntas frequentes
Sistema de reservas para restaurantes
Posso ligar vários quiosques a uma única caixa?
Sim, é possível associar vários quiosques a um único sistema de faturação Jimani. Todos os quiosques funcionam dentro da mesma plataforma e enviam os pedidos automaticamente para a caixa central.
Isto permite-lhe utilizar vários pontos de pedido no seu estabelecimento, enquanto todos os pedidos e pagamentos são processados de forma clara num único sistema. Desta forma, mantém facilmente uma visão global de todas as transações e faturação.
Além disso, os quiosques também podem ser utilizados para outras aplicações. Os clientes podem, por exemplo, efetuar uma reserva de mesa através de um quiosque, reservar uma atividade ou comprar bilhetes para um evento. Imagine, por exemplo, um cliente que reserva uma mesa à chegada, marca uma pista de bowling ou uma atividade de bem-estar, ou compra bilhetes para um evento. Isto torna o quiosque num ponto de self-service versátil dentro da sua empresa. Saiba mais aqui.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.
Define o número de horas após a partida em que o inquérito é enviado (em Horários de envio); não é possível definir uma hora fixa. Para isso é necessária a extensão Inquérito (5 € por mês, sem IVA).
O sistema de reservas é adequado para hóspedes internacionais (múltiplas moedas e idiomas)?
Sim. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo).
Quais os métodos de pagamento online suportados para depósitos e reservas?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação
Que informações e pedidos dos clientes posso consultar numa reserva?
Em cada reserva, verá imediatamente o nome, os dados de contacto completos (telefone e e-mail) e todos os pedidos especiais (por exemplo, alergias ou preferência de lugar) que o cliente tenha indicado. Estes dados são guardados num perfil de cliente para personalização futura.
Ao abrir a reserva, verá de imediato quantas vezes este(s) cliente(s) já o visitaram, como foi a sua experiência anterior e terá acesso às suas encomendas anteriores e padrões de consumo.
Posso gerir os meus horários de abertura e exceções (feriados) de forma flexível?
Com certeza. Pode configurar facilmente horários de abertura fixos, mas também adicionar rapidamente exceções e horários especiais. Isto é útil, por exemplo, em feriados, eventos ou encerramentos temporários, o que garante um calendário de disponibilidade rigoroso.
No Jimani, é possível associar cada tipo de reserva, como jantar ou almoço, aos seus próprios horários e períodos de tempo, para que possa facilmente disponibilizar certas salas ou dias apenas para grupos. Leia mais aqui.
Como sei se vêm crianças, bebés ou animais?
Pode permitir que o hóspede selecione previamente o número de adultos, crianças e bebés ao efetuar a reserva. Além disso, pode, por exemplo, adicionar facilmente uma cadeira alta como opção à reserva, para que o próprio hóspede possa optar por uma cadeira alta ou indicar outros pedidos.
Como posso processar reservas de grupo e garantir que toda a informação esteja disponível?
No Jimani, existem inúmeras opções para agilizar as reservas de grupo e apresentar toda a informação de forma clara e organizada. Assim, para cada tipo de reserva de festas e eventos, como um casamento, um aniversário ou um passeio de empresa, pode criar campos com perguntas, tais como “A que horas deseja comer?”, “Quantos vegetarianos devemos ter em conta?”, “Que bebidas podem ser servidas?”, e assim sucessivamente.
Para além de obter informações específicas por tipo de reserva, no Jimani é possível criar facilmente um orçamento, onde pode receber de imediato um sinal e confirmar a festa.
Ou opte pela funcionalidade de pedidos, para que cada pedido de reserva de grupo já não tenha de chegar por e-mail, mas sim diretamente através do widget de reserva.
Os clientes podem indicar requisitos dietéticos especiais, alergias ou preferências de mesa?
Sim, no Jimani pode criar um número ilimitado de campos que associa a um tipo de reserva. Desta forma, pode solicitar imediatamente determinados dados durante o processo de reserva.
Sugestão: Quando oferece, por exemplo, um tipo de reserva para jantar de aniversário ou festa infantil, pode solicitar logo através dos campos o nome e a idade do aniversariante, para que possa preparar algo, se necessário.
Estes dados são apresentados no resumo da reserva, para que estejam sempre disponíveis para o serviço de mesa e para a cozinha.
Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?
Como posso vender produtos extra, pacotes ou menus durante a reserva?
Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.
Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou não comparências e para que possa efetuar as compras necessárias. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.
Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num pacote de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.
Com o Jimani, além de adicionar produtos, tem também a possibilidade de adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa. Saiba mais aqui.
Widgets do sistema de reservas para restauração
É possível associar mesas a zonas específicas, salas ou à esplanada?
Sim. Pode associar mesas a zonas específicas (por exemplo, esplanada, jardim de inverno, bar, sala privada). Isto oferece aos clientes a possibilidade de indicarem a sua preferência e dá-lhe, enquanto administrador, controlo total sobre a atribuição ideal de mesas por zona.
Uma vez que todas as mesas estão associadas a um espaço ou zona específica, também pode definir restrições para os mesmos. Isto significa que pode, por exemplo, fechar diferentes zonas durante um determinado período de tempo ou em dias específicos.
Posso definir um número máximo de reservas ou de clientes por período de tempo?
Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “Limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de ocupação. Imagine que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta, todas a sentarem-se ao mesmo tempo, a pedir bebidas e a querer comer. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “Limitação de afluência” que, por exemplo, podem ser feitas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto permite uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se houver 5 reservas para as 18:00, o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o horário de reserva seguinte disponível.
Posso gerir o fluxo de clientes e distribuir melhor as minhas horas de ponta e períodos de menor afluência?
Sim, no Jimani tem duas opções: ou um número máximo de clientes por cada 15 minutos ou o número de reservas por cada 15 minutos. Com esta opção de “limitação de afluência”, é possível distribuir os picos de trabalho. Suponha que tem 20 mesas e todas estão reservadas para as 18:00. Isso significa que, por volta das 18:00, haverá muitas pessoas à porta que se vão sentar, pedir bebidas e querer comer, tudo ao mesmo tempo. Esta grande afluência tem um grande impacto no serviço de mesa e na cozinha. Quando define através da “limitação de afluência” que, por exemplo, só são permitidas no máximo 5 reservas por cada 15 minutos, isto garante uma maior distribuição e, consequentemente, mais tranquilidade. Se já existirem 5 reservas para as 18:00, então o horário das 18:00 aparecerá como completo durante o processo de reserva e as 18:15 será o próximo horário disponível. Saiba mais aqui.
É possível encaminhar automaticamente as reservas para a cozinha ou para o sistema de faturação (POS)?
Quase, o Jimani oferece integrações com diversos sistemas de faturação (POS) e pode encaminhar automaticamente as informações de reserva, incluindo os produtos encomendados, para a caixa e para a cozinha. Existem muitos sistemas de faturação, por isso, caso a sua marca de sistema de faturação ainda não esteja ligada ao Jimani, daremos seguimento a esse pedido o mais rapidamente possível. Saiba mais aqui.
Posso visualizar as mesas e a disposição da sala em tempo real?
Sim, pode fazê-lo de duas formas.
- Através da planta da sala. Na planta da sala encontrará uma visão geral de todas as mesas, reservas e o respetivo estado.
- Através das páginas de visão geral de reservas. Nesta visão geral encontrará uma representação esquemática de todas as reservas de hoje, da semana ou novas reservas.
O Jimani Online oferece a possibilidade de solicitar depósitos ou pagamentos totais no momento da reserva?
Com o Jimani, pode adicionar depósitos por tipo de reserva.
Por exemplo, numa ocasião especial como um jantar de Natal, pode aplicar um depósito por pessoa de, por exemplo, 20,00 € para adultos e 10,00 € para crianças, para garantir que não terá cancelamentos ou faltas de comparência e para que possa fazer as compras adequadamente. Cria um produto de “Preço por pessoa” e adiciona-o a qualquer tipo de reserva pretendido.
Quando pretender vender extras como opção, pode criar um produto através de “Produtos extra” e oferecê-lo durante a reserva desse tipo de reserva. Pense num menu de vinhos, numa surpresa de aniversário ou numa cadeira decorada para uma festa infantil.
Com o Jimani, tem a opção de, além de adicionar produtos, também adicionar reservas combinadas. Com uma reserva combinada, pode reservar atividades ou venda de bilhetes em conjunto com a reserva de uma mesa.
Como é que eu e os meus colegas recebemos uma notificação em caso de cancelamento?
Um cancelamento nunca é agradável, mas é obviamente muito melhor do que um No-show. Isto porque um cancelamento é automaticamente colocado de novo como uma vaga aberta e pode, portanto, ser reservado novamente.
O cliente pode sempre cancelar a sua reserva e, quando isso acontece, existem 2 possibilidades:
- Trata-se de uma reserva para a qual não foi efetuado qualquer pagamento.
Poderá encontrar a reserva em “Cancelamentos”, onde existe uma notificação para que esteja sempre a par dos cancelamentos.
- Trata-se de uma reserva para a qual foi efetuado um pagamento.
Poderá encontrar a reserva na “Vista geral de reembolsos”. Aqui tem a opção de reembolsar o depósito ao cliente, uma parte do montante ou mesmo não reembolsar a totalidade do montante. Isto depende, naturalmente, da sua política de devolução.
Como posso reduzir significativamente as não comparências (no-shows)?
Poderá reduzir significativamente as não comparências utilizando duas funcionalidades eficazes: lembretes automáticos e a opção de pagamentos antecipados obrigatórios. Esta combinação garante um maior compromisso por parte do cliente, o que resulta numa taxa de desistência mais baixa e numa faturação mais estável. Saiba mais aqui.
Como posso informar os meus colegas/colaboradores sobre assuntos importantes ou avisos?
Pode partilhar facilmente mensagens ou instruções importantes através de “Avisos”. Os avisos tornam-se visíveis para todos numa data definida. O aviso pode estar sempre visível ou apenas quando alguém cria manualmente uma reserva.
Existem 3 tipos de avisos que pode utilizar:
- Aviso informativo
- Aviso de advertência
- Aviso de atenção
É possível adicionar reservas manualmente (por exemplo, reservas telefónicas)?
Certamente. Além das reservas online que entram através do widget, pode adicionar reservas manualmente no sistema. Isto é essencial para registar reservas telefónicas, clientes sem marcação ou marcações feitas no local, garantindo que a sua visão geral do dia esteja sempre completa.
Uma reserva manual foi concebida para demorar no máximo 10 segundos, para que possa continuar rapidamente com o seu trabalho.
O Jimani pode evitar reservas duplas?
Absolutamente. O nosso sistema funciona em tempo real e utiliza algoritmos avançados para atualizar a disponibilidade de imediato. Assim que uma mesa é reservada, esta fica bloqueada para outras reservas, o que evita eficazmente as reservas duplas e otimiza a taxa de ocupação.
Além disso, ao efetuar uma reserva manual, poderá ver imediatamente se ainda há disponibilidade. Caso não haja no momento, poderá ver logo quando haverá vaga.
Posso gerir centralizadamente várias filiais ou localizações de restaurantes no Jimani?
Sim, o Jimani é perfeitamente adequado para várias filiais. Gere todas as filiais numa única conta central e pode alternar facilmente entre localizações com um simples clique. Isto poupa tempo, garante a uniformidade das definições e oferece-lhe uma visão global do desempenho de todos os seus negócios. Saiba mais aqui.
Perguntas frequentes
Plataforma de comércio eletrónico
Como posso ver quais os produtos que são populares?
Existem 2 formas de acompanhar as vendas e filtrar os produtos populares.
A primeira forma é através do painel de controlo, onde encontrará uma visão geral completa de todas as vendas por período de tempo. Através do relatório financeiro, é possível verificar por produto ou categoria quais os produtos que estão a vender bem ou, pelo contrário, não tão bem.
Através do “Resumo financeiro”, pode visualizar imediatamente as encomendas e acompanhar todo o processo.
Posso visualizar o histórico de encomendas por cliente?
Com certeza, pode pesquisar facilmente pelos dados do cliente para encontrar o histórico de encomendas.
Uma vez que o Jimani é uma plataforma de reservas para qualquer tipo de reserva, aluguer, encomenda e marcação, pode fazer muito mais do que apenas consultar o histórico de encomendas. Pode inclusivamente obter uma visão geral por grupo ou composição de clientes. Com estes dados, obtém informações sobre os padrões de encomendas e reservas de famílias com crianças, determinadas acomodações reservadas e até qual o grupo de clientes que encomenda mais pizzas. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso acompanhar as minhas estatísticas de vendas em tempo real?
Sim, pode acompanhar as suas estatísticas de vendas em tempo real através de gráficos e relatórios no painel de controlo. Através dos relatórios financeiros, pode verificar por produto ou categoria quais os artigos com melhor ou pior desempenho.
No “Resumo financeiro”, pode consultar imediatamente as encomendas e acompanhar todo o processo.
O módulo de loja online também dispõe de uma caixa registadora incorporada?
Sim, o módulo de loja online da Jimani não é apenas um widget que coloca no seu sítio Web. Existe um sistema de faturação completo por trás, através do qual processa todas as encomendas via portátil, iPad ou ecrã tátil. Ligue o seu sistema de faturação a uma impressora de talões, a um terminal de pagamento e a uma gaveta de dinheiro e está pronto.
Clique aqui para obter mais informações sobre os produtos externos.
Posso instalar um quiosque de pedidos no meu estabelecimento?
Sim, e é mais fácil do que pensa. Tudo o que precisa de fazer é encomendar um quiosque através da nossa loja online em conjunto com um terminal de pagamento. Quando o receber, poderá iniciá-lo e iniciar sessão por conta própria. Em seguida, escolha qual o widget que deve ser apresentado no quiosque e poderá começar a vender. Saiba mais sobre este assunto neste blogue.
Posso adicionar números de mesa aos pedidos?
O cliente tem a possibilidade de, além de recolher ou solicitar a entrega, também comer no interior? Então, indique logo o número da mesa através da caixa ou do quiosque. Quando um número de mesa está associado, o pedido pode ser servido de imediato, mas também são guardadas mais informações, tais como padrões de gastos por mesa ou composições de clientes.
O cliente recebe uma confirmação da sua encomenda?
Sim, mas obviamente apenas quando tal for possível.
Quando o cliente efetua uma encomenda através do widget, é obrigado a indicar o seu e-mail. O cliente recebe, então, uma confirmação de encomenda e a fatura através deste meio.
Quando o cliente efetua uma encomenda através da caixa registadora integrada ou do Quiosque, não tem a obrigação de deixar os seus dados, sendo o talão simplesmente impresso através da impressora de talões. Leia mais sobre o assunto aqui.
Posso trabalhar na cozinha e no bar sem imprimir talões?
Sim, existem várias soluções que lhe permitem trabalhar sem papel.
O menu de processamento de pedidos é sempre em tempo real, pelo que, se a cozinha também tiver acesso a um iPad, por exemplo, pode alterar imediatamente o estado dos pedidos para “Prato em preparação” e “Prato pronto”.
Outra opção é a utilização de ecrãs de cozinha. Estes funcionam, em princípio, da mesma forma que um iPad, mas a informação é apresentada de forma muito mais clara. Isto é particularmente útil para grandes volumes de pedidos e cozinhas de grandes dimensões. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias filiais ou localizações num único sistema?
Sim, pode gerir localizações ilimitadas, desde restaurantes a hotéis, a partir de uma conta central Jimani. Isto garante uma visão global e eficiência. Saiba mais aqui!
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso imprimir talões na cozinha e no bar?
Certamente, se tiver várias impressoras de talões associadas, pode escolher para cada produto onde deseja imprimir o talão. Isto é útil quando, por exemplo, as bebidas são servidas no bar e os menus na cozinha. Indique em cada produto onde deve sair o talão e garanta um processo de encomenda sem falhas. Saiba mais aqui.
Posso gerir várias lojas online numa única conta?
Sim, com certeza, existem 2 possibilidades:
- Quando tem várias empresas, pode optar por criar várias contas. Como o utilizador está associado a todas elas, pode alternar entre contas com apenas um clique e ter uma visão clara de tudo.
- Se gere diferentes pontos de venda dentro de, por exemplo, um parque de férias, pode centralizar tudo numa única conta. Os widgets e o sistema de faturação são tão adaptáveis que permitem apresentar determinados produtos por zona. Assim, pode mostrar as pizzas na pizzaria e o café com bolos na esplanada. Saiba mais aqui.
Posso definir diferentes taxas de IVA por produto?
Sim, pode definir diferentes taxas de IVA por produto para cumprir a regulamentação fiscal (ex.: 6% para bens alimentares e 23% para álcool). Saiba mais aqui.
Tenho também uma opção de entrega ou de recolha?
Tenho também uma opção de entrega ou de recolha?
Sim, o módulo de loja online da Jimani tem 3 opções:
- “Comer no local”
- Recolha
- Entrega
Pode configurar por widget ou zona de venda se esta opção está ativa ou não. Se também oferecer entregas, pode inclusive definir horários de entrega especiais que podem ser diferentes do horário de funcionamento normal.
Quando a entrega está ativa, pode facilmente adicionar custos de envio, um valor mínimo de encomenda e entregas gratuitas a partir de um determinado valor de compra. Saiba mais aqui.
Como é o processo de encomenda?
Quando uma encomenda entra como pedido online, aparece imediatamente na visão geral. O cliente pode indicar a hora pretendida da encomenda durante a reserva, pelo que a encomenda será apresentada no período de tempo correto.
Através da visão geral de encomendas, pode alterar o estado para “Em preparação” e, quando o produto estiver pronto, o estado pode passar para “Concluído”. Apenas quando toda a encomenda for marcada como concluída é que a mesma será movida para a opção correta do cliente: “Levantamento”, “Entrega” ou “Comer aqui”. Quando a encomenda tiver sido levantada, servida ou entregue, pode passar para o estado de processada e sairá da visão geral de encomendas. Leia mais sobre o assunto.
Posso manter o controlo de stock atualizado automaticamente?
Sim, pode associar cada produto a um fornecedor, a preços de custo e ao stock. Naturalmente, também pode optar por não associar produtos ao stock. Isto é particularmente útil para artigos que estão sempre disponíveis, como alface ou, por exemplo, garrafas de cola.
Quando existe um stock ativo e este se esgota, pode optar por continuar a apresentar os produtos no widget ou na caixa, mas como “esgotado”, ou pode simplesmente não apresentar esses produtos.
Posso vender produtos digitais através do Jimani?
Não, o Jimani é especializado numa plataforma de loja online para o setor alimentar. Isto significa que o nosso foco principal reside na venda de alimentos e bebidas através de vários métodos avançados. Por conseguinte, os produtos digitais não fazem parte desta oferta. Saiba mais sobre a criação de uma plataforma de e-commerce neste blogue
Posso desativar produtos temporariamente?
Com certeza, com apenas um clique pode desativar qualquer produto. Isto pode ser útil quando nota subitamente que algo já não está em stock. Marque o produto como esgotado e este deixará imediatamente de estar visível ou disponível para encomenda.
Posso tornar a minha loja online multilingue?
Sim. Com a extensão Idiomas adicionais, o Jimani traduz os seus produtos, categorias, suplementos e etiquetas. O Jimani funciona em 13 idiomas: neerlandês, inglês, dinamarquês, alemão, grego, espanhol, finlandês, francês, italiano, norueguês, polaco, português e sueco. Um idioma só fica visível quando tudo está traduzido; escolhe os idiomas que os seus clientes veem (no máximo cinco em simultâneo).
É possível vender produtos com opções especiais ou ingredientes extra?
Certamente, tem até 3 camadas completas de opções por produto e a possibilidade de oferecer produtos relacionados e menus. As opções são muito fáceis de utilizar e garantem que o produto possa ser totalmente personalizado.
Exemplo para uma sanduicharia:
- Sanduíche mista
Nível de opção 1: Pão branco / pão integral
Nível de opção 2: Queijo extra (+ 0,25 €), maionese extra (+ 0,25 €), etc.
Nível de opção 3: Sem queijo, sem maionese, etc.
Exemplo para uma casa de petiscos:
Pode optar por adicionar batatas fritas pequenas, médias e grandes separadamente, ou pode optar por fazê-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
No caso de querer vender um menu, por exemplo, pode apresentá-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
Produtos relacionados: Croquete (+ 1,25 €), frikandel (+ 1,25 €) etc.
Pode limitar o número de produtos relacionados a selecionar a 1 unidade, se assim o desejar, e oferecer o produto relacionado a um preço inferior. Leia mais aqui.
Posso categorizar e agrupar produtos?
Sim, pode adicionar cada produto a uma ou mais categorias. Pode ativar estas categorias por widget ou zona de venda. Saiba mais aqui.
Posso oferecer variantes, tais como diferentes tamanhos ou escolhas para os meus produtos?
Com certeza, tem por produto até 3 níveis de opções completos e a possibilidade de oferecer produtos relacionados e menus. As opções são muito fáceis de utilizar e garantem que o produto possa ser totalmente personalizado.
Exemplo para uma sanduicharia:
- Sanduíche mista
Nível de opção 1: Pão branco / pão integral
Nível de opção 2: Queijo extra (+ 0,25 €), maionese extra (+ 0,25 €), etc.
Nível de opção 3: Sem queijo, sem maionese, etc.
Exemplo para uma casa de petiscos:
Pode optar por adicionar batatas fritas pequenas, médias e grandes separadamente, ou pode optar por fazê-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
No caso de pretender vender um menu, por exemplo, pode apresentá-lo da seguinte forma:
- Batatas fritas
Nível de opção 1: Pequenas, Médias (+ 1,00 €), Grandes (+ 1,25 €)
Nível de opção 2: maionese (+ 0,25 €), caril (+ 0,25 €), Ketchup (+ 0,25 €) etc.
Produtos relacionados: Croquete (+ 1,25 €), frikandel (+ 1,25 €) etc.
Pode limitar o número de produtos relacionados a selecionar a 1 unidade, se assim o desejar, e oferecer o produto relacionado a um preço inferior.
Como posso colocar a minha loja online no meu próprio sítio Web de forma rápida e simples?
Através de Definições à Instalação de widgets, pode criar widgets ilimitados. Escolha a loja online e indique quais as categorias de produtos que deseja apresentar. Ao guardar, receberá um “Código de widget”. Pode colocar este código em qualquer parte do sítio Web e, a partir desse momento, o widget ficará ativo e as encomendas poderão ser efetuadas.
Perguntas frequentes
Software de bilheteira
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso acompanhar o número de visitantes por dia?
Posso ver os meus números de vendas em tempo real?
Com certeza, existem várias opções. Pode consultar esta informação através dos relatórios financeiros. Nestes relatórios, pode encontrar todas as transações e encomendas de forma clara e filtrar por nome, tipo de bilhete ou data.
Outra possibilidade é o relatório de progresso. Através deste relatório, pode verificar quantos bilhetes vendeu e qual é o resultado até ao momento. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Como posso obter informações sobre a venda de bilhetes?
Quando um bilhete é selecionado através do sistema de faturação integrado, obtém imediatamente toda a informação em tempo real sobre os bilhetes disponíveis.
Outra possibilidade é o relatório de progresso. Através deste relatório, pode verificar quantos bilhetes vendeu e qual é o resultado até ao momento. Saiba mais aqui.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Com certeza, pode enviar um inquérito especial por tipo de reserva que lhe seja realmente útil. Assim, pode criar um número ilimitado de inquéritos para cada tipo de bilhete. Pode adaptar as perguntas ao tipo de bilhete para garantir que recebe um feedback de qualidade.
Define o número de horas após a partida em que o inquérito é enviado (em Horários de envio); não é possível definir uma hora fixa. Para isso é necessária a extensão Inquérito (5 € por mês, sem IVA).
Posso enviar informações juntamente com o bilhete?
Sim, pode enviar vários e-mails automáticos antes da chegada e, em cada e-mail, pode incluir anexos que sejam importantes. Pode adicionar informações extra ao bilhete, tais como horários de abertura, regras da casa ou direções. Leia mais no blogue.
Posso combinar bilhetes com extras, tais como almoço, um cartão de estacionamento ou outras atividades?
Sim, pode criar produtos adicionais e associá-los a qualquer bilhete pretendido. Pode ser qualquer coisa: desde um cartão de estacionamento até sapatos de bowling.
Além disso, pode oferecer combinações. Durante o processo de compra, pode adicionar facilmente outras atividades ou até uma reserva de mesa. Desta forma, vende, por exemplo, um bilhete para um evento que inclui jantar, cartão de estacionamento e um workshop, tudo reunido numa única reserva.
Posso relembrar automaticamente os visitantes do seu evento?
Sim, além dos e-mails padrão enviados no momento da compra dos bilhetes, pode enviar até quatro e-mails de lembrete. Estes e-mails são totalmente personalizáveis e podem incluir um anexo. Cada lembrete é configurado individualmente, incluindo o momento do envio. Por exemplo, um lembrete uma semana antes, três dias antes, um dia antes do evento ou até mesmo algumas horas antes.
Com que rapidez é que os clientes recebem o seu bilhete após a compra?
Após um pagamento bem-sucedido, os clientes recebem o seu bilhete digital imediatamente por e-mail. Se a venda de bilhetes tiver sido efetuada através da caixa, o bilhete é impresso automaticamente através da impressora de talões associada. Saiba mais aqui.
Como processar bilhetes VIP ou de bastidores?
Para cada tipo de bilhete, define-se o número de vezes que um bilhete pode ser lido. Desta forma, evita-se que os bilhetes sejam partilhados e que várias pessoas entrem com um único bilhete.
Para bilhetes especiais com restrições de acesso, utilize o serviço de leitura de bilhetes. Durante a leitura, pode definir restrições para que, por exemplo, um leitor aceite apenas bilhetes VIP e de bastidores. Assim, mantém o controlo total sobre quem tem acesso a cada local. Leia mais sobre bilhética aqui.
Posso configurar várias zonas ou categorias para a venda de bilhetes?
Sim, pode configurar zonas ou categorias, tais como VIP, Premium e Standard, para aplicar preços e direitos de acesso diferenciados.
Para bilhetes especiais com restrições de acesso, utilize o serviço de digitalização de bilhetes. Durante a digitalização, pode definir restrições para que um digitalizador, por exemplo, aceite apenas bilhetes VIP e de bastidores. Desta forma, mantém o controlo total sobre quem tem acesso a cada local. Saiba mais aqui.
Posso encerrar eventos automaticamente quando estiverem esgotados?
Pode determinar quantos bilhetes estão disponíveis por tipo de bilhete. Por exemplo, pode criar 100 bilhetes VIP, 300 bilhetes early-bird e 600 bilhetes normais. Assim que um tipo de bilhete estiver esgotado, pode escolher se este será ocultado automaticamente ou se permanecerá visível com o estado ‘esgotado’. Saiba mais aqui.
Posso limitar o acesso em caso de grande afluência através da definição de um limite diário?
Sim, isto é, por exemplo, muito útil numa piscina. Durante os períodos de ponta, pode definir um limite de digitalização através da restrição de afluência. Assim que este limite for atingido, temporariamente ninguém poderá entrar, até que os clientes tenham feito o check-out. Desta forma, mantém a afluência segura e controlável. Saiba mais sobre este assunto aqui.
O sistema suporta a leitura de bilhetes em várias entradas em simultâneo?
Sim. O sistema é totalmente online, o que significa que não está dependente de servidores locais. Isto permite-lhe ler bilhetes em qualquer local pretendido, inclusive em várias entradas ao mesmo tempo.
Os bilhetes podem ser lidos através da aplicação Jimani, de pórticos de leitura ou com um leitor manual. Saiba mais aqui.
Como verifico os bilhetes à entrada (leitura)?
Cada bilhete vendido é acompanhado por um bilhete digital e um código QR. O código QR pode ser lido de várias formas. Pode ser através da aplicação Jimani, de um leitor manual ou através dos nossos pórticos de leitura. Saiba mais aqui.
Posso processar reembolsos rapidamente?
Sim, os clientes têm sempre a possibilidade de cancelar a sua compra. No entanto, isso não significa automaticamente que o valor total seja reembolsado. Tal depende da política de devolução em vigor. Através da visão geral de reembolsos, pode determinar facilmente se o cliente recebe o valor total, uma parte ou nenhum reembolso. Todo o processo é automatizado e simples de utilizar.
Posso definir taxas de IVA por tipo de bilhete?
Sim, pode definir taxas de IVA separadas para cada tipo de bilhete, incluindo combinações e produtos adicionais.
Posso oferecer assinaturas ou passes anuais através do sistema?
Sim, o sistema oferece uma solução totalmente integrada para a venda e gestão de assinaturas e passes anuais. Pode criar bilhetes com validade de um dia, vários dias, uma semana, um mês ou até um ano — e tudo o que estiver entre estes períodos.
Cada tipo de bilhete, independentemente do período de validade, é facilmente associado a um preço. Além disso, pode distinguir entre diferentes tarifas, tais como preços para adultos e crianças.
Posso definir tarifas early bird?
Sim, cada tipo de bilhete é fácil de criar e possui as suas próprias definições. Para bilhetes early bird, pode, por exemplo, definir a data de início das vendas, determinar o número de bilhetes disponíveis e ajustar o preço em relação aos bilhetes normais. Saiba mais aqui.
Posso definir descontos de grupo para a venda de bilhetes?
Com certeza, pode definir até dois níveis de desconto. Para cada nível, determina a partir de quantos bilhetes o desconto se aplica e se este é calculado como uma percentagem ou como um valor fixo.
Assim, pode, por exemplo, definir que na compra de 10 bilhetes é concedido um desconto de 10 % ou 10,00 €, e na compra de 30 bilhetes um desconto de 15 % ou 50,00 €.
Posso vender bilhetes através do meu próprio sítio Web?
Sim, com certeza. Além do sistema de faturação integrado, também pode vender bilhetes através do seu próprio sítio Web. Com os nossos widgets, coloca a venda de bilhetes facilmente no seu sítio Web, para uma integração perfeita e intuitiva. Saiba mais sobre este assunto neste blogue.
Posso ocultar eventos até ao início das vendas?
Sim, o utilizador define a data de publicação e pode manter os eventos invisíveis até estar pronto para iniciar as vendas.
Posso dividir eventos em vários dias?
Posso gerir vários eventos em simultâneo?
Certamente. Todos os eventos são apresentados de forma clara no seu painel de controlo. Pode criar e gerir eventos ilimitados, vendas de bilhetes regulares e tipos de bilhetes, tudo a partir de uma central única. Saiba mais aqui.
É possível oferecer uma variedade de tipos de bilhetes (adultos, crianças, grupos)?
Certamente, pode criar vários tipos de bilhetes diferenciados, tais como bilhetes para crianças, adultos ou seniores. Note que o Jimani não é responsável pelo comportamento de compra do cliente. Por isso, recomenda-se que, à entrada, seja efetuada uma verificação física tanto do bilhete como da idade.
Perguntas frequentes
Software para salões de beleza
Quais são os métodos de pagamento online suportados?
O Jimani trabalha em parceria com a Mollie, um dos principais fornecedores de soluções de pagamento na Europa. A Mollie garante um ambiente de pagamento fiável e seguro que disponibiliza todas as soluções de pagamento padrão por país, tais como cartões de crédito, iDEAL e PayPal. Consulte as soluções e os preços através de esta ligação.
Posso vender produtos juntamente com os tratamentos (venda adicional)?
Sim, pode associar um número ilimitado de produtos a um tipo de tratamento. Saiba mais aqui.
Como posso processar cancelamentos de última hora e reembolsos?
Sim, os clientes podem cancelar o seu agendamento a qualquer momento. No entanto, isso não significa automaticamente que um depósito ou o valor total pago seja reembolsado. Tal depende da política de devolução em vigor. Através do resumo de reembolsos, pode determinar facilmente se o cliente recebe o valor total, uma parte do mesmo ou nenhum reembolso. Todo o processo é totalmente automatizado e fácil de utilizar. Saiba mais aqui.
Posso solicitar depósitos no ato da reserva para reduzir as não comparências?
Sim, pode definir montantes fixos como depósito ou até o pagamento total do tratamento. Saiba mais aqui.
Posso solicitar o preenchimento de um questionário ou formulário de admissão durante a reserva?
Sim, pode adicionar perguntas de cliente ilimitadas ao processo de reserva, por exemplo, sobre preferências, alergias ou detalhes médicos, para que esteja bem preparado.
Posso enviar automaticamente um inquérito aos clientes após a sua visita para obter feedback?
Sim, pode criar e configurar os seus próprios inquéritos para que sejam enviados automaticamente aos clientes após a visita. Assim, receberá feedback útil de imediato para melhorar a qualidade do seu serviço.
Os clientes recebem automaticamente uma confirmação de agendamento e um lembrete?
Sim, os clientes recebem uma confirmação por e-mail imediatamente após a reserva e, se desejado, como um item de agenda. Além disso, pode configurar até quatro lembretes automáticos, por exemplo, com uma semana de antecedência ou 24 horas antes. Leia mais aqui.
Posso gerir várias localizações numa única conta?
Sim, pode gerir e supervisionar várias localizações ou filiais. Alterne facilmente entre filiais e visualize ou descarregue toda a informação necessária. Saiba mais sobre este assunto aqui.
Posso permitir que os colaboradores giram a sua própria agenda e planeamento?
Sim, pode dar a cada colaborador acesso ao seu próprio planeamento. Isto promove a autonomia e garante que a informação da agenda esteja sempre atualizada. Se desejar, isto também pode ser configurado através das permissões de função. Desta forma, pode conceder estes direitos a um determinado número de utilizadores ou gestores.
Como posso evitar lacunas na agenda através de um planeamento otimizado?
Através de um planeamento em tempo real, o cliente vê sempre os horários disponíveis. Desta forma, estas lacunas podem ser preenchidas automaticamente. Quando, por exemplo, estiver a efetuar uma marcação por telefone, poderá ver claramente nas vistas gerais de reserva manual qual o funcionário que ainda tem disponibilidade por dia. Saiba mais aqui.
Posso definir um tempo mínimo entre marcações (tempo de intervalo)?
Com certeza, quando for necessário, pode definir um período através da opção “Tempo entre reservas”. Este tempo extra é bloqueado automaticamente e pode variar entre apenas 5 minutos e várias horas.
Como posso manter a minha agenda de marcações organizada e gerida de forma eficiente?
Através da vista geral de reservas, todas as marcações são apresentadas de forma clara por funcionário, por dia ou até por semana.
Posso agendar automaticamente marcações recorrentes para os clientes?
Sim, pode definir marcações recorrentes com intervalos fixos (ex.: a cada 6 semanas). O sistema acede imediatamente a essa data e verá num relance se há disponibilidade. Após a confirmação do cliente, a nova reserva é efetuada em poucos segundos.
É possível permitir marcações de última hora na agenda?
Sim, se desejar, pode disponibilizar vagas na agenda diretamente através do widget e da caixa. É o utilizador quem decide quando as reservas são possíveis. Assim, pode optar por aceitar reservas de imediato ou, pelo contrário, definir uma determinada margem de tempo entre o momento da reserva e a chegada do cliente. Saiba mais aqui.
Os clientes podem escolher um especialista, cabeleireiro ou massagista específico ao efetuar a reserva?
Sim, os clientes têm a possibilidade de selecionar online o seu colaborador preferencial ou especialista em conjunto com o tratamento pretendido. Isto garante um serviço personalizado e uma maior satisfação do cliente.
Posso exportar relatórios para Excel ou software de contabilidade?
Sim, pode exportar todos os relatórios necessários (por exemplo, o resumo financeiro ou todos os agendamentos de hoje ou desta semana) para Excel com um único clique.
Perguntas frequentes
Software de aluguer
Posso vender bilhetes de atividades digitalmente e fisicamente no balcão com o Jimani?
Sim, o sistema pode perfeitamente ser utilizado como sistema de faturação (POS) para vendas físicas. Pode ligá-lo a terminais de pagamento, impressoras de talões e gavetas de dinheiro. Quando optar pela venda digital, esta pode ser feita através dos nossos widgets, que pode facilmente colocar no seu sítio Web. Leia mais aqui.
Como é que os clientes recebem a confirmação da sua atividade?
Os clientes recebem uma confirmação detalhada por e-mail imediatamente após a reserva. Este e-mail contém todas as informações importantes, tais como a data, a hora, o local, as opções selecionadas e eventuais instruções. O bilhete e a fatura são enviados em anexo, para que tudo esteja organizado num único local.
Como posso enviar instruções específicas com a confirmação da reserva?
Pode adicionar instruções específicas ao e-mail de confirmação, tais como o que os participantes devem trazer, eventuais códigos de vestuário ou informações de estacionamento. Desta forma, garante que os participantes chegam bem preparados.
Além disso, é possível enviar até quatro e-mails de lembrete antes da chegada. Em cada e-mail, pode incluir anexos, para que os hóspedes tenham sempre à disposição toda a informação necessária. Leia mais neste blog.
É possível oferecer várias variantes (versões) de uma única atividade?
Sim. Pode criar diversas variantes da mesma atividade base, como distinguir entre grupos de «Iniciantes» e «Avançados», ou uma «Variante curta» e uma «Variante longa». Isto permite-lhe chegar a um público mais vasto.
Posso adicionar fotos e vídeos à minha página de atividades para mostrar a experiência?
Fotografias sim, vídeos não: em cada atividade e categoria pode carregar uma imagem. Não é possível carregar nem incorporar vídeos.
Como posso associar os materiais necessários (por exemplo, equipamento de aluguer) a uma atividade?
Pode associar produtos extra (por exemplo, coletes salva-vidas, capacetes ou lanches embalados) à atividade, ou fazer com que outra atividade funcione como produto extra (por exemplo, sapatos ou bicicletas com quantidade própria). Com uma atividade como produto extra, não se pode escolher mais do que o número de localizações livres.
Posso solicitar aos participantes que assinem formulários de consentimento ou termos de responsabilidade online?
Sim. Pode adicionar formulários de consentimento e termos de responsabilidade online ao processo de reserva. Isto simplifica a administração e garante que todos os documentos legais sejam assinados atempadamente. Leia mais no blogue.
Posso gerir várias atividades relacionadas em simultâneo numa única vista?
Sim. Todas as diferentes atividades, workshops, aulas ou itens de aluguer estão organizados num painel central. Isto oferece uma visão completa de todas as reservas e da capacidade total. Saiba mais aqui.
Posso exigir um depósito ou o pagamento total ao reservar uma atividade?
Certamente. Pode definir montantes fixos ou percentagens que devem ser liquidados como depósito ou mesmo como pagamento total para tornar a reserva definitiva. Isto reduz o risco de não comparência e garante segurança financeira antecipada.
Posso exportar uma lista de participantes (Excel) para descarregar?
Com certeza. Pode exportar listas de participantes para um ficheiro Excel de forma simples e rápida. Isto é essencial para imprimir folhas de presenças e para a gestão administrativa.
Como posso definir categorias de preços separadas para crianças, adultos ou seniores?
Pode definir várias categorias de preços diferenciadas (por exemplo, ‘Adultos’, ‘Criança’, criança pequena, bebé ou ‘Seniores’). Isto permite-lhe visar grupos-alvo específicos e aplicar preços dinâmicos. Saiba mais aqui.
É possível definir uma idade mínima ou outras restrições para a participação?
O Jimani não tem um controlo de idade fixo. Pode, no entanto, criar um campo do tipo Termos e condições com o seu próprio texto (por exemplo, «Tenho 16 anos ou mais») que o cliente tem de assinalar no widget, e definir um número mínimo e máximo de convidados por reserva.
Posso definir diferentes modelos de preços por atividade (preço por tempo ou preço por pessoa)?
Sim, pode escolher entre um preço fixo por bloco de tempo (de 5 minutos a 1 ano) ou um preço por pessoa (por exemplo, um preço por bilhete para um workshop).
Posso lembrar automaticamente os clientes da sua próxima reserva?
Certamente. Pode configurar e agendar por si próprio os lembretes automáticos (por e-mail e, com a extensão SMS, por SMS). O Jimani tem quatro mensagens antes da chegada: a primeira define-se em horas antes, da segunda à quarta em dias com uma hora. Esta automatização reduz o número de faltas de comparência e aumenta a satisfação do cliente.
Como posso mostrar horários ao reservar uma atividade?
As horas que o cliente vê seguem o horário de funcionamento do dia, o passo «Reservável por?» do produto e as localizações livres. Não é possível definir períodos fixos por atividade.
É possível pausar temporariamente, ocultar ou reativar uma atividade mais tarde?
Sim. Pode desativar ou ocultar qualquer atividade do público com apenas um clique. Isto é ideal para atividades sazonais, circunstâncias imprevistas ou se desejar reativar a atividade mais tarde sem ter de introduzir tudo novamente.
Posso configurar a disponibilidade das atividades para se repetir automaticamente em dias fixos e com uma frequência definida?
Não, o Jimani não tem um padrão de repetição (por exemplo, todas as terças e sextas). Cada dia é definido como Aberto ou Fechado em Horário de funcionamento; para muitos dias de uma só vez, exporta-se o horário para o Excel, ajusta-se e importa-se novamente.
Como posso definir os horários, o tamanho do grupo e a capacidade máxima para as minhas atividades?
Sim, gere a capacidade de forma totalmente autónoma. O utilizador define os horários específicos, o tamanho mínimo e máximo do grupo e a capacidade total por horário. Isto é crucial para uma gestão eficiente de recursos e para garantir uma experiência otimizada aos seus participantes.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa para parques de férias
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer?
Posso reservar instalações como piscinas ou campos desportivos?
Pode um cliente reservar várias atividades e bilhetes ao mesmo tempo?
Posso gerir reservas de mesa num ou em vários restaurantes do parque?
Posso registar valores de caução para produtos de aluguer ou alojamentos?
Sim, no sistema Jimani pode registar valores de caução para produtos de aluguer ou alojamentos. Quando um hóspede utiliza, por exemplo, uma bicicleta, material desportivo ou outro serviço de aluguer, pode ser adicionado automaticamente um valor de caução à reserva ou ao pedido de aluguer.
A caução é registada no sistema de faturação e associada à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, é claramente visível qual o valor de caução pago e a que reserva ou pedido de aluguer este pertence.
Após o período de aluguer, a caução pode ser facilmente reembolsada ou liquidada através da caixa. Todas as transações de caução são guardadas automaticamente na plataforma Jimani, para que a administração permaneça organizada. Saiba mais.
Posso obter informações em tempo real sobre a afluência no parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter informações em tempo real sobre a afluência no parque de férias. Todas as reservas, marcações e pedidos são registados automaticamente na plataforma central, permitindo que os funcionários e gestores do parque vejam instantaneamente quantos hóspedes estão a utilizar determinadas instalações.
Através do painel de controlo, pode, por exemplo, verificar quantas atividades foram reservadas, quais as instalações com maior afluência e em que momentos ocorre o maior número de reservas. Isto proporciona-lhe uma visão clara da ocupação de diferentes áreas do parque.
Com esta informação, os funcionários e gestores do parque podem responder melhor à afluência, por exemplo, distribuindo as atividades, oferecendo períodos horários adicionais ou utilizando o pessoal de forma mais eficiente. Desta forma, o planeamento permanece organizado e a experiência do hóspede no parque pode ser melhorada. Saiba mais.
Posso combinar diferentes canais de venda num único sistema?
Sim, no sistema Jimani pode combinar diferentes canais de venda numa única plataforma central. Isto permite que as reservas e encomendas sejam processadas através de múltiplos canais, enquanto todas as transações são registadas automaticamente no mesmo sistema.
Os hóspedes podem, por exemplo, efetuar reservas ou encomendas através do sítio Web, da aplicação do parque de férias, de quiosques no parque, de códigos QR ou diretamente na caixa da receção ou da restauração. Todos estes canais de venda estão ligados à plataforma Jimani.
Desta forma, as reservas, encomendas e pagamentos permanecem registados de forma organizada num único sistema. Isto proporciona aos funcionários e gestores do parque uma visão em tempo real de todas as vendas e atividades no parque de férias. Leia mais.
Posso registar o aluguer de material através da caixa?
Sim, no sistema Jimani pode registar facilmente o aluguer de material através da caixa. Os produtos de aluguer, tais como bicicletas, materiais desportivos, equipamentos de desportos náuticos ou outros materiais recreativos, podem ser configurados como produtos no sistema.
Quando um cliente aluga um produto, este pode ser registado diretamente através da caixa. O sistema guarda automaticamente o aluguer e ajusta a disponibilidade do produto, para que os colaboradores possam ver quais os materiais que estão alugados e quais os que ainda estão disponíveis.
Além disso, o aluguer pode ser associado à conta do cliente ou ao seu alojamento. Desta forma, as transações de aluguer, pagamentos e reservas permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso combinar atividades com pacotes de restauração?
Sim, no sistema Jimani pode combinar facilmente atividades com pacotes de restauração. Isto permite-lhe oferecer diferentes serviços do parque de férias em conjunto, numa única reserva ou marcação.
Por exemplo: uma atividade de bowling combinada com um jantar, uma atividade desportiva com um pacote de almoço ou um workshop com bebidas. Os hóspedes podem reservar estas combinações com antecedência ou os funcionários podem adicioná-las diretamente através da caixa.
Todos os componentes do pacote são registados automaticamente na plataforma Jimani e associados à mesma reserva ou conta de hóspede. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados num único sistema.
Posso gerir reservas através de um plano de sala?
Sim, no sistema Jimani pode gerir reservas através de um plano de sala intuitivo. O plano de sala oferece uma representação visual das instalações e espaços no parque de férias, tais como mesas de restaurante, zonas de atividades ou outros locais de reserva.
Os colaboradores podem ver instantaneamente, através do plano de sala, quais os lugares que estão disponíveis, reservados ou ocupados. Isto permite gerir as reservas de forma simples e possibilita aos colaboradores atribuir rapidamente um lugar ou horário adequado aos clientes.
Além disso, as reservas efetuadas através do plano de sala são automaticamente associadas ao sistema de faturação. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem registados de forma organizada na plataforma Jimani. Leia mais.
Posso associar a restauração do parque ao sistema de faturação?
Sim, no sistema Jimani, a restauração do parque de férias pode ser totalmente associada ao sistema de faturação. Restaurantes, snack-bars, bares e outros pontos de restauração no parque podem todos funcionar através da mesma plataforma.
Os pedidos podem ser facilmente processados através da caixa, quiosques ou códigos QR. Estes pedidos são registados automaticamente no sistema e podem ser enviados diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega correspondente.
Além disso, os pedidos de restauração podem ser associados a uma conta de hóspede ou ao alojamento. Isto permite que os hóspedes façam vários pedidos durante a sua estadia, que são liquidados de uma só vez mais tarde. Todas as vendas e pagamentos são guardados automaticamente na plataforma Jimani, para que os gestores do parque tenham sempre visibilidade sobre a faturação da restauração. Leia mais.
Posso definir diferentes períodos de tempo para as atividades?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes períodos de tempo para as atividades no parque de férias. Isto permite que as atividades sejam agendadas em horários específicos, para que os hóspedes possam reservar facilmente um momento disponível.
Por exemplo, em atividades como pistas de bowling, campos de ténis, tratamentos de bem-estar ou workshops, os hóspedes podem escolher um período de tempo que ainda esteja disponível. Assim que uma reserva é efetuada, esse período é automaticamente bloqueado para evitar reservas duplas.
Todos os períodos de tempo e reservas são registados automaticamente na plataforma Jimani. Desta forma, os funcionários têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da disponibilidade das atividades no parque. Saiba mais.
Posso definir diferentes estruturas de preços para as atividades?
Sim, no sistema Jimani pode definir diferentes estruturas de preços para as atividades no parque de férias. Isto permite-lhe gerir os preços de forma flexível, dependendo do tipo de atividade, do momento da reserva ou do tipo de hóspede.
Por exemplo, pode definir tarifas diferentes para hóspedes do parque e visitantes diários, ou utilizar outros preços para fins de semana, férias ou períodos de menor afluência. Também podem ser definidas tarifas especiais para grupos ou pacotes.
Estas definições de preços são aplicadas automaticamente quando uma atividade é reservada através da caixa, do sítio Web, do quiosque ou da aplicação. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os cálculos de preços permanecem corretamente registados na plataforma Jimani. Leia mais.
Posso gerar relatórios sobre a utilização das instalações?
Sim, com o sistema Jimani pode gerar relatórios detalhados sobre a utilização das instalações no parque de férias. Todas as reservas, marcações e pagamentos são automaticamente registados na plataforma, permitindo-lhe obter facilmente uma visão clara de como as instalações são utilizadas.
Pode, por exemplo, analisar com que frequência são reservadas instalações desportivas, atividades, espaços de bem-estar ou produtos de aluguer. Além disso, pode identificar em que dias ou horários determinadas instalações têm maior afluência.
Estes relatórios ajudam os gestores do parque a obter uma melhor visão da utilização das instalações. Assim, podem planear melhor as atividades, otimizar a oferta e adaptar-se à procura dos hóspedes. Leia mais.
Posso permitir que os hóspedes façam pedidos através de códigos QR no parque?
Sim, dentro do sistema Jimani, os hóspedes podem facilmente fazer pedidos através de códigos QR colocados em vários locais do parque de férias. Ao digitalizar o código QR com o seu smartphone, os hóspedes podem fazer um pedido ou uma reserva de imediato.
Isto pode ser utilizado, por exemplo, para pedir comida e bebidas na esplanada, reservar atividades ou alugar produtos como bicicletas. Desta forma, os hóspedes não precisam de esperar em filas no balcão ou na receção.
Todos os pedidos efetuados através de códigos QR são registados automaticamente no sistema de faturação Jimani. Isto permite que os colaboradores tenham uma visão imediata dos pedidos, podendo processá-los rapidamente.
Posso obter informações sobre a faturação total do parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter facilmente informações sobre a faturação total do parque de férias. Todas as vendas, reservas e pagamentos das diversas instalações do parque são registados automaticamente na plataforma central.
Isto permite-lhe, por exemplo, visualizar a faturação de restaurantes, atividades, alugueres, instalações de bem-estar e lojas. Através do painel de controlo e dos relatórios, pode ver facilmente quais os departamentos que mais contribuem para a faturação total do parque.
Estas informações ajudam os gestores do parque a compreender melhor quais os serviços e instalações que são populares entre os hóspedes. Desta forma, podem otimizar a oferta e responder melhor à procura dos visitantes no parque. Ler mais.
Como é que o Jimani ajuda a melhorar a experiência do hóspede?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a melhorar a experiência do hóspede ao oferecer diversas instalações e serviços numa única plataforma central. Isto permite que os hóspedes reservem atividades, encomendem produtos ou utilizem instalações facilmente, sem terem de se deslocar constantemente à receção.
Os hóspedes podem, por exemplo, através do seu smartphone, de um quiosque ou da aplicação do parque, marcar atividades, reservar uma mesa no restaurante ou reservar produtos de aluguer. Isto proporciona maior conveniência e flexibilidade durante a sua estadia no parque.
Além disso, através do sistema, os colaboradores têm uma visão direta das reservas, encomendas e dados dos hóspedes. Isto permite-lhes prestar uma assistência mais rápida e responder melhor aos seus desejos, o que contribui para uma experiência mais fluida e agradável no parque de férias.
Posso gerir diferentes departamentos do parque num único sistema?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir diferentes departamentos do parque de férias a partir de uma única plataforma central. Isto permite que várias áreas do parque colaborem dentro do mesmo sistema, enquanto cada departamento pode utilizar as suas próprias funções e configurações.
Assim, por exemplo, a receção, os restaurantes, os pontos de aluguer, os balcões de atividades, as instalações de bem-estar e as lojas podem todos utilizar o mesmo sistema de faturação. Os funcionários podem gerir reservas, processar pedidos e registar pagamentos através de um ambiente central único.
Uma vez que todas as transações são guardadas automaticamente na mesma plataforma, as reservas, as vendas e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma organizada. Desta forma, os gestores do parque têm sempre uma visão clara das atividades e da faturação dos diferentes departamentos do parque. Saiba mais.
Como é que o sistema ajuda a planear a afluência no parque?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a planear melhor a afluência, fornecendo informações em tempo real sobre reservas, atividades e ocupação das instalações. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quantos hóspedes reservaram uma atividade e quais as instalações que estão mais ocupadas em determinados momentos.
Uma vez que o sistema funciona com faixas horárias e definições de capacidade, pode evitar automaticamente que as atividades ou instalações fiquem com excesso de reservas. Isto ajuda a distribuir melhor a afluência por diferentes horários e locais no parque.
Além disso, os gestores do parque podem analisar através do painel de controlo quais as atividades e instalações mais frequentadas. Com esta informação, podem ajustar o planeamento, organizar atividades extra ou alocar melhor o pessoal durante os períodos de pico. Saiba mais.
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente o aluguer de bicicletas e outros serviços de aluguer. Os produtos de aluguer, tais como bicicletas, e-bikes, trotinetas ou materiais desportivos, podem ser registados no sistema e associados a reservas ou ao aluguer direto através da caixa.
Quando um hóspede reserva ou aluga um produto de aluguer, este é automaticamente registado no sistema. Desta forma, a disponibilidade é atualizada instantaneamente e os colaboradores podem ver facilmente quais os produtos que estão alugados e quais os que ainda estão disponíveis.
Além disso, os alugueres podem ser associados à conta do hóspede ou ao alojamento. Desta forma, reservas, pagamentos e transações de aluguer permanecem claramente registados dentro da plataforma Jimani. Ler mais.
Posso reservar instalações como piscinas ou campos desportivos?
Sim, dentro do sistema Jimani pode reservar facilmente instalações como piscinas, campos desportivos e outras comodidades recreativas. Os hóspedes podem escolher um período de tempo disponível através do sítio Web, de um quiosque, da receção ou através do seu smartphone.
O sistema tem automaticamente em conta a capacidade disponível de uma instalação. Isto evita que uma instalação, como um campo desportivo ou uma piscina, fique com excesso de reservas e mantém o número de visitantes devidamente gerível.
Todas as reservas são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao alojamento do mesmo. Desta forma, os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da ocupação das instalações no parque. Leia mais.
Como é que o Jimani ajuda no planeamento de atividades e reservas no parque?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a planear atividades e reservas de forma organizada, utilizando um planeamento central e disponibilidade em tempo real. Os colaboradores podem ver facilmente quais as atividades, instalações ou produtos de aluguer que já estão reservados e quais os períodos horários que ainda estão disponíveis.
O sistema funciona com períodos horários claros e definições de capacidade, o que evita reservas duplicadas. Isto permite que atividades como instalações desportivas, tratamentos de bem-estar, produtos de aluguer ou outras atividades recreativas sejam agendadas de forma eficiente.
Além disso, todas as reservas são automaticamente associadas à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, os colaboradores têm sempre uma visão clara das atividades planeadas, reservas e pagamentos correspondentes dentro da plataforma Jimani. Leia mais.
Posso gerir várias localizações ou parques?
Sim, no sistema Jimani é possível gerir facilmente várias localizações ou parques de férias a partir de uma única plataforma central. Isto significa que diferentes parques ou unidades podem utilizar o mesmo sistema, enquanto os dados de cada localização permanecem claramente separados.
Através do painel de controlo podes obter informações por localização sobre reservas, vendas, ocupação e atividades. Assim, os gestores do parque podem ver facilmente qual localização está a ter melhor desempenho e onde poderá ser necessário fazer ajustes.
Além disso, podes utilizar definições específicas por localização, como instalações, atividades, produtos ou colaboradores. Desta forma manténs flexibilidade por parque, enquanto todos os dados são geridos centralmente dentro da plataforma Jimani.
Posso gerir diferentes instalações do parque separadamente?
Sim, dentro do sistema Jimani, pode gerir diferentes instalações do parque de férias separadamente. Cada instalação pode ser configurada como uma componente individual no sistema, permitindo que os colaboradores giram facilmente as reservas, os pedidos e a disponibilidade por instalação.
Desta forma, pode, por exemplo, configurar separadamente restaurantes, instalações desportivas, áreas de bem-estar, pontos de aluguer e atividades. Isto permite-lhe gerir os seus próprios horários, produtos, preços ou opções de reserva por instalação.
Apesar de as instalações serem geridas separadamente, todas as reservas, pagamentos e dados dos hóspedes permanecem registados centralmente na plataforma Jimani. Isto permite-lhe manter uma visão clara de todas as atividades e vendas no parque. Saiba mais.
Posso obter informações sobre o comportamento de encomenda dos hóspedes no meu parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode obter informações sobre o comportamento de encomenda dos hóspedes no parque de férias. Todas as encomendas, reservas e pagamentos são registados automaticamente na plataforma central.
Isto permite-lhe, por exemplo, analisar quais as atividades, produtos ou instalações que são mais utilizados pelos hóspedes. Também pode ver quando é que os hóspedes encomendam ou reservam com mais frequência e quais os serviços mais populares durante a sua estadia.
Estas informações ajudam os gestores de parques a responder melhor ao comportamento e às preferências dos hóspedes. Desta forma, as instalações, atividades e ofertas podem ser melhor adaptadas à procura, o que pode contribuir para uma melhor experiência do hóspede e para um aumento das receitas. Ler mais.
Como pode o Jimani aumentar a receita por hóspede?
O sistema Jimani ajuda os parques de férias a aumentar a receita por hóspede ao oferecer várias instalações, atividades e serviços dentro de uma única plataforma. Quando os hóspedes fazem uma reserva, podem facilmente adicionar opções extra, como atividades, produtos de aluguer, pacotes de restauração ou tratamentos de bem-estar.
Durante o processo de reserva, os hóspedes podem, por exemplo, reservar imediatamente atividades adicionais, como aluguer de bicicletas, instalações desportivas ou acesso a determinadas instalações. Isto torna mais fácil para os hóspedes combinar vários serviços durante a sua estadia.
Além disso, os colaboradores podem adicionar facilmente produtos ou serviços adicionais a uma reserva ou à conta do hóspede através da caixa. Desta forma, as vendas adicionais ficam automaticamente ligadas à estadia do hóspede e a administração mantém-se organizada dentro da plataforma Jimani.
Os hóspedes podem fazer reservas através da aplicação do parque de férias?
Sim, dentro do sistema Jimani, os hóspedes podem efetuar reservas facilmente através da aplicação do parque de férias. Através da aplicação, os hóspedes podem, por exemplo, reservar atividades, marcar uma mesa no restaurante, agendar tratamentos de bem-estar ou reservar produtos de aluguer.
A aplicação apresenta automaticamente os horários e as instalações disponíveis no parque, permitindo que os hóspedes façam autonomamente uma reserva adequada durante a sua estadia. Desta forma, os hóspedes não precisam de se deslocar à receção e podem tratar de tudo facilmente através do seu smartphone.
Todas as reservas efetuadas através da aplicação são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao alojamento. Isto permite que os colaboradores tenham sempre uma visão em tempo real das reservas, ocupação e planeamento no parque. Saiba mais.
Os hóspedes podem reservar atividades através do seu smartphone?
Sim, no sistema Jimani, os hóspedes podem reservar atividades facilmente através do seu smartphone. Isto pode ser feito, por exemplo, através do widget do sítio Web do parque de férias ou através de códigos QR colocados em vários locais do parque.
Ao digitalizar um código QR, os hóspedes podem efetuar diretamente uma reserva para atividades como instalações desportivas, tratamentos de bem-estar, produtos de aluguer ou outras atividades recreativas no parque. O sistema apresenta automaticamente os horários disponíveis, para que os hóspedes possam escolher o momento mais conveniente.
Todas as reservas são registadas automaticamente na plataforma Jimani e associadas à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, os funcionários têm sempre uma visão em tempo real do planeamento e da disponibilidade das atividades no parque. Ler mais.
Pode um cliente reservar várias atividades e bilhetes ao mesmo tempo?
Sim, no sistema Jimani, um cliente pode facilmente reservar várias atividades e bilhetes em simultâneo. O sistema permite combinar diferentes reservas numa única marcação ou conta de cliente.
Um cliente pode, por exemplo, reservar simultaneamente bilhetes para uma atividade, marcar uma instalação desportiva e reservar o acesso a uma infraestrutura como a piscina. Todas estas reservas são automaticamente associadas ao mesmo cliente ou alojamento.
Desta forma, todas as marcações permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani. Além disso, os pagamentos podem ser processados facilmente numa única transação, permitindo que os clientes reservem e paguem várias atividades ao mesmo tempo. Saiba mais.
Posso associar reservas e marcações à estadia de um hóspede?
Sim, no sistema Jimani, as reservas e marcações podem ser facilmente associadas à estadia de um hóspede. Quando um hóspede está alojado no parque de férias, a sua conta de hóspede ou o seu alojamento podem ser utilizados para associar atividades, reservas e pedidos.
Desta forma, por exemplo, reservas de restaurante, atividades, tratamentos de bem-estar ou produtos de aluguer podem ser registados diretamente na estadia do hóspede. Isto permite que os funcionários tenham uma visão clara de todas as marcações e despesas efetuadas durante a estadia.
Além disso, os custos podem ser facilmente liquidados através da caixa ou agregados no final da estadia. Assim, as reservas, os pagamentos e os dados dos hóspedes permanecem associados de forma organizada na plataforma Jimani. Saiba mais.
Posso definir diferentes permissões para os funcionários no sistema?
Sim, no sistema POS da Jimani pode definir diferentes permissões para os funcionários. Isto permite-lhe determinar, para cada funcionário, a que partes do sistema este tem acesso.
O sistema funciona com 7 funções de utilizador diferentes, permitindo-lhe determinar facilmente quais as funcionalidades que um funcionário pode utilizar. Por exemplo, pode configurar para que os funcionários da receção possam gerir reservas, enquanto os funcionários da restauração apenas têm acesso ao ecrã de vendas para pedidos e pagamentos.
Os gestores ou administradores podem, além disso, ter permissões mais abrangentes, tais como o acesso a relatórios, configurações e resumos de faturação.
Ao trabalhar com diferentes funções e permissões, o sistema permanece organizado e seguro. Os funcionários visualizam apenas as funcionalidades necessárias para as suas tarefas, enquanto a gerência mantém o controlo total sobre o sistema.
Posso gerir vários pontos de venda a partir de uma única conta?
Sim, no sistema de faturação Jimani pode gerir vários pontos de venda a partir de uma conta central. Isto significa que diferentes locais ou departamentos no parque de férias, tais como restaurantes, snack-bares, pontos de aluguer, balcões de atividades ou lojas, podem todos funcionar através do mesmo sistema.
Todas as vendas e transações são registadas automaticamente na plataforma central. Desta forma, terá sempre uma visão clara da faturação por ponto de venda e poderá ver facilmente quais as instalações que são mais utilizadas.
Além disso, pode utilizar definições específicas por ponto de venda, tais como diferentes produtos, serviços ou listas de preços. Isto permite que cada ponto de venda mantenha a flexibilidade de utilização, enquanto todos os dados são geridos de forma organizada numa única conta.
Que funcionalidades oferece o sistema de faturação Jimani para parques de férias?
O sistema de faturação Jimani oferece diversas funcionalidades concebidas especificamente para parques de férias. O sistema permite gerir centralizadamente reservas, pedidos, pagamentos e dados de hóspedes numa única plataforma.
Desta forma, é possível, por exemplo, gerir reservas para restaurantes, instalações desportivas e de atividades, tratamentos de bem-estar e produtos de aluguer, tais como bicicletas ou material desportivo. Além disso, os pedidos de restauração, snack-bar, pizzaria ou supermercado podem ser facilmente processados através da caixa, quiosques ou códigos QR.
O sistema também oferece funcionalidades como a gestão de múltiplos pontos de venda, a definição de permissões de funcionários e a associação de reservas a contas de hóspedes ou alojamentos. Desta forma, todas as transações permanecem registadas de forma clara e terá uma visão em tempo real das vendas, reservas e dados dos hóspedes no parque de férias.
Porque é que o sistema de faturação Jimani é diferente de outros sistemas de faturação?
O sistema de faturação Jimani distingue-se de muitos sistemas tradicionais porque foi especialmente desenvolvido para gerir várias áreas de uma empresa numa única plataforma. Em vez de sistemas isolados para reservas, atividades, restauração e pagamentos, todas estas funções são combinadas num único sistema central.
Para os parques de férias, isto significa que as diferentes instalações, tais como restaurantes, atividades, alugueres, bem-estar e lojas, podem ser todas geridas através da mesma plataforma. As reservas, os pedidos e os pagamentos são automaticamente interligados, evitando que os colaboradores tenham de alternar entre vários sistemas.
Além disso, o sistema oferece informações em tempo real sobre reservas, ocupação e faturação. Isto permite que os colaboradores e os gestores dos parques tenham uma melhor visão global das diversas instalações do parque e respondam mais rapidamente a picos de afluência ou a alterações.
Posso registar pedidos de pequeno-almoço e de supermercado?
Sim, dentro do sistema Jimani pode registar facilmente serviços de pequeno-almoço e pedidos de supermercado. Os hóspedes podem, por exemplo, encomendar o pequeno-almoço para o seu alojamento ou reservar produtos da loja do parque ou do supermercado através da receção, quiosque, código QR ou ambiente de encomendas online.
Todos os pedidos são registados automaticamente no sistema de faturação e podem ser associados à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Isto permite que os funcionários vejam facilmente quais os pedidos que devem ser preparados ou entregues.
Além disso, todos os pedidos e pagamentos permanecem armazenados de forma organizada na plataforma Jimani. Desta forma, terá sempre uma visão em tempo real das encomendas, vendas e dados dos hóspedes no parque.
Posso reservar tratamentos de wellness e sauna?
Sim, no sistema Jimani é possível gerir e reservar facilmente tratamentos de wellness e sauna. Os hóspedes podem, por exemplo, reservar uma sessão de sauna, uma massagem ou outro tratamento de wellness através do widget do website, de um quiosque, da receção ou de um código QR no parque.
O sistema funciona com horários definidos, permitindo que os colaboradores vejam imediatamente quais tratamentos estão disponíveis e quais já foram reservados. Assim evitam-se reservas duplicadas e o planeamento mantém-se organizado.
Além disso, as reservas são automaticamente ligadas ao sistema de caixa. Desta forma, os tratamentos podem ser facilmente pagos ou associados à conta do hóspede ou ao alojamento, garantindo que reservas, pagamentos e dados dos hóspedes ficam registados centralmente na plataforma Jimani.
Posso gerir pedidos de pizzaria ou de take-away através do sistema?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente pedidos de pizzaria e de take-away através do sistema de faturação. Os pedidos podem ser efetuados através da caixa, de um quiosque, de códigos QR no parque ou através de um ambiente de encomendas online.
Quando um pedido é efetuado, este é automaticamente registado no sistema e enviado diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega adequado. Isto permite que os colaboradores vejam facilmente quais os pedidos que estão em preparação e quando devem ser entregues.
Além disso, os pedidos podem ser associados a uma conta de hóspede, ao alojamento ou a um pagamento direto. Desta forma, todos os pedidos, pagamentos e dados dos hóspedes permanecem guardados de forma organizada na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso processar pedidos de snack-bar através da caixa e de quiosques?
Sim, no sistema Jimani pode processar facilmente pedidos de snack-bar através da caixa, quiosques e terminais de autoatendimento. Os clientes podem efetuar o seu pedido no balcão, através de um quiosque ou terminal no parque, ou via código QR com o seu smartphone.
Todos os pedidos são registados automaticamente no sistema de faturação Jimani e enviados diretamente para a cozinha ou para o ponto de entrega. Desta forma, os colaboradores têm uma visão clara de todos os pedidos que precisam de ser preparados.
Além disso, os pedidos podem ser facilmente associados a uma conta de cliente, ao alojamento ou a um pagamento direto. Assim, todas as transações permanecem registadas de forma organizada na plataforma Jimani e os pedidos podem ser processados de forma rápida e eficiente. Leia mais.
Posso gerir o acesso à piscina com bilhetes ou portas de digitalização?
Sim, no sistema Jimani pode gerir facilmente o acesso à piscina utilizando bilhetes, códigos QR, quiosques de self-service ou dispositivos de digitalização. Os hóspedes podem, por exemplo, reservar um bilhete para a piscina através do sítio Web, de um quiosque ou na receção.
Quando um hóspede possui um bilhete ou reserva para a piscina, este pode ser digitalizado na entrada através de uma porta de digitalização ou de um digitalizador portátil. O sistema verifica automaticamente se o bilhete é válido e regista o acesso em tempo real.
Isto permite-lhe acompanhar facilmente quantos hóspedes se encontram na piscina num determinado momento e evita que pessoas não autorizadas tenham acesso.
Além disso, os bilhetes de piscina podem ser associados à conta do hóspede ou ao seu alojamento. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os registos de acesso permanecem armazenados de forma organizada na plataforma Jimani. Ler mais.
Posso gerir o aluguer de bicicletas e outros produtos de aluguer?
Sim, no sistema Jimani podes gerir facilmente o aluguer de bicicletas e outros produtos de aluguer. Itens de aluguer como bicicletas, e-bikes, trotinetes, equipamento desportivo ou outros produtos recreativos podem ser configurados no sistema e ligados a reservas ou a alugueres diretos através da caixa.
Os hóspedes podem reservar um produto de aluguer através da receção, de um quiosque ou terminal de pedidos, ou através do seu smartphone. Assim que uma reserva ou aluguer é efetuado, é automaticamente registado no sistema e a disponibilidade do produto é atualizada.
Além disso, os alugueres podem ser associados à conta do hóspede ou ao alojamento. Desta forma, reservas, pagamentos e transações de aluguer permanecem claramente registados dentro da plataforma Jimani.
Posso reservar instalações desportivas e de lazer, tais como pistas de bowling e campos de ténis?
Sim, no sistema Jimani pode reservar facilmente instalações desportivas e de lazer, tais como pistas de bowling, campos de ténis, campos de padel ou outras atividades recreativas no parque de férias.
O sistema funciona com períodos de tempo claros, permitindo que os hóspedes reservem um período disponível através do sítio Web, quiosque, código QR ou na receção. Assim que uma reserva é efetuada, a disponibilidade é atualizada automaticamente para evitar reservas duplicadas.
Além disso, as reservas podem ser ligadas diretamente ao sistema de faturação. Isto permite que os funcionários adicionem facilmente produtos ou serviços extra, tais como bebidas, snacks ou aluguer de equipamento, que são depois registados automaticamente na mesma conta. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados num único sistema central. Saiba mais.
Posso gerir reservas de mesa num ou em vários restaurantes do parque?
Sim, dentro do sistema Jimani pode gerir facilmente as reservas de mesa para um ou vários restaurantes no parque de férias. Todas as reservas são registadas centralmente na mesma plataforma, permitindo que os colaboradores tenham sempre uma visão clara da ocupação de cada restaurante.
Através do sistema, os hóspedes podem reservar uma mesa com antecedência, por exemplo, através do sítio Web, de um quiosque ou na receção. Os colaboradores podem então gerir estas reservas através do ecrã de reservas ou do plano de sala, onde é imediatamente visível quais as mesas que estão disponíveis, reservadas ou ocupadas.
Uma vez que o sistema de faturação está ligado ao sistema de reservas, os pedidos e pagamentos podem ser automaticamente associados à mesa e ao hóspede corretos. Desta forma, as reservas, os pedidos e os pagamentos permanecem organizados dentro de uma única administração central. Leia mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos hóspedes permanecem registados de forma clara num único sistema e os colaboradores têm sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento. Saiba mais.
Que reservas posso gerir dentro do sistema Jimani num parque de férias?
Dentro do sistema Jimani, pode gerir vários tipos de reservas que ocorrem num parque de férias. A plataforma foi concebida para gerir múltiplas instalações e serviços num único ambiente central, para que os colaboradores não tenham de trabalhar com sistemas diferentes.
Assim, pode, por exemplo, gerir reservas para:
- restaurantes e reservas de mesas
- instalações desportivas e de atividades, tais como pistas de bowling, campos de ténis ou campos de padel
- produtos de aluguer, como bicicletas, e-bikes ou outros materiais recreativos
- acesso a instalações como piscinas ou outros equipamentos de lazer
- pedidos de restauração e take-away, tais como pedidos de snack-bar ou pizzaria
- tratamentos de bem-estar e sauna
- serviços de pequeno-almoço ou encomendas da loja do parque ou supermercado
Todas as reservas são automaticamente associadas à plataforma central Jimani. Desta forma, as reservas, os pagamentos e os dados dos clientes permanecem registados de forma organizada num único sistema, permitindo que os colaboradores tenham sempre uma visão em tempo real da disponibilidade e do planeamento.
Perguntas frequentes
Sistema de caixa gratuito
O sistema de caixa é mesmo grátis?
Sim. O sistema de caixa da Jimani é de utilização gratuita: paga-se 0 € por mês pela primeira caixa, sem subscrição e sem custos de licença.
No início, paga-se uma única vez 279 € de custos de onboarding (sem IVA). Com isso, ativamos a conta, configuramos a caixa e ajudamos a começar bem com as principais definições.
Só se forem ativadas caixas adicionais ou funções pagas é que há um custo mensal: uma caixa adicional custa 15 €, um terminal portátil ou ecrã de cozinha 5 € e as outras funções pagas entre 5 € e 29 € (sem IVA).
Existem custos ocultos ou comissões?
Não. Não há subscrição mensal, custos ocultos nem comissão sobre as vendas. Também não existe um contrato obrigatório para utilizar a caixa.
No início, paga-se uma única vez 279 € de custos de onboarding. As caixas adicionais e as funções pagas (entre 5 € e 29 € por mês) só são pagas se forem ativadas. O equipamento adicional, como ecrã de caixa, impressora de talões, terminal de pagamento, gaveta de dinheiro ou leitor de códigos de barras, é opcional e só é pago se for essa a escolha.
Porque se paga uma taxa de onboarding?
Queremos que todos os empresários tenham acesso a um bom sistema de caixa, sem subscrição mensal fixa nem comissão sobre as vendas. Por isso, disponibilizamos o software de caixa gratuitamente.
Paga-se apenas uma vez pelo onboarding. Durante o onboarding, asseguramo-nos de que a caixa fica bem configurada e é entregue pronta a utilizar. Ajudamos, entre outras coisas, a criar produtos, a definir preços e taxas de IVA, a ligar a impressora de talões e a verificar as principais definições.
Se o pretender, é também dada uma breve explicação sobre o funcionamento da caixa. Assim, fica garantido que tudo está bem configurado desde o primeiro dia e que é possível cobrar de imediato de forma profissional.
O que não está incluído no pacote gratuito?
Posso aceitar pagamentos com cartão?
Sim. Os pagamentos com cartão são processados através da conta Mollie do próprio cliente. Existem duas opções:
- Sem subscrição — sem custos fixos; paga-se 1,5% por transação.
- Subscrição de pagamentos com cartão (20 € por mês por terminal, o Tap to Pay conta, no mínimo um terminal) — custos de transação mais baixos: 0,06 € + 0,2% por transação, frequentemente mais vantajosa a partir de cerca de 2.000 € de vendas com cartão por mês.
Preciso de um ecrã de caixa?
Não. Um ecrã de caixa não é obrigatório. A Jimani funciona através de uma aplicação Android e pode ser utilizada num ecrã de caixa profissional, num tablet Android ou num telemóvel Android.
Para trabalhar de forma profissional e confortável ao balcão, um ecrã de caixa é muitas vezes a melhor escolha. Para começar com poucos custos, também é possível começar simplesmente com um tablet ou um telemóvel.
Além disso, existe acesso a um ambiente de gestão online, que pode ser aberto em qualquer computador ou portátil.
E se quiser expandir mais tarde?
Não há problema. É possível expandir a Jimani mais tarde com módulos adicionais, com facilidade, sem mudar para outro sistema.
Por exemplo, pedidos online, reservas de mesa, venda de bilhetes, atividades/aluguer ou funções de loja online. Começa-se com a caixa gratuita e ativam-se mais tarde apenas as partes realmente necessárias.
Posso usar a caixa no telemóvel?
Sim. A aplicação Jimani Kassa está disponível gratuitamente para Android e funciona em praticamente qualquer dispositivo Android. A caixa pode, assim, ser utilizada num telemóvel, tablet ou ecrã de caixa profissional.
Isso é útil para quem quer começar de forma flexível, sem comprar logo equipamento dispendioso. Para a utilização diária ao balcão, um tablet ou um ecrã de caixa é muitas vezes mais confortável, mas, tecnicamente, também é possível vender e cobrar simplesmente a partir do telemóvel.
Qual é a diferença entre um portátil e um ecrã de caixa?
A aplicação Jimani Kassa foi criada especialmente para a utilização diária na caixa. A aplicação é clara, rápida e mostra apenas as funções necessárias durante a cobrança.
No computador ou portátil utiliza-se sobretudo o ambiente de gestão. Aí tratam-se as definições de bastidores, como produtos, categorias, preços, taxas de IVA, stock, relatórios, utilizadores e definições gerais do sistema de caixa.
Assim, trabalha-se no espaço de venda com uma caixa rápida e simples, enquanto no portátil ou computador se pode gerir com calma toda a administração e as definições.
Porque se paga 279 € uma única vez?
Queremos manter o sistema de caixa gratuito, sem subscrição mensal nem comissão sobre as vendas. Por isso, paga-se apenas no início, uma única vez, 279 € de custos de onboarding (sem IVA) pela ativação, configuração e onboarding. Ajudamos com as definições básicas, produtos, categorias, IVA, pagamentos e a ligação da impressora de talões. Assim, não se começa com um sistema vazio, mas com uma caixa pronta a utilizar.










